Sprejemni prostor je "klicna kartica" podjetja, organizacije, podjetja

V trdnem ali novem podjetju je že postalo običajno videti vhodno območje na vhodu. To je kraj, kjer lahko obiskovalec dobi nasvet od administratorja ali upravitelja odnosov s strankami. Lahko najde informacije o načinu delovanja, lokaciji pisarn na tleh ali druge informacije o dejavnostih podjetja.

Opredelitev

Beseda recepcija (v izgovorjavi "sprejem" ali "sprejem") je izposojena iz angleškega jezika. Označuje recepcijo za obiskovalce, goste, stranke. Predpostavlja se, da na tem mestu novinci dobijo nadaljnja navodila glede načrtovanega dogodka, pojasnijo vrstni red vedenja, zabeležijo.

To območje postane izhodišče za njihov nadaljnji napredek po hodnikih nove stavbe. Dobesedno prevedena kot "prejmite" ali "sprejmite". V manjši meri se uporablja tudi v pomenih: "zaznavanje", "sprejemanje", "srečanje". In to je povsem logično: odvisno od vrste dogodka, organizacijske strukture ali vrsta obiskovalcev podjetja (podjetja) ima lahko različne cilje obiska.

V naši realnosti je koncept sprejema tudi posebna vrsta pisarniškega pohištva. Takšen komplet lahko vključuje le omarico, ki je podobna delovnemu mestu skrbnika hotela. Ali pa bo določen vogal (stena v prostoru splošnega namena) na vhodu v poslovno stavbo z majhnim čakalnim prostorom in spremljajočim pohištvom.

Črkovanje

Ni natančnih podatkov o pravilni uporabi te besede v ruščini. Nekateri viri naj bi priporocili, da je treba uporabiti obliko besednega sprejema po analogiji z obstojecim zadolževanjem (promocijo).

Drugi vztrajajo pri možnosti sprejema. Težko je reči, kako pravilno pisati (še vedno obstajajo možnosti: recepcija, recepcija, recepcija), zaradi pomanjkanja uradnih virov informacij. Pri padcu se vsaka od njih sliši "nerodno". Obstajajo predlogi, da tega sploh ne storimo (na recepciji), ampak uporabimo besedno obliko, kot je v vsakem primeru.

Področje uporabe

Kje drugje lahko najdete recepcijo? Bilo je pred nami. V hotelih vedno, tako ali drugače, je bila recepcija, kjer so bili registrirani novi priseljenci. Tisti, ki so tam živeli, so prejeli ali predali ključe sobam, in tisti, ki so odšli, so bili izračunani. V podjetjih in organizacijah, kjer so se upravne stavbe nahajale za splošno ograjo, je funkcijo sprejemanja obiskovalcev opravljal dežurni stražar na vhodu. Težko je primerjati: turnirji in sistem sprejema - in dobrohotno prilagojene vodje za delo s strankami, ki pričakujejo obiskovalce v prijetnem in dobro organiziranem recepciji.

Zdaj sprejem je mogoče najti v kozmetičnem salonu, in v nakupovalnem središču, in že na prenovljenih (rekonstruiranih) sprehajalnih rastlin in tovarn. Trg pohištva se prilagaja tem trendom. Mnoga podjetja strankam ponujajo različne možnosti za nadgradnje za uporabnike v zahodnem slogu.

Organizacija cone

Da bi "na ravni" spoznali goste, obiskovalce ali stranke (vlagatelje), mora biti recepcija univerzalna. Udobje skrbnika in obiskovalcev je odvisno od njegove oblike in oblike. Skrb za stranke in osebje je enako pomembna za podjetje. Zato so za pohištvo za recepcijo določene posebne zahteve.

Stojnica praviloma združuje dve coni hkrati. To je delovno mesto. osebje na prvi stopnji. Zgoraj je ponavadi miza za obiskovalce. To bi moralo biti priročno, kupci radi, da udobno položijo roke v čakanje, da se njihovo vprašanje uredi, da se varno nasloni, da mirno gledajo okoli.

Vse je odveč: komunikacije, monitorji, pisarniški material so skriti v nišah med tema dvema nivojema. Na recepciji, za njim - atribute podjetja, na mizi ali ob stojalih in stojala - vizitke, reklamne in informativne knjižice, lepe in ne moteče dekorativne elemente, spominki.

Namen

Na splošno sprejem - v mnogih pogledih je resnično obraz podjetja, tako rekoč, »oblačila«, s katerimi se srečujejo. In tukaj je primerno poskusiti pokazati pravi potencial. Vodilna družba za ohranjanje podobe, menijo, da je njihova dolžnost, da pridobijo za sprejem strank luksuzne sijoče stojala iz stekla in kovine, skupaj z elegantno preproge, fotelje in zofe za čakalnici.

Jasno je, da malemu podjetju, ki se začenja s svojo potjo, ni treba porabiti toliko. Izgleda dobro in prijetno impresivno, preprosto, a okusno prilagojeno celotni notranjosti recepcije. Za gosta je veliko bolj pomemben vtis komuniciranja z osebjem na drugi strani mize. Od njegovih vtisov bo odvisno, kako se bo oblikovala komunikacija, kako hitro in učinkovito bo obiskovalec lahko rešil primarne probleme organizacijskega načrta. Psihologi verjamejo, da v veliki meri določajo izid prihodnjega srečanja.

Administrator na recepciji

Naše osebje na recepciji lahko opravlja različne funkcije. V trdni organizaciji se posamezni zaposleni običajno ukvarja s sprejemom obiskovalcev. Sekretar vodje je v neposredni bližini glavne osebe podjetja. Vnos primarnih informacij, registracija vhodne dokumentacije in druga organizacijska vprašanja opravljajo posamezni zaposleni.

V majhnih podjetjih so vse te funkcije pogosto dodeljene eni osebi. Sprejema goste, je dežurna na telefonih, svetuje o splošnih vprašanjih in se lahko celo ukvarja z oglaševanjem ali prodajo. izdelkov. V tem primeru je on »obraz« podjetja. Administrator na recepciji naj bi bil videti privlačen, razumeti dejavnosti podjetja, biti dober oglaševalski agent, morda celo kompetenten prodajalec in gotovo pozoren in občutljiv sogovornik.