Trženje: dolžnosti in potrebna znanja. Marketer za opis dela

31. 3. 2019

Poklicno trženje ali vodja trženja je precej mlad. Hkrati pa je zelo obetavna in se dinamično razvija. Bistvo tega poklica je obvladovanje vrednosti (ravno tako, kot jo dojemajo potrošniki izdelka) za rast prodaje ali dobička.

Velika podjetja delijo trženjski poklic na različne specializacije: analitik, marketinški strokovnjak, vodja blagovne znamke, strokovnjak za tržne raziskave, direktor marketinga, BTL manager, vodja umetnosti, produktni vodja itd.

Zgodovina

dolžnosti trženja

Trženje je precej mlada specializacija. Vendar pa to ne preprečuje dinamičnega in hitrega razvoja.

Sprva trženje ni bilo neodvisna smer. V večini primerov se je razlagalo kot oglaševanje, ki temelji na potrebah potrošnikov, v nasprotju z običajnimi slogani.

Toda hitrost razvoja trženja je bila tako visoka, da so leta 1902 ameriške univerze začele predavati o trženju. Približno 20 let pozneje (1926) se je pojavilo prvo trženjsko združenje. Po določenem času so se ta združenja začela ustvarjati tako v Evropi kot v drugih državah sveta. Trženje je prišlo v ZSSR leta 1970 - pojavil se je prvi tržni prostor. Od takrat se je tak poklic kot trženje začel aktivno razvijati v naši državi. Ker je trženjski poklic za našo državo nov, se funkcije še naprej spreminjajo. V vsakem podjetju se lahko ta položaj razlaga na različne načine, zato so lahko odgovornosti drugačne. Vendar pa obstajajo skupni standardi, ki jih je določilo rusko združenje za trženje.

Kdo je tržnik?

Mnogi nimajo natančne predstave o tem, kdo je to in kaj trgovec počne. Odgovornosti (osnovno) dajejo idejo o stroki:

  1. Tržna analiza.
  2. Delo s strankami.
  3. Analiza konkurence.
  4. Poiščite nove stranke.
  5. Poiščite nove zanimive ponudbe.
  6. Finančna analiza.

Tržna analiza

Najpomembnejša funkcija trženja. Tržnik mora nenehno spremljati vse spremembe na trgu in se lahko hitro prilagodi nanje.

Če se npr. Obrat za proizvodnjo določenih železovih izdelkov ne odzove hitro na spremembe na trgu (ne nadomesti strojev z novejšimi itd.), Potem tvegajo izgubo konkurence. Torej bo podjetje izgubilo ne samo čas, ampak tudi velik denar.

Med posebnimi orodji lahko poudarimo glavne: sledenje periodičnim publikacijam, potrošniške ankete, analizo informacij od konkurentov, javno mnenje, družbene raziskave itd.

Za zbiranje potrebnih podatkov je odgovoren tržni analitik. Moral bi biti sposoben obdelati te podatke, opraviti temeljito analizo, oblikovati zaključke in predlagati rešitve.

Storitev za stranke

trženjski poklic

Komunikacija s strankami je neposredna odgovornost upravitelja. Samo z interakcijo s potrošniki lahko odgovorite na vprašanja, kot so:

  • Zakaj kupuje ta izdelek?
  • Zakaj v vašem podjetju?
  • Zakaj ta izdelek?
  • Kako mu ustreza?
  • Katere dodatne storitve zanima njega?
  • Kaj stranki ni všeč?

Ko boste našli odgovore na ta vprašanja, bo trženje odkril veliko skrivnosti o trgu, konkurentih, pričakovanjih strank itd.

Trženje mora vedno vedeti, kako se njegovo podjetje razlikuje od konkurenčnih. Ampak tukaj je pomembno, da bodite pozorni na eno značilnost: kaj vas naredi v oči strankam in ne v lastnih očeh. Morda je to popolna sprememba (brezplačen Wi-Fi v kavarni vedno povečuje pretok strank).

Potrebno je komunicirati ne samo s VIP-strankami, ampak tudi s preprostimi, malimi. Vaš promet je odvisen od slednjega.

Analiza konkurentov

Komuniciranje s strankami je seveda dobro. Toda konkurenti morajo vedeti še bolje. Naloge tržnika so:

  • nadzor nad cenovno politiko konkurentov;
  • poznavanje njihovih prednosti;
  • poznavanje njihovih dodatnih storitev;
  • razumevanje, zakaj nekateri odjemalci gredo k njim.

Študijo teh vprašanj je treba izvajati nenehno. Ker se trg, kot smo že omenili, stalno spreminja.

Tržno življenje

Na nek način je danes enostavno slediti konkurentom. Skoraj vsa podjetja imajo svoje bloge s pregledi strank, uradnimi novicami na spletnih straneh, sporočili za javnost. Če je potrebno, lahko uporabite skrivnega kupca. Vsa pravna sredstva so dobra.

Če je trg, na katerem opravljate svoje storitve, majhen, se najverjetneje vsi poslovni voditelji poznajo. Konference, seminarji, razstave - to so kraji, kjer se vse pogosto križa. Včasih lahko na takšnih dogodkih zberete veliko koristnih informacij. Glavna stvar je, da poskušate slediti temu, kar govorite (predvsem o inovacijah, obsežnih oglaševalskih akcijah, rebrandingu in drugih kardinalnih stvareh).

Poiščite nove stranke

Funkcije trženja vključujejo tudi iskanje novih strank. V majhnih podjetjih lahko to stori pomočnik trženja. Zavezan je k iskanju novih niš, kjer lahko uporabite izdelek. To je lahko nov segment ali celoten trg.

Naloga tržnika je, da mora vse preveriti. Pogosto se zgodi, da izdelek, ki ga je prej uporabljala ena skupina strank, postane zelo priljubljen med drugo skupino.

Dober tržnik je dobro seznanjen v oglaševanju, lahko to storite. Zato morate občasno opraviti analizo učinkovitosti oglaševalskih akcij. Pri uvedbi novega izdelka je treba razviti različne strategije za oglaševalske akcije. In potem poiščite najboljše, ki temelji na raziskavi.

Poiščite nove zanimive ponudbe

Iskanje novih priložnosti ni lahka naloga. Trženje mora vedno gledati v prihodnost in izboljšati skrb za stranke.

trženje dela

Kot primer, dostava ustekleničene vode v hišo. Večina organizacij, ki to počnejo, iz nekega razloga zagotavlja vodo izključno med delovnim časom. To pomeni, da številni potencialni kupci preprosto ne morejo uporabljati storitev podjetja, ker sami delajo v tem času.

Praktično katerikoli storitveni sektor je mogoče izboljšati z dodajanjem številnih naprednih možnosti za storitve za stranke.

Tržnik lahko najde, analizira in izpostavi, kaj bo ekonomsko upravičeno in koristno za podjetje.

Ne vse storitve neposredno ustvarjajo dobiček, vendar se kakovost storitev in lojalnost strank vedno povečata.

Finančna analiza

Zadnja velika odgovornost trženja je delo z denarjem. Pristojni tržnik je sposoben izračunati približen promet podjetja, konkurentov in trga kot celote. Posebno pozornost je treba nameniti:

  • Tržna dinamika, vzponi in padci. Ali cikli rasti vašega podjetja na splošno sovpadajo z rastjo trga? Če ne, ima vaše podjetje težave.
  • Dinamika tekmecev.
  • Prihodki po različnih segmentih. Morda bi bilo treba nekaj opustiti.
  • Dohodek / dobiček na enoto proizvodnje v različnih segmentih in na različnih trgih.
  • Kako se konkurenti odzivajo na vaše manipulacije cen.
  • Potrebujete VIP-stranke (velike popuste in visoke zahteve).

Finančna analitika ni glavna naloga, vendar je treba za ta proces porabiti nekaj časa in truda.

tržnih dajatev

Uradne in funkcionalne naloge

Glavna odgovornost trženja je študija, analiza ponudbe in povpraševanja na trgu blaga in storitev. Nato oblikuje razvojno strategijo podjetja.

Glavni cilj je zadovoljstvo kupcev. Zato je prva naloga trženja študija in prepoznavanje potreb. In šele potem lahko ustvarite izdelek, ki je najbolj primeren za kupca glede na različne značilnosti.

Delati kot trženje, funkcionalne dolžnosti morate vedeti:

  • sledenje cen za ponujeno blago, analiza konkurenčnosti;
  • iskanje in naknadna analiza podatkov o potencialnih konkurentih;
  • Priprava analitičnih poročil;
  • tržna raziskava (ali tržni segment) prodaje določene vrste izdelka;
  • analiza kupne moči različnih regij in skupin prebivalstva;
  • medijsko načrtovanje, razvoj oglaševalskih kampanj;
  • razvoj ukrepov za izboljšanje učinkovitosti prodaje.

Nadaljuj pisanje

Trženje je poklic, ki ga je težko poučevati, saj strokovnost prinaša delovne izkušnje. V izobraževalnih ustanovah je na voljo le teoretična osnova, ki vam omogoča navigacijo v osnovnih konceptih. Vsak tržnik se mora razvijati neodvisno.

Pisanje življenjepisa tržniku je dolgotrajen proces. K njemu je treba pristopiti z veliko pozornostjo. Strokovnjaki opozarjajo na 9 ključnih kompetenc, ki jih mora tržiti. Seveda morda niso v celoti izraženi, vendar je treba izboljšati vsako od njih.

pomočnik za trženje

  1. Analitične sposobnosti: analiza prodajne dinamike in obvladovanje te napovedi; upravljanje proračuna za oglaševanje, izračun učinkovitosti naložb; Primerjava številnih rešitev, izbira najboljših določanje prednostnih nalog za projekte; iskanje vzročnih razmerij v vedenju strank.
  2. Strokovna usposobljenost. V nadaljevanju trženja lahko določite znanje: o sodobnih tržnih tehnikah; kako razviti in upravljati blagovno znamko podjetja; o tehnikah in metodah prodaje; o osnovah ekonomije in financ; o temeljih sociologije in psihologije; sodobne smeri oblikovanja (razumevanje estetike).
  3. Pobuda. Sposobnost samostojnega oblikovanja nalog in razumevanja, kako izboljšati poslovanje.
  4. Odgovornost brez tega ni mogoče storiti. Tržnik mora biti sposoben upravljati proračun za oglaševanje in donosnost izdelka. Zato mora razumeti, da ima veliko odgovornost.
  5. Vztrajnost in učinkovitost pri ukrepanju tržnika. V zastavljenih ciljih mora biti ambiciozen.
  6. Ustvarjalnost - ustvarjanje novih idej in iskanje alternativ za reševanje problema.
  7. Kakovost komunikacije: kompetenten pisni in ustni govor; učinkovita medosebna komunikacija; spretnosti javnega nastopanja.
  8. Prilagodljivost pri delu. Trženje mora biti sposobno najti različne pristope, biti odprto za nove tehnologije in poglede.
  9. Samo-razvoj in erudicija. V vsakem primeru se morate nenehno izboljševati. Povečati usposobljenost in razširiti obzorja je tisto, s čimer se mora tržnik nenehno ukvarjati.

Delovne odgovornosti

Vsak novinec želi doseči tako visoko stopnjo, da bi vsi govorili o njem: "On je prvovrsten, edinstven tržnik!" Odgovornosti vsakega vodje trženja so opredeljene v opisu njihovih nalog. Med drugim obstaja napoved dinamike pomembnih kazalnikov za družbo in razvoj priporočil za njihovo izboljšanje.

To je sposobnost vrednotenja in pravilne napovedi, ki od profesionalnega managerja-analitika razlikuje od začetnika. In če se naučite napovedati spremembe v razmerah pred tekmeci, boste postali edinstveni strokovnjak. Toda pot do tega cilja je zelo težka. Potrebno je nenehno izboljševati raven znanja, najbolje pa je, da se osredotočimo na najnovejše dosežke statistike in informacijske tehnologije.

Marketer za opis dela vsebuje vse elemente, ki se nanašajo na napredek. Ta dokument pojasnjuje, kaj mora trženje vedeti in za kaj je odgovoren, delovne odgovornosti in funkcije, pravice in odgovornosti. Lahko tudi kaže, da ga v primeru dopusta ali bolezni nadomesti pomočnik trženja.

V nekaterih primerih se lahko predpiše, komu in kdaj je treba prenesti poročila trženja. Ta poročila prikazujejo rezultate raziskav na določenem tržnem segmentu: številke, grafi, primerjalne značilnosti. Kot tudi napoved in priporočila za nadaljnje ukrepanje.

tržnih funkcij

Kdo bo ustrezal temu poklicu

Rečeno je za trženje, da bi to morala biti celovito razvita osebnost, to pomeni, da bi moral biti sposoben narediti skoraj vse.

Dober tržnik ima analitično miselnost in ljubezen, ki dela s številkami. Drugače se ne bo zadrževal na tem delu.

Tudi tržnik mora biti pozoren. Ker lahko tudi majhna netočnost napačno odraža vse podatke. Posledično je koncept zgrajen nepravilno in podjetje lahko utrpela resne izgube.

Družbenost je nekaj, kar mora tržiti. Njegove odgovornosti kažejo, da tržnik veliko komunicira z ljudmi. Navsezadnje mora biti sposoben prejemati podatke od distributerjev, prodajalcev na drobno. Vedeti mora stopnjo prodaje svojih izdelkov in konkurenco.

Seveda mora biti trženje odporno na stres. Neskončna komunikacija z ljudmi in velika odgovornost pomenita resen vtis. Zato se moramo vedno držati v roki.

Kljub temu analitični um, trženje mora ostati kreativna oseba in biti sposoben ustvarjati ideje. Po analizi stanja na trgu mora tržnik predložiti svoja priporočila o tem, kako nadalje promovirati izdelek.

Začeti tržno kariero, je treba spomniti, da je to dolga in trnovita pot. To bo zahtevalo skoraj vse sile in ves čas. Na začetku vaše kariere, najverjetneje, ne boste zaslužili veliko. In ker je treba nenehno razvijati, ne bo časa za dodaten vir dohodka. Ampak, če imate vse, kar je neločljivo povezano z dobrim tržnikom, potem boste čez nekaj časa dosegli novo raven. Glavna stvar je, da ne ustavi njen razvoj. Trženje je poklic, ki se vsak dan zavzema za vse nove prostore.