Vrste poslovne komunikacije. Značilnosti

Vrste poslovne komunikacije. Poudarki

Dnevna rešitev različnih delovnih problemov in nalog za vsakega od nas je predstavljena v obliki poslovne komunikacije. Nenehno se posvetujemo z nekom, se pogovarjamo in se strinjamo. Vrste poslovnega komuniciranja so predstavljene v naslednjih oblikah: poslovna srečanja (ena na ena ali skupina); poslovni pogovori v obliki pogajanj, sestankov, okroglih miz, razprav, razprav in razprav; javni govori (sporočila, poročila, pozdrave in samopredstavitve); tiskovne konference in informativni sestanki; srečanja; poslovni bifeji, zajtrki, kosila in večerje; intervjuji za zaposlitev; komunikacija preko medijev (preko interneta, po telefonu ali po pošti).

Značilnosti komunikacije

Vse navedene vrste poslovnih komunikacij imajo svoje značilnosti, vendar imajo tudi skupne značilnosti. Več O tem bi radi govoril o tej obliki poslovne interakcije, kot je komunikacija dveh ljudi, imenovanih partnerji ali sogovorniki. Posebna tehnologija poslovnega komuniciranja je neposredno odvisna od specifične življenjske situacije. Obstajajo pomembne razlike, na primer pogovori med šefom in njegovim podrejenim, učiteljem s študentom ali sestankom bolnika z zdravnikom. Poleg tega ima vsaka od teh situacij svojo lastno manifestacijo. Na primer, med pogovorom med šefom in podrejenim je pogosto treba vzdrževati veliko razdaljo (približno en meter in pol) in se izogibati neposrednim dolgim ​​videzom. Lahko je popolnoma drugačna komunikacija kolegov - povečanje razdalje med njimi in pomanjkanje vizualnega stika kažejo na prisotnost prepire med sogovorniki. Pogledi poslovna komunikacija odražajo se tudi v drugih parametrih, ki opisujejo posebnosti podobnih situacij. Na primer, premori in intonacije v govoru ali besede, ki se pogosto uporabljajo. Zato je vprašanje, kaj je treba upoštevati za povečanje uspeha in produktivnosti stikov, pogosto pomembno.

Formalno in neformalno poslovno komuniciranje

Upoštevanje tega izraza bo nepopolno, če ne boste analizirali teh vrst poslovnega komuniciranja: formalne in neformalne. Kot primer uradnega komuniciranja lahko navedemo poročilo podrejenega vodji o delu, ki je bilo opravljeno v določenem časovnem obdobju, ali govor na sestanku. Značilnosti te vrste komunikacije so strogi poslovni jezik in omejen obseg uradnih nalog. Za razliko od prvega tipa, neformalno poslovno komuniciranje prispeva k širjenju strokovnega in splošnega pogleda. Spretnosti komuniciranja v neformalnem okolju so pomemben sestavni del strokovne kulture strokovnjakov. Vsak pogovor lahko temelji na načelu racionalizacije in strukturiranja. Z drugimi besedami, strokovnjaki razlikujejo naslednje faze poslovne komunikacije: načrtovanje srečanj; začetek poslovnega srečanja; izjava o problemih v razpravi in ​​utemeljitev njene pomembnosti; izmenjava informacij; povzetek pogovora.