Vrste in vrste konfliktov

Konfliktologija se danes pripravlja na izbor v ločeni znanosti. V tem primeru je treba jasno opredeliti, kaj je, katere vrste in vrste so, z drugimi besedami, označiti predmet proučevanja te znanosti.

Če greste še dlje, morate razumeti vzroke in razlike različnih sporov, na kakšni podlagi se pojavijo in na kakšne načine jih je mogoče rešiti. Navsezadnje vsi vedo, da ni težko rešljivih situacij, samo morate vedeti, s čim se soočamo.

Najprej preučimo sam koncept konflikta. Vrste konfliktov v družbi po tem bodo za nas postale jasnejše in bolj očitne.

Zato je konflikt pogosto neskladje med interesi dveh ali več ljudi, katerih interesi se ne ujemajo z določenim primerom, dogodkom, ciljem in podobno. To je situacija kadar obstaja razlika v mnenjih, ki jih ni mogoče izpolniti hkrati. Kot veste, imajo lahko takšna nesoglasja pozitivne in negativne posledice, ki vplivajo na naša življenja in odločitve.

Vzroki in vrste nesoglasij

Vzroki in vrste konfliktov so tesno povezani. Prva vpliva predvsem na to, kako se bo stanje razrešilo. To je identifikacija vzroka konflikta, ki bo pomagal ne le, da ga razrešimo, temveč ga tudi opozorimo v prihodnosti. Jasno je, da se ne bomo mogli učinkovito spoprijeti s tem, ne da bi vedeli za pravo bistvo, in to ne bo mogoče opraviti samo na podlagi teorije. Bodite prepričani, da potrebujete posebno znanje o psihologiji sogovornikov, če govorimo o medosebnih sporih.

Praksa kaže, da se ne smemo vmešavati v nekoga v spor, ker ga lahko poskus reševanja drugega konflikta samo še poslabša. Kljub temu lahko to včasih pomaga pri razrešitvi: novo mnenje in pogled na situacijo lahko vodita nasprotujoče si sogovornike k eni sami odločitvi in ​​to bo končalo nesoglasje.

Najprej upoštevajte te vrste socialni konflikti ki jih zelo dobro poznamo. Vsi živimo v družbi. Vsak dan komuniciramo z več desetimi ljudmi in nekateri ljudje preživljajo svoj dan izključno med ljudmi. In za družbo je nesoglasje naravni pojav, brez katerega ne more narediti nobeden od naših dni.

Obstajajo takšne vrste osebnostnih konfliktov:

1. Intrapersonalno.
2. Medosebni.
3. Osebnost in skupina.
4. Skupina.

Intrapersonalni konflikt

To vrsto konflikta lahko opišemo kot osebno, osebno soočenje. V tem primeru sodeluje le ena oseba - vi. Gre za naša čustva, potrebe, specifične cilje in motive, ki ne delujejo vedno skladno in skupaj. Konec koncev, se boste strinjali, pogosto imamo željo, ki ni izvedljiva iz več razlogov, bistvo pa ni niti v razpoložljivosti priložnosti, ampak v nekaterih naših mislih in občutkih.

Tukaj je konflikt s samim seboj, ki nas potiska na premišljena dejanja ali, nasprotno, odrekanje dejanju, ki ga kasneje obžalujemo. To je protislovje uma in srca, fizičnih potreb in moralnih načel in tako naprej.

Pogosto se lahko tak konflikt pojavi v povezavi z delom osebe. Ko njegov položaj ali vloga v organizaciji postavlja previsoke zahteve, ki jih ni mogoče izpolniti za "njihove" razloge.

Razmislite na primer: nasprotovanje vlogi "družinskega človeka" in "dobrega delavca". Prisotna je in je značilna za mnoge od nas. Če želite preživeti več časa s svojo družino, posvetiti ustrezno pozornost vaši družini, vam delo omogoča, da ostanejo pozno pozni, da ostanejo dlje in to povzroča intrapersonalni konflikt.

Medosebni konflikti

Različne vrste konfliktov se vsak dan na različne načine dotikajo naših življenj. Vendar pa lahko danes rečemo, da je to stališče najbolj relevantno in »priljubljeno«.

Medosebni spor je spor med dvema osebama iz kakršnega koli razloga, naj bo moralna ali materialna. Če govorimo o področju dela, je pogosto spor med menedžerji in podrejenimi, kolegi ali kandidati za eno mesto, konkurenca je tudi nekakšen konflikt.

Opisane situacije je mogoče opisati tudi kot vrste konfliktov v organizaciji, saj ima vsaka organizacija svoje osebje, ki so v svojem bistvu popolnoma različni ljudje - posamezniki. Zato ni presenetljivo, da se pogosto pojavljajo nesoglasja in spori. Značilno je trditi, da so razlike v ljudeh osnova za nastanek konfrontacij.

Konflikt med posameznikom in skupino

Te vrste konfliktov so manj pogoste, vendar so še vedno prisotne v našem življenju. V tem primeru svetovni pogled, ali preprosteje, položaj ene osebe je v nasprotju z mnenjem preostale skupine ljudi, na primer med zaposlenimi ene skupine ali družinskimi člani.

Po drugi strani pa lahko tak spor nastane zaradi neupoštevanja uveljavljenih pravil. Kot vemo, ima vsaka ustanovljena ekipa svoja pravila in morale, ki se že nekaj časa oblikujejo. Ko pride nova oseba, je tiho zavezan k spoštovanju splošnih pravil in vseh odklonsko vedenje obravnavati kot poskus razhajanja ekipe (seveda, na podzavestni ravni), zaradi tega obstaja nesoglasje med ljudmi.

Konflikt skupine

Če imenujete vrste konfliktov v organizaciji in osebno, lahko tovrstno nesoglasje imenujemo tudi splošne, ki se lahko pojavijo povsod.

To je soočenje skupin, tako formalnih kot neformalnih, ki so prisotne v vsakem podjetju in v družbi kot celoti.

V tem primeru se lahko različne veje organizacije soočajo, na primer, z vodstvom in podrejenimi, neformalnimi združenji v skupini (vsakdo pozna situacijo, ko je ekipa razdeljena v več skupin, ki jih v razpravi o določenem problemu združuje eno mnenje).

Druge vrste družbenih nesoglasij

Zgoraj so glavne vrste konfliktov. To so najpogostejše življenjske situacije, s katerimi se soočamo, ne glede na to, ali jih želimo ali ne, vendar jih pogosto najdemo sami in na podlagi tega gradimo svoje osebne izkušnje in pridobivamo znanje.

Vrste družbenih konfliktov prav tako pomenijo drugačno klasifikacijo, glede na področja človekove dejavnosti, po katerih so protislovja razdeljena v naslednje skupine:

1. Politično.
2. Družbeno-ekonomski.
3. Nacionalni etnični.
4. Interstate.

Politični konflikt

Takšen konflikt se lahko zgodi včasih. delitev oblasti doseči želene višine na tem področju, boj za vpliv in avtoriteto. Enako, ta nesoglasja nastanejo skoraj vedno in vsi jih opazujemo.

Bistvo je, da so politiki ciljno usmerjeni ljudje, ki jasno izražajo svoje cilje in želje. In vedno obstaja konkurenca in širok boj. Do tega lahko pride med nekaterimi vejami oblasti, nekaterimi skupinami (kar je skupinski konflikt, ki smo ga obravnavali zgoraj), v samem parlamentu in tako naprej.

Socialno-ekonomski konflikt

Te vrste konfliktov so povezane predvsem z materialno blaginjo vsakega državljana države in dejansko vsakega človeka na svetu.

Najprej se nanašajo na zaposlene ljudi, ki so zelo zaskrbljeni glede višine njihovih plač, plačil, pokojnin in socialne pomoči. V tem primeru je konflikt pogosto posledica neskladja med plačami in vloženimi silami, intelektualnimi sposobnostmi, osebnimi lastnostmi in ambicijami ter drugimi stvarmi.

Nacionalni etnični konflikt

Takšna nesoglasja nastanejo na podlagi zaščite interesov ras in narodov. To vključuje tudi pojem rasizma, ki ga na žalost ne bomo nikoli izkoreninili. Na svetu obstajajo in bodo ljudje, ki zaradi različnih religij, barv, tradicij in običajev prezirajo druge narode. To je zelo narobe, vendar ničesar ne moremo storiti glede tega. Na srečo je večina ljudi popolnoma mirna in z vsemi ravna enako.

Prav tako je treba omeniti, da so ti konflikti običajno razdeljeni na dve podvrsti - horizontalni in vertikalni. Horizontalno se pojavljajo med etničnimi skupinami in navpično - to je nesoglasje med državo in skupino, na primer, čečensko.

Meddržavni spori

Ločena skupina je poudariti konflikte med državami. Razlogi za to so lahko vsi zgoraj navedeni konflikti in drugi dejavniki, ki skupaj prihajajo v nasprotje interesom dveh ali več držav.

Ne glede na to, kako žaljivo, toda tovrstni spori, ki pogosto nastajajo med glavnimi vejami držav, vodijo v odgovornost vseh državljanov. Posledice takšnih nesoglasij so vojne, krize in neizpolnjevanje obveznosti, omejevanje sodelovanja med državami in še veliko več.

V teh razmerah se ZN, ki je mednarodna in ima pooblastila za obravnavo, ukvarja z vsemi takimi nesoglasji. Ta organizacija ni namenjena le temu reševanje konfliktov, ampak tudi za njihovo preprečevanje.

Vrste reševanja sporov

Zdaj pa preidimo na proces reševanja spopadov. Na podlagi zgoraj navedenih informacij smo pridobili znanje o njihovih možnih vrstah in zdaj bo lažje delati na enem specifičnem tipu. Navsezadnje nam bo pri tem pomagala sposobnost razlikovanja med vrstami in vrstami konfliktov.

Predvsem razvrstitev vrst razreševanja nesoglasij temelji na vedenjskih strategijah, ki jih oseba uporablja za ta namen. Lahko sledite različnim poti, zato bo rezultat drugačen.

Vrste vedenja v konfliktu

Vedenje se lahko razlikuje tudi v procesu zorenja, bivanja in reševanja sporov.

V sporu je smiselno navesti več vedenjskih strategij, ki imajo različne posledice.

1. Kompromis. Ta vrsta se doseže s koncesijami na obeh straneh.
2. Prilagoditev. V tem primeru ena od strank opusti svoje interese in se mora prilagoditi, prilagoditi in preoblikovati svoje interese interesom druge osebe, kar pomeni, da je to samo-kršitev zaradi druge osebe. Če govorimo o družini, je včasih dopustno. No, če govorimo o drugih področjih življenja, to ni vedno primerno, saj je to dokaz slabosti. To ne pomeni, da je treba na osebo s pestmi hiteti, sila se lahko pokaže tudi moralno.
3. Sodelovanje. Tukaj vedenje temelji na iskanju neke skupne koristi, ki bo dala priložnost za zmanjšanje konflikta na "ne". Ta "postopek" lahko poteka v več fazah in je dolgoročen, toda prej ali slej bo vodil do želenega rezultata.
4. Prezri. Takšno vedenje kaže na to, da oseba ne želi vstopiti v konflikt, temveč, če se izogne ​​temu, izzove še več. Navsezadnje je bistvo reševanja konfliktov odpraviti njegov temeljni vzrok. In brez sodelovanja obeh strani se to ne bo zgodilo.
5. Rivalstvo. To je najhujša oblika interakcije, ko ljudje še naprej samostojno stojijo in niso drug drugemu podrejeni. To ogroža, da spora sploh ne bo rešena. Zato, ker se bomo za dosego tega cilja prej ali slej morali dogovoriti. In če je to neizogibno, zakaj potem počakajte, da se nekdo »zlomi«. Če je konkurenca tako močna, je lažje takoj priti do kompromisa ali sodelovanja.

Kaj je treba storiti za rešitev spora

Sedaj bomo predstavili okvirno shemo za reševanje medosebnih razlik. Pomembno je vedeti, da se takšne situacije ne rešujejo s kričanjem ali napadom. Potrebno je obravnavati z razumevanjem osebo, ker morda sploh ne ve, da se je konflikt kuhal, in je vse naredil ne od zla.

Specifične akcije lahko opišete prek banalne situacije: govorite preglasno na telefonu svojega kolega v pisarni.

1. Ugotovite, da problem še vedno obstaja za vas, in lahko povzroči kontroverzo (hrup moti delo).
2. Pomisli, kaj boš rekel. Ne pozabite, da morate govoriti popolnoma mirno in izmerno, kar kaže, da ste bolj razburjeni kot jeza ali sovraštvo do druge osebe. Razdražen ton ni nikoli privedel do mirnega reševanja konfliktov brez posledic.
3. Pojasnite drugi osebi, da se je pojavila težava, ki zahteva takojšnjo rešitev. Temeljite na treh straneh izraza: obnašanje (ko telefon zazvoni in pogovor se začne…), posledice (... ne morete se zbrati in delati z visoko učinkovitostjo ...) in občutke (... kar zahteva več moči in energije in razvaja razpoloženje).
4. Ne dovolite, da oseba spremeni temo pogovora, ker se lahko začne izogibati in ne priznava obstoja konflikta, v našem primeru pojasnjuje, da "to počnejo vsi".
5. Nato je ponuditi izhod iz situacije, poudariti, da je neprijetna za vsako osebo. Povejte mi, na primer, da lahko oseba zapusti sobo v osebnih zadevah. Vzemite ga praviloma v svojo ekipo, se dogovorite skupaj.

Torej lahko v tej situaciji sklepamo, da je mogoče vsak spor rešiti s pogajanji in kompromisom, ki je skupni imenovalec in ki spor omejuje na "ne". Na ta način lahko rešite vsako vrsto konflikta.