Tinkoff Bank, delo doma: povratne informacije zaposlenih

V 21. stoletju ni treba zjutraj priti na avtobus in na uro delati v prometnem zastoju. Sodobne tehnologije (internet, računalnik) omogočajo delo od doma. Zdi se, da je to le sanje vsakega človeka: v vsakem trenutku si vzemite odmor, popijte kavo in ležite na kavču. In podjetja, ki ponujajo to priložnost, postajajo vse bolj.

Tudi v Tinkoff banki doma vedno delamo. Pregledi zaposlenih kažejo, da pridobivanje v podjetju sploh ni težko, in zaslužek je neposredno odvisen od zaposlenega. Poskusimo ugotoviti, kako postati predstavnik banke, ki v procesu dela čakajo na pasti, kot tudi razmisli o prednostih in slabostih prostih delovnih mest.

Katera dela so vedno odprta?

Že več let se v banki Tinkoff izvaja domača naloga. Pregledi nekdanjih in sedanjih zaposlenih kažejo, da sta skoraj vedno odprta dva prosta delovna mesta:

1. Specialist pri prodaji bančnih produktov.
2. Pretečeni strokovnjak za dolg.

V obeh primerih podjetje ponuja mizo domačega računalnika na delovno mesto. Kaj mora imeti prosilec, da bi lahko dobil službo pri Tinkoffu doma? Pregledi zaposlenih iz različnih let so:

• osebni računalnik;
• hitri internet (ne morete delati prek Wi-Fi);
• slušalke;
• tišina na delovnem mestu;
• in takšna lastnost kot sposobnost učenja.

Pošteno je treba opozoriti, da to niso edini dve prosta delovna mesta, ki jih prosilec lahko pričakuje. Sčasoma lahko oseba prejme promocijo ali ponudbo, da se preseli v drugo, bolj primerno mesto.

Home Operater klicnega centra

Zagotovo so vsi vsaj enkrat v življenju govorili s strokovnjakom za prodajo kreditnih in plastičnih kartic. Njegova naloga je motivirati, da napiše prošnjo za posojilo ali kartico. Zaposleni identificira potrebe stranke, najde primernejši bančni izdelek in ponudi, da se prijavi za potrdilo.

Pravzaprav je »strokovnjak za prodajo bančnih produktov« tudi »operater domačega klicnega centra« - to je glavno prosto delovno mesto, ki ga ponuja Tinkoff. Delo na domu, pregledi kažejo precej sprejemljivo. Toda pogosto morate komunicirati z ljudmi in slišati zavrnitve. In denar se plača samo za izpolnjene vprašalnike.

Plača je majhna, vendar povsem sprejemljiva. Še posebej, če menite, da vam ni treba porabiti denarja na cesti in kosilu. Tudi tu so bonusi. Ne smete računati na hitro poklicno rast. Lahko se šteje kot začasna zaposlitev. To je mnenje zaposlenih, ki delajo doma.

Vendar pa lahko slišite veliko negativnosti do organizacije, kot je Tinkoff Bank. Daljinsko delo doma prejme široko paleto pregledov. Najpogosteje so nezadovoljni ljudje, ki niso bili anketirani ali so delali manj kot mesec dni.

Delo z prestopništvom

Še eno prosto delovno mesto, za katero lahko vsakdo zaprosi, je „specialist za delo z dolgom“. Pri tem zaposleni ne dela več s potencialnimi kupci, ampak z obstoječo bazo. Če sem iskren - z najbolj neodgovornim delom, ljudje, ki so iz nekega razloga prenehali plačevati posojilo.

In čeprav je to še vedno isti Tinkoff, delo na domu prejema zelo dvoumne ocene. Vse, kar je povedano o tem delovnem mestu, je mogoče povzeti na naslednji način:

1. Zahteva močan živčni sistem.
2. Plača je neposredno odvisna od vesti dolžnikov.
3. Moraš biti sposoben psihološko pritisniti na stranko, ne da bi presegel zakon.

Mimogrede, v katerem koli položaju za zaposlenega v banki so pod nadzorom višjih kolegov. Klici se spremljajo in vrednotijo.

Na liniji stalno spremljanje. Če se odmaknete od predloge in začnete improvizirati, potem ne morete le dobiti denarja za klic, ampak tudi naletite na kazen za slabo kakovost dela. Tudi računi so včasih blokirani do konca postopka. Vse to dokazujejo povratne informacije zaposlenih v organizaciji.

Kako postati zaposleni?

Kako postati uslužbenec banke "Tinkoff"? Delo na domu (ocene to potrjujejo) se skoraj povabi v vaše roke. Skoraj vsaka oglasna spletna stran lahko najde odprto pozicijo podjetja.

Torej, navodilo:

• Kliknite trenutno povezavo na spletno mesto delodajalca. Druga možnost je, da napišete pismo na naveden e-poštni naslov.
• Po določenem času, e-pošta priti z navodili. Skoraj takoj se je ponudilo začeti učiti.
• Usposabljanje je razdeljeno na razdaljo (kandidat sam opravi preizkuse in prebere gradivo), skupinski pouk in vključuje dva izpita po telefonu.
• Potem lahko pridete na delo.

Hkrati banka določa zelo specifične pogoje:

1. Usposabljanje se mora začeti v prvih dveh dneh po prejemu prvega pisma banke.
2. Njen mandat traja le en teden.

Prednost je v tem, da izkušeni mentorji pomagajo novincu skozi celotno fazo usposabljanja. Na portalu za usposabljanje in v Skype-u odgovarjajo na vprašanja. In tudi predlagajte, kaj storiti naslednje.

Ali lahko banka zavrne?

V primeru neupoštevanja pogojev delo v banki Tinkoff ni zagotovljeno doma. Mnenja kažejo, da niso vsi pripravljeni vzdržati teh prvih testov. Poleg tega si podjetje pridržuje pravico, da ne sklene pogodbe o zaposlitvi tudi po končanem usposabljanju. Na primer, lahko se soočite s to situacijo.

Po končanem usposabljanju je oseba pripravljena začeti z delom, vendar nenadoma prejme elektronsko sporočilo z zavrnitvijo zapolnitve prostega delovnega mesta.

Vendar je to bolj izjema od pravila. Glede na druge preglede je jasno, da banka ob uspešnem zaključku tečaja še vedno zagotavlja zaposlitev.

Prva faza - Intervju

Ena od pomembnih stopenj pri zaposlitvi v banki je telefonski razgovor. Vnaprej je obveščen o svojem poštnem naslovu. In prosijo, da telefon obdržijo blizu vas, da ne bi zamudili pomembnega klica.

Banka je moskovski čas, zato prosilca prosimo, da počakate na razgovor od 9. do 21. ure.

Najpogostejše stvari za delodajalca se zahtevajo po telefonu:

• starost;
• stopnja izobrazbe:
• kaj privlači delo v banki;
• koliko časa je uslužbenec pripravljen posvetiti;
• kje ste izvedeli za prosto delovno mesto;
• kako dolgo naj deluje.

Poleg tega se od njih zahteva, da preverijo dohodno in odhodno hitrost interneta. Višja kot je hitrost, boljši je odnos s stranko.

Učenje na daljavo

Da bi delo »Tinkoffa« prišli doma », pregledi iz leta 2016 kažejo, da danes ne potrebujete nikjer. Prej je bilo potrebno srečati s predstavnikom banke, zdaj pa je usposabljanje popolnoma razdalje.

V tem primeru se mora večina novincev naučiti in razumeti samega sebe. Po pošti poiščite povezave do portala za usposabljanje. Elektronsko pripravništvo je naslednje:

• prosilec pozna gradivo;
• na koncu določenega tečaja opravi test.

Z uspešnim razvojem lekcije v pošti prihaja naslednja naloga. Če prvič ne deluje, lahko ponovite tečaj.

Hkrati pa je poleg testov nujno, da prenesete nekaj gradiv na svoj delovni računalnik. Različni dokumenti, paketi storitev, kalkulator posojil in druge datoteke. Vse to bo pripomoglo k hitrejši posodobitvi in ​​začetku plačanega dela.

Preverite povezavo

Po končanem usposabljanju mora bodoči zaposleni opraviti test komunikacije. To pomeni, da morate poklicati mentorja preko Skype-a. S tem programom predstavnik banke preveri, ali so potrebne nastavitve za opravilo na osebnem računalniku, pregleduje hitrost internetne povezave bodočega sodelavca in preverja, kako slušalke že delajo v pisarni začetnika.

Brez preverjanja komunikacije delo na daljavo doma ni mogoče (Tinkoff). Mnenja o tej temi so zelo sporna. Nekdo iz nekdanjih zaposlenih in prosilcev se je zdel neumen, da bi lahko poklical Skype.

Mislili so, da lahko sami potisnejo nekaj gumbov v programu. Zakaj preveriti posebej usposobljeno osebo, ki bo opazila, ali je prosilec sposoben pravilno nastaviti nastavitve. Obstaja mnenje, da bo banka zdaj spremljala vsak korak zaposlenega.

Drugi, nasprotno, so mislili, da je prav, da banka korak za korakom pomaga pri učenju stroke.

Izpit po telefonu

Po tednu usposabljanja in uspešnem preverjanju komunikacije morate opraviti dva izpita po telefonu. V ta namen vlagatelj v Skype piše mentorju, kdaj je pripravljen na telefonsko testiranje. Dodeljen je primeren čas in bodoči zaposleni ponovno prevzame gradivo za usposabljanje:

1. Pregleduje komunikacijske vzorce strank.
2. Usposablja se za izračun obresti prek kalkulatorja posojil.
3. Učenje dela z ugovori.
4. Previdno preučite bonusne programe.

Med telefonskim izpitom mentor igra vlogo »škodljivega naročnika«. In prosilec poskuša razumeti, kateri izdelek je zanj primeren, to je „prepoznavanje potreb“ in jim že ponuja storitev.

Pričevanja pravijo, da so jim najbolj všeč dobesedno mentorji. Med izpitom so lucidno pojasnili pomen dela, pomagali pri napakah. In tudi nekaj nasvetov, ki so že koristni pri delu.

Po uspešnih izpitih lahko končno nadaljujete z delom. Začetnik je opredeljen v tako imenovani "adaptacijski skupini", kjer se srečuje s svojimi nadzorniki in sodelavci.

Prvi koraki

In spet, delo se začne kot operater pri Tinkoffu doma. Mnenja kažejo, da je treba prvih nekaj tednov prebrati več kot delo. Vendar pa v prostem plavanju novo kovanega zaposlenega nihče ni dovoljen.

Vodja pozorno spremlja potek dela. Klici se spremljajo in obravnavajo. Na vsaki ravni obstaja načrt za dokončanje. Na primer, v prvem tednu morate doseči 15 točk.

Za uspešen klic operater prejme od ene točke, odvisno od kompleksnosti. Če je načrt upoštevan, vsaka točka se plača v višini 50 rubljev. Če se načrt ne spoštuje, zaposleni dobi 35 rubljev za rezultat. Z delavcem, ki ni izpolnil načrta za 2-3 tedne, banka preneha sodelovati.

Da bi se temu izognili, je pomembno, da pokličete čim več strank in jih povabite, naj izpolnijo obrazec za prijavo kreditne kartice banke Tinkoff. Delo na domu (pregledi 2016 to potrjujejo) v tej organizaciji je zelo donosno. Vsako podjetje ne bo plačalo takega denarja za izpolnjevanje vprašalnika, ki traja 10-15 minut.

Potrditev in plača

Za registracijo začetnika zahtevajo:

• potni list;
• SNILS;
• INN.

Plača se prenese na debetno kartico banke. Plačan dvakrat na mesec in je neposredno odvisen od zasluženih točk. Povprečno število bank ne imenuje. Vendar pa ima vsakdo možnost zaslužiti od 10 tisoč rubljev in več.

Treba je omeniti, da ni šlo brez “pasti” in “Tinkoff banke”. Zaposleni doma dobijo povratne informacije od zaposlenih, ki niso vedno pozitivni. Sprva se zdi, da je to zelo vabljiva ponudba. Večina ljudi ima uradno zaposlitev. Na poti se izkaže, da to ni pogodba o delu, ampak pogodba o civilnem delu. To pomeni, da banka ne plača bolniškega dopusta, počitnice, ne odbije obresti za pokojninski sklad. Tudi v vsakem trenutku lahko ustavi sodelovanje.

Kupci lahko Naham, kar ni zelo lepo. Poleg tega, če zaposleni pokvari računalnik, slušalke ali karkoli drugega ne uspe, ga bo spremenil na lastne stroške.

Če povzamemo, lahko rečemo, da je, glede na preglede, delo v spletni banki precej realistično, če so pogoji sodelovanja zadovoljni in obstaja priložnost, da doma zagotovimo tišino.