Prodajalec: dolžnosti in pravice

Kdo je prodajalec? Dolžnosti in pravice delavca so določene v skladu z opisom delovnega mesta. Specialist je neposredno podrejen trgovcu in direktorju organizacije. V trgovinskem pravilniku so navedeni vsi uradni dokumenti, s katerimi mora biti zaposlen pred zaposlitvijo. S svojim podpisom potrjuje svoje soglasje z zahtevami določene trgovinske organizacije.

Namen prodajalca

Glavna naloga prodajalca je zagotoviti velik obseg prodaje. V ta namen mora posebej usposobljen delavec urediti najboljše pogoje za stranke. Bolj kot so zadovoljni kupci, večja je verjetnost, da se bodo ponovno želeli vrniti v trgovino. Ljudje se morajo odločiti ne le za udobje, temveč tudi za več možnosti plačila.

V procesu prodajalec komunicira z drugimi zaposlenimi v trgovini. Da bi čim hitreje rešili trenutne težave, ki se lahko pojavijo v vsakem trenutku delovanja, je vredno nenehno biti v stiku s trgovcem in režiserjem. Na primer, če je blago, ki je najbolj povpraševanje, na policah, morate takoj obvestiti višje zaposlene.

Dolžnosti prodajalca ne vključujejo odločitev o vprašanjih o optimalni postavitvi izdelkov v trgovini. To je blago. Prodajalec komunicira samo s kupcem in naredi vse, da blago v trgovini prikaže po svojih najboljših močeh. Brez dovoljenja višjih delavcev nima pravice odstranjevati izdelkov iz prodaje, tudi če je potekel rok veljavnosti. Hkrati je odgovornost prodajalca, da preveri stanje izdelkov. Če pride do poškodb, o tem nemudoma obvestite direktorja ali trgovca.

Naloge direktorja vključujejo reševanje reklamnih vprašanj in sporov s strankami. Poleg tega pripravi urnik dela in nadzoruje knjigovodstvo. Naloge višjega prodajalca ne vključujejo interakcije z inšpekcijskimi službami in organizacijami. To delo opravlja tudi vodja trgovine.

Glavne odgovornosti prodajalca

Prodajalec je predvsem obraz trgovine. To je oseba, ki jo kupec prvič vidi, prestopi prag trgovine. Zato so pravice in obveznosti prodajalca tesno povezane s pregledi strank o trgovini. Zaposleni, ki dela na prodajnem področju, mora biti prijazen do kupcev, mora odgovoriti na vsa vprašanja, ki se pojavijo. Poleg tega služi strankam na blagajni in vzdržuje gotovinske dokumente (če ni blagajne).

Prodajalčeve dolžnosti vključujejo tudi: dajanje izdelkov na stojala, spodbujanje prodaje vrste izdelka, ki ga določi uprava, prejemanje blaga od dobaviteljev, držanje cenovnih oznak, popisovanje, nadzor časovnega okvira prodaje izdelkov.

Če je trgovina dovolj velika, bi moral v njej delati višji prodajalec. Naloge tega zaposlenega so opisane posebej. Specialist ne le ure promocija blaga, nadzoruje delo nižjega osebja. Poleg tega, višji prodajalec, skupaj z oddelki, lahko služi strankam, da inventar, kot tudi sprejme nadzorne organe z direktorjem.

Dolžnosti blagajnika prodajalca ne sme vključevati posvetovanja s strankami. Ta zaposleni je na posebnem mestu v dvorani in sodeluje s strankami, ki so pripravljene na nakup. Blagajna mora biti zelo pozorna. Najmanjši primanjkljaj med popisom pade na ramena prodajalca-blagajnika.

Postavitev blaga na stojala

Dopolnitev proizvodov na prodajnem področju je v skladu z urnikom, ki je direktor ustanove. Preverjanje varnosti blaga je vključeno v dolžnosti svetovalca prodajalca. Vsak dan mora delavec pred odprtjem trgovine preveriti razpoložljivost določenih izdelkov na policah. Za uspešno prodajo po celem dnevu mora biti v oknih in stojalih dovolj izdelkov. To še posebej velja za supermarkete. Če je potrebno, lahko sredi izmene v skladišče dodate dodatne enote.

Za pravilno namestitev blaga na police prodajalca. Njegove naloge so opisane v opisu delovnega mesta. Če bodo proizvodi na policah med zamenjavo določenega zaposlenega nepravilno ali neenakomerno stali, ima trgovec pravico izvajati preventivne ukrepe. Izdelek je lepo in natančno nastavljen glede na rob regala. Pokvarljivi proizvodi so v ospredju. Če se rok uporabnosti blaga izteče v bližnji prihodnosti, ga je treba določiti tako, da bo pritegnil pozornost kupca.

Na policah ni razpoložljivosti. Prodajalec v trgovini je odgovoren za nadzor pravilne namestitve izdelkov. Če se je kateri koli izdelek končal pred koncem delovnega dne, je smiselno dati na svoje mesto druge izdelke, ki so na zalogi v zadostni količini.

Ohranjanje blaga v dvorani

V velikem supermarketu je lahko težko slediti, kako se kupci obnašajo na trgovalnih odrih. V večini primerov lastniki trgovin namestijo video kamere, ki pomagajo hitro identificirati kršitelje. Prodajalci so odgovorni tudi za varnost blaga na prodajnem področju. Večji kot je prodajno območje, več zaposlenih je treba vključiti. Naloge prodajnega svetovalca vključujejo spremljanje varnosti izdelkov na njihovem spletnem mestu, katerih površina ne sme presegati 10 kvadratnih metrov. m. Poleg tega zaposleni spremljajo vedenje kupcev na blagajni, pa tudi v bližini celic, v katerih stranke zapustijo osebne stvari.

Če pride do spora s kupcem, se mora prodajalec obnašati vljudno in pravilno. V primeru življenjsko nevarne okoliščine morate takoj pritisniti gumb za paniko ali poklicati zaposlene. kazenskega pregona po telefonu.

Prodajalec je dolžan zagotoviti, da kupci skrbno ravnajo z blagom, proste in preprosto lomljene predmete, ki jih je treba prepeljati v posebnih vozičkih. Posebno pozornost je treba nameniti dragim izdelkom. V oddelkih z oblačili kupci ne smejo iti s hrano ali hišnimi ljubljenčki. Prodajalčeve pravice in obveznosti vključujejo vljudno razlago kupcem o njihovih napakah, dopustna je navedba kršitev. Z vizualnim opazovanjem zaposleni v trgovini identificira sumljive obiskovalce, ki lahko nosijo izdelke v svojih oblekah, torbici ali dežniku. V primeru poškodbe blagovne enote prodajalec identificira storilca in ga zavezuje, da povrne stroške izdelka.

Če trgovina ne preda blaga ponoči, so prodajalci dolžni spremljati varnost izdelkov. V ta namen se vzpostavi poseben urnik. Delovne odgovornosti Prodajalec je opisan v navodilih. Zaposleni se mora vnaprej zavedati, da bo moral občasno to storiti ponoči. V tem primeru bo sprememba plačana po dvojni tarifi.

Pospeševanje prodaje

Po navodilih uprave trgovinske institucije je višji prodajalec odgovoren za pospeševanje prodaje določene vrste izdelka. Za uresničitev blaga v kratkem času lahko s pomočjo različnih ukrepov in pravico pritožbe na stranko. V večini primerov je stimulacija potrebna, če trgovina namerava preklopiti na drugačen izbor ali če je maloprodajni prostor zaprt. Poleg tega, v najkrajšem možnem času za izvajanje hrane in kozmetike, ki so potekle.

S pomočjo stimulacije lahko znatno poveča prodajo. To še posebej velja pred različnimi počitnicami. Na primer, pred novoletnimi prazniki, prodajalci so dolžni svojim strankam ponuditi kakovostne novoletne igrače.

Obnašanje prodajalca pri pospeševanju prodaje je ena najpomembnejših vlog. Tudi če je kupec prišel v trgovino za kateri koli drug izdelek, je uslužbenec dolžan opozoriti na drugo vrsto izdelka.

Sprejem in namestitev blaga

Višji prodajalec sprejema in daje blago na police. Naloge tega delavca so preverjanje dejanske razpoložljivosti blaga z računi. Višji prodajalec deluje v povezavi s trgovcem. Izdelki pridejo v trgovino iz distribucijskega centra v posebnih škatlah z določenimi imeni. Prodajalec prevzame blago, ga pripiše in zapiše v posebno revijo. Poleg tega se elektronski zapisi uporabljajo program 1C.

Od lokalnih dobaviteljev lahko višji prodajalec sprejme izdelke brez pomoči direktorja ali trgovca. V tem primeru imajo višji uslužbenci pravico nadzorovati dejavnosti prodajalca. Po prejemu izdelkov so na policah. To je narejeno tako, da kupcem omogoča enostaven dostop do blaga z omejenim rokom uporabnosti. Odgovornost prodajalca izdelkov vključuje prodajo blaga v najkrajšem možnem času.

Cene nalepk

Na vsaki vrsti izdelka morajo biti oznake cen. Tako lahko kupec dobi popolne informacije o izdelku. Dolžnosti prodajalca oblačil in izdelkov vključujejo pravočasno uporabo cenovnih oznak z ustreznimi informacijami. To je treba storiti med sprejemom blaga. Na policah je treba razstaviti že popolnoma pripravljene izdelke.

Na ceni morajo biti podatki o imenu blaga, teži, sestavi in ​​stroških. Če se cene posodabljajo v obdobju zaloge, morajo biti te informacije na voljo stranki. Takoj morate ponovno pritrditi cenovne oznake. Upoštevanje tega pravila nenehno spremlja prodajalec in direktor trgovine. Sodelovanje v popisu je tudi odgovornost prodajalca. Prenos blaga direktorju mora biti v pravilni obliki z ustreznimi cenovnimi oznakami.

Storitev za stranke na blagajni

Delo na blagajni je eden najbolj odgovornih. Sprememba se začne z odprtjem računa. Med izvajanjem nakupa, ki ga opravi naročnik, specialist določi blago v dokumentu o izdatkih in navede, koliko enot je bilo prodanih. Hkrati pa morate delovati posebej previdno. Če pride do kakršnih koli nedoslednosti, se bo odzval blagajnik. Po operaciji na blagajni se elektronski račun samodejno zapre.

Naloge prodajalca-blagajnika vključujejo prejemanje denarja od kupca. Blagajna se odpre samodejno, ko je račun zaprt. Ob koncu postopka je prodajalec dolžan kupcu izdati potrdilo o prejemu, v katerem je naveden znesek, ki je enak strošku, ki je naveden v dokumentu o izdatkih.

Pogosto obstajajo situacije, ko kupci zavrnejo blago po tem, ko je bil narejen na blagajni. Prodajalec tega problema ne reši. Njegove naloge so pritegniti trgovca ali vodjo trgovine. Blago za izvzetje lahko sprejme le predstavnika uprave. Poleg tega se izda poseben dokument, v katerem se zabeleži ime izdelka in njegova cena. Strogo je prepovedano vračanje denarja strankam pri vračanju blaga, kakor tudi brisanje dokumentov o stroških iz sistema.

Kako naj blagajnik ravna?

Ves dan je zaposleni odgovoren za varnost gotovine na blagajni. V primeru situacije, ki ogroža življenje ali proizvode, mora prodajalec pritisniti gumb za paniko. Režiser ali blago lahko kadarkoli izvede medčloveški popis. Če se znesek denarja ne ujema s številkami v dokumentih o izdatkih, bo blagajna kaznovana.

Zbiranje blagajne se izvede po koncu delovnega dne. Enake opombe so zložene v ločene svežnje in prenesene na zaposlene v finančni instituciji. Operacija je zapisana v uradnem dokumentu in tudi v elektronski obliki. Bolj izkušene prodajalce lahko imenuje starejši na blagajni. Poleg tega bodo njihove naloge vključevale nadzor vseh blagajn, pravilno izvajanje primarnih dokumentov, računovodstvo in pravočasno zamenjavo traku blagajne.

Odgovornost prodajalca

Na prvem mestu je prodajalec. Njegove naloge so zmanjšane na pristojne storitve za stranke. Če je stranka zaradi napake zaposlenega doživela negativna čustva, ko je stopila v stik s trgovino, bo prva odgovorna administraciji. Ugled trgovske družbe je bistvenega pomena in to je treba zapomniti.

Prodajalec nosi tudi finančne obveznosti za varnost blaga v skladišču. Če se katerikoli izdelek med premikanjem izgubi ali poškoduje, bo moral delavec plačati odškodnino. V večini primerov se stroški blaga odštejejo od plač. Poleg tega je prodajalec odgovoren za pravočasno prikazovanje izdelkov na stojalih, razpoložljivost cenovnih oznak, pravilno izvajanje poročil, vljudno obravnavo strank. Vse to skupaj vpliva na ugled trgovine. Če je stranka zadovoljna, se bo zagotovo spet vrnil. Vsaka kršitev opisa delovnega mesta lahko povzroči disciplinske ukrepe. Vodja trgovine ima pravico odpustiti prodajalca brez navedbe razloga.

Pravice prodajalca

Zaposleni v skladišču ima pravico do prejemanja plače v skladu z mizo za osebje. Če delo ni ustrezno plačano, se lahko prodajalec obrne na ustrezne organe za pomoč. Ni izključeno sojenje. Dolžnosti in dosežki prodajalca so zapisani v ustreznem dokumentu, ki bo nujno obravnavan na sodišču.

Prodajalec ima pravico podati predloge za izboljšanje dela v trgovini in kakovost storitev za stranke. Zaposleni v pobudi se pogosteje odločajo za napredovanje.