Hotelska klasifikacija: red in sistem

Glavna turistična komponenta v vsaki državi je hotelsko poslovanje. Vsakdo, ki pride na dopust ali na poslovno potovanje v drugo mesto ali državo, ima potrebo, da si zagotovi kraj bivanja, ki ustreza njegovim potrebam in idejam o udobni namestitvi. Zato je posebna pozornost namenjena hotelskemu poslovanju v kateri koli državi.

Da bi povečali zaupanje in zanimanje turistov, legalizirali dejavnosti določenega hotela, zagotovili promocijo storitev določenega nastanitvenega objekta, smo uvedli takšen koncept (kot tudi niz aktivnosti), kot je klasifikacija hotelov.

Kaj je to?

Hotelska klasifikacija je niz ukrepov, v katerih je ugotovljeno, da je določena kategorija v lasti in kasnejša dodelitev ustreznega statusa v sredstvo za nastanitev.

Kljub dejstvu, da obstaja takšna stvar, kot je zvezd, je univerzalni sistem klasifikacije še vedno ne obstaja. V eni državi so lahko iste zvezde, v drugi pa črke ali točke, njihova raven pa se lahko bistveno razlikuje. Če govorimo o državah, ki se nahajajo v različnih delih sveta, potem bo, na primer, hotel s tremi zvezdicami v Egiptu stal 1-2 koraka nižje od podobnega hotela v Španiji na obali Majorke.

Merila za razvrstitev

Sistem klasifikacije hotelov ima določene kriterije, v skladu s katerimi je določen status dodeljen načinu prebivanja:

1. Velikost sobe.
2. Kakovost storitve.
3. Lokacija hotela.

To je osnovni seznam, vendar ga je mogoče dopolniti z nekaterimi drugimi točkami, ki so odvisne od pravil poslovanja v hotelu, ki jih zakon določa v določeni državi.

Svetovni hotelski klasifikacijski sistem

Po vsem svetu se klasifikacija hotelov opravlja na podlagi potrdila, ki ga prejme nastanitveni objekt med naslednjim neodvisnim pregledom. Trenutno obstaja približno 30 vrst sistematizacije. Najpogostejši so naslednji tipi:

1. Zvezde. Ta klasifikacija hotelov je prišla iz Evrope in je znana večini državljanov. Vsi hoteli so razdeljeni v kategorije, od katerih je vsakemu dodeljen nivo več zvezd. Več kot jih je v hotelu, višja je raven udobja in število dodatnih storitev, ki jih lahko ponudi stranki.
2. Krona Večinoma je tak sistem pogost v Združenem kraljestvu. Podobno je zvezdnemu, vendar pa ima hotel po takem sistemu eno krono višjo od števila zvezd. Turški hotel s 4 zvezdicami ali angleški hotel s 5 kronami je približno enak.
3. Pisma Ta klasifikacija hotelov in nastanitvenih objektov je značilna za jadranske države, zlasti za Grčijo. V tem primeru črka A pomeni stopnjo 4 zvezdic, B - 3, C - 2 oziroma D - 1. Če iščete hotel s petimi zvezdicami, mora imeti njegova fasada znak z napisom De Luxe.
4. Kategorije. To uvrstitev lahko najdemo v Italiji in Španiji. 1 kategorija - najvišja (4,5 zvezdice), 2 kategorija - srednja (3 zvezdice), 3 kategorija - nižja (2 zvezdice).

Pri rezervaciji prek spletnih virov večina podjetij za rezervacijo, da bi turistom olajšala nalogo, takoj navedejo kategorijo hotelov v smislu zvezd.

Ruski sistem razvrščanja

Klasifikacijo hotelov v Rusiji ureja regulativni dokument z istim imenom, ki je začel veljati leta 2007. Ta resolucija zlasti določa urejen sistem potrjevanja in pogoje za združevanje nastanitvenih zmogljivosti. Klasifikacija hotelov v Ruski federaciji temelji na sistemu zvezd.

Postopek certificiranja se izvaja izključno na prostovoljni osnovi z vključitvijo zaposlenih osrednjega organa sistema, skrajšanega DSP. Ta organizacija je pooblaščena s strani ruske Zvezne agencije za turizem za izvajanje takšnih dejavnosti.

Star hoteli

Kot smo že omenili, se klasifikacija hotelov najpogosteje izvaja v skladu s sistemom dodeljevanja zvezd. Nastanitvene zmogljivosti so lahko naslednje:

• enojna zvezda;
• dve zvezdici;
• tri zvezdice;
• štiri zvezdice;
• pet zvezdic.

Kategorija z eno zvezdico

Ti hoteli se praviloma nahajajo na obrobju mesta. Imajo majhno število sob s stisnjenimi sobami, brez obrokov, oprema je minimalna, lahko rečemo spartanski, kopalnica je v skupni rabi po tleh.

Kategorija z dvema zvezdicama

Nekoliko večji hoteli, najpogosteje na prometnih poteh. V sobi so lahko umivalnik in TV, za doplačilo pa lahko uporabljate sef in naročite zajtrk.

Kategorija s tremi zvezdicami

Tovrstni hoteli so v skoraj vsakem mestu, saj je za ceno in vrsto storitev najbolj optimalen za večino turistov. Sobe vsaj 20 kvadratnih metrov. Z enoposteljno ali dvoposteljno sobo, dekor vključuje postelje, omaro, nočne omarice, mizo in stoli, TV, mini bar, sef, sušilec za lase in včasih telefon. Tudi v sobi je obvezna zasebna kopalnica ali tuš in WC. Zajtrk je v večini primerov vključen v ceno.

Kategorija s štirimi zvezdicami

Ti hoteli se nahajajo v centru ali na sprednji strani obalne črte. Hoteli imajo lastno parkirišče, nudijo storitev prevoza. Obvezno za hotele v tej kategoriji je bazen in telovadnica, katere storitve so gostom na voljo brezplačno Dekor prostora je bolj raznolik kot v prejšnjih različicah, dodatni gospodinjski aparati (klimatska naprava, likalnik, hladilnik). Stanovanjski sklad predvideva razpoložljivost 1 -, 2 -, 3 - posteljnih sob in vrhunskih apartmajev.

Kategorija s petimi zvezdicami

To so veliki hotelski kompleksi z več bari, restavracijami ali hrano. Na območju, poleg bazena, so popolnoma opremljene fitnes sobe, lepotni tretmaji, kozmetični saloni, pralnice, široka paleta storitev. Na kratko, vse, kar potrebuje bogata ali poslovna oseba med bivanjem. Stroški sob v takšnih hotelih, praviloma je zelo visoka, opremljeni so z novim pohištvom in napravami, pogosto so na voljo dupleksi in večnivojski apartmaji. V vseh sobah, poleg standardnega seta toaletnih potrebščin, lahko najdete tudi kozmetiko za osebno nego, dodatne brisače, copate, kopalne plašče in druge gospodinjske predmete, ki so načeloma potrebni, vendar v hotelih pod mestom ni.

Namen klasifikacije hotelov

GOST, klasifikacija hotelov, s katerimi se proizvaja, ima določene cilje, ki so zelo pomembni tako za certifikacijske organe kot za bodoče hotelske stranke. Med njimi so:

1. Zagotavljanje kakovosti storitev za namestitev in vzdrževanje gostov.
2. Identifikacija hotelov, ki se nahajajo na ruskem ozemlju s podobnimi sredstvi za bivanje v tujini, ki jih prinašajo po svetovnih standardih.
3. Delitev hotelov v skupine po ustaljenih merilih.
4. Zagotavljanje popolnih in zanesljivih informacij o življenjskih in storitvenih pogojih v določenem hotelu.
5. Ustvarjanje konkurenčnega okolja na lokalnem področju.
6. Posredni vpliv na povečanje turističnega toka v Ruski federaciji.

Postopek klasifikacije hotelov

Vrstni red razvrščanja hotelov je naslednji:

1. Vloga in izpolnjena oblika obrazca iz hotela ali drugih oblik bivanja v DSP.
2. Sklenitev pogodbe o opravljanju del na certificiranju med DSP in hotelom.
3. Oblikovanje neodvisne strokovne komisije, ki jo sestavljajo zaposleni v organu za klasifikacijo, strokovnjaki s področja turizma.
4. Določitev datumov komisije in obveščanje vlagatelja.
5. Komisija opravi celovito strokovno oceno hotela. Rezultat vsake faze bo protokol, ki vključuje naslednje postavke: skladnost znanj za umestitev s splošnimi zahtevami, strokovnost točkovanja, izpeljavo končne ocene na podlagi rezultatov prvih dveh stopenj.
6. Komisija bo izvedla strokovno oceno števila sob v nastanitvenem objektu (podobno kot v odstavku 5).
7. Prenos zbranih dokumentov na organ za razvrščanje, nato pa na DSP in atestno komisijo.
8. Dodelitev atestne komisije hotelske kategorije, kar potrjuje potrdilo.
9. Če je bila izdaja potrdila zavrnjena, se to potrdi tudi z dokumentarnimi sredstvi z obvezno navedbo razlogov.
10. Prenos potrdila ali zavrnitev v hotelu v 30 dneh.

Potrdilo velja 5 let. Tudi v tem obdobju je organ, ki je razvrstil hotele, opravil redne in izredne preglede certificiranega hotela, da bi preveril njegovo skladnost s predhodno potrjeno kategorijo.