Sindrom izgorelosti za učitelje in zdravstvene delavce

Sindrom izgorelosti je zapleten kompleks, ki smo ga mnogi izmed nas že vsaj enkrat doživeli. Izgleda kot popolna fizična, psiho-čustvena in duševna izčrpanost. Vikendi in prosti čas ne dajejo vidnega izboljšanja, do konca praznika se oseba počuti bolje, po vrnitvi na delovne dni pa se stanje ponovno poslabša. Ravno zato, ker je ta problem zelo obsežen in pomemben, ga psihologi in zdravniki danes resno ukvarjajo.

Navsezadnje lahko izguba dobrega okvira veliko pomeni ne le za posamezno podjetje, ampak tudi za celotno družbo. Pri tem je treba posebej povedati, da sindrom čustvenega izgorevanja ni bolezen, temveč zaskrbljujoč simptom. Če ne boste pozorni nanj dolgo časa in ne iščete strokovne pomoči, potem bo morda šel v kronično fazo. Takrat psihosomatiki cvetijo v burni barvi, telo začne predlagati zadnje argumente, tako da oseba preneha obiskovati delo, ki ga ubije. To so hipertenzija, astma, gastritis in razjede, debelost in sladkorna bolezen.

Na kaj mora biti pozoren delodajalec

Novinec pride na to mesto. Gori z vnemo, pripravljen ostati pozno zvečer, željno ujame nasvete bolj izkušenih kolegov. Ima vse predpogoje, da postane najboljši uslužbenec in odraste v karierni lestvici. Vendar to ni vedno tako. Njihovih izjemnih prispevkov k poslovanju podjetja niso opazili (novinec bi moral delati več kot drugi za minimalno plačilo), obremenjen z rutinskim delom (ne zavrača, ko častitljivi zaposleni prosijo, da nekaj dokončajo), ampak tudi oseba je bila sumljiva, težko preživlja v notranjosti, vendar brez obrazca. Dodajte čustveno obremenitev iz dejavnosti, ki jo oseba opravlja. Brez potrebne prilagoditve bo, kot goba, absorbirala vse slabosti sveta (zlasti glede "pomagajočih" poklicev).

In zdaj, kot z magijo, se zaposleni spreminja. Od zjutraj se vstane zlomljen, brez želje po delu. Učinkovitost je zmanjšana, uspešnost trpi. Če je delovni dan napolnjen do meje, potem se pojavi občutek teka na kolesu, past, iz katerega ni izhoda. Oseba čuti brezup, zamere, izgubi zanimanje za to, kar se dogaja. Vsa ta raznolikost se imenuje izraz "sindrom izgorelosti".

Kako nastane izgorelost

Ta postopek traja več kot en dan. Glede na osebnostne lastnosti osebe se časovna obdobja lahko zelo razlikujejo: nekaj mesecev bo dovolj za nekoga in desetletje za druge. Na intenzivnost procesa izgorevanja bo vplivala stopnja čustvene intenzivnosti dela, stopnja stresa, ustreznost "vrnitve". V skladu z Greenbergovo teorijo obstaja pet stopenj, ki jih delavec opravi pred izgorevanjem.

• Zadovoljstvo človeka z njegovimi dejavnostmi, razumevanje, da opravlja pomembno delo. Hkrati pa ponavljajoči se stres zmanjšuje fizično energijo.
• Utrujenost se kopiči, motnje spanja so motene in zanimanje za opravljeno delo se zmanjšuje.
• Če delo poteka v ritmu brez počitnic z enim prostim dnevom ali celo brez njih, se izkušnje dvignejo in tveganje za bolezni se poveča.
• Narašča nezadovoljstvo z dejavnostmi, ki jih opravlja družba. Kronične bolezni se razvijejo.
• Zdravstveno stanje se kritično slabša.

Pogosti znaki CMEA

Da bi pravočasno opazili izgorelost in ne dopustili osebne deformacije zaposlenih, je treba v vsaki družbi, katere dejavnost je v sferi „od osebe do osebe“, vzpostaviti učinkovito psihološko službo. Najprej gre za zdravstvene in izobraževalne ustanove, kazenskega pregona. Sindrom izgorelosti ima več jasnih znakov, da bo strokovnjak zlahka opazil. Ta izčrpanost, osebna nevezanost, občutek izgube lastne učinkovitosti.

Sindrom izgorelosti, simptomi

Najprej moramo to vedeti sami, da bi sledili signalom v času in ukrepali, ne da bi to povzročili živčni zlom. Sindrom izgorelosti je še posebej pogost pri učiteljih. Najprej je treba opozoriti na pogoste glavobole, splošno utrujenost, željo po upokojitvi, sedenje z zaprtimi očmi v tišini, fizično izčrpanost, hkrati pa nespečnost.

Vsak dan pomanjkanje počitka ponoči povečuje stres, stresi, ki se pojavljajo podnevi, pa vam ne omogočajo, da bi naslednjo noč trdo zaspali. Posledično so procesi spomina in pozornosti moteni. Obstajajo težave s kardiovaskularnim sistemom. In zadnja stvar, ki je ni mogoče prezreti, je dvom vase, nezadovoljstvo z drugimi (kolegi, delodajalci, bolniki), histerija in obdobja depresije, brezbrižnost do sorodnikov in občutek, da je življenje samo negativno.

Emocionalni simptomi so eden glavnih sestavin sindroma. Lahko se obrnejo navznoter, potem pa opazujemo prekomerno zadrževanje čustev, umik v sebe, pesimizem in občutek osamljenosti. Druga skrajnost je razdražljivost in agresivnost, histerija. Vendar je v obeh primerih skupen občutek, da je delo neizvedljivo in neuporabno.

Tako vidimo spremembo v občutkih. Izguba smisel za humor, občutek neuspeha ali krivde, nemoč, razdražljivost nad malenkostmi. In prva stvar, ki jo človek želi storiti, je, da vzame kavo, alkohol, kadi več cigaret, vendar se ne bo obrnil k specialistu ali se poskusil v delih. Spremembe se pojavljajo v razmišljanju. Ne pustite misli o prenehanju dela. Zaradi tega neodvisnega pritiska se oseba počuti kot stisnjena limona. Pozornost se ne osredotoča, spomin se slabša, sum in cinični odnos do drugih naraščata. Končno se obnašanje spremeni. Človek se zelo trudi, da bi prišel na delo pravočasno, vendar je čas za čas pozen. Tako se kaže notranji upor. Ne smemo pozabiti, da se sindrom čustvene izgorelosti pri učiteljih pojavlja z nepopravljivimi spremembami v osebnosti, zato je pomembno, da izvajamo preventivo.

Kateri so razlogi za razvoj CMEA

Za to lahko obstaja več razlogov. Večina je najbolj odvisna delovne aktivnosti. Če je oseba fizično in čustveno preobremenjena, vendar obenem ne čuti zadostne ocene svojega dela, preprosto »pogori« na delovnem mestu, pozablja na svoje osebno življenje in potrebe. Tudi po delu ne čuti moči in želje, da bi delal, kar hoče. To pomeni, da postane neke vrste "zombi", ki mehansko opravlja delo, vendar nima časa, da odstrani to zaščitno lupino po delu.

Sindrom emocionalnega izgorevanja je še posebej težaven za zdravstvene delavce, psihologe. Nenehno komunicirajo s pacienti in prevzamejo vse pritožbe, žalosti, agresijo in razdraženost. Nizka raven plačila, pogosto pomanjkanje hvaležnosti s strani strank, prevzemanje odgovornosti za usodo ljudi in krivde do tistih, ki jim ni bilo mogoče pomagati - vse to zagotavlja plodno podlago za izgorelost. Pri tem ima vlogo oseba, stopnja pripravljenosti, sposobnost abstraktnosti, izgradnja psihološke "stene", ki ščiti notranji svet pred problemi drugih ljudi. Pomembno in zahtevno od sebe in osebne predanosti. Če so te številke visoke, je delavec nagnjen k preveliki odgovornosti, saj hoče obdržati vse pod nadzorom. Če časovni razpored pomeni pomanjkanje počitnic, in škandali čakajo doma zaradi stalne prisotnosti na delovnem mestu, potem je poslabšanje neizogibno.

Zdravstveni delavci skrbijo za zdravje nekoga drugega

Toda pogosto pozabljajo nase. Sindrom izgorelosti pri zdravstvenih delavcih je resen problem. Če želite izvedeti dober zdravnik, traja približno 9 let, plus specializacija. In mladi strokovnjak mora iti skozi prakso in postati pravi specialist, katerega izgubo je težko zapolniti. Praviloma so mladi zdravniki najbolj dovzetni za izgorelost. Nimajo praktičnih in življenjskih izkušenj, to lahko povzroči medicinsko napako, ki bo vodila k samouničenju posameznika. In v večji meri - to so veliki zdravniki, ki so pri svojem delu izredno odgovorni, imajo prekomerne zahteve do sebe. Izbrisali so mejo med delom in osebnim življenjem.

Najbolj pogosto ogroženi moški. Sindrom izgorelosti zdravnikov je povezan z ženskami. Vendar je njihova naravna emocionalnost tista, ki omogoča odvajanje in ohranjanje celovitosti njihove osebnosti. Strastni in nepremagljivi moški tiho gredo v alkoholizem, depresijo, psihosomatske bolezni in norost.

Dejavniki sindroma izgorelosti

O njih smo že omenili, zdaj le posploševati, tako da je lažje zaznati. Prvi je torej osebnostni dejavnik, torej je težnja po izgorevanju odvisna od naših individualnih značilnosti. Istočasno pa ne vplivajo na te procese niti starost, niti zakonski stan, niti celo izkušnje na kakršen koli način (glede na raziskave). Bolj ko je človek human, nagnjen k sočutju, nežen in nagnjen k idealiziranju (samemu, delovnemu procesu, družbi), bolj je dovzeten za bledenje.

Profesionalni sindrom izgorelosti je odvisen od še enega dejavnika - dejavnika vloge. To pomeni, da so bolje opisane vloge vsakega zaposlenega, njegovo osebno področje delovanja in meje odgovornosti, manj je procesov izgorevanja. Nasprotno pa, če skupni ukrepi niso usklajeni, obstaja konkurenca, kjer je rezultat odvisen od usklajenih ukrepov, izgorelost pa bo zelo visoka, tudi če je delovna obremenitev zanemarljiva.

Tretji dejavnik je organizacijski. To načrtovanje delovna in dnevna rutina, birokratska vprašanja, vsebina dela, prisotnost in odsotnost konfliktov v samem sistemu. K tem trem dejavnikom lahko dodate še druge - prisotnost psihološko težkega kontingenta, s katerim se ukvarjate s strokovnjakom.

Diagnoza sindroma izgorelosti

Da bi lahko pravočasno sledili razvoju tega problema, obstajajo posebne tehnike. Sindrom izgorelosti se lahko izognete, če ste pozorni na osebnostne spremembe v zgodnjih fazah in prosite za pomoč. Druga stvar je, da se to ponavadi zgodi le, ko zaposleni preneha z delom ali gre v pijačo. V arsenalu imajo psihologi osebni vprašalnik, ki vam omogoča učinkovito diagnosticiranje sindroma izgorelosti. Boyko V.V. je predlagal, da ga preuči kot mehanizem psihološke zaščite to je ekstremno merilo psiha, ki je zasnovano tako, da se zaščiti pred travmatsko realnostjo in omogoča ekonomično rabo energetskih virov. Tehnika je sestavljena iz 84 izjav, na katere je mogoče odgovoriti z "da" ali "ne". Posledično je mogoče razlikovati 3 stopnje razvoja stresa: "stres", "odpor", "izčrpanost".

Preprečevanje in zdravljenje

Če se soočate s takšnim problemom, kot je sindrom poklicnega izgorevanja, morate nujno ukrepati. Prvi korak je, da poskusite odpraviti vzrok. Preglejte svoje delovno navodilo. Koliko dodatnega delaš? Če je tako, pogumno zavrnite. Ni potrebe, da nadaljujete s kolegi, se naučite reči "ne" in zaščitite njihove pravice. Nič ni bolj pomirjujoče kot jasno opredeljen obseg nalog. "Jaz to počnem, potem pa grem domov." Če so razlogi globoko v strukturi osebnosti: hiper-odgovornost, sumničavost, krivda pred celotnim svetom, potem se morate pripraviti na psihoterapijo. To bo vrglo veliko odvečno obremenitev. To je še posebej pomembno za zdravnike in vzgojitelje. Ne pozabite, da niste odgovorni za usodo ljudi, ampak samo opravljate svoje delo.

Končno, spanje in počitek. Zaključite delo v skladu z urnikom dela. Če je toliko nalog, ki jih fizično niste pripravljeni, postavite vprašanje o potrebi po dodatni enoti. Bodite prepričani, da se sprehodite po promenadi ali pojdite v telovadnico in pojdite v posteljo pravočasno. Preprečevanje učiteljev sindroma izgorevanja vključuje iste točke. Zdrav življenjski slog, izmenično delo in počitek, dober spanec, prijateljski odnosi s sodelavci in jasno poznavanje njihovih funkcionalnih nalog ter spoštovanje urnikov dela - to je ključ do dolgega in zadovoljnega dela.

Naj povzamemo

Če se želite naučiti, kako se spopadati s stresi, ki vas vsak dan obremenjujejo, obvladajte vsa sredstva za upravljanje čustev in tehnik samopodanja. Vsaka situacija in oseba, ki se je pojavila v našem življenju, je prišla ne le tako, ampak da bi nekaj naučila. Zato namesto, da bi se užalili, pretepali ali kopičili jezo, poglejmo, kaj te želi naučiti ta situacija. Takoj, ko se naučite lekcije, se boste na to prenehali odzivati ​​in delovni dnevi bodo postali lažji. In avto-usposabljanje ali majhna meditacija zjutraj in zvečer vam bo dala priložnost, da dobite razpoloženje, ki ga potrebujete, da izučite dodatna čustva, napolnite baterije ali, nasprotno, sprostite se.