Kaj je PR? Vrste in definicija

Kateri ljudje so danes večinoma podobni? Prodajo in kupujejo. Ne glede na to, s katere strani gledate, si vsak želi predstaviti sebe, svoje izdelke ali storitve v ugodni luči. Nasprotno pa potrošniki raje uporabljajo tiste izdelke in storitve, o katerih govorijo vsi. Podjetje brez oglaševanja nima možnosti za obstoj. Zato morate vedeti, kaj je PR. Prej ali slej bo prišel prav.

Splošne informacije

Torej Kaj je PR? Ta kratica je izpeljana iz angleškega izraza odnosov z javnostmi. Skratka, samo PR. V dobesednem prevodu to pomeni "odnosi z javnostmi", v literaturi - "odnosi z javnostmi".

To pomeni nenehno ukrepanje za vzpostavitev in vzdrževanje odnosov med podjetjem in njegovim podjetjem ciljno občinstvo. Preprosto povedano, PR počne vse, kar je mogoče, da podjetje postavi v ugodno svetlobo. Da bi dosegli želene cilje v PR aktivnostih, se publikacije uporabljajo v tisku, intervjuji, delo poteka z občinstvom v skupinah socialnih medijev, pa tudi druge metode, ki povečujejo ugled nekoga ali nečesa. Glavna vloga PR je v čim večji meri vplivati ​​na javnost, da bi ustvarili kanale komunikacije med podjetjem in potrošniki.

Ustvarjalec PR-tehnologije je bil Edward Burnes. Nekoč se je zanimal za Freudove ideje o "kolektivnem nezavednem", ki v celoti določa človeško vedenje. Če govorimo o njegovih zaslugah pred javnostjo, je bil prvi, ki je pokazal ruski balet v Ameriko, prepričal ženske, da kadijo, prispeval k dejstvu, da so šunka in jajca postali priljubljena jed Američanov, banane - priljubljena otroška poslastica. Kako mu je uspelo to doseči, katere sestavine sestavljajo PR-aktivnost, kaj je to, podrobneje obravnavamo še naprej.

Definicije

Torej, kaj je PR? Zelo preprosto, to je promocija. Ne zamenjajte tega koncepta z oglaševanjem. Konec koncev, govori samo o izdelku, medtem ko PR ponuja informacije o podjetju.

Sodobna znanost ponuja več definicij pojma:

1. »Javni releji« - aktivnosti vodstva družbe, katerih cilj je vzpostavitev skladnih in donosnih odnosov z javnostjo.
2. PR je neke vrste umetnosti in znanosti ki preučuje načine za doseganje skladnih odnosov z zunanjim svetom. Ti odnosi temeljijo na polnem zavedanju zunanjega okolja o dejavnostih podjetja / družbe / osebe. Vsaj sam Sam Black je prepričan v to, avtor knjige "Kaj je PR?"
3. PR - je oblikovanje pozitivnega odnosa do podjetja pri ustvarjanju ideje, da podjetje deluje le v interesu potrošnika.

Cilji

Ne glede na definicijo PR, so njeni cilji očitni - vzpostaviti dvosmerni komunikacijski kanal. Z njim lahko prepoznate skupne interese, ideje, dosežete razumevanje in vse to temelji na popolnih informacijah.

Glede obsega teh dejavnosti so lahko popolnoma drugačne. V tej zadevi je vse odvisno od velikosti in narave strank. In ne glede na cilj podjetja, PR agencije ne spreminjajo svojih metod in strategij.

Načela

Glavni cilj vsake PR akcije je povedati o proizvajalcu. V bistvu so odnosi z javnostjo zgrajeni v skladu z načeli, ki jih je S. Black pripravil nekoč. Vključujejo naslednje:

1. PR omogoča dostop do informacij.

2. PR se opira na objektivne zakone množične zavesti, ki jih uporablja za svoje namene.

3. Odločno zavrača subjektivni in prostovoljni pristop. Nemogoče je pritisniti na javnost, z njo se ne da manipulirati, mimo želenega razmišljanja.

4. Treba je spoštovati individualnost vsakega posameznika, računati z njegovimi ustvarjalnimi možnostmi.

5. PR-menedžerji morajo pritegniti visoko usposobljene strokovnjake in svoje pristojnosti prenesti v največji možni meri.

Seveda v resničnem svetu teh načel ni mogoče vedno v celoti uresničiti. Na primer, če vzamemo odprtost informacij, so ljudje vedno obveščeni o dosežkih podjetja, vendar tiho govorijo o njegovih napačnih izračunih in napakah. Strokovnjaki za odnose z javnostmi formalno obsodijo manipulacijo, vendar v večini primerov poskušajo javnosti predstaviti svoje stališče s kavljem ali z nosilcem.

Reševanje problemov

Obstajajo PR-kampanje za reševanje problemov, ki se pojavljajo v podjetju v času njegovega delovanja. PR ni samo promocija podjetja. Na primer, strokovnjaki lahko pomagajo pri izbiri, usposabljanju in motivaciji osebja. Izboljšujejo tudi odnos med zaposlenimi in optimizirajo tržno politiko.

PR tehnologije pomagajo upravljati finance, razvijati izvoz, organizirati različne vrste dogodkov in izvajati oglaševalske akcije. In med drugim, PR pomaga varovati okolje, ščiti pravice potrošnikov, oblikuje ugodno podobo podjetja ne le med kupci, ampak tudi med poslovnimi partnerji.

Sorte PR

Na splošno lahko področja PR razdelimo na 3 velike skupine:

• politično
• nakupovanje;
• mediji.

Politični PR je tisto, kar se dogaja v državi vsakič pred volitvami. V tem času se PR najbolj v celoti izvaja. Strokovnjaki so tako spretni pri upravljanju informacij, da lahko dosežejo katere koli cilje. In tudi če so volitve še daleč, agencije za odnose z javnostmi še vedno ne mirujejo. Tukaj, kot pravijo, je treba sanke pripraviti poleti. Strokovnjaki začenjajo oblikovati ugodno podobo političarja v množični zavesti že pred začetkom politične »rase«. Pri obravnavi kategorije političnega PR je povsem naravno, da se lahko pojavi vprašanje, da tudi poslovneži spremljajo svojo podobo. Kakšna je razlika med temi akcijami?

Gre za končni cilj. Kaj je pomembno za politike? V večini primerov mora v kratkem času dobiti največje število glasov. To je osnova celotnega PR procesa. Kar se tiče poslovneža, je zanj pomemben končni rezultat, časovni okviri ne igrajo nobene vloge. Oseba, ki je lastnik podjetja, najprej želi okrepiti svoj položaj v družbi, to pa ne bi smelo trajati nekaj dni, ampak dolgo.

To pomeni, da so kljub istim orodjem cilji političnega in poslovnega PR popolnoma drugačni. Poslovni PR se osredotoča na dolgoročne rezultate in pomembno je, da politiki pridobijo „dirko“.

Trženje in mediji

Z politiki je vse jasno, toda kaj je komercialni PR? To je dejavnost, ki se osredotoča izključno na prodajo blaga ali storitev. Njene glavne naloge so:

• Ustvarjanje in ohranjanje ugodne podobe izdelka in podjetja, ki ga proizvaja.
• Reklamni izdelki, storitve, ustvarjanje prepoznavnih blagovnih znamk in logotipov.
• "Promocija" blaga in storitev.

Medijski PR ni veliko drugačen od prvih dveh vrst. Njena glavna naloga je tudi ohranjanje ugodne podobe, le to pa se doseže z ustvarjanjem gradiv za tisk in televizijo.

Razvrstitev

Kljub temu, da imajo vsi PR načini končni cilj ustvariti ugoden vtis o vsem, je treba omeniti, da ta cilj ni vedno dosežen na enak način. Na primer, obstajajo PR akcije, ki delujejo v najboljših klasičnih tradicijah, vendar obstajajo tudi tiste, ki uporabljajo nelegitimne metode za doseganje svojih načrtov. Zato ima PR svojo posebno klasifikacijo:

• Beli PR.
• Črna pr.
• Rumeni PR.
• Siva PR.
• Self PR.
• Brown PR.
• Zeleni PR.
• Virusni PR.
• Krvavi PR.
• PR kaki.
• Skrit PR.

Beli in črni PR

Izhajajoč iz imen, je težko uganiti, da govorimo o pozitivnih in sprejemljivih, na eni strani in narobe in negativne na drugi strani. Tako beli PR uporablja le pravne metode oblikovanja ugleda za doseganje svojih ciljev. PR ljudje vedno izpostavljajo podjetje izključno v ugodni luči, poskušajo pridobiti zaupanje javnosti, obenem pa jih vodijo zakoni etike in morale.

V črnem PR vse se dogaja ravno nasprotno. Tu se uporabljajo vse metode, tudi tiste, ki so prepovedane z zakonom. Omeniti je treba, da bo črni PR bolj verjetno uničil ugoden ugled kot ga ustvaril. PR ne stane ničesar za objavo kompromisnih materialov podjetju, podkupovanje uradnikov itd. Takšne dejavnosti so namenjene spodkopavanju podobe konkurentov.

Rumena, siva, jaz, rjava

Rumena PR je neposredno povezana z uporabo tako imenovanega rumenega tiska. To pomeni, da lahko PR ljudje uporabljajo škandale, napihnejo občutke, objavijo nezaslišane fotografije. Vsaj tako so mislili. Ne dolgo nazaj je proizvajalec ruske stripovske korporacije kot blagovno znamko registriral rumeni PR in pojasnil, da ta izraz pomeni komičen PR. Proizvajalec zagotavlja, da je možno razjasniti vse situacije pri uporabi nevsiljivih socialnih ploskev.

Grey PR je oglas, ki skriva svoje vire informacij. Pregledi sivega PR podjetja so pozitivni, saj vedno zagotavljajo zanesljive informacije.

Samopredstavljanje je popularizacija sebe (»samo-pohvale«), ki je priljubljena v sodobnem svetu.

Rjavi PR je mogoče opredeliti tudi kot agresivno promocijo. Podobno je fašistični in neofašistični propagandi.

Zelena, virusna, krvava

Zeleni PR se imenuje tudi družbeno odgovoren. Čeprav včasih prevzame agresivne oblike vpliva, ki jih imajo okoljske organizacije in Greenpeace na družbo.

Virusni PR širi samostojno (skoraj tako kot v zraku). Temelji na človeški potrebi po izmenjavi informacij. Zato, da bi razglasili podjetje, virusni PR ljudje preprosto ustvarijo veliko hrupa okoli teh informacij.

Krvavi PR koncept zveni zelo zastrašujoče . To je tudi nenavaden način napredovanja, namenjen smrti predmeta, ali pa prevzema odgovornost za prekršek drugega.

Skrita in PR kaki

O PR kaki praktično nič. Ta vrsta dejavnosti kaže na informativni učinek na sovražnika med sovražnostmi. PR vodi propagandno delo z vojsko, prebivalstvom in mediji.

Druga zanimiva oblika PR je skrita promocija. Lahko bi celo rekli, da je to PR orodje številka 2 med vsemi vrstami. V zadnjem času ta način promocije postaja vse bolj priljubljen. Njegovo bistvo je v tem, da potrošnik prejme informacije ne kot oglas, ampak kot seznam koristnih nasvetov, pregledov in priporočil. Seveda se takšna promocija razširi na določeno točko, to je na določeno občinstvo. Ampak še vedno ima velik uspeh.

Kako se to dogaja? Umetniki so registrirani na blogih in forumih o ustreznih temah, samo komunicirajo s svojimi "prebivalci", istočasno promovirajo podjetje, spletno stran ali izdelek.

Posebne lastnosti

Pomembno je vedeti, da je PR osredotočen na dolgoročne koristi. Delo dobre PR kampanje ne bo nikoli temeljilo na takojšnjem uspehu. Rezultat kakovostne kampanje bo zagotovo podpisane pogodbe, državne ugodnosti, naložbe itd. Toda to je mogoče le, če si dovolj prizadevate in porabite določen čas.

Od vodij za odnose z javnostmi ne morete zahtevati hitrega rezultata, sicer boste morali uporabiti nelegitimne metode promocije. Strokovnjaki vedo, da če porabite veliko sredstev in uporabljate manipulacije, bodo lahko tudi zelo nepriljubljene številke povečale svojo oceno. Vendar pa ne zagotavljajo, da nihče ne bo vedel za "črne" metode napredovanja.

Za pridobitev opore v javni zavesti, podjetja za odnose z javnostmi najprej izvedejo sociološko analizo trga, nato razvijejo strategijo kampanje, se vključijo v kreativno podporo, izvedejo zunanji nadzor, objavijo članke, pripravijo vizualne agitacije in naredijo še približno 100 PR premikov, preden podjetje okrepi svoja stališča. trgu.