Ciljno občinstvo - kaj je to? Kako določiti ciljno publiko

2. 4. 2019

Ciljno občinstvo je eden najpomembnejših vidikov trženjskih aktivnosti za vsako sodobno podjetje. Njegova prisotnost v določeni skupini dobrin daje priložnost, da se osredotočimo na določeno skupino tržnih potrošnikov in jim ustvarimo idealen izdelek, ki se kasneje lahko prodaja na pravem mestu in s kompetentno komunikacijo.

Kakšna je?

ciljno občinstvo

Ciljno občinstvo je element, ki določa meje trga podjetja in je prepoznan v procesu izvajanja specializiranih tržnih raziskav.

Z drugimi besedami, to je specifična skupina ljudi, ki se zanima za vaš izdelek in želijo dobiti ugodnosti, ki jih prinaša njegova pridobitev. Lahko je določen potrošnik tržni segment ali skupine več takšnih segmentov naenkrat. Povsem naravno je, da za vsako skupino obstajajo določeni znaki in značilnosti, ki jih ciljna publika vključuje:

  • Geografska lokacija (na primer, proizvod je razdeljen med prebivalce zahodne Evrope).
  • Sociodemografski položaj (na primer ženske, stare od 30 do 40 let, z dohodkom nad povprečjem, ki delajo v podjetju).
  • Psihografske značilnosti (na primer, ta izdelek je lahko v povpraševanju med ljudmi, ki se poskušajo uveljaviti v okolju).
  • Vedenjske značilnosti (na primer, nekateri izdelki so idealni za ljudi, ki kupujejo blago samo enkrat).

V procesu določanja ciljnega občinstva morate pozorno spremljati dinamiko njegovega števila in skupno število, ki se meri v tisočih. Znesek, ki ga ima vaše ciljno občinstvo, je zmogljivosti trga in mejne prodaje. S temi informacijami lahko vnaprej ocenite dobičkonosnost opravljenega posla, pa tudi celotno vračilo oglaševalskih naložb in prihodnjo rast podjetja.

Jedro in vrste

ciljno občinstvo za oglaševanje

Jedro ima katero koli ciljno občinstvo: to je določena skupina ljudi, ki vključuje najpomembnejše in aktivne potrošnike določenega izdelka. V večini primerov je običajno, da se osrednjim potrošnikom pripiše največji delež prodaje in dobička, kar pomeni, da ta izdelek najpogosteje uporabljajo ali imajo največjo potrebo in ga zadovoljijo na kakršen koli način. Tako je v sodobni tržni praksi običajno razlikovati med dvema glavnima vrstama, katerim lahko pripada ciljno občinstvo - to je primarno in sekundarno. Vsak tip ima svoje značilnosti in zato zahteva individualen pristop k sebi.

Primarni

Primarna ali kot jo imenujemo tudi glavna ciljna skupina oglaševanja je prednostna komunikacija katere koli znamke, ki vključuje skupino ljudi, ki neposredno odločajo o potrebi po nakupu določenega izdelka. Z drugimi besedami, primarno občinstvo je pobudnik nakupa.

Sekundarno

Sekundarno ciljno občinstvo se obnaša bolj pasivno in tudi če sodeluje v postopku javnega naročanja, ne more biti pobudnik potrebe po nakupu katere koli storitve ali izdelka. V zvezi s tem sekundarna publika za tako blagovno znamko nima tako visoke prioritete.

Razlike, ki jih ima vsaka taka ciljna publika blagovne znamke, so pobuda za pridobitev. Presenetljiv primer je lahko otroška oblačila, ki so bila prvotno zasnovana posebej za otroke, vendar jo bodo kupili le starši. Otroci ne morejo samostojno nakupovati oblačil zase, hkrati pa pogosto delujejo kot pobudniki, ker za to prosijo starše in jih potrebujejo, zato predstavljajo primarno občinstvo.

Sociodemografske značilnosti

ciljna skupina je skupina

Po socio-demografskih značilnostih je ciljna skupina skupina ljudi, razdeljena po naslednjih parametrih:

  • starost;
  • tla;
  • izobraževanje;
  • socialni ali zakonski status;
  • ravni dohodka;
  • rasa ali državljanstvo;
  • poklic, poklic, položaj;
  • prebivališče.

V tem primeru je opredelitev ciljnega občinstva izbira določene skupine ljudi po zgoraj navedenih merilih. Nekateri izdelki so lahko na primer namenjeni ženskam, starim od 40 do 50 let, z nizkimi ali srednjimi dohodki, ki imajo srednje ali visoko izobrazbo in ki živijo v velikih mestih z več kot 1 milijonom prebivalcev.

To načelo se v celoti uporablja, ko se določi ciljno občinstvo medijev - to so regionalni ali daljinski televizijski kanali, katerih programi so namenjeni določeni skupini ljudi. Na primer, forenzični programi in serijske publikacije so namenjeni predvsem moškim, starejšim od 30 let, s povprečno stopnjo dohodka.

Psihografske značilnosti

ciljna publika blagovne znamke je

Psihografske značilnosti se uporabljajo tudi za dosego ciljnega občinstva. To je poseben niz parametrov, ki jih morajo izpolnjevati ljudje, ki predstavljajo potencialne potrošnike:

  • opis lastnosti značaja;
  • vrednote, odnos do vseh akutnih socialnih problemov;
  • model obnašanja potrošnikov;
  • hobi, življenjski slog, nekateri osebni hobiji;
  • najpogostejša mesta nakupa blaga ali značilnosti nakupa;
  • glede na ceno;
  • dejavniki, ki določajo izbiro izdelka.

Vse te parametre je treba upoštevati, še posebej, če uporabljate resnejše oglaševalske medije, kot so vodenje intervjujev po meri, predstave ali karkoli drugega. Ciljna publika programa je eden najpomembnejših parametrov za določanje, kje je najbolje oglaševati vaše izdelke na ta način.

Kako določiti ciljno publiko?

Najtežja, a hkrati najpomembnejša naloga vsakega sodobnega podjetja je določiti ciljno občinstvo lastnega izdelka. Iz tega koraka bo popolnoma odvisen celoten trženjski splet, ki ga vaše podjetje porabi na trgu. Opozoriti je treba, da se opredelitev ciljnega občinstva lahko izvede na dva glavna načina:

  • izhajati iz značilnosti izdelka, ki ga prodajate;
  • glede na velikost trga, ki ga želite zajeti.

Kaj je treba upoštevati pri določanju ciljnega občinstva?

notranje ciljno občinstvo

Ne glede na to, katero možnost izberete, morate odgovoriti na nekaj najpomembnejših vprašanj:

  • Kaj je socio-demografski portret potencialnih strank?
  • Katere psihografske značilnosti lahko ima ciljno občinstvo?
  • Katere so glavne zahteve za izdelek, ki ga lahko uvede večina potencialnih potrošnikov?
  • Katere so ključne potrebe, ki jih bodo ljudje, ki kupujejo ta izdelek, poskušali zadovoljiti?
  • Kako bodo potrošniki kupovali in kaj točno vpliva na njihove izbire?
  • Kje lahko ciljni potrošnik najde informacije o določenem izdelku in s kakšnimi posebnimi komunikacijskimi sredstvi sodeluje v svojem času?

Določite odvisno od izdelka.

ciljna publika je

Če imate določen izdelek, hkrati pa ne morete spremeniti njegovih lastnosti ali ga otežiti, v tem primeru morate izbrati takšen tržni segment, v katerem bodo lahko vaši izdelki s trenutnimi funkcijami postali pomembni. V tem primeru bi bila najbolj optimalna uporaba naslednjega vzorca iskanja za potencialne potrošnike:

  1. Analiza izdelkov. Naredite primerjalno konkurenčno analizo svojih izdelkov, poskusite videti njene močne ali edinstvene lastnosti. Najbolje je najti vsaj 2-3 najpomembnejših lastnosti, ki so lahko oblika embalaže, cena, delovni pogoji in še veliko več.
  2. Analiza potrošnikov. Poskusite izvesti raziskavo v obliki ankete o potrošnikih. Poskusite od zvestih kupcev dobiti odgovore na zgornja vprašanja in ugotoviti, zakaj je vaš izdelek trenutno na trgu in zakaj ga kupujejo.
  3. Segmentacija Na podlagi ključnih lastnosti, za katere potrošnik distribuira proizvod na trgu, se vključite v segmentacijo. Opredelite skupine ljudi, ki jih zanima in ne zanima vaš izdelek, pa tudi tiste, ki bi jih v prihodnosti morda zanimali.
  4. Izdelava načrta. Pripraviti čim podrobnejši načrt trženjskih akcij s ciljem privabiti in obdržati potencialne stranke, da bi izboljšali produkt in razširili ponudbo.

Pomemben element, ki ga je treba upoštevati pri določanju zunanjega in notranjega ciljnega občinstva, je socio-demografski portret potencialnih kupcev.

Določi trg

Če nameravate na trg uvrstiti le določen izdelek in hkrati zastaviti cilj, da ga izkoristite, v tem primeru ne boste na noben način omejeni z obstoječim produktom, kot tudi s sliko, ki se je razvijala. V tem primeru lahko uporabite naslednji delovni načrt, da sami najdete najbolj privlačno ciljno občinstvo:

  • izvede popolno tržno segmentacijo in analizo;
  • poskušali opredeliti najbolj privlačne segmente z vidika načel dela in dobička;
  • Opišite najverjetnejše kupce v tem segmentu na podlagi zgoraj navedenih šestih vprašanj;
  • izdelati podroben načrt, kako boste delali s ciljnim občinstvom.

Funkcije določajo ciljno publiko

ciljno občinstvo so mediji

Pri pripravi portreta vaše ciljne publike morate vedno razmišljati o tem, da je to določena skupina ljudi, ki želijo zadovoljiti določeno potrebo, in to je točno za kaj je vaš izdelek namenjen. Z drugimi besedami, ljudem nudite izdelek, ki rešuje določeno potrebo, in poiskati morate tiste potrošnike, ki imajo to potrebo. Predstavljali bodo ciljni trg za vas.

Takšna skupina je lahko precej široka ali ozka, medtem ko je širše vaše ciljno občinstvo, bolj nejasno je njegov opis, saj je težko prepoznati nekatere najbolj izrazite značilnosti. V praksi se vsa podjetja poskušajo osredotočiti na širok spekter ciljnih potrošnikov in se trudijo omejiti na starost, dohodek ali vrednote. Po tem je ciljna publika že razdeljena v več skupin, odvisno od modela vedenja potrošnikov, vsaka skupina pa je podrobneje opisana z vedenjskimi značilnostmi in resnostjo potreb stranke.