Pregledi banke "Tinkoff" zaposlenih in strank

Med najvidnejšimi blagovnimi znamkami na ruskem bančnem trgu je Tinkoff. Njegov lastnik je Oleg Tinkov, eden najbolj znanih podjetnikov v Rusiji. Ta bančna organizacija je specializirana za zagotavljanje široke palete finančnih storitev. Med najbolj iskanimi na ruskem trgu so depoziti in posojila. Ena od izjemnih značilnosti dela banke Tinkoff je odsotnost pisarn. V tem smislu je ta finančna institucija edinstvena za ruski trg. Katera so ključna dejstva o Tinkoffu? Kaj kupci in zaposleni pravijo o svojih izkušnjah z institucijo?

Splošne informacije o banki

Tinkoff je banka, katere pregledi so predstavljeni na številnih spletnih finančnih portalih. Ta kreditna organizacija deluje na celotnem ozemlju Ruske federacije. Dejavnost banke Tinkoff je pomembna, saj institucija zagotavlja storitve za stranke zunaj pisarn - na spletu (prek spletne strani, elektronske pošte, socialnih omrežij) ali po telefonu. Ta oblika izvajanja bančnih dejavnosti je za Rusijo do neke mere edinstvena.

Tinkoff je banka, katere preglede aktivno zavračajo tako stranke kot zaposleni. Organizacija je znana pod sedanjo blagovno znamko od leta 2006. Pred tem se je ustrezna struktura imenovala Khimmashbank. Ta institucija je bila registrirana leta 1994 v Moskvi. Khimmashbank JSCB je delala z industrijskimi podjetji v regiji glavnega mesta in izdajala posojila ustreznim podjetjem. V devetdesetih letih se je promet v kemični industriji močno zmanjšal v Moskvi in ​​regiji, zaradi česar se je banka začela soočati s težavami s povpraševanjem strank. Leta 2006 je njegovo premoženje prevzel znani podjetnik Oleg Tinkov, ki je po časopisu Forbes takrat zasedal 9. mesto na lestvici najbogatejših ljudi v državi.

Potem ko je Oleg Tinkov vodil upravni odbor organizacije, se je začela temeljita reforma institucije. Tako je bil na primer izveden rebranding, po katerem je banka postala znana kot »Tinkoff Bank - Credit Systems« (to je njeno polno ime). Razvili smo nov logotip organizacije. Položaj banke na finančnem trgu se je začel izboljševati. Novembra 2006 je institucija postala članica sistema zavarovanja vlog, leta 2007 pa je začela izdajati plastične kartice, ki so kmalu postale osnova za ključni finančni produkt Tinkoff - posojila. Oblikovana je bila tudi druga usmeritev delovanja banke - pridobivanje depozitov prek elektronskih plačilnih sistemov. Začele so se izdajati debetne kartice. Povpraševanje po bančnih storitvah je nenehno naraščalo, revizije banke Tinkoff pa so se začele pogosto pojavljati na internetu.

Decembra 2011 je Tinkoff uvedel nov finančni produkt - kreditni sistem, ki deluje le prek interneta. Spomladi leta 2012 je organizacija postala partner EPS-a iz Yandexa, v začetku leta 2013 pa Mail.Ru v smislu izdaje debetnih plastičnih kartic posameznih plačilnih sistemov. Leta 2012 je Tinkoff postal tudi prodajalec za rešitve podjetja Renaissance Insurance.

Opozoriti je treba, da so ocene o banki Tinkoff skoraj vedno prepuščene samo fizičnim osebam - preprosto zato, ker zadevne kreditne institucije ne oskrbujejo pravnih oseb. Glavni finančni produkti, ki jih banka ponuja svojim državljanom, so depoziti in kreditne kartice. Bančna sredstva v lasti Olega Tinkova, banke Goldman Sachs in sklada Vostok Nafta Investments, registrirane na Švedskem.

Ocene strank

Kakšne so ocene o banki "Tinkoff"? Ta kreditna in finančna organizacija deluje v edinstveni obliki za ruski trg, vendar zagotavlja precej običajne storitve: izdajanje kreditnih kartic in depozitov. V skladu s tem se lahko pregledi banke Tinkoff najprej razvrstijo v tiste, ki odražajo izkušnje državljanov pri uporabi posojil, pa tudi mnenja o depozitih. Ločena kategorija pregledov je tista, ki se nanaša na ocenjevanje kumulativnih programov, ki jih ruski trg ponuja finančni blagovni znamki. Podrobneje bomo preučili mnenja Tinkoffovih strank, predstavljenih v posameznih kategorijah.

Povratne informacije o prispevkih

Najprej preučimo povratne informacije o banki Tinkoff, ki odražajo izkušnje medsebojnega sodelovanja državljanov in organizacije v zvezi z obdelavo vlog. Posebnost privabljanja sredstev strank s strani institucije je uporaba samo elektronskih kanalov.

Prva stvar, ki jo potencialna stranka banke naredi, je konfiguriranje želenega depozita s spletnim obrazcem na spletni strani banke. V tem delu "Tinkoff" - banka (ocene strank to potrjujejo), ki ponuja zelo priročno spletno orodje.

Ko je oseba določila optimalni znesek pologa, trajanje naložb, valuto in druge pogoje (na primer želene možnosti prenosa obresti, lahko izpolni spletno pogodbo z banko. V ustrezno obliko boste morali vnesti osebne podatke o potnih listih in določiti način komuniciranja. Ko je spletna pogodba izpolnjena, jo morate poslati banki in počakati na poziv strokovnjaka Tinkoffa, med pogovorom z njim pa morate določiti kraj prejema dokumentov - papir ersii dogovor o prispevku kurirja "Tinkoff.« - banka (izjave strank kažejo na visoko oceno možnosti), ki prinaša potrebne dokumente v najhitrejšega časovnem okviru.

Po podpisu virov in njihovem prenosu v banko se šteje, da je odprtje depozita potrjeno. Naročnik lahko svoj polog dopolni na enega od načinov, ki jih podpira institucija: uporaba bančno nakazilo, z debetno kartico, gotovino na specializirani točki za polnjenje ali pri uporabi denarnice QIWI. Ko je depozit odprt, ga lahko upravljate z različnimi spletnimi orodji. Ti vključujejo spletno bančništvo in mobilne kanale. Razmislite o njihovih posebnostih, pa tudi o pregledih strank v smislu uporabe ustreznih orodij.

Povratne informacije o uporabi internetnega bančništva in mobilnih orodij

Kaj je ključno spletno orodje Tinkoffa - spletnega bančništva? Mnenja o njem so predstavljena na finančnih portalih v najširšem obsegu. Uporaba spletne banke Tinkoff poteka preko spletne strani ustrezne kreditne institucije. Če želite začeti uporabljati njegove zmožnosti, morate izbrati želeni del portala in nato z osebnega računa dobiti prijavno ime in geslo. Ustrezna operacija vključuje uporabo številke kartice Tinkoff Black, ki jo kupec izda skupaj s pogodbo. Po vnosu zahtevanih podatkov v spletni obrazec bo sistem preko internetne banke poslal SMS z geslom. Vnesti ga morate na ustrezno stran spletnega mesta. Po tem lahko oseba začne upravljati depozit. Mehanizem obravnava preglede banke "Tinkoff" označujejo kot zelo priročno.

Ljubitelji mobilnih naprav pa lahko uporabljajo ustrezno vrsto aplikacije. S prenosom in odpiranjem je potrebno vnesti uporabniško ime in geslo, ki ste ju dobili pri delu z internetno različico, nato pa lahko začnete uporabljati vse potrebne funkcije, povezane z upravljanjem depozita.

Povratne informacije o funkcijah upravljanja depozitov

Kakšne so ocene o banki Tinkoff glede uporabe strank z ustreznimi orodji za delo z vlogami? V smislu ugodnosti njihovega sodelovanja so, kot smo že omenili, precej pozitivni. Toda neposredno nas bo zanimala tudi vsebina ustreznih funkcij upravljanja z depoziti.

Tako internetna banka iz podjetja Tinkoff omogoča predvsem obnavljanje depozitov. Hkrati povečani znesek depozita prav tako postane podlaga za obračunane obresti. Dopolnitev depozita s pomočjo spletnih orodij se lahko izvede kadarkoli, od 2. dneva odpiranja depozita, vendar najkasneje en mesec pred njegovim zaprtjem.

Druga pomembna značilnost internetnega bančništva je upravljanje samodejnega podaljšanja ustreznega sporazuma. Kakšna je njegova specifičnost? Privzeto se depoziti Tinkoff-a samodejno podaljšajo po isti stopnji, ki je določena na koncu pogodbe o depozitu. Vendar pa ga lahko oseba po lastni presoji onemogoči prek orodij spletne banke ali prek klicnega centra institucije.

Varčevalni programi

Ugotovimo lahko, da Tinkoff strankam ponuja tudi različne akumulativne programe. Na primer, imetnik kartice Tinkoff Black prejme obresti na tekoče stanje na svojem računu. V nekaterih primerih je mogoče uporabiti možnost Cashback, v kateri se del porabljenega denarja vrne kartici. Med drugimi ugodnostmi za imetnike kartic Tinkoff so tudi popusti pri bančnih partnerjih. Ocene, ki označujejo akumulativne programe blagovne znamke, so izredno pozitivne.

Pregledi kreditov

Naslednji vidik, v katerem proučujemo vodilno poslovanje pod blagovno znamko Tinkoff, je pregled kreditnih kartic. Kot smo že omenili, je ta finančni produkt med ključnimi, ki jih zadevna institucija ponuja trgu. Registracija zadevnih kartic se izvaja v okviru mehanizma, ki je na splošno podoben tistemu, ki označuje sklenitev pogodbe med stranko in banko Tinkoff za odpiranje depozita.

To pomeni, da najprej oseba, ki potrebuje kreditno kartico, izpolni spletni obrazec v ustreznem delu spletne strani institucije. Vnesti morate osebne podatke in podatke o potnem listu ter navesti telefonsko številko za komunikacijo. Ko bo kreditna aplikacija analizirana s strani bančnega sistema točkovanja in bo odobrena, bo strokovnjak za storitve za stranke stopil v stik s prosilcem in se dogovoril za sestanek s kurirjem, ki bo osebi prenesel posojilno pogodbo in kartico.

Tinkoff je banka (preglede kreditnih kartic, ki jih je izdal, to potrjujejo), ki svojim posojilojemalcem ponuja dovolj konkurenčne obrestne mere. Vsaj primerni so glede na zahteve za vlagatelja v smislu njegovega dohodka, stopnje zadolženosti in kazalnikov kreditne zgodovine. Mnoge druge banke imajo strožjo politiko ocenjevanja plačilne sposobnosti posojilojemalcev.

Seveda obstajajo dokazi o nezadovoljstvu s pogoji, ki jih ponuja kreditna banka Tinkoff, pregledi. Tako je veliko strank institucije opozoriti, da, prvič, banka ne povsem pravilno odraža dejanski znesek obresti in preplačila v pogodbah. Nominalna obrestna mera za posojila je lahko majhna, vendar bodo različna dodatna plačila daleč od dobičkonosnosti. Vendar pa takšen pristop, pravijo analitiki, je običajna praksa na bančnem trgu. Banka "Tinkoff" v tem smislu ni edinstvena. V absolutnem smislu so njene obrestne mere, kot menijo finančni strokovnjaki, tudi ob upoštevanju dodatkov in provizij precej konkurenčne. Takšni pogoji lahko ponudijo, na primer, ne vsako banko v Moskvi. Tinkoff (strokovne ocene to potrjujejo) sledi uravnoteženi politiki glede oblikovanja kreditnih ponudb.

Formatne prednosti

Oblika, v kateri zadevna posojilna institucija deluje, določa vrsto najpomembnejših konkurenčnih prednosti blagovne znamke. Torej bo Tinkoff, ki nima stroškov najema in vzdrževanja pisarn, privzeto veliko bolj donosen kot organizacija, ki ima ustrezne stroške. V mnogih pogledih je zaradi nizkih stroškov mogoče oblikovati dokaj ustrezne obrestne mere za posojila Tinkoff banke. Pregledi posojil strank prav tako označujejo banko kot zelo liberalno pri ocenjevanju plačilne sposobnosti posojilojemalca. To lahko nakazuje, da institucija v strukturi dobičkonosnosti nalaga nekatera tveganja, ki so povezana z zavrnitvami vračanja posojil.

Tudi obrestne mere za depozite so precej konkurenčne. Pogosto so višje od cen, ki jih ponujajo mnoge vodilne ruske banke. Blagovna znamka Tinkoff ne povzroča stroškov, na primer periodičnega zbiranja gotovine iz pisarn in bankomatov, zaradi česar ne sme vključevati ustreznih stroškov v celotno strukturo dobičkonosnosti.

Torej smo raziskali najbolj izredna dejstva, ki so značilna za dejavnost take institucije, kot je Tinkoff Bank, pregledi strank za posojila. Naslednja naloga je preučiti institucijo z vidika njene vloge delodajalca. Oblika dejavnosti banke "Tinkoff" je edinstvena, saj organizacija nima uradov. To določa predpogoj, da institucija izvaja nenavadno kadrovsko politiko, katere cilj je najti strokovnjake, ki so pripravljeni izvajati dejavnosti zunaj poslovnih prostorov. Kako lahko izgleda delo v Tinkoffu? Pričevanje zaposlenih v instituciji, ki se pogosto pojavljajo tudi na tematskih spletnih portalih, nam bo pomagalo razumeti to.

Mnenja o delu v banki

Kaj pišejo strokovnjaki z delovnimi izkušnjami v banki Tinkoff? Veliko je seveda odvisno od posebnosti položajev, ki jih zasedajo zaposleni v organizaciji.

Torej, med ključnimi položaji v banki so operaterji. Njihova naloga je komunicirati s strankami po telefonu in prek drugih kanalov. Tovrstno delo v banki Tinkoff (ocene zaposlenih opisujejo, da to ni najtežje, ampak odgovorno) je lahko povezano s tem, da se strankam pomaga pri izpolnjevanju vlog za posojila ali depozite, sestanku med njimi in kurirji, npr. vprašanja.

Delovna dejavnost telefonski operaterji "Tinkoff" zahteva, na eni strani, pripravljenost za monotono in v marsičem rutinsko delo, na drugi strani - sposobnost, da včasih rešiti nestandardnih vprašanj, ki izhajajo iz strank. Druga značilnost dela v zadevni organizaciji je, da se ne izvaja v pisarni. Praviloma od doma, preko interneta. Ustrezno oddaljeno delo v banki Tinkoff Bank (pregledi številnih zaposlenih v instituciji to potrjujejo) se na prvi pogled zdi nenavadno. Toda postopoma, kot so opazili izkušeni strokovnjaki, poteka navajanje na tak način dela.

Mnenja o delu v Tinkoffu, banki, ki nima pisarn, kažejo, da številnim zaposlenim pri komunikaciji s sodelavci primanjkuje značilnega poslovnega formata. Nekateri so navajeni na učinkovito delo, povezano s komuniciranjem s strankami, samo v pisarniškem okolju. Mnogi prav tako nimajo skupnih strank v Rusiji. Zaradi nenavadne oblike organizacije dela je Tinkoff banka (povratne informacije zaposlenih kažejo na to), ki jo finančni strokovnjaki pogosto obravnavajo kot začasno delovno mesto. Čeprav mnogi priznavajo, da se navadijo na ustrezno obliko dejavnosti, in se nato težko ponovno prilagajajo standardnim pisarniškim pogojem.

Druga priljubljena pozicija v banki Tinkoff je strokovnjak za izterjavo dolgov in prestrukturiranje posojil. Glavna naloga osebe na tem položaju je pomagati strankam pri reševanju problemov, povezanih s pravočasnim odplačilom posojil po načrtu. Zgodi se, da je oseba vzela posojilo in ni izračunala svojih finančnih zmožnosti, zaradi česar se začnejo pojavljati zamude. Mnenja o delu v Tinkoffu, banki, za katero je izdajanje posojil ena glavnih dejavnosti, kažejo, da samo tisti, ki imajo najprej potrebno psihološko pripravljenost za komuniciranje s strankami na prestopništvo.

Osebje banke Tinkoff zagotavlja položaje vodij. Med njimi so vodje skupin strokovnjakov določenega profila. Njihova naloga je usklajevanje dejavnosti zaposlenih na ustreznih položajih, pomoč pri zagotavljanju ustrezne kakovosti podpore strankam, svetovanje o potrebnih vprašanjih. Tinkoff je banka (povratne informacije zaposlenih označujejo to priložnost na zelo pozitiven način), namenjene oblikovanju korporativne kulture, ki temelji na odgovornem odnosu zaposlenih do podjetja. Ugotovimo lahko, da je v strukturi zaposlenih v blagovni znamki ločena menedžerska kategorija menedžerjev, odgovorna za kakovost storitev, ki jih institucija zagotavlja državljanom.

Plačne ocene

Tinkoff je banka (povratne informacije zaposlenih v celoti potrjujejo), saj ponujajo visoko konkurenčne plače strokovnjakom. Po mnenju analitikov je to mogoče predvsem zaradi odsotnosti stroškov institucije za vzdrževanje pisarn in z njimi povezane infrastrukture. Plača v banki "Tinkoff", kot v mnogih drugih finančnih organizacijah, lahko sestavljajo plače, bonusi in drugi dodatki. Toda v absolutnem smislu je nadomestilo za delo, kot so ugotovili zaposleni v instituciji, precej konkurenčno za bančni trg.