Na ruskem letalskem trgu je Aeroflot vodilna med prevozniki potnikov. Priljubljenost letalskega prevoznika je mogoče pojasniti z velikim številom destinacij, ki jim služi, in z odlično ravnijo storitev za stranke.
Danes Aeroflot ponuja več ugodnih tarif, ki so primerne za različne segmente prebivalstva. Najpogosteje ljudje raje unovčijo vstopnice za let, ki ga potrebujejo več mesecev pred letom, saj so cene v teh primerih nižje. Vendar pa ima lahko dolgoročno vsaka oseba nepredvidene situacije, ki jim preprečujejo uporabo kupljene vozovnice. Na primer, potnik lahko zboli.
Če se pojavi podobna situacija, se začne postopek za vrnitev vozovnice ali zamenjava za drugo. Da bi se izognili nesporazumom, se morate najprej seznaniti z vsemi odtenki takih dejanj.
Treba je omeniti, da je povratna karta za Aeroflot lahko prisilna ali prostovoljna, odvisno od prevladujočih okoliščin. Razmislite o prvi možnosti, ki je določena v naslednjih primerih:
Prostovoljna vrnitev vozovnice je zavrnitev leta na zahtevo potnika. To je lahko posledica različnih razlogov. Na primer, pogosto gre za vrnitev vozovnic Aeroflotu iz zdravstvenih razlogov ali smrt potnika ali člana njegove družine. To dejstvo je treba potrditi z uradnim dokumentom.
Možne so tudi spremembe obstoječe rezervacije za kupljeno vozovnico. Pri tej vrnitvi potnik običajno plača globo, katere znesek se lahko razlikuje. Znesek plačila je odvisen od različnih dejavnikov, do katere regije ali države je bila kupljena vozovnica.
Kakšne so kazni za vrnitev letalske vozovnice Aeroflot? Najpogosteje je podoben sistem med različnimi letalskimi prevozniki različen, vendar obstajajo dve skupni točki:
Kazni se naložijo za povratne vozovnice, kupljene neposredno pred letom. V začetku leta 2015 je vlada spremenila zračni kodeks glede obravnavane teme.
Tako so gotovinska plačila za vozovnice podjetjem dovoljena, da jih ne izvedejo, če določijo nepovratno vozovnico. Seveda so vodilni letalski prevozniki Ruske federacije takoj uvedli možnost nakupa nepovratnih vozovnic. Pojavile so se tudi spremembe pravil za vračanje vozovnic v Aeroflot, vendar je cena za njih zdaj nižja kot prej. Vendar pa se je ob upoštevanju te tarife znižala tudi obresti od nakopičenih milj za popotnike začetnike in udeležence programa "Bonitetna prioriteta".
Ti transportni dokumenti imajo več značilnosti:
Za Rusko federacijo je tak sistem še vedno nov. Tuja podjetja so že dolgo imela nepovratne vozovnice v vseh razredih storitev in ne samo v gospodarstvu, na primer kot v Aeroflotu. Po pravilih nepovratnih vozovnic je postalo veliko lažje priti na sedež poslovnega razreda, saj so cene padle. Edina pomanjkljivost novih pravil za tiste, ki želijo prihraniti pri prevoznih stroških, je njihov pomen. Poceni vozovnice se kupijo zelo hitro.
Da bi se izognili težavam pri vračanju vozovnice v ekonomski razred Aeroflot, pozorno preberite razpoložljive cene. Razdeljeni so v osem vrst:
Vse premijske stopnje so polne. V skladu s pogoji Aeroflot se vozovnice premijskega razreda vrnejo brez dodatnih glob. Enako načelo se ohrani pri spremembah datuma odhoda.
Takšna vozovnica je veliko dražja, toda oseba, ki jo je kupila, je lahko popolnoma mirna, da bo svoj denar vrnil v celoti, če se odhod iz kakršnega koli razloga ne izvede. Poleg tega premijske vstopnice ponujajo veliko boljše storitve.
Vračilo vozovnice v ekonomskem razredu, ki je bila kupljena po nepovratni ceni, Aeroflotu ni na voljo. Izjema je odhod iz katerega koli mesta Republike Koreje. Če oseba pred koncem registracije preda vozovnico, plača denarno kazen v višini 200 $ (12.300 rubljev), preostali znesek pa mu vrne.
Zaradi bolezni je možna vrnitev nepovratnih vozovnic Aeroflotu, vendar morate od zdravstvene ustanove zagotoviti vse potrebne dokumente, ki dokazujejo nezmožnost državljana za izvedbo tega leta. To vključuje tudi smrt sorodnika. Na splošno je vračilo vozovnic v Aeroflot zaradi bolezni brez kazni možno pri vsaki prevoznini.
Pred dostavo vozovnic je potrebno vzeti potrdilo lečečega zdravnika, ki kaže na pojav bolezni med tem letom. Potrditi mora biti s podpisom in žigom notarja. Potrdilo je lahko v tiskani obliki ali pa se izpolni ročno, vendar je bolje, da pokliče klicni center za njegovo zasnovo in pojasni vse zahteve za zagotavljanje medicinske dokumentacije.
Naslednji korak bo klic v isti klicni center ali obisk urada letalske družbe za odstranitev rezervacije. To je treba storiti pred zaprtjem prijave za let. Izdelati morate tudi kopije potnih listov in priskrbeti izvirnike.
Izkušnje potnikov pri vračanju denarja za neuporabljene nepovratne vozovnice zaradi bolezni kažejo, da je bolje, da ne pričakujemo rešitve po telefonu, temveč da osebno pridete v pisarno, da dobite kopijo prijave z datumom. Dejstvo je, da mora podjetje sredstva vrniti v roku enega meseca, od dneva predložitve.
Če je potrebno vozovnico vrniti zaradi bolezni sorodnika potnika, je treba predložiti dokumente, ki potrjujejo razmerje. Civilna poroka To se ne upošteva.
Če bolni potnik ne more zaključiti postopka za vrnitev vozovnice, je potrebno pooblastilo za drugo osebo, ki je sorodnik ali skrbnik. V primeru nepovratnih vstopnic za Aeroflot, kupljenih preko interneta, se povračilo opravi v sto odstotkih in na kartici, s katero je bil opravljen nakup. Za vozovnice, kupljene prek agenta na blagajni, se morate obrniti neposredno na njega. V vseh primerih morate predložiti ček.
Kako dobiti povratno vozovnico za Aeroflot, če ima potnik enotno pogodbo o prevozu, ki vključuje več segmentov letenja z različnimi razredi za vsak let?
Prvič, vrnitev ali zamenjava takšnih vozovnic se izvaja v skladu s pravili, ki veljajo za tarife z najstrožjimi omejitvami. Drugič, povračilo denarja ne bo izvedeno, če je bil na vozovnici opravljen vsaj en let.
Z nevračljivimi vozovnicami smo razvrstili. Zdaj pa pojasnimo situacijo z optimalno tarifo. Velja tako v poslovnem kot tudi v ekonomskem razredu. Kakšni so pogoji vračila v tem primeru:
Od leta 2007 je Aeroflot prešel na prodajo elektronskih vozovnic, zato je možno vračilo denarja opraviti samostojno v uradnih prostorih podjetja in na njegovi spletni strani.
Kako poteka ta postopek:
Pred nakupom vozovnice na spletni strani mora biti potnik seznanjen s pravili vrnitve in zamenjave. V primeru dodatnih vprašanj bi bila najboljša rešitev kontaktiranje podpore.
Če je bila vstopnica kupljena na blagajni, lahko denar vrnete le na istem mestu. Pomembno je vedeti, da vozovnice, kupljene za akcijo, vrnitev in zamenjavo ne morejo biti. Prav tako morate upoštevati, da se cene vozovnic v isti smeri najpogosteje razlikujejo, odvisno od trenutne sezone.
Po vnosu potrebnih informacij, navedenih v zgornjem odstavku, se na strani prikaže znesek, vrnjen imetniku kartice. Sredstva bodo pripisana v desetih dneh. Vrnitev z uporabo spletnega mesta je možna, če oseba ni predhodno spremenila rezervacije.
Vozovnico lahko zamenjate za zgodnejši dan / let ali kasnejši. V tem primeru mora potnik poklicati podporo strankam ali se obrniti na prodajno službo. Spremembe pogojev spremljajo dodatni stroški, izračunani glede na izbrano tarifo.
Od leta 2015 letalski prevoznik ne plača pristojbine (na primer goriva) za premijsko vozovnico, tj. Kupuje se za akumulirane milje po prednostnem programu, namenjenem pogostim letalom.