Odgovornosti nadzornika. Odgovornosti nadzornika in prodajnih zastopnikov

Beseda "nadzornik" je že dolgo trdno zakoreninjena v našem leksikonu. Lahko rečemo, da je prišel k nam skupaj z »menedžerji« in »promotorji«, »prodajalci« in »Eiharami«, in prihaja iz angleške besede »nadzor« - opazovati. To pomeni, da je nadzornik oseba, ki opazuje, skrbi za delo drugih ljudi, za natančno in pravočasno izvedbo nalog, ki so jim dodeljene.

Če analizirate oglasne deske za delo in izmenjave dela, boste opazili, da so najpogosteje potrebni nadzorniki področjih dejavnosti kot oglaševanje, prodajo in trženje. Oglejmo si podrobneje vsako od teh področij.

Nadzornik prodajnega zastopnika

Ljudje tega poklica najpogosteje delajo v velikih podjetjih, ki prodajajo različno blago, distribuirajo organizacije, veleprodajne hipermarkete ali proizvodna podjetja. V tem primeru se nadzornik obravnava kot srednji vodja, poroča komercialnemu direktorju ali vodji prodajnega oddelka, če je podjetje veliko.

V veleprodajni organizaciji z več kot sto zaposlenimi več kot polovica zaposlenih deluje kot prodajni zastopnik. Ozemlje, ki ga pokriva trgovec na debelo, je razdeljeno na segmente ali področja. Vsakemu okrožju je dodeljen prodajni zastopnik, ki ga vsak dan obišče, potuje v trgovine in komunicira z vodstvom. Vsak tak zaposleni ima svoj mesečni načrt prodaje, ki mora biti izpolnjen, da bi dobil dostojno plačilo za svoje trdo delo, in nadzornika, ki je odgovoren za zagotavljanje realnosti načrtov.

Odgovornosti prodajnih zastopnikov nadzornika

Priložen je skupini pet do sedem "trgovanja". Uradne dolžnosti nadzornika prodajnih zastopnikov - nadzor nad delom svojih podrejenih. Vsako jutro najbolj odgovorni ljudje obkrožajo podrejene, da zagotovijo, da pridejo na delo pravočasno. Ob koncu delovnega dne komunicirajo o izvajanju dnevnega načrta.

V mnogih podjetjih je nadzornik prodajnega oddelka, katerega naloge so potovati "s področij" s prodajnimi zastopniki, spremljati njihovo delo, popravljati napake v komunikaciji s strankami. Nadzornik zelo aktivno sodeluje z novincem, ki nima delovnih izkušenj: s svojim zgledom pokaže, kako prodati, sklepati pogodbe z novimi strankami in vzdrževati dobre odnose z obstoječimi.

Plače nadzornikov so pogosto sestavljene iz fiksne plače in odstotka celotne prodaje prodajnih zastopnikov, ki so ji dodeljeni. Neprijetna priložnost, da ostanejo »na goli plači« je odlična motivacija, zaradi česar mora pogosto delati nadure, kajti občasno je mogoče celo zvečer sodelovati v zbirnih večerih. Nadzornik mora s svojimi podrejenimi prevzeti zapadle dolgove za odpremljeno blago, včasih celo za sledenje dolžniku, saj je v večini primerov blago ostalo na prodajnih mestih. Denar mora biti umaknjen eno do tri tedne po pošiljki blaga. Plačajte, kot se izkaže, da ne želijo vseh strank, v majhnih podjetjih pa varnostna služba ni zagotovljena.

Ker nadzorniki občasno obiskujejo prodajne prostore za svoje dejavnosti, se dobro zavedajo, kateri izdelki so zelo povprašeni in kateri so manjši. Zato so v številnih podjetjih ti strokovnjaki vključeni v delo na aplikacijah za dobavo izdelkov. V majhnih podružnicah nadzornik neodvisno poda zahtevo za dostavo iz glavnega skladišča. V velikih organizacijah v državi je za to posebej povabljen vodja oddaje naročil. Informacije o potrebnih izdelkih prejme od nadzornikov, nato pa vloži prošnje na podlagi prodajnih tabel.

Nadzornik ima interes za pravilno pripravo vlog, saj če želeni položaj ni na vrhuncu povpraševanja, se bo prodaja njegovega oddelka močno zmanjšala. Na primer, na predvečer novoletnih praznikov obstaja izrazita potreba strank, ki delajo s hrano, v otroški „majhni stvari“. To je čokoladna jajca žvečilni bonboni, čokolada itd., še posebej so kupili veliko sladkarij s simbolom prihodnjega leta. Če v tej "žametni sezoni" prijave ne bodo objektivne, komercialni direktor in lastnik podjetja ne bosta nikogar prihranila!

Vrnimo se k delu nadzornikov. Po velikosti maloprodajnih mest, po oddaljenosti od glavne pisarne in po obsegu dostave do trgovin obstaja več vrst zaposlenih. Razmislite o njih še dlje.

"Okrožje"

Dodeljena je prodajnim predstavnikom, ki živijo in delajo v drugih krajih, ki se nahajajo relativno blizu mesta stalnega prebivališča nadzornika. Pogosto je polmer pokritosti takšnega upravitelja največ dvesto kilometrov. Če želite priti do delovnega mesta, mora oseba potovati dostojno razdaljo, se srečati s prodajnim predstavnikom in začeti delovati.

"Prodaja na debelo"

Sodeluje s prodajnimi zastopniki za trgovce na debelo in trge. Pogosto imajo te stranke svoje cene (nižje kot v običajnih trgovinah). Naloga nadzornika je, poleg spremljanja podrejenih, slediti stroškom podobnih izdelkov in poslovodstvu ponuditi prilagoditev njihovih cen, da bi povečala obseg izdelkov, kupljenih od njegove ekipe.

»Omrežje«

Sodeluje s prodajnimi predstavniki, ki obiskujejo določene trgovske verige. Ne potrebuje več stalnih stikov s podrejenimi, ampak nadzor je seveda prisoten. Funkcionalne odgovornosti nadzornik - "networker" - za pogajanja z nosilci odločanja v teh omrežjih. Ker so v takih skladiščih vse blago, ki je lahko na policah, jasno zapisano, nadzorniki opravijo rotacijo, to je spremembo položajev na seznamih. Vse to mora biti skrbno usklajeno in pogosto plačano s strani podjetja, v katerem nadzornik deluje.

Pogosto ima tudi mrežni skrbnik odgovornosti nadzornika za prodajalce, vendar to opravi posameznik, če podjetje vsebuje veliko število trgovcev.

Odgovornosti nadzornika trgovca

Če je podjetje že doseglo dostojen obseg prodaje in so njegovi izdelki zastopani v večini trgovin, veliko ljudi razmišlja o lastnem trgovcu. To je oseba, ki se ukvarja z izdelki na policah. Ni skrivnost: posedovanje znanosti o pravilni namestitvi blaga lahko večkrat poveča prodajo.

Seveda imajo velika prodajna mesta posebno osebje, ki pošilja prihajajoče blago, jih lepo ureja in sledi datumom poteka. Vendar je veliko bolje imeti lastnega trgovca, ki bo delal samo z »svojim« blagom. Takoj ko misel o takem zaposlenem pridobi dovolj jasen pregled, se pojavi potreba po zaposlovanju, kar bo naredil nadzornik.

Trgovsko delo

Izbere med kandidati svoje bodoče podrejene, nadzornik jih predstavi v teku poslovanja: kaj naj obravnava, kakšen je delovni urnik, plačilni pogoji. Potem trgovci prevzamejo svoje dolžnosti, nadzornik pa zopet ugotavlja: ali zaposleni sledi izbrani poti, ali pravilno postavi blago na police, in sledi datumom poteka. Mimogrede, mnogi od običajnih kupcev ne vedo, da se sveži izdelki skrivajo nazaj, in tisti izdelki, katerih čas se konča, se šepetajo na najbolj vidnem mestu. To je eno glavnih načel trženja.

Pogosto je odgovornost nadzornika za omrežne prodajalne tudi organizacija promocij. Toda velika podjetja, ki so trdno utrjena na domačem trgu, raje to odgovorno delo dajo strokovnjakom - oglaševalskim ali BTL-agencijam.

Kaj je promocija

Pogosto v veleblagovnicah nas lepe dekleta-promotorji ponujajo, da poskusimo kosilo ali predamo koristna in ne tako dobra darila, stojimo ob polici s šamponi in vztrajno predlagamo, da poskusimo eno od predstavljenih ali preprosto dajemo zloženke z nekakšnimi reklamnimi informacijami.

V tem primeru postanemo udeleženci promocije: sprašujemo, poskušamo, jedemo ali pijemo. Da bi bila akcija uspešna, mora delovati nadzornik predlagatelja. V tem primeru ni več vodja srednje ravni, ampak navadna delovna enota, ki je podrejena vodji oglaševalskega projekta.

Spodbujevalci litja

Pri prijavi na položaj nadzornika v oglaševalski agenciji je treba pojasniti, ali potrebujejo osebo na osebnem vozilu, saj je plačilo za delo odvisno od tega, ali ima prosilec osebni avtomobil. Za razliko od nadzornikov, ta delavec pogosto nima plače, plačilo je vsako uro, saj se večina promocij odvija v času konic, v drugih obdobjih pa ima oseba možnost, da se ukvarja s svojim poslovanjem: nekdo študira na rednem univerzitetnem študiju, nekdo deluje na drugem mestu.

Pogosto predlagatelji pospeševalcev začnejo delo v projektu in pomagajo pri izbiri osebja za akcijo. Najpomembnejše lastnosti promotorjev so lepe. pristojni govor pomanjkanje sramežljivosti in prijetnega videza. Mnoga podjetja za svoje promocije so poseben obrazec. Zato morajo biti dekleta "glede na velikost". Najpogosteje se obrazec naroči na štirideset drugo, štirideset četrto in štirideseto šesto velikost za deklice, štirideset šesto in štirideset osmo - za dečke.

Ukrep držanja

Prejšnji predlagatelji kastingov se učijo promocij, ki se bodo govorile med delom. Odgovornosti predlagateljev nadzornikov - preveriti, ali so informacije dobesedno potekale iz njihovih ust. Pred začetkom promocije se nadzornik strinja s prodajnimi mesti, kjer je promocija načrtovana, prinaša opremo tam (npr. Degustacijske mize ali stojala za razdeljevanje sond). Do takrat mora biti celoten obrazec že pri roki.

Običajno traja akcija približno štiri ure. Eno uro pred pričetkom dela nadzornik že dela - dostavo gradiva po točkah: letaki, izdelki za degustacijo, darila, ki se izročijo za nakup določenega blaga itd. Poleg tega je naloga nadzornika zagotoviti nemoteno delovanje predlagateljev, dvigovanje končnih materialov, izdelavo fotografskega poročila.

Ob koncu promocije se vsi izdelki in obrazci zberejo na prodajnih mestih, izpolni se poročilo. To je končno delo nadzornika predlagatelja. Z začetkom naslednje promocije se bo ta scenarij ponovil.

Delovne funkcije

Če primerjamo zaposlovanje na različnih področjih, bomo seveda našli veliko skupnega v tem, kar je odgovornost nadzornika, saj se poklic še vedno imenuje enak. V vseh treh primerih organizira delo določenih skupin ljudi, jih usposablja, pomaga pri obvladovanju novih znanj in spretnosti ter kontroli. Toda naloge nadzornika in delovni pogoji se lahko razlikujejo:

1. Urnik. Nadzornik prodajnih zastopnikov mora za razliko od svojih sodelavcev delati s polnim delovnim časom.

2 Sistem plač. Nadzornik promotorjev ima skoraj vedno urno postavko, ki se poveča, če dela na svojem avtomobilu.