Hawthornov eksperiment in njegovo bistvo

Hawthorne Experiment je ime, ki združuje številne študije v Združenih državah. V letih 1924-1932 so potekali v Chicagu na podjetjih Hawthorne. Od tod tudi ime teh študij.

Poskus Hawthorne je izvedel Elton Mayo. Njegovi rezultati so pomembno vplivali na nadaljnji razvoj sociologije kot znanosti in vplivali tudi na razvoj prakse in teorije znanstvenega upravljanja. Po branju tega članka boste izvedeli, kaj je bistvo Hawthornega eksperimenta, kakšen je bil njegov pomen.

Elton Mayo

Elton Mayo (1880-1949) je vodil te študije.

Rodil se je leta 1880, 26. decembra, v Južni Avstraliji (Adelaide) in je bil drugi otrok v družini kolonistov. Moral bi biti zdravnik, ki je sledil svojemu dedku. Vendar pa na Univerzi v Mayo ni pokazal sam in je bil poslan v Združeno kraljestvo. Na Škotskem je Elton nadaljeval študij psihopatologije in medicine. Na oblikovanje njegovih znanstvenih stališč so močno vplivale ideje Freuda in Durkheima. Potem se je znanstvenik vrnil v Avstralijo, da bi začel delati v Adelaideu. On je že takrat objavil gradiva na temo upravljanja.

V Avstraliji je bila njegova akademska kariera uspešna. Leta 1911-1921 je poučeval etiko, psihologijo in logiko, nato pa je postal profesor psihologije in filozofije na Univerzi v Queenslandu. Po tem je odšel na poslovno potovanje v Združeno kraljestvo, vendar je ostal v ustnem dogovoru v Združenih državah in tam delal na številnih projektih.

Po tem, ko je njegova univerza zavrnila njegovo poslovno potovanje, je bil Mayo brez sredstev v ZDA. Nato je prejel finančno podporo J. Rockefellerja za 6 mesecev in 1923 je vstopil na šolo za finance in trgovino Univerze v Pennsylvaniji. Mayo je leta 1926 prejel funkcijo pomožnega profesorja na univerzi Harvard in vodjo oddelka za raziskave v proizvodnji. Leta 1947 se je znanstvenik preselil v Združeno kraljestvo in tam nadaljeval svoje znanstveno delo. Umrl je v Guilfordu leta 1949, 1. septembra.

Mayo je vodil, poleg tega, kar nas zanima, številne druge eksperimente in projekte. Spodaj je predstavljena fotografija tega znanstvenika.

Na čem je temeljil poskus?

Poskus Hawthorne je bil zasnovan za izvajanje socialnega načrta, ki temelji na nekaterih teoretičnih smernicah. Ta stališča so bila za Mayo ideje E. Durkheim in F. Le Ple, francoski sociologi. Od njih je vodja Hawthorne eksperimenta sprejela idejo o razkroju osebnosti človeka v sodobni družbi, ki kritizira formalizacijo različnih družbenih organizacij. Zadnji je bil posebej izražen v delu E. Durkheima "Samomor. Sociološka študija", objavljeno leta 1897. Za humanističnimi idejami je bila kritika odtujenosti človeške osebe v družbi, ki se nenehno povečuje.

Mayojeva kritika kapitalistične družbe

Kritika moderne kapitalistične družbe Mayo je bila usmerjena v dejstvo, da je industrializirana družba uničila neformalne ali primarne organizacije. Po njegovem mnenju so bistveni za ohranitev vseh družb. Poleg tega je bil predmet kritike tega znanstvenika naraščajoča institucionalizacija družbe, pa tudi birokratizacija, njen neizogiben spremljevalec, ki ljudi spreminja v izolirane atome, ustvarja sovražnost med njimi in ignorira ves svet človeških čustev.

Mayo je poudaril, da se povečuje razkorak med moralno in socialno ravnjo družbe ter njenim gospodarskim in tehničnim razvojem. Hkrati je priznal neizogibnost različnih destruktivnih posledic napredka in menil, da so ideje zagovornikov vrnitve v zastarele oblike družbene organizacije v osnovi napačne.

Kako je Mayo razložil naravo družbenih konfliktov?

E. Mayo je razložil negativne posledice neznanja družbe in uničil naravno željo po neposredni komunikaciji. Razlago socialnih konfliktov in problemov je prevedel v ravnino psihoanalize, v kateri je glavni poudarek na zatiranju aspiracij posameznika po družbi, izločanju nezavednega v njem. To nezavedno se maščuje družbi, ko se prebije.

Po mnenju Mayo, nezmožnost različnih socialnih prikrajšanosti in socialnih razmer posameznika vodi v dejstvo, da postanejo njeni psihološki položaji nestabilni. Pojavi se sovražnost, agresivnost, nevrotični razpad. V nasprotju z željo posameznikov, da sodelujejo, sodobna družba mehuje nasilje nad psiho. In ker se v družbi neprimerne večine to spremeni v stavke v proizvodnji, fluktuacijo zaposlenih in spodkopava tako imenovano socialno integriteto podjetja. Zunaj podjetja takšen "nevrotizem" vodi v pojav zagovornikov uničenja, zlasti revolucionarjev. Ustvarjajo jih slabi življenjski in delovni pogoji.

Kaj je bila glavna ideja Mayo?

Glavna ideja Mayoa je bila, glede na želje posameznika, da jih usmeri v službo samoorganizacije in samoregulacije družbe, ki vodi k spontanemu sodelovanju med ljudmi. Mayo je izhajal iz družbenih potreb, povezanih z ohranjanjem ravnotežja in stabilnosti družbe. Predlagal je svoj pristop k reševanju tega problema, ki je v svojih delih imenoval sociološki pristop. Zanašal se je predvsem na osebne izkušnje upravljanja družbenih procesov na področju proizvodnje.

Odmev liberalnega reformizma

Iskanje rešitve za različne družbene probleme, ki jih je sprejel Mayo, je odmevalo od liberalnega reformizma, priljubljenega v dvajsetih in tridesetih letih. Vendar pa je prišlo do znatnih razlik. Mayo je kot zagovornik decentralizacije oblasti in demokracije verjel v to političnih institucij obstoječi danes so sposobni le širiti odklop in sovraštvo med ljudmi.

Glavni pogoj za ravnotežje družbe z Mayo

Za Mayo, kot za Durkheima, je glavno načelo, stanje ravnovesja in preživetja družbe, primarna psihološka skupnost članov skupine, predvsem delo. Ameriški sociolog se je opiral predvsem na vlogo pripadnosti ljudem v skupini. Brez njenega zavedanja so nerazumne in nerazumne bojazni, pa tudi nesocialno vedenje neizogibne.

Koncept socialnega vodenja

Mayo je ustvaril koncept tako imenovanega družbenega vodstva. V njej je odločilna vloga zmožnosti za interakcijo z drugimi in odzivanje na njihove odnose in želje na način, ki spodbuja sodelovanje. Mayo je prevzel glavno vlogo pri oblikovanju družbene harmonije po rezultatih eksperimenta Hawthorne, ki ga je izvedel, na tako imenovanih razsvetljenih menedžerjih. Po njegovem mnenju so sposobni znanstvenega, objektivnega in nepristranskega vodenja. Poudaril je svojo transformativno vlogo v družbi in nasprotoval centralizaciji oblasti v politiki z njeno demokratično porazdelitvijo med menedžerji. Takšno razpršitev moči je veljalo kot pristop nad razredom in Mayo je nasprotoval razredu, ki je bil povezan s političnimi silami.

Vloga menedžerjev v sodobni družbi

Znanstvenik, ki temelji na procesu, ki je odražal rastočo avtonomijo v moderni družbi menedžerjev, je sklenil, da postajajo nosilci moralnosti sodelovanja in demokratične moči, v nasprotju z moralnostjo prisile, ki jo izgovarjajo politiki. Usmerjenost k socialni funkciji menedžerjev izhaja iz prepričanja, da je odločilna vloga v javnem življenju dana moči znanja, znanosti in razsvetljenja. Glavna priporočila Mayoja so bila usmerjena v usposabljanje vodilnih kadrov z veščinami socialnega upravljanja. Številne teze tega znanstvenika so se nadalje razvile v samostojne koncepte sociologije.

Prva faza poskusa

Hawthornov poskus je bil sestavljen iz treh glavnih faz in je potekal v okviru idej, ki jih je navedel Mayo. Prvi od njih - poskusi z razsvetljavo, ki so bili izvedeni v testni sobi v letih 1924-1927. Njihov cilj je bil ugotoviti, kakšna je odvisnost med intenzivnostjo osvetlitve, njeno spremembo in produktivnosti dela. Rezultat je bil zelo nepričakovan. V testni sobi se je povečala proizvodnja delavcev s povečano osvetlitvijo, ne le v njej, ampak tudi v kontrolni skupini, kjer osvetlitev ni bila spremenjena.

Po znižanju proizvodnje pa se je v obeh skupinah še naprej povečevala. Na tej stopnji študije sta bila narejena dva glavna sklepa Mayo, ki je dejansko postavil teoretične osnove za nadaljnje eksperimente na področju industrijske proizvodnje. Prvič: med določeno spremenljivko in uspešnostjo ni neposredne povezave. Drugič, iskati morate druge, bolj pomembne dejavnike, ki določajo delovno obnašanje. Tako je bilo bistvo Hawthornejevega eksperimenta v prvi fazi.

Vloga skupinskega duha v delovnem okolju

Študije so se še razširile. Drugi dejavniki so bili uvedeni v število spremenljivk: vlažnost, sobna temperatura itd. Testirali smo tudi različne kombinacije počitka in delovnega časa. Rezultat vsega tega se je nenehno povečeval, ne glede na eksperimentalne spremembe. Poleg tega je bilo v delovnem okolju opaziti izboljšanje družbene klime. Znanstveniki so takšne pozitivne pojave pripisali zmanjšanju monotonosti dela, utrujenosti, povečanju materialnih spodbud za delo in spremembam metod vodenja. Glavni razlog za odkritje pa je bil skupinski duh, ki se je pojavil v testni sobi delavcev zaradi sistema mirovanja.

Krepitev je vplivala na kohezijo delavcev tako med proizvodnim kot zunaj delovnega časa. Raziskovalci so razumeli, da so delovne razmere posredno pogojene z odnosom in dojemanjem delovnega vedenja. Ugotovili so, da lahko medosebna komunikacija ugodno vpliva na učinkovitost dela v proizvodnih pogojih.

Druga faza eksperimenta Hawthorne

Še naprej opisujemo faze eksperimentov s Hawthornom. Bilo je samo 3. Leta 1928-1931 se je eksperiment Hawthorne nadaljeval z drugo fazo. Predstavljal je študijo le subjektivne sfere odnosa do vodstva, delovnih pogojev in dela tovarniških delavcev. Avtor Hawthorneovih poskusov je na podlagi pridobljenih podatkov zaključil, da je nezadovoljstvo delovnih ljudi v nekaterih primerih le objektivno povzročeno. Glavni razlog za to je bil v individualnem dojemanju, ki je bilo v veliki meri povezano z izkušnjami posameznikov pri njihovih prejšnjih delovnih mestih, njihovih odnosih v vsakdanjem življenju, s svojimi tovariši. To je pomenilo, da samo spreminjanje elementov zunanjega okolja ni moglo priti do želenega rezultata.

Raziskovalci so ugotovili, da bi intervjuje, ki so jih opravili med 21.000 delavci, lahko uporabili za psihološko razbremenitev tistih, ki niso zadovoljni z delovnimi pogoji, da bi izboljšali svoje razumevanje trenutnega stanja na delovnem mestu. Na tej podlagi je bil kasneje zgrajen celoten program različnih ukrepov za psihološko in socialno prilagajanje osebja delovnim pogojem.

Končna, tretja faza

Poskusi Mayo Hawthorne so se končali s tretjo fazo. Raziskovalci so zdaj nazaj na testno sobo. Toda naloga je bila določena drugače - upoštevati človeško vedenje na področju interakcije in njene odnose z drugimi člani produkcijske ekipe. Rezultati, pridobljeni z metodo intervjujev in opazovanj, so pokazali, da ima delovna skupina zapleteno organizacijo, da ima svoje standarde in norme obnašanja, lestvico ocen in vrednot ter različne povezave, ki presegajo predpise.

Izkazalo se je, da so te norme sposobne urediti obseg proizvodnje, pa tudi odnose z vodstvom in drugimi vidiki. Ugotovljeno je bilo, da vsak član določene skupine zavzema položaj v njej glede na stopnjo prestiža in priznanje, s katerim ga je dodelil. Tako so bile izpostavljene skupine, ki temeljijo na psiholoških in socialnih preferencah. Prav tako so vplivali na motivacijo delavcev za delo.

To je bistvo Hawthornovih poskusov. Razmislite o njihovem pomenu.

Pomen eksperimenta Hawthorne

Poskusi Mayo's Hawthorne so privedli do revidirane vloge pri proizvodnji človeškega faktorja. Odhajanje od razumevanja delavca je bilo samo kot "gospodarski človek". Šteje se, da je poenostavljen. Bistvo rezultatov Hawthornovih poskusov je bilo odkritje fenomena tako imenovane neformalne organizacije. Mnogi vidiki družbenega življenja delovnega kolektiva so postali jasni prav skozi to. Rezultati Hawthorne eksperimentov so postavili temelje za teorijo medčloveških odnosov, eno najpomembnejših v razvoju znanstvenega managementa in industrijske sociologije.

Rezultat eksperimentov Hawthorne je odkritje družbenega učinka vpliva takšnih neformalnih skupin delavcev, ki so bistveno prilagodili upravljanje proizvodnje. Pokazalo se je, da je za delavca želja po sprejemu v njih včasih očitno večja od vrednosti upravnih ukrepov za spodbujanje dela. Rezultat Hawthornovih poskusov je tudi spoznanje, da so za delovne ljudi majhne skupine eden glavnih virov psihološkega zadovoljstva med delovnim procesom, okolje, v katerem se oblikujejo motivi njihovega vedenja, vrednotne usmeritve, stališča, stališča do delovnih norm in standardov. Nadaljnji razvoj koncepta človeških odnosov je nadaljeval z iskanjem ukrepov, ki prispevajo k sovpadanju ciljev teh majhnih skupin s ciljem podjetja.

Hawthorni eksperiment 1924-1932 je dal veliko zanimanja na področju metod in postopkov družbenih raziskav. V vojnih letih je pomagal razkriti vlogo, ki jo ima odnos vodstva z osebjem pri zmanjševanju fluktuacije zaposlenih v letalskih tovarnah v Kaliforniji.

Teorija človeških odnosov

Začetek formulacije več pomembnih načel je bila sinteza rezultatov teh študij. Eksperiment Hawthorne Mayo se je nadalje razvil v teorijo človeških odnosov. V takih delih kot "Management and Worker" (leto izdaje - 1939), kot tudi "Management and Morality" (1941), upravljanja proizvodnja, pri čemer se upoštevajo neformalni elementi strukture podjetij, ki so se odprli med poskusom. Obravnavali so tudi nekatere probleme psihološke in socialne stimulacije dela. Ta pristop, ki je uporabil zaključke eksperimenta Hawthorne, je omogočil prevajanje številnih rezultatov v praktična priporočila, ki bi jih lahko uporabili upravljavci.

V teoriji človeških odnosov je poudarek premaknjen na takšno stran industrijskega življenja kot človek. Njeni predstavniki so poudarili, da formalna organizacija ni tako pomembna. Uspeh določajo ljudje, ki delajo v njem, koherentnost odnosov med njimi. Znani poskusi Hawthorna so pokazali, da razen gospodarski učinek podjetje mora imeti tudi človeško učinkovitost, to je, da daje psihološko zadovoljstvo od dela ljudem.

To je mogoče doseči z upoštevanjem socialne in čustvene barve, ki jo v očeh delavca pridobiva hierarhija statusov, ki obstajajo v podjetju. plačni sistem, analiza pritožb, postopek odločanja, metode racionalizacije in upravljanja proizvodnje. Poleg tega je treba upoštevati neformalno skupino s svojimi navadami in tradicijami.

Sklepi F. Releisbergerja

Kot je poudaril F. Reislberger, eden od udeležencev eksperimenta, ki je ustvaril delo "Upravljanje in moralo", ne more razumeti vedenja delavca, ki temelji le na ekonomskih in logičnih predpostavkah, pri čemer ne upošteva vloge skupinskih navad in tradicij.

V zvezi s tem so bili postavljeni v ospredje figure tako imenovanega razsvetljenega upravitelja, ki je dolžan pomagati delavcem pri prilagajanju delovnemu okolju. Izboljšanje sistema socialnih komunikacij znotraj tovarne je postalo pomemben pogoj. Delovala je kot pogoj za medsebojno razumevanje, vzpostavljanje dvostranskih stikov med upravo in delavci, njihovo sodelovanje.

Vloga komunikacije je bila tudi zagotavljanje komunikacije med informacijskimi tokovi v neformalnih in formalnih strukturah podjetja, usmerjanje delavcev k potrebi po doseganju skupnega cilja. Specifične in pravočasne informacije o razpoloženju delavcev, po mnenju Retlisbergerja, omogočajo vodstvu, da gradi odnose z osebjem, pri čemer upošteva vrednotne usmeritve in želje delavcev. Iz tega se je osredotočil na vse vrste družbenih odnosov, ki se pojavljajo v delovnem procesu, od komuniciranja do napredovanja, motivacije, sodelovanja pri porazdelitvi dela.

Raziskovanje različnih mehanizmov oblikovanja zavesti delavcev kot članov družbe, ki poskušajo najti načine za uskladitev nasprotujočih si vrednot in norm v enem "socialnem kodeksu" podjetja, je F. Retlisberger pristopil k problemu socializacije delavcev.

Hawthornov eksperiment je bil prelomnica ne le v razvoju uporabne sociologije, ampak tudi v teoriji upravljanja. To priznavajo sodobni sociologi, čeprav v zahodni literaturi ni nedvoumne ocene pojava, ki ga je odkril Mayo.