Vsak potrošnik mora to vedeti: obdobje garancijskega popravila

Ne glede na to, kako skrbno je oseba, se bo prej ali slej soočila z razčlenitvijo blaga. Pogosto se to zgodi med garancijskim obdobjem. Toda trgovine niso vedno v naglici, da bi vzele nazaj svoje izdelke - pogosto je razlog za zavrnitev. Da ne bi bili žrtve v takem položaju, morate jasno vedeti, kakšno je garancijsko obdobje.

Prodajalci pogosto ravnajo v skladu s tem scenarijem: odgovornost za razčlenitev opreme na kupca preprosto prenašajo. Ko trgovina opravi popravila sama, proizvajalec blaga povrne del stroškov. Nekateri primeri v resnici niso predmet garancijskega popravila - potem bo delavnica ali prodajalec plačala za vse. Zato veliko trgovin počne vse, kar je mogoče, da kupec preprosto zavrne popravilo garancije.

Garancija - kaj je to?

To je obveznost proizvajalca (ali njegovih zastopnikov - trgovine, ki prodaja izdelke), da opravi popravila, če ima proizvod proizvodno napako, ali pa se pokaže v določenem časovnem obdobju (ki je dogovorjeno vnaprej). Obdobje garancijskega popravila je to obdobje. Ta ugoden čas za kupca je običajno naveden v vsakem dokumentu, ki nujno spremlja blago. (tehnični potni list. t na izdelku, preverite, nalepka). Tukaj je še ena zanimiva točka - prodajalec je dolžan stranki izpolniti vse svoje obveznosti (navedeno v oglasu). To pomeni, da če oglas obljublja kupcu dvoletno garancijo (in v trgovini je samo približno šest mesecev), bo prva možnost zakonita. Vse te norme ureja Zakon o varstvu potrošnikov - sedmi člen, drugi odstavek.

Kdaj se začne garancijska doba

Te informacije morajo poznati tudi vse. Razmislite o preprostem primeru - oseba je nekaj kupila prek interneta in čaka na dostavo. Seveda, blago za nekaj časa na cesti. Obdobje garancijskega popravila se v tem primeru začne samo v trenutku, ko potrošnik prejme svoje blago. Podobni pogoji veljajo tudi, ko je blago kupljeno po vzorcu.

Če govorimo o nekaterih večjih izdelkih, garancija začne veljati z dnem namestitve. Na splošno obstajajo različni primeri, ko je blago nemogoče prenesti na kupca (ali, nasprotno, oseba jih ima pred nakupom). Za manj nerazumljivih situacij je sklenjena prodajna pogodba - garancija se začne v trenutku, ko je sklenjena ta pogodba: to ureja tudi Zakon o varstvu potrošnikov.

Katere pravice ima potrošnik?

Kaj lahko kupec pričakuje, če med garancijskim obdobjem prihaja do napak?

• Ima pravico do znižanja cene sorazmerno.
• Lahko računajo na brezplačno odpravo pomanjkljivosti (v razumnem času).
• Pogosto se povrnejo za odpravo napak.

Če govorimo o pojavu kakršnih koli pomembnih pomanjkljivosti, lahko kupec v celoti odpove pogodbo, vrne celoten znesek, ki je bil plačan za izdelke (ali izbere podoben izdelek od tistih, ki jih ima prodajalec).

V našem času, zelo pogosta težava: garancija popravilo zamuja (to se zgodi, da za nedoločen čas), razložite na različne načine. Pogoji garancijskega popravila so določeni z zakonom - dva tedna, natanko 14 dni. Ta čas se lahko poveča le, če se obe strani, potrošnik in prodajalec, strinjata. Kupec sam odloči, ali bo podpisal takšen dokument ali ne. Pred podpisom priporočamo, da skrbno preučite vse dokumente, ki so narejeni ob dostavi, tako da kasneje ni nenačrtovanega čakanja na popravilo.

Nadomestilo za potrošnike

Recimo, da je izdelek v popravilu, vendar je najdaljše obdobje garancijskega popravila (tistih 14 dni) že končano. Delavnica obljublja, da bo vse naredila v bližnji prihodnosti, vendar se to ne zgodi. V tem primeru se potrošnikom izplača kazen - en odstotek stroškov (ki je naveden v pogodbi) za vsak dan zamude! Tako lahko vedno poudarite skladišče do te točke zakona - popravilo se praviloma pospeši takoj.

Če govorimo o nekaterih velikih velikih izdelkov, je prodajalec dolžan spoštovati ne samo s časom garancije popravilo - on tudi plača za dostavo (ali preprosto pošlje poveljnika na svoje stroške za diagnostiko in potrebno delo).