Kemična čistilnica "Diana": povratne informacije zaposlenih in strank

Ohraniti čistočo v domu je dokaj preprosta, če redno čistite in umivate stvari. Ampak včasih brez storitev strokovnjakov ne more storiti. Ali je mogoče v apartmaju očistiti preprogo ali kavč? Ali je tako enostavno odstraniti madeže iz, recimo, poročne obleke ali oblikovalskih zaves, če takšnih stvari ni mogoče oprati s pisalnim strojem? Odgovor je očiten: za rešitev takih težav se boste morali obrniti na specializirano službo za pomoč.

Priljubljenost podjetja, pregledi strank

Če ste netolerantni do nepazljivosti in brezbrižnosti, vendar s strahom, zdravljenje čistoče in svežine vašega doma, ste verjetno slišali za čistilnico Diana. Mnenja o tej mreži pralnic, ki velja za eno največjih v Evropi, ne bodo dovolila niti tistim gospodinjam, ki raje počnejo vse sami, tem starejšim načinom. Tisti, ki so nekoč uporabljali storitve tega profesionalnega čistilca, so bili zadovoljni in priporočajo obisk njenih prijateljev. Toda negativne povratne informacije so pogosto najdene na spletu. Poskusimo razumeti prednosti in slabosti ponujenih storitev, da bi razumeli, ali je vredno zaupati temu podjetju.

V letu 2016 je bila veriga Diana uvrščena med 10 najboljših pralnic na svetu po nagradah Global Best Practice Awards, ki jih težko imenujemo nesreča. Od nastanka linije za kemično čiščenje "Diana" na ruskem trgu storitev je minilo več kot 24 let. V tem času je podjetje uspelo doseči zvezno raven.

Odzivi resničnih ljudi vedno igrajo pomembno vlogo za potrošnika, saj so objektivni in vsestranski ter opozarjajo na prednosti in slabosti katere koli storitve.

Torej, sodeč po ocenah strank, kemično čiščenje "Diana" ponuja evropsko kakovost storitev, in to podjetje lahko zaupate. Glede na to, da pregledi, ki se nahajajo na različnih virih, niso le pozitivni in priporočljivi, bi bilo nepošteno do bralca, da bi molčal o očitnih vrzelih v delu podjetja. Kot kažejo ocene, so dovolj.

Trdna struktura in njena skrivnost uspeha

Točke te mreže čistilnic so prisotne v mnogih mestih Rusije. Obseg podjetja je neverjeten, saj vključuje:

• Več kot 20 specializiranih kompleksov, ki zagotavljajo storitve kemičnega čiščenja in pranja vseh vrst, v šestih regijah, vključno s kapitalom. V štirih drugih regijah Ruske federacije delujejo sprejemne točke.
• Prodajna mesta več kot 700 v Rusiji.
• Obstajajo specializirane storitve za čiščenje preprog, izdelkov iz puhastega perja, krzna in skladiščenje hladilnika za krzno.
• Lastna flota, ki vključuje približno 200 enot opremljenih vozil.
• Osebje vključuje več kot 3.000 kvalificiranih delavcev, ki se pred začetkom opravljanja poklicnih nalog usposabljajo v licenciranem centru za usposabljanje.
• Za leto Diana služi več kot 2 milijonom strank.

Poleg tega podjetje ponuja storitve čiščenja za lastnike zasebnih hiš in hišic, apartmajev in pisarn.

Kako se »Diana« razlikuje od drugih čistilnic?

Prvo podjetje se je odprlo v prestolnici leta 1993. Kasneje, pralnice zaslužili v Mytishchi, Chelyabinsk, Yaroslavl, Vladimir, Ivanovo, Cherepovets, Ryazan. Po ocenah je kemična čistilnica "Diana" v začetku devetdesetih let prejšnjega stoletja na kraju samem udarila neizkušenega domačega potrošnika s ponudbo inovativnih (takratnih) tehnologij in detergentov.

Podjetje je doseglo resničen preboj v storitvenem sektorju, kar je podjetju omogočilo, da hitro pridobi spoštovanje kupcev, zgradi bazo stalnih strank in zapusti konkurenco daleč za seboj:

• Vse podružnice družbe delujejo z najnovejšo tehnologijo, z uporabo najnovejše uvožene opreme.
• Glede na preglede kemičnega čiščenja osebja "Diana", podjetje kupi najbolj učinkovite in varne detergente.
• Delavci perila in tehnologi vsako leto opravijo izpopolnjevalne tečaje, ki podjetju omogočajo, da obdrži najboljšo blagovno znamko za kemično čiščenje že več let.

Seznam opravljenih storitev

Po čiščenju v Diani v Moskvi so najbolj priljubljeni razlogi za vzpostavitev stika s podjetjem:

• Predelava s posebnimi čistilnimi sestavinami iz različnih materialov in tkanin, prepovedanih za pranje v domu (krzno, semiš, usnje, tekstil, perje, puh itd.).
• Umijte oblačila, posteljno perilo.
• Čiščenje zelo občutljivih tkanin, ročno pranje.

• Barvanje stvari iz tekstila.
• Nega obutve, vlečenje vodoodbojne impregnacije.
• Osebno čiščenje doma, vključno s kemičnim čiščenjem oblazinjenega pohištva in preprog.
• Prilagoditev posameznih termičnih nalepk za oblačila.
• Ohranjanje izdelkov iz krzna v hladilniku s predhodnim antiparazitnim zdravljenjem.
• Manjše popravilo oblačil, robljenje in blokiranje.

V skladu s pregledi, v suho čiščenje "Diana" se obrnejo, ko je potrebno, če potrebujete nekaj za čiščenje, pranje ali prinašajo v pravilni obliki.

Visoka tehnologija - ključ do kakovostnega kemičnega čiščenja

Kot smo že omenili, se ta mreža za perilo razlikuje od svojih konkurentov pri uporabi drage opreme iz Nemčije, Švedske in Italije. Najprej vključuje stroje za kemično čiščenje, ki delajo na močnih odstranjevalcih madežev in ogljikovodikovih topilih. Nekateri modeli vplivajo na UV kontaminacijo. Druga vrsta opreme so industrijski pralni stroji, ki se soočajo z mastnimi oljnimi madeži.

Seznam lahko nadaljujete, kličete centrifuge, bobne in likalne valje za sušenje, kar perilu daje prvotni videz. Tudi tukaj je tehnika, posebej zasnovana za čiščenje podplatov čevljev ali kovin. Likalniki in parni generatorji, manekenke in visokotehnološke mize za likanje - vse to samo potrjuje, da je proces čiščenja in pranja tukaj avtomatiziran.

Ob upoštevanju povratnih informacij zaposlenih o kemičnem čiščenju "Diana" v Moskvi ali katerem koli drugem mestu, postane jasno, da so vse nagrade in priznanja strank rezultat uspešne rasti in profesionalnega pristopa k poslovanju. Mimogrede, kapital je prvi, ki uvaja te ali druge storitve v pralnicah.

V Moskvi, "Diana" prvič pod pogojem, da shranite krzno v pogojih, čim bliže naravnim. Storitev "krzno hladilnik" vam omogoča, da ohranijo prvotni sijaj krznenih plaščev in stoles za več let.

"Diana-Cleaning": čiščenje apartmajev, hiš in pisarn

Pred nekaj leti je podjetje kupilo novo opremo - čistilne stroje. Te naprave delujejo na principu gejzirja, sesajo odpadke, umazanijo in prah iz zofe in blazin iz pene. Globina takšnega čiščenja je lahko tudi do 20 cm, čisti stroji pa so edini, saj druge enote opreme nimajo podobnih zmogljivosti.

Če pogledamo ocene o kemičnem čiščenju "Diana", lahko ločimo preprost vzorec: vprašanje obnove splošnega reda v hiši je še posebej pomembno v pričakovanju družinskih počitnic. Po zimskem času se pogosto obrnejo na perilo, spomladi pa je še posebej potrebno kompleksno čiščenje, saj se v hladnem času v stanovanju kopiči veliko prahu in umazanije. In seveda se pojavi drugo vprašanje - kaj storiti z oblazinjenim pohištvom.

Ni potrebe za vožnjo - zaposleni v Diani bodo prišli neposredno do vašega doma in očistili večje predmete na kraju samem. Po tem načelu podjetje posluje v Moskvi, Ivanovu in Čeljabinsku. V pregledih kemičnega čiščenja "Diana" uporabniki opozarjajo, da strokovnjaki prihajajo strogo v dogovorjenem času, hitro opravljajo svoje delo in si delijo koristna priporočila za nego in ohranjanje primernih pogojev.

Sprejemne točke kemičnega čiščenja v moskovskem nakupovalnem centru

Kapitanci so menili, da je odprtje majhnih perilnic v velikih nakupovalnih in zabaviščnih centrih prijeten dogodek. Tukaj zapleten cikel kemičnega čiščenja traja približno 3-4 ure, t.j. stvari se lahko izročijo tik ob vhodu in jih brez skrbi ničesar ne očistijo, sveže in likajo na izhodu iz centra. Na takih mestih se lahko zlahka odločite, kaj storiti: pojdite v nakupovanje ali spoznate prijatelja - čas, ki ga leti.

Kaj lahko storimo s čevlji v "Diani"?

Posebno pozornost je treba nameniti obnovi in ​​negi obutve. Če želite shraniti vaš najljubši par čevljev, čevljev ali čevljev iz pozabe, je zdaj precej realističen. Če vam je ljubše, da nosijo model izdelkov iz naravnega semiša ali usnja, potem verjetno veste, da lahko stroški visokokakovostne obutve dosežejo več deset tisoč rubljev - približno enak znesek so izdelane pripomočke.

Poleg tega je življenje vsakega čevlja hitro, ker je pod vplivom številnih dejavnikov (teža osebe, kakovost pločnikov, značilnosti hoje, vremenske razmere itd.). Če želite hoditi v njem malo dlje, se obrnite na strokovnjake podjetja "Diana". Po pregledih deluje oddelek za kemično čiščenje, v katerem delajo strokovnjaki. V "Diani" delaš prave čudeže z obrabljenimi čevlji:

• spremeni oznake;
• barve materiala površine;
• razrezati ali šivati ​​ločene dele;
• zamenjajte obloge, ozadja in dodatke;
• Nanesite vodoodbojno impregnacijo.

Kemično čiščenje preprog: pomembne stvari, ki jih je treba upoštevati

Ena najbolj iskanih storitev je čiščenje preprog. Vendar pa tukaj stranke pogosto pustijo zelo kontroverzne ocene. Kemično čiščenje preprog iz »Diane«, kot vse druge vrste storitev, se izvaja na najvišji ravni. Medtem končni rezultat v veliki meri ni odvisen od zaposlenih v podjetju, temveč od stanja, v katerem izdelek prispe na čiščenje.

V trgovinah "Diane" obstaja posebna oprema, ki vam omogoča, da odstranite umazanijo iz vsakega centimetra preprog, toda tudi supermachine ne morejo vedno shraniti izdelka iz starih madežev in umazanije, globoko ukoreninjenih v kup ali temelj. Zato delavci v kemičnem čiščenju »Diana« pogosto svetujejo: najbolje je, da preprogo očistite preprogo takoj po odkrivanju na kraju samem, brez odlašanja.

Poleg kemične obdelave lahko v "Diani" naročite tudi obnovitev prekrivanja. Niti in vrsta šiva se ujemata s tonom izvirnika, tako da novega prekrivanja tudi ne morete razlikovati od prejšnjega. Takšno delo je priporočljivo opraviti z dragimi ročno izdelanimi preprogami iz naravnih materialov.

Mini atelje

Drug razlog, da greste na opisano kemično čiščenje, je potreba po manjših popravilih oblačil. Mimogrede, ta storitev je zelo priljubljena med mladimi, ki nimajo ene minute prostega časa. Iztrgan gumb, pokvarjena zadrga, razcepljeni šiv - izkušeni kroji iz Diane bodo prišli na pomoč. Lokalni delavci so izkušeni mojstri za šivanje, ki bodo v nekaj minutah odpravili morebitne napake.

Njihove storitve so samo darilo za starše dojenčkov, katerih oblačila so obrabljena v manj kot eni sezoni. Krojači podjetja "Diana" bodo z lahkoto prilegali nove stvari po višini ali popolnosti, jih dopolnjevali z različnimi ročno izdelanimi dodatki ali odpravljali nepotrebne elemente. Takšna sprememba oblačil ni takoj. Končni izdelek lahko pridete v nekaj dneh.

Popusti in prihranki pri pralnici "Diana"

Podjetje pogosto izvaja promocije in programe zvestobe za družine z otroki - to potrjujejo pregledi kemičnega čiščenja "Diana". V Ivanovu, na primer, je na voljo paket popustov za mlade matere, v okviru katerega lahko prihranite 10 do 30% pri opravljanju storitev. Poleg finančnih ugodnosti dobijo stranke nekaj ur prostega časa, kar običajno ni dovolj za vsakogar.

Usposabljanje na finih točkah kemičnega čiščenja, mnenje delavcev

V svojih ocenah o kemičnem čiščenju "Diana" v Moskvi so zaposleni večkrat zapisali, da je to podjetje praktično edino mesto, kjer lahko razumete napredne tehnologije čiščenja. Center za usposabljanje, ki usposablja osebje za storitveni sektor, sprejema tudi diplomante šol, visokih šol in visokih šol.

Pogosto stažiranje opravljajo zaposleni v drugih pralnicah, saj imajo tu edinstveno priložnost, da spoznajo inovativne metode čiščenja, barvanja, obnove stvari in pohištva, da se prepričajo o kakovosti kemikalij in pridobijo dragocene poklicne izkušnje.

Zakaj ne pridete sem?

Vendar ni vse brez oblakov, kot se zdi na prvi pogled. Za sklepanje o „Diani“ kot podjetju, ki zaposluje, je priporočljivo, da se sklicujete na preglede njenih nekdanjih zaposlenih. In na žalost o tem podjetju ni najbolj prijeten vtis. Tudi tistim, ki so bili 100% deležni dela, je namesto obljubljenih svetlih možnosti in dostojnega plačila prinesla samo eno razočaranje. Pokličite naslednje:

1. Manjše plače z ogromnim delom. Plača receptorja, na primer, ne presega 20 tisoč rubljev na mesec s šestdnevnim urnikom od 10:00 do 19:00 in brez odmora za kosilo.
2. Zmanjšujejo plače za 20%, če mesečna norma ni izpolnjena, kar je neposreden dokaz demotivacije zaposlenih.
3. Ni prave možnosti za ustvarjanje kariere.
4. Zaposleni lahko nerazumno izgubijo odpravnino ob odpovedi, navajajo kazni.
5. Delodajalec ne zagotavlja popolnega socialnega paketa kljub uradni zaposlitvi v skladu s Kodeksom dela Ruske federacije.

Ne pozabite!

Kot kažejo pregledi kemičnih čistilnic, pralnic "Diana", pogosto vznemirja svoje stranke. Kljub pogostim promocijam se cene tukaj ne morejo šteti za cenovno dostopne. Po mnenju številnih kupcev so stroški storitev v „Diani“ nerazumno visoki, medtem ko je v nekaterih primerih kakovost suhega čiščenja še veliko.

Nekatere stranke imajo srečo, da poberejo oblačila iz perila z novimi madeži in poškodbami. Previdno preverite stvari, saj lahko po obdelavi na občutljivih tkaninah pride do madežev.

Poleg tega sprejemniki ne opozarjajo vedno na nemožnost kemičnega čiščenja določenih materialov in sprejemajo naročilo. Posledično se že poškodovana pošiljka vrne brez kakršnega koli nadomestila za stroške.