Podjetje "Dom.ru": povratne informacije od zaposlenih in strank

Danes lahko internetno povezavo imenujemo storitev, ki je povsem dostopna vsem. V večini stanovanj je kabel, ki gre do usmerjevalnika, preko katerega se nato distribuira internet.

Začetni »vir« povezave je ponudnik. In ker je danes veliko podjetij, ki ponujajo te storitve, je konkurenca na tem trgu ogromna.

Kako izbrati?

Potrošnik, seveda, v tem položaju je bil najsrečnejši. Na stotine podjetij je pripravljenih nekaj mesecev uporabe interneta brezplačno, da bi postali njihovi klienti v prihodnosti. Ponudniki redno uvajajo ogromne popuste in posebne ponudbe, ki bodo privabili nove stranke, kar pomeni, da bodo obnovili bazo uporabnikov.

Kaj naj iščem, da bi izbral »pravega« ponudnika? Najprej - o zanesljivosti podjetja. Morate biti prepričani, da podjetje, ki opravlja storitve, ni »enodnevno podjetje« ali repeller, ki preprosto ponuja poceni stopnjo. Bolje je, da se obrnete na zanesljive operaterje, ki so na trgu prisotni že dolgo časa.

Nato se morate seveda osredotočiti na stroške paketa, ki vas zanima, in na obseg storitev, dodeljenih znotraj določenega tarifnega načrta. Koliko podatkov bo ponudnik ponudil in s kakšno hitrostjo, in določiti vašo nadaljnjo izbiro.

"Dom.ru"

Danes bomo govorili o podjetju, ki ponuja internetne storitve, domača televizija in telefonija ni prvo leto. To je glavni ponudnik "Dom.ru". Povratne informacije, ki so jih ostali odjemalci, kažejo, da je podjetje že razvilo svoj individualni slog zagotavljanja storitev, komunikacijo s strankami, nabor možnosti, s katerimi širijo lastno bazo. Zaradi vsega tega je podjetje zanimivo za pregled, ki ga bomo danes pripravili.

Pri pisanju tega članka bomo preučili ne le mnenja kupcev, ampak tudi povratne informacije zaposlenih v podjetju Dom.ru. Na ta način bomo lahko ugotovili, kaj je tudi ta organizacija.

Stopnje

Opis vseh značilnosti podjetja se bo začel z informacijami o tarifah. Ker, kot je bilo že omenjeno, v paketu storitev Dom.ru (pregledi potrjujejo te informacije) obstajajo podatki o treh področjih dejavnosti - internetu, televiziji in telefonu - tarifne tabele lahko najdete na spletni strani, ki vsebuje značilnosti vsake od storitev.

Glede dostopa do interneta govorimo o treh tarifnih načrtih. Tako je internet "Dom.ru" (povratne informacije uporabnikov potrjuje te informacije) v treh možnostih - po ceni 300, 450 in 550 rubljev na mesec. V skladu s tem se tarifni načrti imenujejo "MONO 1", "MONO 2" in "MONO 3". Razlike med njimi so v hitrosti, ki jo ponudnik zagotavlja svojim strankam.

Po najcenejši ceni prenos podatkov s hitrostjo 15 Mbit / s (to nam je uspelo najti na uradni spletni strani Dom.ru). Mnenja kažejo, da je s takšno povezavo film povprečne velikosti mogoče prenesti najmanj 40 minut. Kot je navedeno na portalu ponudnika, je ta načrt najbolj primeren za delo z eno samo napravo (na primer prenosni računalnik). V ceno je vključen dostop do 90 televizijskih kanalov.

Drugi najdražji načrt se imenuje "MONO 2". Navedena hitrost prenosa dosega 30 Mbps. Ocene o podjetju »Dom.ru« (oziroma o tem, povprečju v tarifni liniji, načrtu), opozarjajo, da bo film potreboval do 20 minut, da se posname pri omenjeni hitrosti. Ponovno ponudnik ponuja dostop do 90 kanalov. V opisu načrta je navedeno, da bi bil tak paket idealen za delo s prenosnim računalnikom in mobilnim pripomočkom (pametnim telefonom ali tablico).

Najdražji načrt ("MONO 3" za 550 rubljev na mesec) predvideva povezavo s hitrostjo 60 Mbit / s. Če jo ocenimo s hitrostjo prenosa filma, se bo pri tej hitrosti datoteka velikosti 5 GB prenesla v povprečju 11 minut. Na takem načrtu je mogoče delati hkrati s 4-5 računalnikov.

Hitri dostop

Poleg omenjene hitrosti, ki je navedena v uradnem opisu načrtov, obstaja tudi posebna storitev za delo z nekaterimi priljubljenimi spletnimi mesti s hitrostjo 100 Mbit / s. Poleg tega, kot kažejo pregledi, namenjeni Dom.ru, te informacije ustrezajo temu, kar uporabnik dobi v praksi - viri s seznama so dejansko naloženi večkrat hitreje. Seznam strani, ki se odprejo z višjo hitrostjo, najdete na strani, kjer so opisane storitve Dom.ru. Uporabniški pregledi vključujejo velike portale zanje, kot so igrišče, Auto.ru, Drom.ru, Youtube; socialna omrežja VK, Facebook, Google Plus; v trgovinah, kot so Aliexpress, katalogi vsebin, video pregledi in drugo. Uporaba teh sredstev pri najvišji hitrosti bo možna za vsako stranko ne glede na njegov glavni tarifni načrt.

Povezava

Internet setup "Dom.ru" (pregledi omeniti to koristno in priročno funkcijo) je narejen s posebno aplikacijo levo skozi obliko na mestu. Strošek aktiviranja tarifnega načrta je 0 rubljev (uporabnik plača izključno za uporabo interneta). Prav tako velja za vse tarifne načrte ponudnika posebno pravilo, po katerem je cena za prvi mesec dela le 1 rubelj. Naknadno vzdrževanje se izvaja pod splošnimi pogoji.

Po vložitvi prijave naročnik pričakuje klic od predstavnika podjetja, ki poroča o nadaljnjih podrobnostih dela. V primeru, da je vaš dom v neposredni bližini infrastrukture ponudnika, se težave s povezavo storitve ne bi smele pojaviti. Enako velja za druge storitve podjetja »Dom.ru« - »Digitalna TV«. Mnenja kažejo, da vse, kar potrebujete za začetek uporabe te možnosti, zagotavljajo predstavniki podjetja.

Router

Vsi vemo, da je delo z brezžičnim internetom veliko bolj priročno, saj obstaja možnost premikanja po stanovanju ali hiši, kot tudi povezovanje prek mobilnih naprav. Da bi zagotovili tako udobno uporabo interneta, morate priključiti usmerjevalnik Wi-Fi. Če že imate to napravo, ne bi smelo biti težav - samo nastavite, da boste dali signal in uporabili internet za vaš užitek. V drugi situaciji, če še nikoli niste imeli distributerja signalov, lahko uporabite storitev »Usmerjevalnik«.

Dom.ru (pregledi to potrjujejo in smo uspeli najti ustrezne informacije na spletnem mestu) predlaga svojim naročnikom, da najamejo naprave, ki so sposobne sprejemati in distribuirati signal po zraku. Kot je navedeno na uradni strani storitve, stroški za mesec dela z usmerjevalnikom stane 10 rubljev. Nastavitev naprave, spet po podatkih z internetne strani, bo stala 500 rubljev, ne glede na izbrani tarifni načrt.

Uporaba te storitve je koristna, če niste prepričani, ali boste v prihodnosti plačali za internet. V nasprotnem primeru, ko vas dolgoročno povezuje z internetnim dostopom, bi bila bolj donosna rešitev nakup naprave z lastno konfiguracijo.

Antivirus

Lep bonus, ki prihaja v paketu z vsako tarifo, je možnost brezplačne uporabe protivirusnega programa. To se doseže z dogovorom s podjetjem, ki zastopa Kaspersky Anti-Virus. Tako vsakdo, ki naroči storitve, ponudnik »Dom.ru« (pregledi, ki jim podajamo še nekaj besedila v besedilu), podari darilo mesečno brezplačno uporabo te programske opreme. Licenca velja za dva računalnika.

Po povezovanju z internetom dobite tudi priložnost, da doživite delovanje močnega »protivirusnega programa«, ki zagotavlja zanesljivo zaščito pred vsemi vrstami groženj.

Telefon

Kot je navedeno zgoraj, družba ponuja telefonske storitve skupaj z internetom in televizijo. Če govorimo o tej možnosti, bi morali izpostaviti dva glavna tarifna načrta, ki sta objavljena na uradni spletni strani, "Time" in "Unlimited". Strošek prvega je 240 rubljev, drugi pa bo stala uporabnika 440 rubljev. Razlika med tarifami je v načinu obračunavanja minut za klice med mestnimi številkami.

Torej, na primer, prvi načrt predvideva stroške za eno minuto klicev v višini 0,2 rubljev. Druga tarifa ponuja neomejeno število brezplačnih minut za klice na fiksne številke. Po nekaj preprostih izračunih dobimo informacije o velikosti paketa - 1000 minut. Shema je preprosta: če za mesec dni obrekovate več kot to omejitev, bo za vas bolj ugodna možnost »neomejena« tarifa. V nasprotnem primeru je bolje uporabiti "časovno zasnovan" načrt.

Dodatne možnosti so različne storitve, ki znižajo stroške klicev na določene destinacije. Na primer, obstaja storitev "Priljubljena regija", ki za 25 rubljev na mesec vključuje klice na eno regijo s popustom. Enak popust lahko dobite tudi za klice v moskovske številke (možnost »Moja Moskva« za 25 rubljev); Paket »Najljubša dežela« (cena 35 rubljev), kot tudi dodatni podatkovni paket za komunikacijo - »60 minut v Rusiji« (na 100 rubljev na mesec) bo primeren za pogovor z drugimi državami. Podrobnejše informacije o teh storitvah so na voljo na uradni spletni strani Dom.ru.

Televizija

Poleg glavnega paketa za 90 kanalov, ki je brezplačen za vsakega internetnega kupca, podjetje ponuja tudi možnost naročanja ločenih kompletov kanalov za doplačilo. To vključuje športne kanale, ki oddajajo najnovejše serije, povezane z Viasat serijo, kot tudi niz oddaj »odraslih«. Stroški vsakega od teh paketov se razlikujejo glede na kupljeno količino, od 200 do 400 rubljev na mesec. Vsa vsebina, ki je uporabniku prikazana, je predstavljena v HD kakovosti.

Ocene strank

Ker so podružnice ponudnika zastopane v več mestih v Rusiji, je naročniška baza interneta in dom.ru TV (recenzije, ki so vključene v priporočila za spletno povezavo) precej velika. To pomeni, da je iskanje informacij o tem, kako dobro podjetje zagotavlja storitve, relativno enostavno. Kaj smo naredili.

Na več mestih, ki objavljajo ocene o tem ponudniku, Dom.ru nima previsoke ocene - približno 3 od 5. Razlog za to je veliko negativnih ocen, ki so jih pustili predvsem nekdanji kupci. Osnova za pritožbe ljudi je bilo nekaj dejavnikov, ki jih opisujemo v tem članku.

Prva pomanjkljivost, na katero se sklicujejo uporabniki, je občasno počasna in nestabilna povezava, ki povzroča neprijetnosti pri vsakodnevni uporabi. In to ne velja samo za internet, ampak tudi za televizijo. Drugi je nesposobnost osebja, ki dela v podporo podjetju. Številne ocene negativno opisujejo kakovost opravljenih storitev. Včasih je to izzval nesporazum s strani svetovalca, včasih pa tudi njegovi poskusi, da uvede nekaj dodatnih storitev. Tretja negativna točka se pogosto imenuje agresivna politika zasega kupcev "Dom.ru". Pregledi zaposlenih, ki so imeli priložnost delati v podjetju, trdijo, da je treba na vsak način privabiti stranko. Ponudnik ne okleva delati s »hladnimi klici« in ponuja svoje storitve vsem; Pogosto gre za »metanje« ljudi z letaki, ki oglašujejo svoj novi tarifni načrt. Seveda lahko to za navadne uporabnike povzroči le draženje.

Kaj je značilno za delo v Dom.ru? Ocene

Podjetje, kateremu je namenjen današnji članek, je precej veliko; Kot smo že omenili, deluje po vsej državi obsežna mreža podružnic. Zaradi tega je število osebja, ki sodeluje pri delu, precej impresivno - tudi po najbolj približnih ocenah je očitno, da je na Dom.ru več sto prostih delovnih mest. Preglede zaposlenih o tem, kako delati tukaj, je enostavno najti - kar smo storili kot del pripravljalnega gradiva za članek.

Torej, za začetek o pozitivnih lastnostih podjetja. Všeč ali ne, ponudnik zagotavlja delovna mesta za ogromno število ljudi, kar že omogoča, da se o podjetju pogovarjamo na laskav način. Tisti, ki prihajajo tukaj kot začetniki, po mnenju recenzij pridobijo določene veščine, tako strokovne kot družbene. Na začetku kariere mnogi, ki najdejo zaposlitev, obljubljajo velike možnosti - visoko plačo v primeru načrta, bonus, dobro socialno zaščito.

Poleg tega se lahko oseba sooči z okoliščinami, ki so navedene v negativnih ocenah. Prvič, to je permisivnost nekaterih vodij. V nekaterih vejah podjetja so na vodilnih položajih zaposleni ljudje, ki so nekoga sorodnika, zakonca ali zakonca, zaradi česar se kakovost njihovega dela (tako kot celoten oddelek) hitro zmanjšuje. Takšni ljudje, kot si lahko ugibate, si dovolite več kot predpisov, ki jih predpisuje Dom.ru.

Odgovori na delo v podjetju omenjajo tudi trdno tekmo za rezultat v obliki digitalnih kazalnikov. Kot smo že omenili, je pogosto cilj, ki ni izražen v kakovosti opravljenih storitev, temveč v številu naročnikov, ki so se pridružili strankam. Dejstvo, da je takšna strategija upravičena le kratkoročno, nihče ne upošteva.

Še en velik razlog za pritožbe zaposlenih je potreba po trdem delu. Delo v podjetju je pogosto povezano s komuniciranjem s stranko, zato morate biti pripravljeni prisluhniti in prepričati naročnika, ki je jezen glede določenih pogojev pogodbe ali o znesku, ki je večji od opisanega v pogodbi. Nekateri zaposleni celo trdijo, da so zaradi vrste dela, ki ga opravljajo, premalo plačani.

Seveda se omenjene "napake" nanašajo na specifične oddelke in ljudi na vodstvenih položajih. Če se boste zaposlili v tem podjetju, ni nujno, da bodo težave, s katerimi se srečujete, enake. Da, in upoštevajte različne odnose ljudi do njihovega dela. Dejstvo, da se nekdo morda zdi normalna naloga, drugo pa se šteje za posmeh. Da, in razumeti je treba, kako raznoliko je delo na Dom.ru. Povratne informacije zaposlenih v tej situaciji je treba obravnavati kot splošni kazalnik, vendar ne kot končno resnico.

Skupaj skupaj

Če govorimo o kakovosti storitev, ki jih ponuja podjetje, se spet razlikujejo glede na regijo, kjer je internetna storitev kupljena (»Dom.ru«). Odzivi osebja, ki delajo v podjetju, trdijo, da se razmere v tej ali drugi veji razlikujejo zaradi dejstva, da tam delajo ljudje s povsem drugačnimi pristopi. Zato je treba razmisliti, ali je smiselno zaprositi za storitve za tega ponudnika, zato je smiselno podrobneje preučiti položaj te družbe v vaši regiji.

Kar se tiče dela na Dom.ru, lahko o tem pravimo enako. Splošno stanje je naslednje: delo tukaj ni lahko, plačajo, morda manj, kot bi si želeli. Vendar je to stabilna služba, ki tako ali drugače nosi določeno perspektivo. Slednje se lahko izrazi v učenju, pridobivanju izkušenj ali izboljšanju v prihodnosti.

Zato, če iščete brezplačno delovno mesto v IT, bodite pozorni na Dom.ru. To je velika organizacija, v kateri verjetno imate priložnost, da se preizkusite.