Ali lahko blago vrnem brez čeka? Kako to narediti prav?

Predstavljajmo si: pridobili ste novo stvar, toda doma ste ugotovili, da je okvarjena ali vam ne ustreza velikosti. Prva misel, ki vas bo obiskala - morate nujno vrniti novo stvar nazaj v trgovino. Ampak to je nesreča, ne veš kje je ček. Postavlja se vprašanje, ali je mogoče blago vrniti brez potrdila o prejemu, ali ne smete računati na ugoden izid dogodkov?

Zakon o varstvu potrošnikov

Zakonodajni akti pojasnjujejo osnovne pravice potrošnikov. Med njimi je možnost izmenjave slabe kakovosti, pomanjkljivo blago ali ga vrne prodajalcu. Kupec lahko to stori tudi, če mu ni bilo všeč ali ga ni ustrezalo. To pa je mogoče storiti le v predpisanem obdobju vračila (zamenjave) blaga in če ga potrošnik v tem času ni upravljal. Zdaj lahko blago vrnete v 2 tednih. Toda mnogi potrošniki se soočajo z drugo težavo: ali je mogoče blago vrniti brez preverjanja? Zakon daje pozitiven odgovor na to vprašanje. Potrditev nakupa blaga se šteje za gotovino, potrdilo o prodaji črtna koda, navedena na embalaži, garancijska kartica za izdelek. Čeprav je zakon namenjen zaščiti pravic kupcev, je pogosto na strani prodajalca. Zato je treba vrniti blago z ali brez preverjanja pravilno.

Kako vrniti blago z napako ali okvarjeno

Izmenjava ali vračanje proizvodov neustrezne kakovosti je problematično in vse zato, ker je treba to dejstvo dokazati. Zaposleni vljudno prosijo kupce, da se obrnejo na servisni center, ki lahko potrdi, da je blago res pomanjkljivo (nizka kakovost), in šele potem lahko potrošnik računa na vrnitev porabljenega denarja ali zamenjavo nakupa. Ampak vse to je treba storiti med garancijskim obdobjem za blago. Treba je pojasniti, ali je mogoče blago vrniti brez preverjanja zaradi neustrezne kakovosti. To je mogoče storiti, vendar mora kupec dokazati, da je bil izdelek kupljen v tej posebni trgovini. Potrdilo lahko služi kot garancijska kartica, pakiranje s črtno kodo. Poleg tega lahko prodajalca zaprosi za dvojnik, tako da napiše pisno izjavo. Če je kupec kupil oblačila slabe kakovosti, potem je bolje, da ga vrnete v trgovino z vsemi oznakami.

Kakovost izdelka za vrnitev

Kakovostna zamenjava ali vračilo nakupov lažje. Člen 9 zakona "o varstvu pravic potrošnikov" navaja, da lahko kupec za 14 koledarskih dni vrne stvar, ki mu ni ustrezala v velikosti, barvi, slogu, obliki, dimenzijah in drugih lastnostih, vendar pod pogojem, da kupec ne poškoduje. . Pojdimo na drugo točko: Ali je mogoče zamenjati blago brez potrdila o prejemu, če je to primerno? Kupec mora ponovno dokazati, da je bilo blago kupljeno na določenem mestu. Za to lahko uporabite garancijsko kartico, črtno kodo na embalaži izdelka in celo pričevanje. Položaj samo otežuje dejstvo, da ko vrnete denar prodajalcu, potrebujete blagajniški ček, ki je osnova za vse operacije. Zato je bolje zaprositi za njegov dvojnik, ki ga mora hraniti prodajalec (pravne osebe, samostojni podjetniki).

Ali je po dveh tednih dovoljen vračilo blaga?

Zakon o varstvu pravic potrošnikov zavezuje prodajalce, da sprejmejo kakovostno blago le za dva tedna od datuma njihove prodaje. Samo objektivni razlogi lahko služijo kot dokaz, da kupec v določenem roku ni mogel priti do prodajalca, vendar se štejejo na sodišču. Nekatere trgovine se srečajo s strankami in omogočajo izmenjavo blaga tudi po dvotedenskem obdobju. Vendar pa tega ne zahtevajo po zakonu. Pri vrnitvi ali zamenjavi nakupa mora biti vedno na predstavitvi, se pravi, da se ne sme uporabljati 14 dni. Po dveh tednih Ali je mogoče blago vrniti brez preverjanja? Odgovor je ne. Toda če želi prodajalec to storiti, je povsem mogoče vrniti denar, ki je bil porabljen, in dokazati, da je bila stvar kupljena od njega.

Katere izdelke ni mogoče zamenjati

Obstajajo izjeme, pri katerih blaga ni mogoče vrniti prodajalcu. Te vključujejo:

• živilski proizvodi;
• posteljno perilo;
• spodnje perilo;
• farmacevtski izdelki;
• Mehke igrače;
• Higienski izdelki;
• večina izdelkov za novorojenčke;
• tiska in drugih.

Obstajajo številne stvari, ki se prodajajo s popustom ali promocijo. Praviloma so to izdelki, ki izginjajo modi in jih zato želijo hitreje prodati. Pogosto nakazuje, da prihaja s popustom, zato ga ni mogoče zamenjati (vrniti). Pravzaprav ni. Zakon ne predvideva izjeme za blago s popustom, zato ima potrošnik vso pravico, da kupljeno blago vrne v zakonsko določenem roku.

Glavni pogoji, po katerih blago ne more sprejeti nazaj

Odgovor na vprašanje "Ali lahko blago vrnem brez čeka?" Ima pozitiven odgovor. Vendar obstajajo trije pogoji, ko se izdelki ne izmenjujejo in se ne vrnejo.

1. Od dneva pridobitve je minilo 2 tedna (če prodajalec ni določil daljšega obdobja).
2. Izdelki so izgubili predstavitev ali obstajajo znaki uporabe.
3. Ni dokazov o nakupu blaga od določenega prodajalca (gotovina ali potrdilo o prodaji, potrdilo o prejemu, garancijski list, tehnični potni list kjer je natisnjen datum prodaje).

Če je blago pomanjkljivo in je kupec v zvezi s tem utrpel določene stroške, lahko od prodajalca zahteva, da plača polno odškodnino.