"Bodi zdrav" (klinika): ocene in cene

Zaradi politike in pogosto slabe ravni zdravstvenih storitev so v Ruski federaciji začele cveteti plačane klinike. Praviloma se obravnavajo zaradi višje kakovosti, pomanjkanja čakalnih vrst in večjega zaupanja javnosti.

V segmentu, kjer denar začne teči, se razvijajo prosti tržnih odnosov. To pomeni, da se za večjo konkurenčnost nekatere organizacije trudijo rešiti, kar ogroža njihovo verodostojnost. To postavlja vprašanje: ali organizacije upoštevajo norme?

Predmet opazovanja v tem članku je »Bodi zdrava« - klinika s svetlim imenom. Poskusimo ugotoviti, ali ustreza temu, kar se pozicionira na podlagi analize cen in povratnih informacij strank.

Kaj je klinika

To mrežo sestavlja 12 klinik. Ukvarja se z zagotavljanjem ambulantnih in ambulantnih in zobozdravstvenih storitev v skladu s sodobnimi zahtevami v devetih mestih naše države, vključno z: Moskva (klinika Be Be Healthy na Frunzenski), St. Petersburg, Stupino, Krasnodar, Nizhny Novgorod, Kazan, Ufa, Novosibirsk in Krasnojarsk.

Kako se klinika nahaja

»Bodi zdravo« - klinika je po mnenju podjetja moderna in multidisciplinarna, na zvezni ravni in ima vso potrebno opremo, visoko strokovno in kompetentno medicinsko osebje. Glede na geografsko lokacijo lahko sklepamo, da organizacija cveti. Delo poteka 365 dni na leto, kar je nedvomno prednost. Nato preučite cene za zagotavljanje storitev in ocene strank.

Prišel na plačano institucijo - pripravljen na odcepitev (o cenah)

Ne bomo dali vzorca povprečnih cen storitev. Da ne bi zamudili ničesar, je treba izvesti celovito celovito študijo o parametru cenovne kakovosti za vse tovrstne organizacije v enem mestu. Izpust bo privedel do netočnosti v izračunih. Razmislite o cenah v Moskvi na najbolj priljubljenih destinacijah.

Opomba še enkrat, da ta cenik uporablja kliniko "Be Healthy" na Frunze, v Moskvi, in ne v Sankt Peterburgu.

Nekateri kupci so pripravljeni plačati več le za kakovost storitev, in razlika od 200-400 rubljev za storitev ni pomembno za njih. Lahko jih razumemo. Kakovost pomeni visoke stroške. "Bodi zdrav" (klinika) ni izjema. Prišel sem do plačane ustanove - pripravljen je bil razpustiti. Če ni pripravljen - pojdite v proračun.

Analiza pozitivnih ocen

Klinika "Be Healthy" pregledi na uradni spletni strani objavljeni le pozitivno, kar bi moralo biti zavajajoče. Če pa upoštevamo preglede iz drugih virov, se poveča število negativnih mnenj. To nakazuje, da organizacija prihodnjih kupcev prevara.

V psihologiji je pomembna točka: ljudje, ki so prejeli dobre storitve, bolj verjetno ne bodo oglaševali opravljanja storitev na spletnih mestih, in tisti, ki niso zadovoljni, bodo nasprotno delili svoje vtise. Zadovoljne stranke so bolj verjetno, da bodo priporočila svojim prijateljem neposredno, namesto da preživijo čas, hvaležen na katerem koli mestu. Klinika je pomagala - to pomeni, da denar ni bil zapravljen in zaslužen. Dohodek iz storitve je že dovolj hvaležnost. Imenovan je tudi poseben zvezek kritike in predloge. Naslov že pomeni negativne povratne informacije. Po tej logiki lahko na strani tretjih oseb obstajajo tudi "zainteresirane osebe": pozitivne - iz klinike, negativne - od konkurentov. Na podrobnosti v opisih samih ocen se lahko zanesete. Razmislite o primerih povratnih informacij.

Iz velikega vzorca 100 pozitivnih ocen se oblikuje naslednja splošna ideja strank o kliniki: vse je odlično, zdravniki so strokovnjaki, storitev je na najvišji ravni. “Bodi zdravo” je najboljša klinika.

Je res?

Zanimivo je, da ima velik del pozitivnih ocen podoben opis. V pregledih strank so med drugim popolnoma nesmiselne. S površno analizo običajnih komentarjev jih je približno 30%.

Analiza negativnih ocen

Iz vzorca 100 negativnih ocen smo izpostavili 2 skupini ljudi: nekatere so bile povezane z delom (ali napravo), druge pa z zagotavljanjem storitev zanje. Razmislite o prvi skupini.

Imeli smo prazne obljube o zaposlitvi, ponudbo nekaj treningov. Redno je bilo neplačano recikliranje. Na prvi nezadovoljstvo - izjavo "svoje lastne volje." Sklep je preprost: »Bodi zdrav« je klinika, ki ni dober delodajalec.

Iz pregledov nezadovoljnih strank izstopajo naslednje pritožbe: opazili so se neupravičeni redni pregledi in posvetovanja brez diagnoze, slaba kakovost storitev in nekvalificirani strokovnjaki.

Klinika "Be Healthy" negativne ocene ne obravnava na vseh, ampak veliko od njih. Razlogi so povsem drugačni. Nekateri imajo celo telefonske številke. Zdravniki, storitve, ignoriranje, nevljudnost - to ni vse.

Povzetek

Dobra klinika je vožnja skozi vse prostore, zbiranje testov, določanje natančne diagnoze in zdravljenja. Slaba klinika - ne bo zdrave hrbtenice, kot so zdravi zobje, srce in vse ostalo, saj se bo začelo neupravičeno preganjanje iz pisarne v pisarno, od analize do analize (za ponovno preverjanje rezultatov).

V zdravju ne morete nikomur zaupati. Noben komentar ni razlog za odločitev. Če se odločite za uporabo storitev mreže klinik, takoj bodite pozorni na "knjigo pritožb in predlogov." Bodite pozorni na datum knjige. Če se ne nahaja v coni neposrednega dostopa, je to razlog za razmišljanje. Tudi prazna knjiga je razlog. Odločite se, da poskusite storitev - napišite pregled v knjigi s kontaktnimi podatki in se pripravite na sodišče.

In končno, nasvet: ne glede na kliniko, na katero naletite - zdrava družina mora biti vedno na prvem mestu, ne odlagati zdravljenja v "dolgo polje" in takoj oditi v drugo bolnišnico.