Letalski prevoznik "Victory": pregledi potnikov in zaposlenih

Loukoster. Ta beseda je že postala znana ruskemu popotniku. Preprosto povedano - poceni prevoznik. To je smer letalske družbe "Victory". Mnenja o njej so se pojavila septembra 2014, ko je zamenjala Dobrolet, ki je bila vključena v seznam sankcij za lete iz ruskega Krima v Rusko federacijo in nazaj. Victory je hčerinska družba Aeroflot.

Pričakovanja

Zdelo se je, da bo prvi ruski nizkocenovni letalski prevoznik z visoko kakovostno storitvijo in nizkimi cenami vozovnic postal resnično priljubljeno podjetje.

V 21. stoletju imata ime in znamka enak pomen kot dve stoletji prej. Tako kot oseba, ki si je zaslužila slab ugled, je tudi ustrezen odnos civilne družbe do podjetja, ki se je umazalo z umazanimi škandali.

Žal je v treh letih svojega delovanja, po ocenah, družba Pobeda Airlines zavrnila.

Ime

Potniški pregledi letalskih družb Pobeda Airlines so skoraj soglasni: ime, ki naj bi ga nosili s ponosom, dobesedno od prvih let dela, je bilo okuženo s sramotnimi škandali, ki vsako leto še vedno obstajajo. Tu je žalosten seznam.

• Oktober 2015 - potniku Alainu Arshinovu je bilo naloženo, da plača 2.000 rubljev za prevoz torbice v kabini v obliki nahrbtnika. Osnova - v skladu s pravili je treba nahrbtnike prepeljati v prtljagi. Sodišče je postalo stran s potnikom.
• Julij 2016 - med čakanjem na vzlet, odvisno od razpoložljivosti, zakonci, ki pomirita jokajočega otroka, ne smeta sedeti drug ob drugem, ker nista kupili storitve izbire sedeža v kabini (149 rubljev). Potniki, ki niso izpolnili zahtev poveljnika, so bili ob prihodu predani policiji kot avi-de-busters.
• Marec 2017 - ruski odbojkar Alexander Kimerov 215 cm visok, ki mu je bila zavrnjena namestitev na ladji v XL stolu, je bil odstranjen iz leta zaradi nog, raztegnjenih v prehod, ki ga je stevarda smatrala za agresivno vedenje in poklicala policijo.
• April 2017 - »Victory« otroku s posebnimi potrebami, ki je potovala z mamo, ni dovolil na krov. Uradni razlog je neuspeh programa, ki vsebuje sezname potnikov.
• Oktober 2017 - »Victory« zaračunava provizijo za uporabo bančnih kartic s strani potnikov pri nakupu vozovnic. Za tiste, ki kupujejo vozovnice za gotovino, takšen »davek« ni določen, kar analitiki štejejo za željo, da bi se izognili finančni preglednosti.

Kot je razvidno iz ocen o letalski družbi "Victory", so leta 2017 škandali okoli nje že v porastu. In imeli so vse možnosti, da postanete vodja in slavite državo.

Geografija

"Victory" je trenutno bolj domači prevoznik. Njeni leti v tujino so redki. Toda podjetje postopoma širi geografijo svoje prisotnosti.

Vstopnice

Za potnika je glavni razlog za uporabo storitev Victory strošek vstopnic.

Iz spletne strani in pregledi letalske družbe "Victory" je razvidno, da je minimalna možna cena za vozovnico - 499 rubljev. Število takšnih vozovnic za vsak let je omejeno. Odkupijo jih skoraj takoj po odprtju prodaje. Toda tudi tu ni bilo brez škandalov.

V oktobru 2017, v skladu s pregledi, letalska družba "Victory" je bila kaznovana za nepošteno oglaševanje, saj je let za Moskvo za 999 rubljev, kot je bilo obljubljeno v njej, dejansko šel nekajkrat dražje. Pokazalo se je, da so bile informacije, ki so pomembne za potnike, o vključitvi v ceno različnih taks, dodatnih storitev in drugih stvari, označene v majhnem, nerazpoznavnem tipu, ki osebi ni omogočil, da bi ga prebral z navadnimi pogledi in brez posebnih povečevalnih naprav. Tako se izkaže, da potnik, ki je kupil takšno »poceni vozovnico«, v prihodnosti ni zagotovljen proti znatnemu povečanju stroškov njegovega leta.

"Nesreče" čakajo potnike, ki želijo let z letalsko družbo "Victory". Ocene kažejo, da se to pogosto zgodi: med izpolnjevanjem spletne strani vloge za nakup „poceni“ vozovnice je večkrat prišlo do nenadnega povečanja stroškov. Ko izpolnite obrazec za prijavo, se njegova vrednost na mestu vrne na prejšnje nizke vrednosti.

Glavna stvar in edini razlog, zakaj lahko vstopnica postane precej uradno precej draga, je oblikovanje različnih dodatnih storitev in pristojbin. Potem ko je kupil vozovnico, potnik popolnoma zaman verjame, da bo to njegova edina izguba za potovanje.

Seznam dodatnih storitev je majhen, vendar ga morate vedeti.

XL - mesta

Da bi izboljšali potovalne pogoje, se lahko nekaterim potnikom zagotovijo sedeži s povečano razdaljo med sedeži, kar jim omogoča, da se noge nekoliko raztezajo od sosedov in letijo v bolj udobnih pogojih za dodatnih 999 rubljev. Potniki, ki letijo s to letalsko družbo, kažejo, da te storitve ne bi smeli zanemariti, saj so sedeži na letalu postavljeni precej blizu drug drugemu, kar povzroča veliko nevšečnosti med dolgim ​​letom.

Prednostno pristajanje

Ta storitev se prodaja tistim, ki želijo prvič priti na letalo. Cena - 199 rubljev pri naročanju preko spletne strani ali po telefonu, na letališču - že 350 rubljev, in pri odhodu iz tujih letališč - 5 evrov.

VIP soba

Težko je računati na privilegije, če na začetku izberete poceni prevoznika. Ampak moramo plačati poklon letalski prevoznik, ni shranite na to in pod pogojem, v 3. nadstropju Vnukovo Airport v terminal "A" dvorana za 150 sedežev s samopostrežbo, otroški kotiček, oddelek za knjige in sveže stiskalnice, kot tudi prostor za sprostitev z masažnimi stoli. In seveda v dvorani je telefonski priključek, Wi-Fi, informacijska tabla je na voljo.

Na žalost spletna stran letalske družbe ne navaja stroškov bivanja v salonu, vendar se sklicuje na ustrezen del spletne strani letališča Vnukovo. In to je razumljivo: stroški storitve je 12.000 rubljev. Otroci - popusti.

Hitra predpoletna kontrola

Dvomljivo služenje. Zdi se, da bi morali letalski prevozniki opravljati svoje naloge, kot je bilo pričakovano, in ne vztrajati. Stroški niso napovedani. Potrebno je izvedeti še naprej.

Spremljevalnega otroka

Če je potrebno, za prevoz otroka brez spremstva od 5. do 12. leta starosti ali do 16. leta starosti, lahko njegovi starši naročijo: spremstvo pred letom, prvo pristanek, obveščanje staršev o vkrcanju otroka v letalo, spremljanje in pomoč na krovu, obroke ob prihodu med tranzitnim potovanjem, pomoč s prtljago. Strošek storitve je 3000 rubljev.

Dodatne storitve so se končale, plačila so se začela.

Pristojbine

Še ena točka za povečanje stroškov vozovnice so pristojbine.

Izbira lokacije . Odvisno od izbranega kraja v kabini je ta pristojbina lahko od 149 do 999 rubljev pri nakupu vozovnice na spletni strani ali prek klicnega centra; od 300 do 1500 rubljev - na letališču Ruske federacije; od 5 do 25 evrov - na tujem letališču.

Državljani, ki so se odločili, da bodo na letalu družine ali skupine prihranili to pristojbino, ko bodo sedeli v kabini letala, bodo namerno sedeli v različnih delih letala in je strogo prepovedano zamenjati mesta z drugimi potniki. To je treba upoštevati.

Ročna prtljaga . Kar zadeva prtljago, so za prevoznike Pobeda po mnenju potnikov postali za mnoge kamen spotike. V skladu s Pravili prevoznika lahko potnik v kabini nosi brezplačno ročno prtljago, katere skupne dimenzije ne presegajo 36 x 30 x 27 cm in ne presegajo 5 kg. Če je ta stopnja presežena, sledijo dodatki za prekomerno težo, do 2.000 rubljev, ali do 35 evrov, če odhajate s tujega letališča.

Potniki opozarjajo na številne nepravilnosti letalskih prevoznikov Pobeda v pregledih prtljage (pri določanju dimenzij in teže ročne prtljage), pri čemer so prepričani, da so vsi njeni zaposleni namenjeni le zaračunavanju dodatne pristojbine. In za dober razlog. Prtljažnik "Victory", ročna prtljaga, lahko v skladu s pregledi, ki so doživeli prevoznika, povzroči izgubo ali poškodbo.

Pet (v posodi), ki tehta do 8 kg. Če je bila vozovnica izdana na spletni strani ali prek klicnega centra, lahko potnik v kabino pripelje svojega hišnega ljubljenčka. To bo stalo 1999 rubljev. Hkrati se je treba zavedati, da taka storitev ni na voljo na letališču Ruske federacije ali v tujini, ko izda vozovnico za „zmago“.

Prostor za oddano prtljago. Prtljaga na letalu "Victory" se ne prevaža v kabini s potnikom in v prtljažniku. Stroški dostave so različni. Kolesa, ribiška oprema, glasbeni instrumenti in orožje se zaračunavajo posebej.

Pristojbine za ustvarjanje, spreminjanje, preklic rezervacije:

• 400-500 rubljev za avtomatizirane storitve rezervacije prek spletne strani ali klicnega centra, potrdilo o popolnem letu.
• 5.000 rubljev v Ruski federaciji ali 75 evrov v tujini - za spremembo datuma odhoda, spremembo imena potnika, preklic rezervacije.

Kot je razvidno, se je nekaterim pristojbinam in storitvam potniku zelo težko izogniti. Glede na ocene, mnogi od njih "naletijo" natanko na "ročno prtljago" in "izbiro kraja."

Storitev

"Victory" je nizkocenovna letalska družba. Njena letala so predstavniki podjetja "Boeing". Po ocenah so novi čisti. Toda razdelitev kabine v poslovni razred in gospodarstvo ni: celotno letalo je ekonomski razred. To pomeni, da veliko storitev in udobja, ki jih uporabljajo potniki, ki jih prevažajo druga podjetja, ni tukaj.

Neprijetne ugodnosti

Naredimo približen seznam nevšečnosti, ki izhajajo iz zgodb očividcev:

• Malo prostora med sedeži. Ozki stoli. Ti parametri so z nekaj resnice relativni. Toda hrbtna stran sedeža se ne nasloni - preverjena. In to so že bistvene pomanjkljivosti pri potovanju v več urah letov.
• Na poti ne hranite . Prehrana na krovu ni zagotovljena, hranjenje na krovu tudi ni dovoljeno. Nekateri pregledi poročajo, da so potniki na nekaterih letih dobili vodo, medtem ko so bili drugi zavrnjeni. Krma pri prehodnih živalih je prepovedana. Hkrati podjetje ni odgovorno za varnost živali, žuželk in drugih živih bitij, ki potujejo na ladji.
• Rude osebje. Ta teza je lahko drugače formulirana na naslednji način: pomanjkanje osredotočenosti na stranke v podjetju. Seveda se to ne zgodi vsem in ne vedno. In zaposleni v drugih podjetjih so nesramni. Toda ta funkcija je že uspelo pridobiti oporo v točno "zmagi". In ni težnje k spremembam. Kakorkoli že, tudi s to storitvijo so dovolj tisti, ki želijo uporabiti storitve „Victoryja“ zaradi relativne cene vozovnic. Letalski prevoznik je v zadnjem obdobju poročanja poročal o pozitivnem saldu.
• Ne točnost Potniki se pritožujejo zaradi kršitev v navedenem času odhoda - prihoda. Čeprav mnogi, nasprotno, kažejo, da so njihovi leti prispeli še malo prej, kot je bilo pričakovano. Zgodi se, da morajo po prihodu potniki čakati na prtljago na območju ene ure.
• Teža prtljage se ne kopiči. Predstavljajte si, da letite s tremi družinskimi družinami. Imate velik kovček 20 kg in eno vrečko po 10 kg. Skupaj - 30 kg za tri - kot, norma za brezplačen prevoz kot ročno prtljago Ne V skladu s pravili mora biti za vsakega potnika ena vreča, ki ne presega 10 kg. Torej, stojite v dvorani za prijavo in uredite stvari v paketih, da ne boste plačali 5000 rubljev za prekomerno telesno težo.

Pritožbe

Če potniki ne morejo rešiti problema na kraju samem, imajo pravico vložiti pritožbo. Posebnost takšnih pritožb podjetja "Victory" je njihovo sprejemanje v strogi pisni obliki, osebno in v pisarni podjetja. Klic na "vročo linijo" bo stal, odvisno od operaterja in regije, od 55 do 69 rubljev 17 kopeckov na minuto, brez DDV. Precej potnikov je nezadovoljnih s storitvami podjetja. Njihove negativne ocene se nanašajo na dejstvo nerazumnega zaračunavanja klica v klicni center, v drugih pa je brezplačno.

Rezultat

Loukoster ni sinonim za »vedno in vse je poceni«. Letenje z drugim podjetjem lahko stane več kot redni let. Vedeti morate, da prihodki poceni prevoznika nastanejo na račun dodatnih storitev in pristojbin, ki so včasih obvezne za potnika. Torej, če želite leteti na poceni vozovnice, morate izbrati in primerjati veliko, poznajo pravila te družbe, se odločili za uporabo storitev gostinstva, in ne zanašajo na "morda".