Ko se boste morali povzpeti v nebesa na višino 11 tisoč metrov, boste nekako takoj začeli pregledovati letalske družbe, ki ponujajo lete v pravo smer. Navsezadnje je to, da jim zaupamo življenje med letom.
Poleg varnosti so potniki letov najpomembnejši in udobnejši. Nekako ne želim preživeti dolgega časa na krovu, čepiti se na utesnjenem stolu in upogniti kolena v zadnji del sprednjega sedeža.
Veliko potnikov se zanima za hrano, ki je na voljo na letalu, in za razred ladje. V tem članku bomo analizirali letalsko družbo Etihad Airways. Pripombe o njenih potnikih so služile tudi kot informacijska baza za oblikovanje tega pregleda.
Beseda "Etihad" v imenu podjetja je iz arabskega jezika prevedena kot "Unija". Kdo ali kaj je v tej skupnosti, moramo to ugotoviti.
Etihad Airways je bila ustanovljena ne tako dolgo nazaj - leta 2003. Čeprav se prevoznik ne more pohvaliti z dolgo zgodovino, turisti označujejo Etihad Airways v pregledih kot najbolj dinamično razvijajoče se podjetje v komercialnem letalstvu.
Leto po šejku Združeni arabski emirati, Khalifa bin Zayed al Nayan, podpisal odlok o ustanovitvi nacionalne družbe, njenih linij so že prepeljali 340 tisoč potnikov po vsem svetu. Leta 2008 se je ta številka povečala na šest milijonov ljudi.
Kaj je povzročilo tako osupljivo povpraševanje po storitvah podjetja? Gre za že omenjeno zavezništvo, kot je navedeno v imenu podjetja.
Absolutna varnost, najvišje udobje z elementi orientalskega razkošja in priročnost smeri - to so tri komponente uspeha, ki so združene v politiki podjetja. Gre tudi za zavezništvo s potnikom, ki ga je zapečatil z nakupom vozovnice.
Etihad Airline ostro sluša vse želje svojih strank, da jih uresniči.
Varnost potnikov med letom je enako odvisna od tehnične opreme ladje in izkušenj pilotske ekipe. Da bi si zagotovili ime in privabili kupce, je Etihad Airways že od samega začetka kupil le najnovejše avtomobile.
Tudi prvi leti v Al Ain in mednarodni promet v Bejrut so bili izvedeni na ultra-modernih linijah. Leta 2004 je letalska družba kupila pet Boeings 777-300ER in 24 Airbus, vključno s štirimi A380. Skupna naročila so znašala osem milijard ameriških dolarjev.
Vendar je uprava menila, da flota 29 novih linij ni dovolj za vodilni v letalstvu ZAE. In leta 2008 na letalski razstavi v britanskem Farnboroughu je naročil še 205 zrakoplovov. Trenutno v parku Etihad obstajajo takšni avtomobili Airbus:
Tudi vodstvo podjetja zelo ceni tehnične zmogljivosti Boeinga. V parku te vrste strojev je dvanajst kosov znamke 787-9. Etihad upravlja tudi tovorne lete. Tovorno floto sestavlja pet Airbus A 330-200F in 5 Boeing 777F.
Treba je opozoriti, da podjetje stalno nadomešča fizično ali moralno zastarele obloge z novimi. V tem času "Etihad" čaka na dostavo "Airbusa" serije A 320 in A 321 Neo, kot tudi serije A 350-1000 in Boeing 777 8 in 9.
Po mnenju potnikov v pregledih lahko z Etihad Airways letite po vsem svetu! Samo iz Moskve Domodedovo podjetje opravlja direktne lete v Bangkok in Phuket (Tajska), Seoul, Riyadh, Singapur, Colombo, Šanghaj, Tokio, Male in Sydney.
Etihad podloge se dvigne v nebo iz drugih mest Rusije - St. Petersburg, Krasnodar, Kazan in Samara. In če razmišljate o povezovanju letov, se geografija letov razširi v neskončnost.
Potovanje z Etihad Airways s prevozom v Abu Dhabiju (tranzitni potniki omenjajo, da ima podjetje lasten hotel s strešnim bazenom) vam bo omogočilo, da dosežete katero koli točko našega planeta, razen morda Antarktike in območij vojaških spopadov.
Sporazumi o delitvi kode, ki jih je Etihad sklenil z drugimi prevozniki, vam omogočajo, da ob prihodu v glavno mesto države nadaljujete potovanje v pokrajino.
Mnogi potniki trdijo, da so letala tega podjetja videti kot luksuzni hoteli s petimi zvezdicami. Vodstvo Etihada je že dolgo zavrnilo uporabo izrazov "gospodarstvo", "poslovni" in "premium razred". Namesto tega so v kabini obloge na voljo predali za goste "Coral", "Pearl" ("Pearl") in "Diamond" (Diamond).
Kjer so kraji dražji - ni težko uganiti. Toda tudi salon Coral sploh ni podoben ekonomskemu razredu, ki ga ponujajo drugi letalski prevozniki. Vsi stoli v tem predelu so ergonomski, kar pomeni maksimalno podporo za hrbtenico, ki se prilagaja osebi katere koli višine in zgradbe.
Zadnji del sedeža je opremljen z 26 cm zaslonom na dotik z izbiro filmov in iger. Potniki v oddaljenem prehodu izvajajo potovalne komplete. Vključujejo zobno pasto in čopič, par nogavic, čepkov za ušesa in dva maske za spanje zapiranje oči.
Zakaj dva? Turisti pojasnjujejo: »Bujenje pred jedjo« je napisano na eni in »Ne moti« na drugem. Zato se kasneje ne pritožujte, da niste nahranjeni.
Majhni otroci, ki potujejo v predelu Coral, so predstavljeni z nizom barvil s svinčniki, slikanicami in nalepkami.
"Pearl" je kabina poslovnega razreda pri Etihad Airways. Pregledi za leto 2017 pogosto vsebujejo informacije, da lahko potniki, ki kupijo vstopnice za Coral, vstopijo v sektor z višjo uvrstitvijo. Navsezadnje se polnost oblog stalno ohranja v razponu od 80 do 85 odstotkov.
Katere storitve so v sektorju "Biser"? Turisti v poročilu in o tem poročajo. Stoli v širšem prostoru. Vsak je opremljen s stojalom ne samo za noge, ampak za vse noge. Po želji se tak stol zlahka preoblikuje v udobno, polno posteljo.
Potniki na dolge razdalje dobijo mehko blazino in puhasto odejo ter potovalne komplete. Poleg tega, kar dajejo potnikom Coral, imajo kozmetični pripomočki.
Gostje dobijo tudi vodnike do mesta, kjer letalo vozi. V sektorju „Pearl“ se nahaja lobby za šest oseb, kjer se lahko potniki skupaj družijo.
Kakšni so pogoji za VIP goste, ki jih pripravlja Etihad Airways? Mnenja potnikov so eni in vsi navdušeni. Vsak potnik tega "diamantnega" razreda leti v zasebni kabini, ki se razlikuje od apartmaja v hotelu le v majhni velikosti.
Ima dvoposteljno posteljo z masažno napravo, garderobo z ogledalom, zložljiv stol, kozmetično torbo s kristali Swarovski, škatlo za manšete, toaletne izdelke iz La Prairie.
Kapsula vsebuje tudi 60-cm LCD TV z igralno konzolo, DVD predvajalnikom in založenim mini barom. Postelje so oblazinjene v usnje, ki je običajno sestavljen iz izvršnih avtomobilov. Lahko rečemo, da imajo potniki pravo sobo.
Kuhar vpraša VIP potnike, kaj bi radi jedli in pripravlja obroke po naročilu. V prvem razredu storitev je Etihad lastnik petih zvezdic v reviji Skytrax World Air Ewords v treh nominacijah: »Best Service«, »Best Food« in »Best Chairs«.
Ker je Etihad vodilni v civilnem letalstvu ZAE, njegova letala pravočasno zapustijo Abu Dhabi in Dubaj. V drugih mestih po svetu so zaradi zastojev letališča ali voznega pasu možne manjše zamude.
Ampak kot popotniki poročajo v pregledih, Etihad Airways skoraj nikoli ne zamuja do cilja. Zamude lahko potekajo le v četrt ure. Odpoved leta je nujna za letalsko družbo.
Tudi če v avtomobilu najdete resno okvaro, jo zamenjate z drugo oblogo. Odloženi odhodi zaradi vremenskih razmer so prav tako izjemno redki.
Če potujete s transferji na krilih Etihad, ne skrbite, da ne boste imeli časa za povezovalni let. Tudi če ladja odide brez vas, vas bo podjetje v bližnji prihodnosti postavilo na naslednjo letalo.
Omenili smo že, kako se VIP potniki napajajo v diamantni sektor. In kakšna je hrana za tiste, ki potujejo v poslovnem razredu in gospodarstvu? V pregledih Etihad Airways, potniki ne ostanejo tiho o tem razburljivo vprašanje.
Potniki Coral imajo na voljo obsežen meni, v katerem lahko izberejo eno od treh predlaganih jedi: predjed, glavno jed, sladico. Med obroki gostom postrežejo s čajem, kavo, sokovi, brezalkoholnimi pijačami in alkoholom katere koli moči - od piva do gina.
Potniki v Pearl sektorju dobijo razkošnejše obroke. Predstavljena sta dva menija: »V vsakem trenutku« ali »A la carte«. Turisti v pregledih priporočajo izbiro slednjega. V tem meniju so zbrane vse jedi visoke restavracije.
Na voljo je tudi obsežna vinska karta. V salonu pred obrokom je strokovnjak, ki vam bo pomagal določiti izbiro jedi.
Potujete z majhnim otrokom ali otrokom? Ali imate alergije na hrano ali posebne bolezni, ki izključujejo uporabo določenih izdelkov? Ali vaša vera ali prepričanje nalaga nekatere omejitve za hrano?
Nato se morate najpozneje 48 ur pred odhodom obrniti na ustrezno službo Etihad Airways. V pregledih turisti omenjajo, da se lahko ob nakupu vozovnice navedejo tudi možnosti za hrano.
Veliko potnikov posebej naroči vegetarijansko kosilo in halal: ribe in jagnje - tukaj se odlično skuhajo.
Etihad Airways ni omejena na skrb za svoje stranke samo na ladji. Tudi če ste na letališče Abu Dhabi prispeli kot potnik razreda Coral, lahko uporabljate brezplačen avtobus do središča Dubaja. Na poti se avto ustavi v trgovini Marina Mall in Chelsea Towers.
Če kupite vstopnico za UAE online, bo to služila kot izgovor za pridobitev turističnega vizuma za to državo. Več bonusov na tleh čakajo potniki "Pearl" in "Diamond". V Dubaj se jih ne prevaža z avtobusom, temveč z individualnim prenosom z avtorskimi vozili.
Če ste kupili vozovnico razreda "Diamond", vas bodo popeljali na letališče in z njega na kateri koli točki, kjer letijo podjetja. V primeru dolgega čakanja na povezovalni let ste upravičeni do brezplačne namestitve v hotelu Etihad v Abu Dhabiju, in če je čas manjši, potem v elegantnem salonu istega letališča s kuponi za hrano.
Ker je Etihad sindikat, sporazum, zdaj govorimo o dolžnostih potnikov do podjetja. Prva stvar, ki jo mora potnik narediti po nakupu vozovnice, je registracija.
Etihad Airways vam omogoča, da to storite na spletu. Nato vam ni treba stati v čakalni vrsti, ampak pojdite v zaboj za prtljago »Hitra prijava«. Ta storitev se zagotavlja potnikom dveh najvišjih razredov storitev.
Check-in se začne na letališču štiri ure pred odhodom, za potnike Coral pa se konča uro in 45 minut za VIP goste. Izjeme so letovi za Združene države Amerike. Za njih je check-in opravljen dve uri pred odhodom.
Potniki imajo veliko skrb za težo prtljage brez spremstva in ročne prtljage. Dejansko mora v večini podjetij za vsak dodatni kilogram prtljage plačati veliko denarja.
Za razliko od konkurentov nacionalni letalski prevoznik Združenih arabskih emiratov obravnava to vprašanje zelo humano. Tudi potniki Coral lahko s seboj vzamejo 32 kilogramov kovčkov in še sedem v salon.
Mnogi gredo v ZAE za potapljanje. Z ustreznim potrdilom lahko ob prijavi predajo dodatnih 15 kg prtljage.
Etihad Airways za potnike v višjem razredu ima višji okvir. V salonu lahko vzamejo dva kosa ročne prtljage s skupno težo 12 kg.
Etihad ne dovoljuje ženskam v salon v 37. tednu nosečnosti, od 29. do 36. leta pa bodo nosečnice morale predložiti zdravniško potrdilo.
Letalski prevoznik ne dovoljuje prevoza živali, ne samo v salonih, ampak tudi v prtljažnem prostoru. Edine izjeme so psi vodniki in lovski sokoli.