Kje se pritožite nad družbo za upravljanje? Nasveti strokovnjakov

Mestni prebivalci praviloma preživijo celo življenje v stanovanjski stavbi. Servis bi moral opraviti združenje lastnikov stanovanj (HOA) ali družba za upravljanje, izbira pa mora izvesti lastnik stanovanja. Prebivalci vedno potrebujejo pravilno delo strokovnjakov, ki jim je bila zaupana lastnina. Toda kaj storiti in kje se pritožiti na družbo za upravljanje, iz katere ni koristi, če je neaktivna ali sprejema nezakonite odločitve? Zelo pomembno je, da ugotovimo, kam naj gremo in ali bodo pritožbe koristile.

Pri izbiri podjetja lastniki podpišejo sporazum z njim. Z ustrezno pripravo in skladnostjo z zakonom mora dokument pojasniti, kateri organ obravnava katere pritožbe. Akti na različnih ravneh pojasnjujejo vse to, na sestanku lastnikov pa je izbira najemnikov odobrena.

Na kaj se lahko pritožite?

Preden ugotovite, kam se lahko pritožite nad družbo za upravljanje v Moskvi, morate vedeti: na kaj lahko napišete pritožbo?

Praviloma so prebivalci hiš nezadovoljni z naslednjim:

1. Neustrezna raven ali pogostost izvajanja stanovanjskih storitev.

2. Slaba priprava doma za ogrevanje.

3. Če se ne predložijo vmesna ali končna poročila ali napačna poročila.

4. Kršitve med sestanki lastnikov ali njihovo odsotnost.

5. Neupoštevanje drugih pogojev iz sporazuma o upravljanju.

Kako vložiti pritožbo?

Poleg tega, da ugotovimo, kje se lahko pritožite nad družbo za upravljanje, morate razumeti, kako je vložena terjatev.

Na splošno so podjetja dolžna opravljati svoje delo in zagotavljati kakovostne storitve z ustrezno stopnjo strokovnosti, kot tudi pripravljati poročila in jih objavljati strankam. V skladu s tem imajo najemniki hiše, ki je pod vodstvom družbe, polno pravico, da se pritožijo višjim organom, če se delo opravi nepravilno. Lahko je:

1. Potreba po večjih ali manjših popravilih na stopnišču.

2. Popravite dvigalo ali žleb.

3. Slabo ogrevanje v stanovanjih ali pomanjkanje.

4. Slaba ali odsotna osvetlitev vhodov, vključno s stopniščnimi jaški.

Ugotovite, kam se lahko pritožite nad družbo za upravljanje, in kako to storiti, pomagali boste pri zakonodaji in pravilih za pisanje pritožb.

Kakšna je oblika dokumenta?

Pritožba je praviloma napisana v kakršni koli obliki, ne glede na to, ali je natisnjena ali napisana z roko. Naslovnik mora biti naveden, torej v kateri državni organ je pritožba poslana. Poleg tega morate vnesti ime prijavitelja, njegove kontaktne podatke - telefon, e-pošto, povratni naslov. Poleg tega morate navesti naslov registracije ali nabiralnika.

Kaj naj pišem v besedilu pritožbe?

V samem besedilu je treba navesti vse kršitve, ki dovoljujejo družbi za upravljanje. Navedite določeno obdobje, v katerem se izvajajo nepravilna dejanja, točen naslov lokacije hiše, stopnišče, nadstropje in stanovanje. Najbolje je, da se sklicujete na posebne pravne predpise, napišete, v skladu s katerim dejanjem, kateri člen in določba kršitve nastane.

Sporočilo mora biti jasno in jasno izraženo, prav tako čitljivo in brez dvoumnih besednih zvez. Če je potrebno, je treba priložiti dodatno dokumentacijo: fotografijo kršitve, predloženo pogodbo, poročilo ali drugo dokazilo, da podjetje ravna neustrezno.

Zahtevek mora biti dopolnjen s posebno zahtevo, ki mora biti izpolnjena v zahtevanem znesku in v jasnem časovnem okviru. Celotna pritožba je potrjena s podpisom in prepisom. Ne pozabite navesti datuma priprave. Če je skupinski zahtevek vložen, mora vsebovati podatke o vsakem najemniku.

Kaj še morate vedeti o pripravi pritožbe?

Poleg tega morate vedeti, kje se lahko pritožite nad delom družbe za upravljanje, kaj napisati v zahtevku, morate upoštevati, da je sestavljen v dveh izvodih. Prva je dana v pisarno organizacije, dodeljena ji je vhodna številka z datumom. Druga kopija mora vsebovati tudi isto številko in datum, ki ju je namestil uslužbenec organizacije, ki je prošnjo sprejela. Ta dokument ostane v rokah vlagatelja. Bodite prepričani, da dobite razlago, kako dolgo in v kakšni obliki bo odgovor zagotovljen. Rok začne teči z dnem, ko je bila prijava vložena, in ne več kot 30 dni. Določa tudi krajše obdobje. V skladu z zakonom o varstvu pravic potrošnikov je odgovor na voljo v 10 dneh.

Obe pritožbi morata podpisati novi zaposleni in navesti njegovo delovno mesto. Te formalnosti nudijo priložnost za določitev dejstva, da ste se prijavili pristojnemu organu. Če pritožbe ne morete vložiti sami, jo lahko pošljete po pošti. s priporočenim pismom, za prejem obvestila o dostavi.

Kje se pritožiti nad ravnanjem družbe za upravljanje, katerim organom?

Če pošljete pritožbo družbi za upravljanje, lahko ostanete brez odgovora ali, nasprotno, dobite odgovor, toda tisti, ki ni ustrezal najemnikom. V tem primeru ima vprašanje, kam se pritožiti družba za upravljanje, več rešitev. V skladu z zakonodajo se lahko njihova dejanja pritožijo prek stanovanjskega inšpektorata, Rosportebnadzora ali tožilstva. Po izčrpanju predpisov predkazenskega postopka je treba sodnim organom poslati izjavo.

Obrnite se na stanovanjsko inšpekcijo

Kje se pritožiti zaradi neukrepanja družbe za upravljanje, če ne v stanovanjski inšpekciji? Ko stopite v stik s tem primerom, morate vedeti, da nadzira:

- Pravilno izvajanje pravil za delovanje stanovanj.

- Skladnost s standardi in normami o stanovanjski rabi.

- Skladnost s časom in kakovostjo priprave za oskrbo s toploto.

- Skladnost s standardom za najemnike za pridobitev potrebnih komunalnih storitev.

- Zakonitost in izvrševanje zakonodaje pri sklicu sestanka najemnikov za izbiro družbe za upravljanje.

- Izvajanje predpisov družbe za upravljanje.

Stanovanjski inšpektorat si prizadeva zaščititi pravice vsakega lastnika in ohraniti njihove domove. Dolžna je preveriti opravljanje funkcij družbe za upravljanje in ob odkritju kršitev spremljati njihovo odpravo. Približni rok je največ en mesec. Če se ugotovijo kršitelji, ima inšpektorat vse pravice, da jih uvede na upravne kazni.

Poleg običajnega pritožbenega postopka se lahko spletna storitev uporabi tudi na katerem koli regionalnem inšpekcijskem mestu.

Rospotrebnadzor

Pri obravnavi vprašanja, kje se pritožujejo o družbi za upravljanje, je nemogoče, da ne omenjam Rospotrebnadzor.

Ta organizacija upošteva naslednje vrste pritožb:

- Razlika med pogodbo med podjetji in najemniki zakona "o varstvu pravic potrošnikov".

- Kršitve pravic najemnikov glede nepopolne ali slabe kakovosti obveščanja o stanovanjskih in komunalnih storitvah.

- potrebo po preverjanju računovodskih izkazov, vključno z dokumenti, ki potrjujejo plačila, glede skladnosti z njihovo realnostjo.

- določitev potrebe in utemeljitve za dvig tarif in plačil za komunalne storitve.

Če se obrnete na Rospotrebnadzor, je treba navesti, kje so bile pritožbe že poslane in kakšni so bili rezultati. Če ta organizacija razkrije kršitve, mora sprejeti ukrepe za odpravo, po opravljenih pregledih pa se lahko kršitelj kaznuje.

Vlogo lahko vložite osebno ali prek spletnega obrazca na spletni strani organa.

Obrnite se na tožilstvo

Če se je odločitev o tem, kje pritožiti se družba za upravljanje izkazala za neučinkovito in organizacije, ki so navedene zgoraj, ne pomaga, potem je naslednji organ tožilstvo.

Ta organ ukrepa pri ugotavljanju kršitev:

- nezakonita poneverba sredstev s strani družbe;

- neizpolnitev obveznosti nadzornih organov.

V zvezi s pritožbo se izvede preiskava, ob njenem prenehanju pa se kršitelje privede pred sodišče.

Poskus

Končni primer je sodišče. Zakonodaja daje najemnikom možnost, da stopijo v stik s tem organom. Sodišče obravnava pritožbo, če ima podjetje bistveno zahtevo in mora vedeti, kakšno bo nadomestilo za škodo.

Po vložitvi tožbe mora biti vložena v roku 10 dni ali vrnjena prosilcu, da popravi vse kršitve pravil za vložitev tožb. Sodna odločba se izvršuje prostovoljno ali s sodelovanjem sodnih izvršiteljev.