Kaj je spletna pretvorba v internetnem marketingu? Kako izračunati konverzijo spletnega mesta?

Pogosto se sliši, da če imate trgovino in prodajate blago ali storitve, morate imeti spletno mesto, kjer boste predstavili svoje izdelke. Toda ustvarjanje virov je prvi korak, sledili pa bodo številni drugi ukrepi, vključno s sledenjem različnim statističnim kazalnikom.

Kaj je konverzija spletnega mesta?

Pretvorba spletnih strani je zelo pomemben kazalnik, ki lahko veliko pove, toda kaj predstavlja?

Preprosto povedano, to je razmerje med številom obiskovalcev, ki so izvedli ciljna dejanja, na primer s klikom na gumb "Naročilo", na skupno število obiskovalcev spletnega mesta. Ta kazalnik je izražen v odstotkih, kar je razvidno iz primera.

Danes je na vir prišlo 500 edinstvenih obiskovalcev, od katerih jih je 7 opravilo nakupe, kar je ena od ciljnih akcij. Izkazalo se je, da mora biti 7 nakupov razdeljenih na 500 ljudi in pomnoženo s 100%, kar pomeni 1,4%.

Pretvorba v internetnem marketingu se lahko izrazi ne samo v dejanju nakupa, temveč tudi pri registraciji na spletnem mestu, v naročnini na poštne sezname, prenosu programov itd.

Pogledi

Iz prejšnjega odstavka postane jasno, da je za prodajalce, oglaševalce in ponudnike vsebin preusmeritev drugačna, zato je kazalnik lahko drugačen. Toda preden boste razumeli, kako izračunati pretvorbo spletnega mesta in kako ga izboljšati, morate ugotoviti, katere vrste obstajajo.

1. Makrokonverzija ali glavni cilj. Na primer, za spletno trgovino je to prodaja. Čeprav mora kupec opraviti nakup, mora najprej priti na spletno mesto, drugič, najti pravi izdelek, tretjič, izraziti namerava kupiti, četrtič, razpravljati o vseh pogojih nakupa in na koncu sprejeti pomembno dejanje. To pomeni, da pred dosego glavnega cilja kupec opravi več korakov. Potrebno je nenehno delati na tem kazalniku in ga dvigniti, tudi če se spremeni le za 1%, lahko to bistveno spremeni in poveča prodajo.
2. Mikrokonverzija - pomembna dejanja, ki so bila opisana malo višje, to je tisto, ki ne prinaša neposrednega dobička, ampak vodi do tega kupca. Če je storjeno vsaj eno dejanje, bo to že dober kazalnik.

Kako prešteti konverzijo?

Ni jasnega razumevanja, kaj bi morala biti konverzija spletnega mesta, saj je odvisna od številnih dejavnikov in posebnih značilnosti. Očitno je to mogoče videti v primeru:

• Prvi vir je 1000 uporabnikov, pretvorba pa je 5%.
• Drugi vir je 8000 uporabnikov, pretvorba pa je 1%.

Izkazalo se je, da se prva stran bolje promovira, če pa pogledamo podrobneje, se izvede 50 dejanj na prvem in 80 dejanj na drugo, zato je druga možnost bolj zaželena. Kakšna je statistika konverzije spletnega mesta, ali obstaja ena sama formula in indikator? Ne, ker se za vsako podjetje in skladišče izračuna individualno.

Dejavniki vplivanja

Vedno upoštevajte dejavnike, ki lahko vplivajo na kazalnik, in so lahko zunanji in notranji.

Zunanji dejavniki vključujejo tiste, ki lahko vplivajo na obiskovalca, preden pride do spletnega mesta. Na primer, oglaševanje v trgovini, lahko bodisi privabi bodočega kupca, bodisi odvrne. Pomembno je tudi mesto, ki ga zasedajo rezultati iskanja. Če je vir na prvih straneh, bo oseba šla na ogled, če pa je na deseti strani verjetnost obiska zelo majhna.

V internetnem marketingu obstajajo tudi notranji dejavniki, ki lahko vplivajo na obiskovalca in ga ostaneta na mestu ali ga odvrnejo. Pomembno je razmisliti o oblikovanju, kako privlačno je, vsebini, ali je vse potrebno za stranko in kako zanimivo bo. Dodate lahko tudi dejavnike, kot so uporabnost in tehnična stran, kar lahko upočasni delo vira.

Razlogi za nizko pretvorbo

Izboljšanje konverzije spletnega mesta se začne s preučevanjem in razumevanjem, kaj lahko povzroči nizka ocena. Zdi se, da so ti dejavniki lahko našteti zgoraj, vendar to ni ravno tako.

To je lahko na primer posledica neciljanega prometa. To pomeni, da vsi uporabniki pridejo na spletno mesto brez razlikovanja. Prodajate otroške sprehajalce, ki jih bodoči starši iščejo, in upokojenci in najstniki pridejo k vam. Morda je prišlo do napačnega oglaševanja ali opisa lokacije.

Razlogi za nizko pretvorbo so morda skriti v zagotovljenih informacijah. Na primer, oseba, ki je želela kupiti izdelek, se je že preselila na spletno mesto, vendar ni našla popolnega opisa, ki ga morda ne bi imel rad.

Povečajte konverzijo spletnega mesta

Poznavanje ciljev, ki jih je treba doseči, ob preučevanju vseh dejavnikov in kazalnikov, lahko razmišljate o tem, kako povečati konverzijo.

Najprej morate analizirati spletno mesto, najti prednosti in slabosti. Vir mora biti jasen obiskovalcu, vsebuje popolne informacije o podjetju in stikih. Če je to spletna trgovina, potem mora biti izdelek popoln opis, tako da ni vprašanj, ampak samo želijo kupiti. Navesti je treba ceno in na koncu ustrezati tisti, ki je bila prvotno določena.

Kaj je preusmeritev spletnega mesta in kako jo lahko še povečamo s privabljanjem novih strank? Na primer, uporabite psihološke tehnike, ki bodo spodbudile osebo k delovanju. Na primer, če je rečeno o popusta, potem bi morala biti pomembna, in je bolje, da to navede v odstotkih: izdelek je padel v ceni ne za 500 rubljev, ampak za 20%.

Fotografije izdelkov so prav tako pomembne kot njen opis. Podoba mora biti visoke kakovosti, pokazati blago iz vseh zornih kotov, mora biti sposobna povečati, kar bo povečalo možnost nakupa za 15%.

Drugič, ne pozabite na takšno orodje kot točko stika s stranko. Nizka pretvorba je lahko posledica odsotnosti teh točk. Na primer, nekdo želi poklicati in prositi za dostavo, nekdo želi pisati in dobiti takojšen odgovor, nekdo pa raje email. Pomembno je, da določite in socialne mreže, in pregled oddelek, in sposobnost za prejemanje glasila, ki ne bo vsiljiv.

Primeri

Pred ukrepanjem in sprejemanjem nekaterih korakov, odgovarjanjem na vprašanje, kaj je konverzija mesta in kako ga povečati, je treba izvesti nekaj analiz. Nedvomno je za tiste vire, ki se pojavljajo na prvih mestih na visokofrekvenčni zahtevi, ta kazalnik visok. Da bi razumeli, zakaj se to dogaja, lahko jasno.

Na primer, na zahtevo za »Nakup gospodinjskih aparatov« bodo na voljo znana visoko pretvorna mesta, kot so Eldorado, M-video ali Yulmart spletne trgovine. Če greste na vire predlaganih prodajaln, boste takoj dobili veliko izbiro posebne opreme, izdelke, ki jih lahko kupite s to tehniko, opis in značilnosti, kot tudi preglede in gumb "Dodaj v košarico". Preostali del nakupa ne traja več kot 10 minut, in že naslednji dan lahko čakate na vaše blago.

Izkazalo se je, da mesta naredijo vse, da lahko kupci enostavno in preprosto naredijo glavno ciljno dejanje, in na poti bodo tudi poskušali dati točke, narediti majhen popust, tako da bo kupec z veseljem zapustil trgovino, v katero bo zagotovo vrnil.

Zaključek

Kaj je konverzija spletnega mesta? To pritegne ljudi, ki morajo opraviti nekakšno dejanje. Zdi se, da je vse preprosto. Toda več ljudi prihaja na določena mesta vsak dan, medtem ko drugi obiščejo 1000 obiskovalcev, le 5 jih doseže glavni cilj.

Povprečna stopnja pretvorbe je 2-3%, vendar je vse odvisno od posebnosti poslovanja. Če prodajate ekskluzivno blago, potem je ena prodaja na mesec že visok kazalnik, in če ponujate potrošniško blago, potem kazalnik prodaje ne sme biti sam.

Ne pozabite razmisliti o tem, za koga delate, kdo ga prodajate in se prepustite obiskovalcu. Tako bo takoj postalo jasno, da vam je težko opraviti nakup, da ne morete napisati pisma, da se strani naložijo predolgo, da želite zapustiti spletno mesto in da se ne želite vrniti.