"Travelata": Pregledi podjetij

Travelata ni potovalna agencija. Storitev je predstavljena na internetu in je zbiralnik ponudb največjih potovalnih agencij. Sodeluje s 120 zastopniki v Rusiji. Tukaj je kratek seznam partnerjev:

• Pegas Touristik;
• Tez Tour;
• Biblio Globus;
• Anex Tour;
• TUI.

O podjetju

Družba je svoje storitve prvič ponudila v letu 2011. Trenutno ima podjetje svoje pisarne v Moskvi in ​​drugih večjih naseljih v državi. Lokalna mesta so bila razvita za uporabnike iz Rostova na Donu, Krasnodarja, Kazana, Sankt Peterburga, Volgograda.

V socialnih omrežjih predstavljajo tematsko skupnost. Redno objavljajo novice, informacije o aktualnih promocijah in kupčij, preglede izletov "Travelati".

Ker se storitev ne postavlja kot polnopravna potovalna agencija, ni osebno odgovorna za odpoved rezervacije in neupoštevanje rokov. Glavna naloga družbe je zbiranje in analiziranje informacij, ki se nanašajo na kupone in hotele. Uporabniku je prikazan končni vzorec.

Zgodovinsko ozadje

Projekt se je začel pred šestimi leti. Ustanovitelji virov so podjetniki Stanislav Satsuk in Alexey Zaretsky. Po uvedbi testne različice spletnega mesta je podjetje pritegnilo veliko naložb. Leto kasneje je postala udeleženka programa Malina.

Leta 2012 je korporacija s češkim kapitalom vložila 500.000 $ v razvoj storitve. Naslednje obdobje je prineslo še dodatnih 5.000.000 $. Do takrat je Travelata sodelovala s petnajstimi partnerji v Rusiji.

Ob koncu obdobja poročanja je bil seznam poslovnih zastopnikov dopolnjen s Sberbank. Leta 2014 je bila razvita mobilna aplikacija za pametne telefone in tablične računalnike, v katerih se izvaja operacijski sistem iOS. Njegova funkcionalnost je popolnoma skladna z zmogljivostmi stacionarne različice. V istem letu je služba prejela še 7.000.000 $ iz sredstev MCI. Sodeč po ocenah, so turisti po "Travelati" že bili povpraševani po Rusih.

Zanimiva dejstva

Namen storitve je ustvariti optimalne pogoje za potnike, ki samostojno izbirajo in kupujejo kupone. Prednost je hitrost in resničnost informacij. V asortimanu podjetja - na tisoče možnosti, namenjenih različnim kategorijam kupcev.

Celovito vzdrževanje na daljavo je funkcija, ki razlikuje potovalno agencijo Travelrata. Ocene potrjujejo: lahko si kupite vsako potovanje s plastično kartico. Obisk v pisarni ni potreben. Oboževalci ponudb v zadnjem trenutku so cenili hitro odtajanje sredstev na bančnem računu. Če želite preklicati transakcijo v primeru zavrnitve hotela, to traja največ deset minut.

Tisti kupci, ki so navajeni, da so na tekočem in nadzorujejo vse vidike svojega življenja, imajo priložnost, da osebno obiščejo prodajno pisarno. Pričakuje se tako v pisarni kot tudi v regionalnih podružnicah.

Iskanje kuponov

Spletna stran storitve ima inteligentni sistem za izbiro poti. Če menite, da so ocene organizatorja potovanj "Travelata", je zelo preprosta in intuitivna. Če želite začeti, morate izpolniti vsa polja predlaganega obrazca. Če želite ustvariti najpomembnejšo težavo, storite naslednje:

• potrdi lokacijo, iz katere je načrtovan odhod;
• izberite ciljno državo;
• vnesite datum načrtovanega potovanja;
• navedite število potnikov.

Preverjanje baze podatkov se bo začelo po kliku gumba »Iskanje«.

Za referenco: otroci so turisti, ki so starejši od dveh let, vendar mlajši od 11 let. Dojenčki so otroci, ki še niso dopolnili 24 mesecev.

Če težava ne vsebuje dovolj informacij, morate spremeniti določene parametre. Za ogled celotnega opisa kupona kliknite na fotografijo hotela, ki vas zanima. Priporočljivo je, da potovalne ocene Travelata natančno preberejo pogoje nastanitve in prehrane. Za nakup vaše najljubše možnosti kliknite na gumb "Kupi". Še niste se odločili? Ne skrbite, kliknite na povezavo "Pustite zahtevo".

Plačilo

Za izvajanje transakcij s kreditnimi karticami, povezanimi z mednarodnimi sistemi Maestro, Visa in MasterCard, se na spletnem mestu uporablja elektronski modul. To je plačilni prehod. Obravnava dohodne in odhodne finančne transakcije. Varnost vseh prenesenih podatkov zagotavlja protokol SSL šifriranja.

Če transakcija prejme potrdilo, se sredstva na osebnem računu stranke ne bremenijo, temveč se blokirajo za določeno časovno obdobje. Po dogovoru o vseh odtenkih s stranko gostiteljico bo operacija zaključena. Vsa plačila Potovalna agencija "Travelata" (pregledi to potrjujejo) je v ruskih rubljih.

Ker upravljavci agencij nimajo dostopa do informacij o uporabniku, ne morejo uporabljati osebnih podatkov. Shranjevanje vprašalnikov opravijo procesni centri finančnih institucij. Če so bili v obrazcu ali kartici Visa Electron vneseni neveljavni podatki, jih bo banka takoj zavrnila.

Rezervacija

Takoj ko se zaključi blokiranje sredstev na kreditni kartici kupca, se znesek, naveden na spletni strani, blokira. Najdaljše obdobje "zamrznitve" denarja na računu ne sme presegati 72 ur. V tem obdobju je družba dolžna potrditi nakup ali vrniti povračilo.

Mnenja o gori turi "Traveler" označujejo, da je potrditev opravljene operacije poslana na e-poštni naslov. Uporablja polje, ki ga je naročnik navedel med izpolnjevanjem vprašalnika. Preostali dokumenti, ki spremljajo transakcijo, bodo poslani njemu. Dovoljeno je izdati pogodbo na letališču pred odhodom.

Napaka stranke

Postopek odpovedi nakupa turneje je odvisen od številnih dejavnikov, ki so povezani s pogoji in pravili zagotavljanja hotelskih storitev. V nekaterih primerih vključujejo naložitev kazni. Njihovo vrednost določi določen hotel. Za vrnitev kupona morate poslati ustrezno zahtevo na e-poštni naslov storitve Sporočilo mora vsebovati naslednje podatke:

• natančno zaporedno številko;
• Telefon za hitro komunikacijo;
• ime kontaktne osebe.

Po prejemu pisma se zaposleni v Travellerty (pripombe o podjetju pogosto omenjajo o tem) takoj obrne na stranko, da pojasni korake za prekinitev pogodbe.

Priporočila

V večini primerov uporabniki storitev po prenosu rezultatov iskanja porabijo ure in časa za ogled vseh ponudb. Da bi prihranili čas, ustvarjalci virov priporočajo uporabo posebnih filtrov.

Koledar nizkih cen vam omogoča hitro iskanje potovanj. S pomočjo razvrščanja se oblikuje tabela. Vnosi v njem se nahajajo na priljubljenosti ali stroških.

Najboljši način, da dobite zanesljivo idejo o storitvi, je, da si preberete preglede o Travelati, ki so jih pripravili pravi uporabniki. Takšni odgovori so informativni in vsebujejo veliko koristnih informacij. Če še vedno obstajajo dvomi, morate dati prednost tistim možnostim, ki so jih razvile samo glavne potovalne agencije.

Druga pomembna možnost »Pogled na zemljevidu« vizualizira rezultate in jih prikaže na tleh. Na voljo je tudi več pomožnih filtrov:

• proračun;
• hotelski razred;
• organizator potovanja.

Potovalni obrok

Storitev posojanja se izvaja v sodelovanju s finančno institucijo Paylate. Povratne informacije o obroku "Travelati" kažejo na priljubljenost te možnosti med strankami.

Najdaljši rok posojila je 12 mesecev. Prvih petdeset dni uporabe posojila ni predmet obresti. Stopnja se giblje v razponu 1,9 ... 4,9%. Čas za prijavo obrokov je 20 minut.

V podatkovni bazi storitev je več kot 50.000 izletov. Izbrati morate enega izmed njih. Nato pustite prošnjo in v polju za komentar vnesite potrebo po privabljanju posojila. Vodja biroja vas bo poklical takoj po prejemu vprašalnika. Najnižji znesek Paylate posojila je 3.000 rubljev. Zgornja meja je 150.000.

Načini plačila kreditnih provizij:

• v pošti Rusije;
• brezgotovinski prenos;
• v internetni banki;
• v plačilnih kioskih, povezanih s sistemi Qiwi in Rapida.

V slednjem primeru se znesek poveča za 1% ali 2,5%. Posojilo lahko vrnete s pomočjo računovodje podjetja, v katerem stranka Travelati deluje. Organizacija bo samostojno in redno prenašala potrebna plačila, ki jo bo odštela od plače. Na ta način se lahko izognete zamudam, zamudam in kaznim.

Zavarovanje

Storitev ponuja povezavo s programi, ki zmanjšujejo različna tveganja, ki se neizogibno pojavijo med potovanjem. Politika je porok za vračilo v primeru, da ni treba oditi na počitek. Razvite so bile posebne sheme, ki pokrivajo morebitne stroške potovanja v tujino in potovanja po Rusiji. V ocenah obiskovalcev o Traveli je priporočljivo, da bodite pozorni na koristi zavarovanja:

• večja pokritost;
• ugodni pogoji;
• največji seznam tveganj;
• operativne službe.

Storitve za stranke zagotavljajo rusko govoreči operaterji. Podpora uporabnikom deluje 24 ur na dan. Razširjeni program "Sport Optima" vključuje naslednje možnosti:

• 100.000 $ za nepredvidene stroške;
• ambulantno zdravljenje;
• stroški franšize - 0 rubljev;
• zdravljenje opeklin, poslabšanja kroničnih bolezni, alergijskih napadov;
• Zobozdravstvene storitve;
• spremljanje nosečnosti;
• pomoč pri zastrupitvi z alkoholom;
• povračilo za izgubo prtljage;
• okrevanje po poškodbah, ki so posledica ekstremnih športov.

Cena te ponudbe je 6 $ na dan. Najnižja cena za program Light je 1 $.

Paket nepovezanega zavarovanja vključuje vračilo v primeru zavrnitve izdaje ali turistični center zamuja vizumske dokumente. Če je bolezen povzročila motnjo potovanja, v tem primeru stranka prejme nadomestilo. Dovolj je predložiti zdravniško dokumentacijo, ki jo izda zdravstvena ustanova.

Sredstva bodo povrnjena, ko bo uporabnik prisiljen prekiniti počitnice in se vrniti v Rusijo. Popotniške ocene turistov so polne zgodb o pokvarjenem počitku. Zato takšno zavarovanje ne bo odveč.

Če želite izdelati pravilnik, morate izbrati ogled. V pripombah k njemu je treba navesti potrebo po storitvah. Po prejemu vloge bo upravitelj poklical nazaj in razpravljal o podrobnostih.

Franšiza

Družba "Travelata" - vodilna med registriranimi turističnimi operaterji v Rusiji. To znamko prepoznajo in zaupajo uporabniki. Njegov iskalnik ima približno 120.000 ponudnikov. Vsak mesec na uradni strani podjetja obišče milijon potencialnih strank.

Partnerje servisira 100 strokovnih menedžerjev. Imajo dolgoletne izkušnje v turistični industriji. Dvanajst mesecev obdelujejo več kot 50.000 vprašalnikov in zahtevkov.

Prednosti, ki jih uporabniki omenjajo v pregledih o franšizi Travelati:

• ekskluzivnost;
• povečan znesek provizije;
• prednostna naloga;
• dostop do poddomene;
• Objavljanje v spletnih imenikih;
• prejemanje neposrednih zahtev strank.

Partnerji podjetja so usposobljeni za lastniške tehnološke tehnike in načela učinkovite promocije v socialnih omrežjih. Pogoji sodelovanja:

• počitnice;
• rebranding;
• onemogočanje prepovedi rezervacije;
• neuspeh pri načrtovanju prodaje;
• neodvisnost

Za pridobitev statusa partnerja morate izpolniti elektronski obrazec in poslati vlogo. Vsebuje osebne podatke kontaktne osebe, telefonsko številko za komunikacijo, naslov pisarne podjetja. Opisuje tudi vrsto stavbe, v kateri je oddelek, in zunanje oglaševanje.

Kuponi

Promocijske kode so niz črk in številk. Včasih so objavljeni v recenzijah "Travelate". Nudijo dostop do odličnih ponudb in popustov na izletih. Pri nakupu se vpišejo v posebno polje. Družba bo takšne kombinacije poslala po elektronski pošti registriranim strankam storitve. Najlažji način, da postanete imetnik kupona, je registrirati novice na spletnem mestu.

Uporaba popusta je privolitev uporabnika z vsemi pogoji storitve. Kljub negativnim ocenam Travelata pridržuje izključno pravico do spremembe pogojev delovanja. programi zvestobe enostransko.

Promocijske kode lahko uporabljajo ne samo posamezniki, temveč tudi pravne osebe. Njihovo obdobje veljavnosti je navedeno v spremnem dopisu. V okviru nakupa kupona se lahko aktivira samo en kupon. Popusti se ne seštevajo. Digitalne kode se lahko prenesejo na tretjo osebo. Niso registrirani. Ne morete jih zamenjati za denar.

Mobilne rešitve

Za potnike, ki so vedno v gibanju, je bila razvita elektronska aplikacija Travelata. Mnenja o tem so izredno pozitivna. Nameščen je na napravah, v katerih se izvajajo operacijski sistemi iOS in Android. To je popolnoma brezplačno in vedno na voljo za prenos.

Do danes je namestila več kot 1 000 000 ljudi. Z njim, ki išče podatkovne baze organizatorjev potovanj »Coral Travel«, »Tui«, »Tez Tour«, »Pegas Touristik«, »Biblio Globus«, »Brisco« traja le nekaj sekund. Funkcionalno predstavljajo priljubljene možnosti:

• delno plačilo kuponov;
• storitve vratarja;
• izbira letovišča;
• koledar nizkih cen.

Pozitivno

Uporabniki storitev ugotavljajo, da so vse funkcije uporabne. Vmesnik aplikacije je preprost in intuitiven. Iskanje pravega potovanja traja le nekaj klikov. Vsa potrebna orodja. Prisotnost kompaktne različice omogoča rezervacijo hotelov v vseh situacijah.

Ločeno je treba omeniti vizualizacijo vizualizacije oblikovanega vzorca. S pomočjo posebnih filtrov uporabnik dobi točno to, kar je iskal. Posnetki pregledov o Travelate ponazarjajo, da vsako ponudbo spremljajo izčrpne informacije o hotelu, vrsti hrane, nastanitvenih možnostih, pogojih vračanja.

Glavna prednost storitve je odsotnost zahteve po osebni prisotnosti v pisarni podjetja. To je zelo priročno. Potovanja se lahko plačajo doma ali na delovnem mestu. Vsi dokumenti bodo dostavljeni po pošti ali predani v času vkrcanja na letalo.

Poleg plačila za turnejo, viri "Travela" vam omogočajo, da oddaljeno izpolnite izhodno dovoljenje za mladoletnega otroka.

Vljudni vodje odgovorijo na vsa vprašanja, pomagajo izbrati vozovnico. Ob številnih zavarovalnih programih lahko zmanjšate tveganja, ki spremljajo vsako potovanje.

Seznam navodil, ki jih storitev uporablja:

• Turčija;
• Španija;
• Krim;
• Sochi;
• Bolgarija;
• Tajska;
• Grčija;
• Ciper;
• Črna gora;
• Tunizijo.

Zgodnja rezervacija potovanja vam omogoča, da prihranite dostojno količino. Popust na potovanja v zadnjem trenutku lahko doseže 60%. Vrednost kuponskega popusta se giblje med 300 ... 1500 rublji.

Negativne izkušnje

Mnogi turisti v pregledih "Travelate" krivijo storitev za pokvarjene počitnice. Bili so razdraženi zaradi odložitve datuma odhoda. Uvedli so storitve. Za dodatno plačilo ponujeno vedeti vnaprej ime letališča in čas vkrcanja letala. Toda po zaslužku za izbrani hotel so se pojavili nepričakovani stroški. Preselili so se iz enega hotela v drugega. Teden pred odhodom je bilo rešenih veliko temeljnih vprašanj.

Vodje podjetja so vzpostavili takšen okvir sodelovanja, v katerem je stranka zavrnila sporazume, kar je povzročilo veliko nevšečnosti. Potniki so pozorni na dejstvo, da je bila rezervacija potrjena med prvim pogovorom s servisno službo. Po dvigu denarja s računa so se začeli klici s Travelati. Uporabniki so poročali o težavah in prekrivnosti.

V primeru spornih vprašanj podjetje obtožuje organizatorja potovanj. Sredstva na kartici se vrnejo v enem tednu. Kot rezultat, stranke ostanejo brez počitnic, upravitelji virov pa se preprosto opravičujejo. Brez denarnega nadomestila! Nezadovoljni kupci gredo na sodišče.

Pogled od znotraj

Člani osebja Travelati pogosto slišijo obtožbe o goljufiji. Trdijo, da niso prejeli obljubljene plače v višini 30.000 rubljev. Dobili so le 16.000 v rokah, dobesedno za vsak prekršek pa se zaračuna denarna kazen. Toda zaslužiti bonus je veliko težje.

Vodje bodo izvedeli o odobrenih prodajnih načrtih za mesec samo po koncu obračunskega obdobja. Na izračun bonusov vpliva število uporabnikov, ki so se zanimali za storitve podjetja, vendar jih ni uporabljalo.

V povratnih informacijah zaposlenih Travelati je podjetje obtoženo, da zaposli nove zaposlene za eno sezono. Hkrati pa ljudje o tem niso opozorjeni. Operaterji so vabljeni aprila, naj jih pripravijo do maja. Oktobra bodo padla množična odpuščanja.

Zahtevki vključujejo neplačano obdelavo, neprozoren sistem bonusov in nejasen sistem spremljanja uspešnosti. Na pozitivni strani so hitra uradna potrdila, brezplačna usposabljanja in izobraževalni programi, mlada in aktivna ekipa.