Omrežne knjigarne "berejo mesto": povratne informacije od zaposlenih, knjig

Kje lahko najdem skoraj vse knjige? V "mestu branja"! Trenutno je ena največjih knjigarn v državi. Njegova svetla znamenja so vidna v mnogih mestih, skupno število maloprodajnih mest v omrežju pa je okoli tristo.

Zgodovina

Prve prodajalne tega omrežja so se pojavile ne tako dolgo nazaj, leta 2009. "Read-city" je nastal z združitvijo dveh velikih prodajnih knjig, imenovanih "Bookvoed" in "New Book". Istega leta je nekaj točk v Omsku in Moskvi začelo delovati pod znakom "Chitai-gorod". Zdaj, približno tristo trgovin v sto in desetih mestih Rusije delajo s strankami. Omrežje "Chitay-gorod" je razvilo enotne standarde za storitve za stranke in usposabljanje osebja, kot tudi standarde za paleto izdelkov, oblikovanje trgovin in prikaz blaga, tako da se lahko kupec hitro usmeri v katerokoli trgovino tega omrežja.

Zanimivo dejstvo: leta 2012 je bila skupna površina trgovin skoraj trideset tisoč kvadratnih metrov. V prodajalnah te maloprodajne verige se prodaja več kot deset skupin izdelkov, vendar so knjige v asortimanu pomemben delež. Poleg knjig, trgovin prodajajo periodiko, spominke in medijske izdelke, hobi blago, razglednice, izdelke za umetnike in druge.

Poleg trgovine se v trgovinah odvijajo različne prostočasne dejavnosti, katerih namen je obiskovalcem ponuditi nove priložnosti za samorazvoj in kulturno porabo časa. Takšni dogodki vključujejo ustvarjalna srečanja, mojstrske tečaje, otroške zabave, psihološka usposabljanja, srečanja s priljubljenimi avtorji. Slednji so vključevali avtorje, kot je npr Dina Rubina, Vadim Panov, Nick Perumov, Zakhar Prilepin, Dmitry Bykov in Andrei Dementyev. Koledar prireditev je na voljo neposredno v trgovinah in na uradni spletni strani v razdelku »Dogodki«.

Trgovine "Chitai-city" so večkrat postale udeleženci različnih dobrodelnih dogodkov v Moskvi in ​​drugih mestih. Na primer, »Knjige odprtih src«, »Dajte knjigo otrokom«, »Te knjige za otroke, darovane od prijateljev«, »Knjigovodski most«. Več kot enkrat je dejavnost družbe Chitay-gorod in nekatere posebne prodajalne opozorila tudi na distributerje knjig na moskovskem mednarodnem sejmu (moskovskem mednarodnem knjižnem sejmu), v katerega je Chitai-Gorod član od trenutka, ko se je pojavil na trgu.

Inside

Organizacija trgovine je zelo primerna za kupce. Knjige so jasno razvrščene ne samo po žanru, temveč tudi po abecednem redu, zato lahko stranka praviloma brez težav najde knjigo o svojem interesu, tudi brez pomoči zaposlenega v trgovini. Publikacije so razvrščene ne le po temah, temveč po pomenu: ločeno stojalo z novimi izdelki je na najbolj vidnem mestu. Nekaj ​​prostora je namenjenega literaturi v tujih jezikih.

Ure "Chitai-city" so lahko drugačne, odvisno od regije in specifične trgovine, običajno pa je to dvanajsturni delovni dan - od 10 ali 9 zjutraj brez odmora in ob koncu tedna.

Storitve

Trgovina ponuja številne dodatne storitve, ki so lahko zelo koristne. Na primer, to so darilne kartice za vsoto od petsto do tri tisoč rubljev. Darilna kartica za knjigarno je najboljša izbira za tiste, ki nimajo dovolj časa za iskanje darila. Priročno, kartica velja celo leto, lahko jo kupite v kateri koli trgovini "Read-City". Poleg tega lahko kartico aktivirate v kateri koli trgovini omrežja "Nova knjiga". Tako kupljeno blago se lahko vrne ali zamenja samo v trgovini, ki je blago sprostila.

Osebje trgovine lahko zagotovi storitev za oblikovanje vaše osebne knjižnice, potrebno pa je le navesti želje in želje. Tako je mogoče zbirko dopolniti z različnimi izdajami potrebne teme in žanra.

Izobraževalne ustanove in pisarniške organizacije lahko opravijo nakupovanje v trgovini. Učbeniki, pisarniške potrebščine, orodja in materiali za ustvarjalnost - vse to je mogoče kupiti v "Read-city". Cene, še posebej ob upoštevanju popustov na kartice in kupone, so povsem razumne. Za pravne osebe so možna brezgotovinska plačila, podrobnosti pa lahko določite v kateri koli trgovini v omrežju ali na uradni spletni strani.

Na uradni spletni strani je na voljo tudi rezerva funkcij. Ta funkcija je na voljo samo uporabnikom, ki so pooblaščeni na spletnem mestu, zato jih je treba pridobiti, če ni računa. Registracija je zelo preprosta in ne bo zahtevala več kot dve minuti časa. Če želite rezervirati knjigo, morate izbrati zanimivo postavko in klikniti gumb "Razpoložljivost v trgovinah". Ko se odpre seznam trgovin, morate izbrati pravi in ​​klikniti gumb "Rezerviraj". Uporabnik bo samodejno prejel obvestilo na e-poštni naslov, ki je naveden med registracijo, zaposleni v trgovini pa bo rezervacijo izdal v enem dnevu. V naslednjih sedmih dneh bo želena knjiga čakala na kupca v izbrani trgovini. Če je rezervacija odpovedana ali stranka ne plača za blago v sedmih dneh, bo knjiga v tej trgovini še naprej prodajana.

Popust kuponi v "Read-city" se lahko uporablja tudi v spletni trgovini, poleg tega so nekateri od njih namenjeni samo za spletne naročila. Kupone lahko dobite v okviru različnih promocij omrežja ali njegovih partnerjev. Informacije o aktualnih posebnih ponudbah so na voljo na uradni spletni strani. Za knjige, ki se izdajajo kot rezerva, so na voljo kartice s popustom, ki se lahko plačajo tudi z uporabo darilnega bona.

Partnerji

Ker podjetje "Chitai-city" sodeluje s številnimi založniškimi hišami, vam to omogoča, da ustvarite ogromno paleto knjig v trgovinah. Mreža sodeluje z založniškimi hišami, kot so "Eksmo", AST, "Rosmen", "Olma-Press", "Egmont", "Peter", "Drofa", "Centrpoligraf" in mnogi drugi. Seznam razvojnih podjetij, ki sodelujejo s podjetjem Chitai-Gorod, vključuje kapitalsko holding, Rim Development LLC iz Saratova, Penny Lane Realty in druge.

Spletna trgovina

V "Read-city" lahko naročite preko interneta. Spletna trgovina v kombinaciji z uradno spletno stranjo. Registracija in vmesnik sta intuitivna, tako da se lahko z njimi ukvarja tudi novinec. Poleg novih izdelkov in drugih priljubljenih knjig v spletni trgovini lahko naročite tudi znanstvene knjige in redke zbirke, ki v maloprodaji morda niso na voljo. Poleg knjig, pisalnih potrebščin, družabnih iger, ugank, intelektualnih sklopov, spominkov, hobi izdelkov in še veliko več, ki niso glavna zbirka knjigarne, so na voljo po naročilu.

Dostava se izvaja na dva načina. Najprej lahko naročilo odnesete v najbližjo trgovino "Read-city". Kupec bo sam pobral knjige in v tem primeru bo vse popolnoma brezplačno. Vendar pa trgovine v tej mreži še vedno niso v vseh mestih Rusije, tako kot v Moskvi ni vedno primerno, da bi šli na točko. V tem primeru je smiselno izbrati plačano dostavo. Izvaja se do pošte ali točke prevzema, katere seznam je na voljo na spletnem mestu. Ogledate si ga lahko brez naročila. Prav tako storitev zagotavlja možnost dostave s kurirjem, in pri naročanju od dveh tisoč rubljev za dostavo kurirja vam ne bo treba plačati peni. In, seveda, lahko izberete tradicionalno dostavo po pošti Rusije.

Za plačilo naročila z bančno kartico boste morali navesti podrobnosti pri izdelavi. Možno je plačati neposredno ob prejemu, če se odločite za možnost samoprevoza, pošte ali kurirja.

Podpora strani

Večino informacij lahko najdete na strani "Chitai-city". Naslovi trgovin "Nova knjiga" so na voljo tudi na portalu. Če se želite seznaniti s celotnim seznamom razpoložljivih trgovin, na domači strani mesta na levi na levi izberite postavko "Naslovi trgovin". Poleg tega bodo vse točke takoj prikazane na interaktivnem zemljevidu omrežja točk "Chitai-city". Moskva je kot največje mesto privzeto izbrana. S pomočjo vmesnika na vrhu zemljevida izberite drugo regijo.

Popustna kartica

Kartica priljubljenih kupcev vam bo omogočila popust v trgovinah trgovin "Chitai-Gorod" in "New Book". Deluje na kumulativni osnovi in ​​se lahko uporablja tako v trgovini na drobno kot pri naročanju knjig na spletu na uradni spletni strani omrežja. Poleg popustov vam kartica omogoča tudi sodelovanje pri različnih promocijah in posebnih ponudbah, ki jih ponujajo trgovine.

Stanje kartice lahko preverite v razdelku "Kartica kupca" na uradni strani omrežja Chitai-Gorod ali po telefonu. Za to morate le poznati svoje osebne identifikacijsko številko kartic. Da bi ga dobili, morate opraviti nakup v višini več kot tisoč rubljev, kar je mogoče storiti ne le v kateri koli maloprodajni trgovini v omrežju, temveč v spletni trgovini, v drugem primeru pa je potrebno dodatno ukrepanje - aktiviranje kartice in izpolnjevanje obrazca za prijavo na spletnem mestu. Vendar pa obstajajo nekatere razlike v delovanju kartice.

Če ga prejmete v trgovini na drobno, potem ima stranka možnost dobiti popust v višini do 15% na vse nakupe v trgovinah omrežja. Veljavnost kartice ni omejena, popust raste kumulativno in doseže največ 15% po kopičenju zneska trideset tisoč rubljev. Seveda je to pomemben znesek za eno osebo, vendar lahko več ljudi uporabi eno kartico.

Kartica priljubljenih kupcev, pridobljena v spletni trgovini "Chitai-city", ponuja priložnost za sodelovanje pri promocijah trgovin. Če želite na kartico nakazati znesek nakupa, morate v času naročanja navesti njegove podatke. Po obdelavi naročila prenos ne bo mogoč, zato morajo stranke biti previdne.

O delu v "Read-city"

Ocene osebja o trgovinah niso vedno svetle. Težave se začnejo na stopnji intervjuja. Pritožnika se že dolgo vpraša o svojem življenju (včasih dokaj netaktični), fotografira, prosi, da predloži vse dokumente za preverjanje, čeprav niti ne obljubljajo, da bodo zaposleni. Vendar pa mnoga podjetja prakticirajo tako zaposlovanje. Ker je "Chitai-city" razvil enoten standard za zaposlovanje, se mora vsak iskalec zaposlitve soočiti s tem, ne glede na mesto in določeno trgovino.

V primeru okvare ne pokličite nazaj. Po zaposlitvi iskalca zaposlitve se ponudi pripravništvo. Traja sedem dni in ni plačan. Med njimi se mladi zaposleni seznanijo s številnimi pravili, ki so bila sprejeta v trgovini, vendar to ne vključuje dela s strankami. Praviloma pripravniki čistijo sobo in urejajo knjige. Kot pripravnik se pripravite na dvanajst-urni delovni dan, da nosite škatle knjig, živite s krpo in mopom, neprekinjeno uredite publikacije po abecednem vrstnem redu. Možno je, da bo delodajalec po nekaj dneh fizičnega dela, ki ni povezan s prodajo knjig, poročal, da niste primerni za delo v "mestu branja". Za to ni objektivnih razlogov. V nekaterih mestih so bili delavci zaposleni pred odprtjem trgovine, ljudje so bili poslani na prakso, kjer so morali vse pripraviti za odpiranje in niso bili vsi vpisani v osebje. Glede na povratne informacije osebja, je v "mestu branja" običajna stvar.

O plači

Še ena pomanjkljivost je majhna plača v omrežju "read-city". Za Moskvo, je 15-18 tisoč rubljev, v drugih regijah - 12-15 tisoč. Po drugi strani pa je za nekatera mesta to dovolj dober znesek. Bonusi se izplačujejo enkrat na četrtletje, če je prodajni načrt izpolnjen. Na prodajnem področju, tudi če je velik, je malo prodajalcev, zato je vredno pripraviti na trdo delo. Praviloma v trgovinah ni stražarjev, zato morajo vse konfliktne situacije reševati zaposleni. Večina kamer v dvorani je tudi zelo malo ali sploh ne.

Sodeč po povratnih informacijah zaposlenih, so v "Read-City" tudi začetniki kaznovani za napake. Iz plače naredite odbitke za ukradeno blago. Zaradi tega stanja v trgovinah velik promet osebja. Pomemben del osebja so študenti, ki po nekaj mesecih odidejo, zato je prijateljska ekipa precej težka. V zvezi s tem pa je možna karierna rast: tisti, ki bodo trajali dlje kot ostali, lahko zlahka pričakujejo povečanje.

Mnogi zaposleni pravijo, da se na zakonite vikende kličejo in zahtevajo, da gredo na delo, in za ta izstopa niso predvidena dodatna plačila. Lahko ga zavrneš, potem pa bo v bližnji prihodnosti zaposleni našel kakršne koli kršitve in bo kaznovan ali, še bolj, bodo morali napisati pismo o odstopu.

Prednosti dela v "mestu branja"

Povratne informacije zaposlenih kažejo tudi pozitivne lastnosti spletnega dela, saj zaposleni prejmejo trideset odstotkov popust na izdelke v trgovini. Vsako knjigo, ki jo želite, lahko pregledate ali preberete med delovnim časom, čeprav na delovnem mestu ne bo preveč prostega časa s toliko odgovornosti. Poleg tega zaposleni prejema uradno zaposlitev in "bela" plača kar je za mnoge zelo pomembno.

Namesto zaključka

Mreža knjigarn "Chitay-gorod" se hitro razvija, kupcu pa ponuja široko paleto knjig po razumni ceni. Skozi zanimive dogodke in dobrodelne dogodke poskušajo na knjižni trg privabiti čim več kupcev. To pomaga pri ohranjanju dobre stare papirne knjige, ki vsako leto izgublja podlago in odpira elektronske možnosti. Vendar pa je morda smiselno razmisliti o izboljšanju delovnih pogojev za zaposlene.