Tržne raziskave: metode in analize

Tržne raziskave so eden ključnih dejavnikov za razvoj poslovanja. Večina podjetij, podjetij in zasebnih podjetij oblikuje akcijsko strategijo, ki temelji na rezultatih raziskave. V zadnjem času se je povpraševanje po napovedovanju trenutnih tržnih gibanj znatno povečalo. V zvezi s tem so bile razvite različne metode in metode analize podatkov. Ena izmed njih se imenuje tržna raziskava, ki ji bo ta članek namenjen.

Koncept

Tržne raziskave so proces stalnega in stalnega zbiranja informacij o vedenjskih dejavnikih, povpraševanju in motivaciji subjektov. tržnih odnosov ki delujejo v določenem segmentu, kot tudi njegova analiza.

Mnogi ljudje pogosto zamenjujejo pojma »trženjske raziskave« in »tržne raziskave trga«. V prvem primeru je zaradi izvedenih poskusov mogoče pridobiti posplošene podatke, ki ne zadevajo samo trga proizvodov in storitev, temveč tudi druge gospodarske segmente. V drugem primeru ima raziskava bolj specifične cilje.

Cilji

Tržne tržne raziskave imajo pomembno ciljno usmerjenost. Njihova glavna naloga je najti nove priložnosti za določeno podjetje, identificirati brezplačno nišo, identificirati konkurente in razviti specifična priporočila za učinkovito izvajanje izdelka ali storitve. Poudarek raziskav je naslednji:

• Iskalnik. Sestoji iz zbiranja informacij, ki bodo pomagale pri zanesljivi oceni in napovedih.
• Opisna. Vnaprej izbrani dejavniki, ki bodo preučeni, in opisuje njihov vpliv na splošno stanje trga.
• Vzročna. Preverjanje vzročno-posledičnih razmerij.
• Test Kot rezultat raziskave so sprejete najbolj sprejemljive odločitve in se testirajo v realnih pogojih.
• Predvidevanje. Če povzamemo vse rezultate, dobljene med študijo, je mogoče napovedati nadaljnje stanje enote, ki se preučuje.

Naloge

Tržna raziskava je dolg in večplasten proces, katerega glavna naloga je določiti možen obseg prodaje blaga, storitev in izdelkov ter oceniti raven povpraševanja po določenem izdelku ali storitvi. Te informacije se dosežejo z določitvijo:

• Celotna zmogljivost trga.
• Njeni deli v skupni zmogljivosti.
• Analiza povpraševanja. Treba je določiti raven lojalnosti potrošnikov.
• Analiza predloga, katerega glavni namen je opredeliti konkurente.
• Prodajne priložnosti. Pomembna naloga je analizirati distribucijske kanale izdelkov ali storitev.

Teorija in praksa

Na splošno so naloge trženjskih raziskav razdeljene na dve vrsti: metodološke podporne dejavnosti in tržne raziskave. Metodološka podpora je sestavljena iz določanja predmeta in predmeta raziskovanja ter zbiranja podatkov in izbire metod samega raziskovanja. Tržne razmere temelji na opredelitvi dinamike, lastnosti, priložnosti, možnosti in vzorcev razvoja.

Metode

Pod metodami tržne raziskave so mišljene posebne tehnike, operacije ali kampanje, ki so namenjene teoretičnemu in praktičnemu proučevanju trženjskega okolja, v katerem neka organizacija izvaja svoje dejavnosti. Metode tržnih raziskav so temeljne in uporabne. Temeljne metode kažejo splošno sliko trga, ki se preiskuje, in nekatere posamezne značilnosti. Medtem ko se uporablja raziskati položaj podjetja v izbranem segmentu trga. Vsaka metoda se razlikuje glede na zbirko in obdelave podatkov. Na splošno lahko tehnike delujejo s primarnimi ali sekundarnimi informacijami. Slednje nima nič opraviti z raziskavami, ki se izvajajo tukaj in zdaj. Davno je bila sestavljena in analizirana, vendar je zelo primerna za nekatere sklepe in napovedi.

Med trenutno študijo se zbirajo primarne informacije. Glede na metodo, uporabljeno za zbiranje podatkov, jih lahko razdelimo v tri vrste:

• Kakovost. Sestavljajo jih zbirka praktičnega gradiva. To pomeni, da raziskovalna skupina spremlja, kaj se dogaja, interpretira in analizira pridobljene podatke. Kvalitativne metode vključujejo fokusne skupine, poglobljene intervjuje in analizo protokolov.
• Kvantitativno. Običajno kvantitativne študije vključujejo raziskave. Pod njimi je uporaba vprašanj zaprtega tipa in njihova nadaljnja obdelava. Raziskave se lahko izvajajo na različne načine. Najpogosteje uporabljene telefonske ankete so ulične, stanovanjske, poštne.
• Mešano. Z mešanimi raziskavami so vključeni različni testi in delo skrivnih kupcev. V zadnjem času, če obstaja potreba, da bi na trg prišel nov izdelek, uporabite lokacije.

Za kakovost

Tržne raziskave in analize so nemogoče brez kvantitativnih in kvalitativnih analiz. Kvalitativne metode se uporabljajo za določanje potrošniških preferenc in napovedovanje vedenjskih modelov pri uvajanju novega izdelka ali storitve na trg. To storite tako:

• Fokusna skupina. Gre za analitično študijo trga, ki poteka med majhno skupino potencialnih potrošnikov. Vodja ciljne skupine je poseben scenarij, po katerem se razprava izvaja. Glavna prednost te tehnike je priložnost, da se preuči osebno mnenje vsakega potrošnika. Neformalno vzdušje pa pomaga pridobiti zanesljivejše informacije.

• Analiza protokolov se pogosto uporablja za raziskovanje trga za izdelke. Bistvo te metode je, da raziskovalci modelirajo postopek nakupa blaga (najpogosteje drago: nepremičnine, avtomobili, gospodinjski aparati), potrošnik pa opisuje svoje misli in dejanja.
• Poglobljen intervju je raziskava enega od potrošnikov. Glavna razlika od ankete je, da so vsa vprašanja odprta, torej oseba ne izbere možnosti odgovora, pač pa govori o svojem odnosu do izdelka ali storitve. V procesu takšnega razgovora je lahko preučiti potek misli potencialnega potrošnika in določiti njegov odnos do vidikov materiala, ki ga proučujemo. Storitev tržnih raziskav se pogosto izvaja z poglobljenimi intervjuji. Edina pomanjkljivost te metode je potreba po visoko usposobljenem strokovnjaku, ki ne samo razume temo, temveč je tudi dober psiholog.

Za količino

Tržne raziskave potekajo tudi s pomočjo kvantitativnih metod, ki izražajo določen problem s kvantitativnimi kazalci. Ta način preučevanja mnenja velikega števila ljudi, ki vam omogoča uporabo statistične ocene informacij. V bistvu se izvajajo kvantitativne metode, če je potrebno določiti obseg trga, zavest o blagovni znamki, odnos potrošnikov itd.

Kvantitativne metode so razdeljene na:

• Masovne volitve. Vključujejo analizo odgovorov anketirancev na vprašalnik. Takšne raziskave se razlikujejo glede na lokacijo, način komuniciranja (telefon, internet, pošta), predmete (LE, FL ali strokovnjaki) in vrsto vzorca.
• Osebni razgovori. Nasprotno pa anketa o množičnem razgovoru zagotavlja bolj zanesljive informacije. Anketar lahko postavi ista vprašanja kot v vprašalniku, vendar ne ponuja odgovorov.

Revizija na drobno

Obstaja še ena učinkovita tržna raziskava - revizija na drobno. Ta metoda je težko pripisati kvalitativnemu, kvantitativnemu ali mešanemu, zato se pogosto določi ločeno. Bistvo metodologije je oceniti trg in njegove izdelke z zbiranjem javno dostopnih informacij. To pomeni, da raziskovalci analizirajo ceno politika, blago oglaševalske akcije enot. Skratka, vse vidike, ki odražajo značilnosti trga ali njegovega posameznega segmenta, je mogoče pripisati reviziji trgovine na drobno. Izvajanje tržnih raziskav na ta način vam omogoča hitro prepoznavanje nezasedene niše in prepoznavanje glavnih konkurentov.

Mešane tehnike

Mešane metode temeljijo na osnovnih vidikih kvantitativnih in kvalitativnih raziskovalnih metod. Te vključujejo naslednje metode:

• Lokacije. Za študijo je bila izbrana skupina potrošnikov, ki niso strokovnjaki na področju raziskav. Ponuja se testiranje določenega izdelka in hkrati odgovor na vprašalnik. Ta metoda je zelo draga, vendar vam omogoča ustrezno oceno izdelka, njegove pomembnosti in kakovosti, kar je pomembno pri uvajanju novega izdelka na trg.

• Testiranje doma. Potrošniki dobijo blago, ki ga uporabljajo v naravnem okolju za ta izdelek, to je doma, v naravi, na morju. Potrošniki bi morali uporabiti izdelek, kot je bilo predvideno, odgovore vpisati v posebne vprašalnike.
• Skrivnostni kupec. Tržne storitve tržnih raziskav že dolgo obvladuje to metodo. Uporablja se za določanje ravni kakovosti storitev. Ta tehnika nam omogoča, da ocenimo stopnjo padca prodaje zaradi subjektivnih dejavnikov izvajalcev, ki vključujejo nevljudnost in pomanjkanje strokovnosti.

Faze raziskav

Izkrivljanje končnih rezultatov je neposredno odvisno od kršitve faz študije. To lahko povzroči sprejetje napačne strategije upravljanja in smeri razvoja, zato je vredno razmisliti o zaporedju raziskav:

• Težave in cilji. Treba je opredeliti glavne probleme študije in na podlagi njih oblikovati zastavljene cilje. Cilji so iskalni, opisni in eksperimentalni. Prvi pomaga pri iskanju vzroka za upad prodaje in prinaša podjetju novo stopnjo razvoja. Drugi predstavljajo glavne kazalnike trga ali njegovega segmenta. Tudi drugi kažejo vzročno zvezo med ravnanji vodstva podjetja in stopnjo prodaje.
• Viri informacij. Na podlagi ciljev morate izbrati raziskovalne metode.

• Zbiranje informacij. Glede na izbrane raziskovalne metode se zbirajo potrebne informacije.
• Analiza Po pridobitvi potrebnih informacij ga mora raziskovalec analizirati, prevesti v številke in podati določene napovedi ali sklepe.
• Odločitev. Na podlagi pridobljenih podatkov prevzame vodstvo podjetja odločitev kar bo vodilo k razvoju in širitvi podjetja.

Analiza podatkov

Vse podatke, pridobljene na podlagi tržnih raziskav, je treba ustrezno analizirati. Bistvo analize je pretvoriti prejete informacije v pomembna dejstva. Ta postopek je sestavljen iz dveh korakov:

• Na prvi stopnji se vsi prejeti podatki vnesejo v računalnik, testirajo za napake, kodirajo in izidejo kot matrika.
• Druga stopnja je sestavljena iz statistične analize dobljenih vrednosti. Po prejemu statističnih podatkov raziskovalci podajo svoje pripombe in priporočila. Sklepi in napovedi so narejeni na podlagi vseh materialov.

Kot vidimo, je trženjsko raziskovanje trga težaven in drag proces, vendar le zaradi tega lahko podjetja izberejo pravi potek razvoja in potrošnikom zagotovijo potrebno blago in storitve.