Kako napisati zahtevek za blago nizke kakovosti? Zahtevek za vzorec za blago, ki ni dobro

Mnogi ljudje so prepričani: dobite izdelek slabe kakovosti, imajo samo pravico, da se razjezijo na brezbrižnega prodajalca, državo in moč, da izločijo izdelek / stvar in ne pridejo več v trgovino, ki ima takšne stvari v prodaji. Ampak morda samo ne vedo, kako napisati zahtevek za nekakovosten izdelek? Ta članek bo podrobno preučil to vprašanje.

Človek in pravo

Vsak državljan ima svoje pravice in obveznosti. V nobenem primeru ne smemo pozabiti na prvo ali drugo. Med dolžnosti prodajalca / dobavitelja - zagotoviti kakovosten izdelek, med pravicami kupca - dobiti ga za določeno ceno. Vendar ne živimo v idealnem svetu, kjer je vse podvrženo zakonu. Vendar so v isti zakonodaji navedeni tudi načini reševanja takšnih situacij.

Zahtevajte kot uradni dokument

Postopki na podlagi zahtevkov so pomemben korak pri reševanju predkazenskih sporov. To pomeni, da je obrazec zahtevka za blago nizke kakovosti odobren s posebnimi zakoni in odloki. Ustrezna priprava zagotavlja nadomestilo za vse izgube in škodo. Prav tako kaže, da je pravilna ideja, da je odvisno od tega, kako napisati zahtevek za izdelek nizke kakovosti, ali bo mogoče dokazati svoj primer.

Zakonodajna podlaga

Toda preden se neposredno lotimo pisanja zadevnega dokumenta, navedimo, na kateri pravni podlagi je zgrajena.

Zakon o varstvu pravic potrošnikov in civilni zakonik sta postala najboljša sodelavka v tej zadevi. Po njegovem mnenju sta po prodaji blaga slabe kakovosti na voljo dve možnosti. Prodajna pogodba je v vsakem primeru prekinjena, nato pa je prodajalec dolžan blago zamenjati za isto (strošek katerega ni manjši od tistega, ki ga je prej kupil), ali pa vrniti ves denar, ki je bil plačan. Zahtevek za vrnitev blaga se ne razlikuje bistveno od tistega, v katerem je potrebna zamenjava kupljenega blaga: oba sta jasno navedena v dokumentu.

Kaj je trditev

Zahtevek je pisna izjava o nezadovoljstvu stranke z blagom, ki mu je bilo dano. In čeprav ima kupec pravico, da celo dobro kakovost vrne, se zahtevek za vrnitev blaga običajno uporabi prav v situaciji z nizko kakovostnim proizvodom / stvarjo.

Določite podstandardno blago

Nizka kakovost pomeni izdelek z napako, ki ni primeren za uporabo, kot je predvideno. Zunanje napake na takšni podlagi se ne navajajo - njihova stranka preveri neposredno ob nakupu.

Tretje osebe

Pomembno je ne samo vedeti, kako napisati zahtevek za nekakovosten izdelek, temveč tudi, da se spomnimo, da ga kupec osebno vroči. Ne bi smeli iskati umazanih trikov v zakonodaji. Vsakdo lahko uveljavlja zahtevek za nekakovosten izdelek (na primer odvetnik, kateremu je kupec zaprosil za pomoč), vendar mora podpis podpisati oseba, ki je kupila artikel, dokument pa mora predložiti.

Zahtevani trenutki

V dokumentu je treba navesti več obveznih točk. Kdo točno, kdaj, kje in kaj je pridobil - brez te informacije, priprava zahtevka za blago nizke kakovosti nima smisla. Kot vsak drug dokument, ta zahteva podrobnosti. To pomeni, da če je vložena pritožba glede okvarjene kamere (na primer), je pomembno natančno napisati njeno polno ime.

Med podrobnostmi tega dokumenta so tudi:

• Natančna navedba pravne osebe ali samostojnega podjetnika posameznika, ki mu je poslan zahtevek. Kaj to pomeni? Dejstvo, da to ni pritožba zoper določenega zaposlenega v podjetju, ampak specifičen izraz nezadovoljstva do podjetja, ki je zagotavljalo blago nizke kakovosti.
• Ne pozabite na polno ime, naslov in druge stike osebe, ki je vložila zahtevek
• Obvezni rekvizit vsakega takega dokumenta - njegovo ime z velika črka na sredini lista.
• Datum in podpis na koncu, brez katerega zahtevek nima pravnega učinka.

Besedilo zahtevka

Težko je reči, kaj natančno bi bilo treba napisati v besedilu tega dokumenta. V nadaljevanju bo predstavljen vzorec zahtevka za blago, ki ni pod standardnim standardom. V vsakem primeru morate upoštevati splošna pravila:

• opis blaga, stanje, zahteve morajo biti čim bolj natančne;
• izogibajte se netočnosti in poskušajte jasno in dosledno navesti vse.
• bilo bi dobro navesti tudi časovni okvir za obravnavo pritožbe in kaj bo storjeno v primeru pomanjkanja odgovora na pritožbo.

Težava s preverjanjem

Nekateri se bojijo, da je zahtevek do dobavitelja (vzorec podoben kateremu koli drugemu tovrstnemu dokumentu), prodajalcu itd. d. na okvarjenem izdelku ne bo veljaven, če pregled ni bil opravljen. Toda njena prisotnost ni obvezen pogoj (čeprav je, če ga obstaja, je bolje, da ga priložite dokumentu, to pa tudi v besedilu). Dejansko zadostuje, da sta dve priči, da je blago dejansko kupil takšna in taka oseba od takega in takega prodajalca določene številke.

Opomba: pri priložitvi kakršnih koli dokumentov, ki so na voljo za pritožbo, jih shranite.

Kakšni dokumenti so lahko

Poleg preverjanja bodo koristni tudi naslednji dokumenti:

• garancijska kartica;
• pogodbe, potrdila in dejanja prodaje (običajno to velja za zapletene tehnične izdelke).

Kako vložiti zahtevek za blago slabe kakovosti

Zanimivo je, da se problem lahko pojavi ne samo v fazi pisanja (vendar bomo obravnavali primer zahtevka za blago nizke kakovosti, kar pomeni, da bomo problem rešili), ampak tudi v postopku vložitve že pripravljenega dokumenta. Nekateri so plašni, ne vedo, kako najbolje to storiti.

Obstaja več načinov:

1. Predati osebno. Z njo lahko pride do težav (tudi pogosto). Zagotoviti je treba le en izvod, drugi pa potrditi s podpisom osebe, ki ji je zahtevek namenjen. Ovira pri tem je ta, da v praksi mnogi podjetniki ne želijo podpisati dokumenta.
2. Ta metoda, kot alternativa prvemu, je ravno rešitev problema, ki se je pojavila pri potrditvi zahtevka. Dokument lahko pošljete po pošti - s priporočenim pismom, ki označuje, da je pričakovani sprejem potrdila o prejemu prejemniku. Konec koncev, če tudi v tem primeru se pravna oseba odloči, da ne bo upoštevala zahtevka, naslovljenega na njegovo ime, ali celo poslala negativen odgovor na to, bo kupec imel vse razloge, da toži podjetnika (ne upošteva odsotnosti kakršnih koli dejanj dobavitelja / prodajalca) izteku obdobja pregleda, običajno pet delovnih dni od prejema dokumenta). Poleg tega „zamuda“ pri pregledu papirja pomeni le, da bo kupec na sodišču imel pravico zahtevati tudi nadomestilo za izgube za vsak dan zamude.

Časovna razporeditev

Kaj pa roki, v katerih lahko vložite zahtevek za blago neustrezne kakovosti? Po zakonu je to šest mesecev od dneva nakupa. Vendar pa nihče ni razveljavil pravil "prej, tem bolje". Če je bil izdelek slabe kakovosti, kupec ne sme odlašati z odzivom.

Opomba: Obdobje vračila je deset dni od datuma zahtevka. Vsak naslednji dan zamude - dodaten odstotek vrednosti blaga.

Pomembne točke

Naredimo grob načrt za pisanje zahtevka:

1. Datum nakupa in polno ime kupljenega blaga. Da, morate vnesti polno ime, blagovno znamko in model, tako da v dokumentu ni netočnosti.
2. Bistvo vprašanja: kaj je narobe v izdelku. Lomljenje / napaka / napaka je treba podrobno opisati. To še posebej velja za pomanjkljivost, ki vpliva samo na del delovanja naprave. Zahtevek mora biti strukturiran tako, da ga dobavitelj ali kupec ne more oviti v smeri kupca.
3. Določanje, na podlagi katerih zakonov se uveljavlja trditev (to ni potrebno, a zavest strank o takšnih stvareh jih naredi poslovneže bolj resno in pozorno).
4. Navedba pogojev, v katerih je treba obravnavati pritožbo. Torej, da se postopek ne odloži.

Zahtevek za vzorec za blago, ki ni dobro

Generalni direktor JSC "(ime organizacije)"

Krasnodar, st. Petrovsky, 17a, 61006

Annechkova G. I.,

Bivanje v:

Krasnodar, st. Moskva, 98, 1

Zame, Annechkov Grigorij Ivanovič, potni list MT901789, izdano dne 18.09.1990 s strani okrožnega policijskega oddelka Krasnodar, 15.6.2016, v skladišču otroškega blaga "Antoshka", kupil sem radijsko voden helikopter "Astra", članek 18905 od 15.06.2016 v vrednosti 6000 (šest tisoč) rubljev 00 kopecks, v višini 1 (enega) kosov (v nadaljevanju "blago").

Dan po nakupu, 16.6.2016, ko je poskušal vklopiti izdelek, je začel utripati in objaviti škripanje. Priloženo navodilo ni pomagalo, da bi blago prišlo v delovno stanje. Po nekaj neuspešnih poskusih je sploh prenehal z vklopom, iz česar sklepam, da blago ni predmet uporabe.

Na podlagi zgoraj navedenega in 4. odstavka čl. 26.1 Zakona Ruske federacije "o varstvu pravic potrošnikov" z dne 7. februarja 1992, št. 2300-1, zahtevam bodisi zamenjati kupljeno blago z enako ali podobno funkcijo in stroški (šest tisoč rubljev) ali vrniti denar, ki ga je plačal. Prav tako razmišljam o možnosti zamenjave blaga z izdelkom, ki je nižji od vrednosti, s pogojem dodatnega plačila manjkajočega zneska.

Potrdilo o prodaji od №135769 od 15.06.2016 priloženo.

Rok za obravnavo tega zahtevka v skladu z zakonom je pet delovnih dni od dneva prejema dokumenta. V primeru negativnega odgovora ali celo njegove odsotnosti, bom prisiljen vložiti zahtevek na sodišču.

Datum, podpis.

Zahtevek za vrnitev

V bistvu so zahteve za vračilo blaga enake kot načeloma za zahtevke, vendar je treba upoštevati eno pomembno točko. To so parametri blaga. Če je velik (to običajno pomeni več kot pet kilogramov), navedite, kako se bo vrnila. Prodajalec v skladu z zakonom plača dobavo, kar pomeni, da če kupec to stori, ima pravico zahtevati povračilo.

Za zaključek

Kako napisati zahtevek za blago nizke kakovosti? Nič ni zapletenega glede tega. Z vključitvijo podpore zakonodaje je zelo enostavno dobiti svoje.

Najprej bodite pozorni na obvezne podrobnosti katerega koli dokumenta, kot so ime in priimek, ime, srednje ime, kontaktni podatki, naslov dokumenta, datum in podpis.

Tudi trditev bi morala izgledati čim bolj predstavljivo. Natančnih navodil za tiskanje ni. Toda zbiranje takšnih dokumentov ročno v tem trenutku je bolj običajna praksa.

V primeru zahtevka metoda dostave deluje bolj s priporočenim pismom z obvestilom o branju, kot osebno v roki. Poleg tega je težko prenesti dokument generalnemu direktorju, vendar je prek sekretarja nepraktično.

Pomembno je, da poznamo zakonodajno podlago in se ne bojimo še enkrat pokazati - kupec, „pravno zdrava pamet“, izgleda kot resen nasprotnik, ki zahteva pozornost in ustrezno pozornost. Tako naj bo.