Vrata "Elbor": ocene strank

Kadarkoli pridemo do nekega doma ali obiščemo ustanovo, prva in zadnja stvar, ki jo vidimo, so vrata. Pokažejo nam ne le funkcionalno usmerjenost ločenega prostora ali celotne stavbe, temveč tudi materialno bogastvo njegovega lastnika, njegov okus, pa tudi njegov odnos do varnosti svojega doma in njenih državljanov.

Gospodarske krize, migracije prebivalstva, politične bitke - ti in številni drugi trenutki so naše življenje naredili bolj akutni in nevarni. Zato je treba pri izbiri vrat nameniti veliko pozornosti. Primerno je, da dobite informacije, na primer, iz pregledov vrat Elbor. Da bi oblikovali svoje mnenje in se odločili za nakup, morate preučiti veliko informacij o izdelku in proizvajalcu. Kovinska vhodna vrata iz "Elbore" so po mnenju kupcev nameščena na veliko.

Spoznajmo se

"Elbor" vodi svojo zgodovino že od leta 1976, ko je bila v Borovičih ustanovljena tovarna orodij, s katero naj bi raziskovalno in proizvodno združenje "Kompleks" prešlo na zaprt krog dela. "Kompleks" izdeluje izdelke za potrebe vojaško-industrijskega kompleksa.

Obrat v Borovichi je bil specializiran za proizvodnjo vratnih ključavnic z večjo trdnostjo in odpornostjo proti vlomom. Od leta 2007 se je začel množično proizvajati, da bi se ujemal z gradovi in ​​široko paleto jeklenih vrat. Zdaj je vodilno podjetje v svoji industriji.

Lokacija obrata zmogljivosti - Novgorod regiji. Trenutno obrat Elbor povečuje proizvodnjo, pridobiva nove poslovne partnerje v Rusiji in v tujini, v bližnji prihodnosti pa namerava postati ena izmed treh vodilnih podjetij v industriji vrat.

Izdelki »Elbor« so tri različice modelov jeklenih vrat, vratnih okovij in seveda protipožarnih ključavnic.

Spletna stran

Poznavanje novega podjetja in njegovih izdelkov je najbolje začeti na njegovi uradni spletni strani.

Čas je že dolgo minil, ko so potrošniki izvedeli za novega proizvajalca samo v trgovini sami ali po nasvetu "naprednih" deklet. Danes je obraz podjetja ne le pisarna na priročnem mestu in pravilno oblikovan slog, ampak tudi priljubljena spletna stran.

Z razvojem informacijske tehnologije so ljudje začeli ceniti svoj čas. Zato je tako nujno, da spletna stran predstavlja najpomembnejše informacije o podjetju in kakovosti svojih izdelkov. Način, kako je spletna stran organizirana, informacije, ki so za potrošnika relevantne in zanimive, kako priročne in dostopne so te informacije, podjetje v očeh potencialnih kupcev, partnerjev in konkurentov izgleda tako resno.

Spletna stran podjetja Elbor podaja podrobne informacije o zgodovini proizvodnje, ponuja katalog izdelkov. Lahko si celo ogledate 3D trgovino in skrbno preučite razstavljene vzorce z vseh strani. Stran ponuja informacije o aktualnih promocijah, popustih, kartici omogoča, da določi trgovino najbližjo hiši tega podjetja, izbere vrata v 3D konfiguratorju iz predlagane baze podatkov v različnih slogih.

Vse to so zelo priročne in potrebne storitve za stranke, ki povečujejo privlačnost podjetja. Med recenzijami o “Elborju” ni mogoče najti nobenih pritožb glede informacij, objavljenih na spletni strani, o značilnostih izdelkov, niti o skladnosti teh informacij z informacijami o izdelku, ki se nahaja na prodajnem območju. Kakovost polnjenja delov spletnega mesta, ustreznost objavljenih informacij se prav tako ne dotika kritik.

Obstoj resničnih kontaktnih informacij na spletni strani in organiziran sistem za posredovanje povratnih informacij oddelkom, servisnemu centru in dostavni službi je za kupca dodatno dokazilo o zanesljivosti prodajalca. Elbor potrošnikom svojih izdelkov ponuja različne povratne informacije: socialna omrežja, elektronska pošta, telefonska linija, interakcija na odprtih spletnih mestih. Vendar pa ni vedno mogoče stopiti v stik s predstavnikom podjetja Elbora za njegove stranke dovolj.

Pri povratnih informacijah strank o vratih podjetja Elbor o tem vidiku dejavnosti podjetja je zaradi prevelikega trajanja pogajanj zaradi nezmožnosti hitre rešitve problema. Morda se to zgodi tudi zato, ker se stranka obrne na predstavnika podjetja, ki prejete informacije dostavi ustreznim strokovnjakom v trgovini ali tovarni, na primer v oddelek za dostavo. Stranke nimajo neposredne povezave s temi strokovnjaki. Največ, da lahko - je, da se obrnete na "vročo linijo".

Zanimivo je, da se je tudi pri tako občutljivi temi, kot je zbiranje recenzij, podjetje pristopilo kreativno. Organizira natečaje za preglede, nagrajuje zmagovalce.

Oddelek za novice se sistematično posodablja s poročili o izdaji novih vzorcev izdelkov, ki so bili razviti v tej proizvodnji, z opisom njihovih lastnosti potrošnikov.

Povratne informacije

Na spletni strani podjetja Elbor je vzpostavljen sistem povratnih informacij s potrošniki. Tisti, ki želijo zapustiti recenzijo ali reklamacijo, morajo le pregledati interni zavihek v ustreznem razdelku in takoj vidijo začetni obrazec za pisanje pregleda, ki je objavljen tukaj.

Značilnost vseh recenzij na spletnem mestu je njihova »raznolika monotonost«: vsi pozitivno označujejo kakovost proizvodov, storitev v trgovinah in druge značilnosti. Mnenja na spletnem mestu, zbrana od julija 2017.

Pri drugih virih so pripombe o tej družbi bolj raznolike, vsebujejo veliko negativnosti glede kakovosti svojih izdelkov, pravilne namestitve, strokovnosti svetovalcev za trgovino in tako naprej.

Treba je opozoriti, da je ta situacija precej pogosta: na spletni strani podjetja ali sploh ni zapustil niti enega komentarja ali pa so vsi pozitivni, medtem ko so na internetu, na specializiranih virih, "otzovikah" zbrali vse negativne. Ko se to zgodi, je to zagotovo slab trend.

Vendar je treba priznati, da Elbor dosledno spremlja povratne informacije o svojih dejavnostih. Njeni predstavniki uradno sprejemajo zahtevke na takšnih elektronskih platformah, komunicirajo s strankami. Elbor ima svojo stran na Vkontakteju in Facebooku. Slog komuniciranja je pravilen in je namenjen odpravi problema. Kljub temu ima Elbor učinkovit kanal za povratne informacije.

Geografija

Veliko mnenj o vratih "Elbor" v Sankt Peterburgu (Sankt Peterburg). V tem mestu je osrednji urad podjetja. Predstavništva in blagovne znamke se nahajajo v Moskvi, Voronezh. Blagovna znamka je tudi v Novosibirsku.

Cena

Tisti, ki se ukvarjajo z gradnjo, nepremičninami, vedo, kako težko je združiti dostojno podobo hiše in kakovost materialov, ki se uporabljajo pri gradnji in dekoraciji. V želji, da bi malo prihranili, potrošniki poskušajo kupiti materiale in posamezne elemente dekoracije doma v proizvodnih obratih. Menijo, da se je tako izognilo nepotrebnim posrednikom goljufij.

"Elbor" ni mogoče pripisati tem podjetjem za nakup izdelkov, ki jih je mogoče shraniti. Namestitev celotnega kompleta - vrata in sistem za zaklepanje iz Elborja niso za vsakogar. Stroške svojih izdelkov lahko postavimo na prvo mesto na stališčih, ki jih potrošniki ne marajo. Cena za vrata je več kot 20 000 rubljev na kos. Obstajajo vzorci in več kot 50 000 in 60 000 rubljev. Take cene veljajo v celotni mreži trgovin "Elbora". V Sankt Peterburgu, v skladu s pregledi strank, je položaj enak kot na obrobju. Vendar pa morate kupiti več ključavnic, ročajev in drugih elementov strojne opreme vrat.

Podjetje je pripravljeno trditi o tej zadevi, pri čemer se sklicuje na večno resnico: škrtačo plača dvakrat. Do neke mere so prav. Vendar, sodeč po pregledih kupcev Elbor vrata, 2017 ni prinesla dobre novice v cenovni politiki podjetja.

Vrata

Vhodna vrata "Elbor" (za preglede) so predstavljena z več vrstami jeklenih protivlomnih vrat. Zelo priročno je, da lahko na spletnem mestu z konfiguratorjem izberete vrata glede na razpoložljive lastnosti. Kupcem ponujamo široko paleto stilskih rešitev in tri razrede vlomnega upora - premijsko, luksuzno in luksuzno notranjost. Za vsak tak sistem vrat se določi zahtevano število blokirnih točk (najmanj šestnajst). Poleg ključavnic imajo vrata močnostna rebra, nožice, ki preprečujejo rezanje vrat s tečaji, oklep, kot tudi dve pločevini različnih debelin - zunanji in notranji. Jeklo je prisotno tudi v grajskem območju. Vsi ti varnostni elementi so namenjeni povečanju vlomne ravni vrat in so vedno pozitivno zabeleženi v povratnih informacijah na jeklenih vratih iz Elborja. Nobena tovarna ne ponuja svojih vrat s triletno garancijo, 125 let aktivnega delovanja.

Vrata "Standard" iz Elbora imajo po pregledih, kakor tudi po mnenju proizvajalca, osnovno opremo, kar pomeni, da imajo ob razmeroma nizkih stroških dovolj zmogljivosti za vlom z enakimi jamstvi kakovosti.

Uporabniki socialnih omrežij vedo, da je na isti proizvodni lokaciji kot Elbor izdelana še ena neodvisna blagovna znamka Flamyo. To niso protivlomna vrata, čeprav so postavljena kot zanesljiva in po ceni, ki je nižja od stroškov Elborovih vrat. Mnenja o vratih "Flamia" so naslednja: vrata za dekoracijo, stilske rešitve, dodatki so zelo podobni izdelkom podjetja "Elbora". Na vratih te blagovne znamke je malo informacij.

Kupci so večinoma upravičeno cenili vse prednosti vrat Elbor. Mnenja o njih so privedla do velikih nakupov vrat tega proizvajalca. Kateri so "šibki" kraji, ki so jih kupci označili v tem izdelku?

• nizko izolacijska vrata;
• obstajajo primeri "lahkih" raznoton v vratnih dodatkih, ki se ne štejejo za zakonsko zvezo;
• po ocenah jeklena vrata iz Elborja niso namenjena za zunanjo montažo (rje, zamrznejo, poslabšajo videz in pod vplivom padavin);
• v nekaterih primerih je zaradi strogosti vrat potrebna ojačitev. vratni blok, stene. Tovarniško pritrdilni elementi niso vedno primerni. Inštalaterjem moramo dodatno plačati za uporabo "običajnih" partnerjev.

Ključavnice

Kupci, ki želijo zaščititi sebe in svojo lastnino, praviloma uporabljajo dve taktiki: zunanja vrata stanovanja ostanejo »kot vsi ostali«, vendar so notranja druga vrata nastavljena na premium razred. Poudarek je na dejstvu, da med številnimi poceni uličnimi vrati, ki izgledajo kot drug drugega, tatovi ne razumejo tistega, ki skriva bogato opremljeno stanovanje.

Druga taktika se izračuna »z nasprotne smeri«: iz zunanjih vrat stanovanja je takoj razvidno, da njihov lastnik ni omejil in ima najvišjo stopnjo zaščite, zato ga ne smete kontaktirati.

Ampak strokovnjaki trdijo, da lahko odprete vsa vrata z najtežjo ključavnico. Vendar pa iz te teze sklepajo naslednje: še vedno je treba namestiti dobro zaščitena vrata. Samo tat res ceni čas, porabljen za vstop v hišo, in preprosto nima časa, da bi se zapletel z zapletenimi sistemi.

Praviloma taki apartmaji res ne odpirajo. Prodrejo pod krinko električarja, vodovoda in tako dalje, ne glede na koga. Glavna stvar je, da lastnik samostojno in prostovoljno naj ropar v notranjosti hiše. Zato se v teh primerih, ko ključavnice ne shranijo, sprejmejo drugi načini zaščite.

Sistemi za zaklepanje, ki so vgrajeni v vrata Elbor, so razvoj lastne tovarne proizvodnje. Občasno se vrstica ključavnic posodablja. Ključavnice so naprave za zaklepanje vrat, izdelane v serijah: "Lazurite", "Ruby" in tako naprej: tako mortise in overhead, z več stopnjami zaščite, z uporabo različnih kombinacij suvaldnogo tipa s kodnimi mehanizmi. Strokovnjaki tega podjetja zagotavljajo šestletno garancijo kakovosti na ključavnicah svoje proizvodnje.

Ključavnice "Elbor" so zelo priljubljene. Uporabniki in jih pohvalite in grdite. Negativne ocene o ključavnicah se pogosto nanašajo na:

• ko zaklepanje iz neznanega razloga zastoji;
• ključavnica se zlomi (zaklepna naprava ne deluje);
• ključavnico odprejo tatovi;
• težko je zamenjati elemente gradu iz proizvodnje;
• Nekatere vrste uporabnikov menijo, da je ključavnica ključavnice neuspešna, zastarela metoda grajske zaščite, ki jo razmeroma hitro odprejo roparji.

Kupci objavljajo svoje načine za izboljšanje gradu Elbor. Toda to ni posledica velike ljubezni do izdelkov te družbe: v primerih, ko je ključavnica prekinjena, je ni mogoče zamenjati s podobno, zato morate spremeniti tudi vrata. Druga rešitev problema: takoj kupite vsaj dve ključavnici.

Ključi

Ključi so bistveni element nastavitve zaklepanja. Zdi se, kakšne trditve so lahko za ključe?

• tesen hod ključa v ključavnici;
• kratkotrajni material plastične glave, to je tisti del ključa, ki je zadržan, ko je vstavljen v ključavnico;
• nekaj let po namestitvi ključavnice ali takoj, ko se ključ začne zagozditi, in potem ne zavrti notranjosti zaklepnega mehanizma;
• neudobna dolžina ključa.

Tipke so prav tako predmet uporabniških izboljšav. V nekaterih primerih, da bi izboljšali potovanje tipk, so njeni robovi rahlo poravnani z datoteko, pri čemer se odstranijo nerjaveče.

Skupščina

Začne se s prihodom merilca. "Elbor" zagotavlja enoletno garancijo za kakovost montaže, ki jo izvajajo njeni strokovnjaki.

Težave z natančnostjo meritev v podjetju "Elbor" se ne pojavljajo pogosto. Lahko rečemo, da gre za enkratne napake, ko so po opravljenih meritvah kupcu zagotovili izdelke nedoločenih parametrov. Potem je sledila ponovna namestitev.

Vrata "Elbor", glede na nasičenost močnih elementov, težka. Zato, v nujnih primerih, monterji proizvajajo ojačitvena vrata.

Veliko težav strankam prinaša montažni oddelek. Povratne informacije kupcev o vgradnji vrat "Elbore" so naslednje: slaba uspešnost monterjev njihovih dolžnosti odvrača kupce od nakupa izdelkov iz te naprave.

• po opravljenih meritvah lahko vrata vrnejo manjša ali večja, kot je potrebno;
• med montažo tovarniški pritrdilni elementi morda niso primerni, tisti, ki so primerni, pa so na voljo samo monterjem, ki se strinjajo, da jih bodo uporabljali le pri osebni namestitvi vrat;
• po namestitvi vrat morate samostojno popraviti stene z ohlapnim ali zlomljenim ometom.

Oblikovanje

Videz vrat "Elbor" navdušuje s svojo premišljenostjo, praktičnostjo in elegantnim videzom. V zvezi s temi lastnostmi se potrošniki z enim glasom odzivajo na hvalne epitehe. Vrata izgledajo draga in trdna.

Spletna stran vsebuje 3D konfigurator, s katerim je možno izbrati eno izmed več desetih barv in vzorcev. Ni poročil, da potrošniki v komentarjih ne želijo predlaganih možnosti končne obdelave.

Dostava

Neprijeten trenutek pri komuniciranju z Elborjem o dostavi vrat je pomanjkanje fleksibilnosti pri odločanju o datumu in času dostave in montaže vrat. Kupcem ni všeč, ko jim je zavrnjena možnost dostave blaga do izbranega dneva in ure. Toda kršitev teh pogojev, tudi s sedežem v trgovini, prav tako ni neobičajna. Nekaj ​​se bo izboljšalo.

Večina nezadovoljnih pripomb se nanaša na težave z dobavo blaga, ki je že bilo naročeno na določen datum in plačano. V odgovorih o vhodnih vratih "Elbora" se lahko srečamo s precej dolgo korespondenco s predstavniki trgovine ali tovarne na to temo. V nekaterih primerih kupci navedejo, da čakajo, da bo namestitev vrat zamenjala ali vrnila približno mesec dni, njihova izdaja pa ni bila odpravljena.

Ta problem ni odvisen od lokacije podružnice družbe, kar je opazno iz pregledov vrat Elbor v St. Petersburgu (St. Petersburg), Voronezh, in tako naprej.

Odprema

Delovanje klicnega centra prav tako povzroča številne pritožbe. Naročanje in plačilo nakupa jeklenih vrat iz Elbore, kupci upoštevajo v pregledih:

• neprijazno komuniciranje;
• nepoklicni pristop, ki se izraža v preveč dolgotrajnem reševanju problemov;
• primeri "udarjanja" problema stranke iz trgovine v tovarno in nazaj.

Namesto zaključka

Kot je razvidno iz te majhne študije, imajo ocene kupcev o vratih Elbora veliko razumnih negativov. Če je strukturiran, potem je to najmanj vsega, kar se nanaša na vrata sama, nato pa se postopoma pojavijo zahteve za ključe, ključavnice, inštalaterje, delovne dispečerje službe in organizacijo odnosov strank s tovarno ali trgovino.

Podjetja imajo veliko za razvoj in izboljšanje. Študija pregledi vrat "Elbor" v letu 2017, je opazno, da je posodobitev v korist obrata, kakovost postane višja. Povratne informacije Elborovih zaposlenih o vratih in vseh izdelkih na splošno, si prizadevajo za objektivnost: priznava se obstoj zakonske zveze, vendar velika odgovornost nosi inštalaterji, ki pokvarijo blago med dostavo in montažo. Gre za kupce, ki so včasih, bolj preprosto, sami krivi.

Seveda imajo vse te kršitve globlje vzroke kot tiste, ki so za stranke očitne. Želim, da se sčasoma odpravijo in povratne informacije strank o jeklenih vratih "Elbor" bodo vsebovale več pozitivnih ocen kot sedaj.