Neposredno trženje je, kaj je to? Učinkovitost neposrednega trženja

Neposredno trženje je neposredna prodaja, ki je močno orodje za privabljanje novih in vzdrževanje odnosov z obstoječimi strankami. Za doseganje ciljev se uporablja odnosov z javnostmi.

Neposredno trženje je ena izmed metod trženja. Na tej stopnji se šteje kot sestavni del oglaševanja multimedijskih akcij. Predstavniki sodobnega podjetja vedo, da je uporaba te metode pravi ključ do uspeha.

Malo zgodovine

Oblika prodaje blaga in storitev v obliki neposredne prodaje, ko se opravi osebni stik s stranko, je najstarejša metoda in ima svoje korenine v daljni preteklosti.

Primer za to bi bilo potepanje po Rusiji, trgovci, trgovci, barkerji za sejemske površine, potovalni trgovci, kurirji itd. To je bilo še posebej pomembno za začetnike. Treba je omeniti, da so številne slavne trgovske družine, kot so Elisejev, Filippov, Alekseev in drugi, začele svoje dejavnosti in si prislužile svoj prvi kapital, vključno s pošiljanjem transakcij.

Trgovino s pre-revolucionarno Rusijo je odlikovalo veliko različnih metod in oblik prodaje, zaradi česar je bila ena najbolj naprednih na svetu. Trgovci so praviloma še pred nakupom novega blaga preizkusili posamezne vzorce. Da bi to naredili, so najeli prodajalce sporočil, ki kupcem pojasnjujejo vse prednosti ponujenih izdelkov.

Metoda sama neposredno trženje (neposredno trženje) pred nekaj stotimi leti. Takrat so se v Ameriki začele industrije, ki niso imele prodajnih storitev in svojih izdelkov niso ponudile v stacionarnih prodajalnah. Prav oni so postavili temelje za metodo, ki se danes šteje za popolnoma oblikovano in se imenuje »neposredno trženje«. Ustanovitelji niso želeli obiskati svojih strank. Z njimi so bili v stiku po pošti.

Neposredno trženje je trend, ki je še posebej naraščal v obdobju od leta 1910 do 1920. V tem času je veliko ameriških podjetij začelo ustvarjati svojo prvo ročno napisano bazo podatkov o svojih strankah. Pošiljali so jim pisma: »Ljubimo vas. Pridite nazaj na delo z nami. "

Opredelitev pojma

Kaj pomeni izraz "neposredno trženje"? Gre za neposredno trženje, ki je kompleks dogodkov, s pomočjo katerih lahko podjetje gradi neposredne komunikacijske sheme glede vsakega potrošnika svojih storitev in izdelkov.

Značilnosti metode

Kdaj je možna največja učinkovitost neposrednega trženja? Vse komunikacije bodo imele značilnosti dvostranskih odnosov le, če bodo uporabljale določena orodja. Z njihovo uporabo bo neposredno trženje vzpostavilo učinkovite povratne informacije s svojo stranko. V tem primeru je mogoče oceniti odziv na dane predloge.

Neposredno trženje ni samo pošiljanje reklamnih katalogov, knjižic in drugih tiskanih materialov. Ta metoda se osredotoča na eno samo stranko. Hkrati je njegovo delo možno le na podlagi obstoječih seznamov kupcev, ki jih odobri podjetje.

Tehnologija direktnega trženja je precej preprosta. Začne se s porazdelitvijo informacij v črkah. Hkrati potencialnim kupcem ponujamo brošure ali kataloge z izdelki in storitvami. Kaj je značilnost te oblike trženja? Pri njeni uporabi se osebno opozori na najbolj obetajoče kupce, da bi z njimi vzpostavili neposredne dvostranske odnose. S takimi kupci si družba prizadeva ohraniti zaupanje in tesne vezi. Za promocijo izdelkov Direktno trženje uporablja različna orodja. Razmislite o njih bolj podrobno.

Baze podatkov

To je eno od orodij, ki pomagajo pri uvajanju tehnologije neposrednega trženja. Podatkovne baze so za neposredno prodajo nič več kot neke vrste intelektualna platforma. Gre za sezname, ki vsebujejo določene informacije o potrošnikih blaga in storitev. To je predvsem njihov naslovni naslov. Poleg tega take baze podatkov vsebujejo dodatne informacije v obliki pogostosti, predpisovanja in obsega kupljenih izdelkov. Z drugimi besedami, takšni seznami so organizirani niz specifičnih informacij o posameznih kupcih, med katerimi so potencialni kupci. Na podlagi teh informacij se lahko izvede analiza obnašanja strank.

Strokovnjaki ugotavljajo, da je učinkovitost podjetja 40% odvisna od pravilno sestavljene baze podatkov.

Telefonsko trženje

Neposredno trženje, kot tehnologija neposredne prodaje, pogosto uporablja to orodje pri svojem delu. Prek telefonskega marketinga se vzpostavi neposreden stik med podjetjem in stranko. To delovno orodje vam omogoča, da dobite najbolj natančen portret potencialnega potrošnika, ki bo kasneje vstopil v bazo podatkov in bo uporabljen za večjo učinkovitost pošiljanja. Poleg tega vam telefonsko trženje omogoča, da izvajate ankete, kot tudi organizirate CALL-centre in vročo linijo.

To sredstvo neposredne prodaje je razdeljeno na dve vrsti. Lahko je aktivna in pasivna. Prva je telefonska anketa obstoječih ali potencialnih strank. Pasivni telefonski klici so klici, ki so ravno nasprotni kupci. To je lahko na primer med oglaševalsko kampanjo.

Glavni cilji, ki jih zasleduje telemarketing:

• prodaja telefonov;
• iskanje novih strank;
• posodobitev ali pridobitev novega.

Program zvestobe

To je eno izmed neposrednih marketinških orodij, namenjenih ustvarjanju dolgoročnih odnosov s strankami. Predpostavlja organizacijo različnih akumulacijskih sistemov, ki omogočajo prejemanje popustov pri izvedbi večkratnih nakupov. Poleg tega se lahko organizirajo klubi, katerih člani so potrošniki, ki že dolgo uporabljajo storitve podjetja.

Eden od načinov za uresničitev tega orodja v življenju je stik z ljudmi v kraju njihovega prebivališča. To vam omogoča obveščanje potrošnikov pri izvedbi demonstracije blaga, distribucijo brezplačnih vzorcev in izvajanje neposredne prodaje.

Internetno trženje

To orodje vam omogoča tudi doseganje učinkovitosti podjetja. Internet marketing ni nič drugega kot polnopravna komunikacijska komunikacija, ki vam omogoča, da dobite podrobne informacije o storitvah, izdelkih in o proizvajalcu, kot tudi zagotavljanje povratnih informacij, tudi preko elektronskih naročil.

Kaj v tem primeru ponuja ponudba za neposredno trženje? Primeri te dejavnosti so ustvarjanje spletnega mesta in različni načini za njegovo promocijo. Poleg tega se internetno trženje nanaša na različne metode, ki omogočajo prodajo izdelkov z uporabo svetovnega spleta, krepitev podobe podjetja, razširjanje potrebnih informacij o prodaji in izvajanje številnih drugih nalog.

Neposredno TV trženje

To orodje je radijsko in televizijsko oddajanje v obliki poročil, video posnetkov, dialogov itd. Takšne informacije so namenjene širši ciljni skupini. Na koncu takega oglasa so na voljo telefoni za tiste, ki so pokazali zanimanje za izdelek in želijo odgovoriti.

Direktna pošta

To orodje je naslovni poštni seznam. Neposredno trženje po pošti je naslovljeno sporočilo v obliki imenovanega paketa, v katerem je poleg osebnega pisma in knjižice priložena tudi povratna kartica. Takšno pošiljanje pomaga izboljšati učinkovitost podjetja in rešuje naloge, kot so:

• iskanje novih strank;
• obveščanje bodočih in rednih strank o popustih ali novi storitvi;
• povabiti stranke na predstavitev;
• čestitke strankam za prihajajoče praznike;
• dostava poslovnih dokumentov itd.

Trženje po pošti ima naslednje prednosti:

1. Selektivnost
2. Zaupnost
3. Hitrost izvršitve.
4. Pomanjkanje konkurentov za oglaševanje.
5. Možnost pošiljanja vzorcev izdelkov, ki ustrezajo ovojnici (paketu).

Vendar pa je treba spomniti, da direktna pošta ni vedno učinkovito marketinško orodje. To vam omogoča, da uspe le, ko je podjetje ustvarilo zanesljivo bazo bodisi potencialnih bodisi obstoječih strank.

Brez naslova

Izvaja se za širok razpon ciljno občinstvo. Pri opravljanju nenaslovljene pošiljke v ovojnici se lahko priloži kupon, ki predpostavlja, da potrošnik vnese podatke o sebi. Takšno orodje bo vir informacij za gradnjo in širjenje podatkovnih baz.

Poleg poštne storitve se uporablja tudi elektronska pošta. Imenuje se spam in je nezaželena s strani oglaševalskih sporočil stranke. Skoraj vsakdo, ki je lastnik elektronskega poštnega predala, se sooča s tem pojavom. Nenaslovljeno pošiljanje se razume tudi kot porazdelitev gradiva na mestih, ki jih zaznamuje množično zbiranje ljudi. Takšni dogodki imajo naslednji namen: t

• odprtje nove trgovine, storitvenega sektorja ali podjetja;
• posodabljanje zbirk ali razširitev seznama storitev;
• nudenje sezonske prodaje in popustov;
• izvajanje risb in loterij;
• čestitke.

Neposredno trženje kot tehnologija neposredne prodaje mora potekati v skladu z vsemi pravili. V tem primeru bodo oglaševalske informacije dobile prav tiste stranke, za katere bo vzbudil zanimanje. Izkušen strokovnjak za neposredno trženje ne bo popolnoma brez pomena ponudil osebe, ki ne potrebujejo predlaganega izdelka ali storitve. In to je glavna razlika med takšno prodajo in množično prodajo, katere oglaševanje je zasnovano tako, da ga lahko sliši čim več ljudi.

Pošiljke, ki jih povzroča samo razdraženost potrošnikov, strokovnjaki za neposredno trženje imenujejo »junk« in celo zastavljajo vprašanje njihove prepovedi na ravni zakonodaje. Če je neposredno trženje organizirano pravilno, bo zagotovo vzpostavil neposredno komunikacijo s tistimi, ki so v ciljni publiki.

E-poštni marketing

Tako orodje za neposredno prodajo je ciljni e-poštni seznam. Za razliko od neželene elektronske pošte, hitro posreduje informacije stranki, ki se nahaja v bazi podatkov podjetja. Tako se bodo kupci seznanili z novimi storitvami in izdelki, popusti in dogodki. Elektronska pošta lahko poveča učinkovitost neposrednega trženja, če je zagotovljena z dokazano bazo strank. V tem primeru je oblikovanje takih seznamov zaželeno, da se izvede z osebno privolitvijo vsake osebe. Pri uvajanju e-poštne interakcije podjetje podpira spodbude svojih kupcev za nove nakupe.

Faks sporočila

To orodje je alternativa e-poštnemu glasilu. Z njim prejme stranka dodatno opozorilo za storitev ali izdelek. Ta metoda ima opazne nizke stroške. Zato se pogosto uporablja neposredno trženje. V takšnem glasilu je pomembno paziti na oblikovanje sporočila.

Kurirska dostava

To neposredno tržno orodje je dostava poslovnih pisem, dragocenih daril, dokumentov in drugih sporočil neposredno v roke stranke. Ta metoda zagotavlja jamstvo za prejemanje informacij od potrošnika. Poleg tega ta storitev poudarja pomen sporočila in stranke, ki ji je namenjena.

Prodaja po katalogu

Je tudi učinkovito orodje za neposredno trženje. Vključuje pošiljanje ali brezplačno distribucijo (prodajo) katalogov izdelkov podjetja v trgovinah.

Mobilni marketing

Takšno orodje vključuje uporabo mobilnih komunikacij. Najbolj razširjena je trenutno mobilno trženje, ki deluje na podlagi SMS-tehnologije. Pogosto so ta sporočila pred žrebanjem, kvizi, anketami in loterijami.

Mobilno trženje je enostaven in priročen način za osebni stik s strankami in za posredovanje informacij o novih izdelkih in storitvah, dogodkih, ki jih organizira podjetje itd.

Posebna literatura

Kako pravilno zgraditi delo podjetja v smeri neposrednega trženja, saj bo le v tem primeru mogoče doseči uspeh in ne povečati stroškov neučinkovitega oglaševanja? Če želite to narediti, dovolj, da se seznanijo s posebno literaturo.

Knjiga Dan Kennedy “Trdi neposredni marketing” je zelo priljubljena med poslovneži. Njegov avtor je eden najbolj iskanih in visoko plačanih ameriških strokovnjakov na tem področju. Zahvaljujoč tej knjigi je postalo jasno, zakaj večina podjetij donira ogromne zneske denarja za oglaševanje in trženje, vendar ne prinaša nobenega učinka iz svojih naložb. Tukaj lahko dobite odgovor na vprašanje, kako se izogniti takšni situaciji.

Knjiga Dan Kennedy je še posebej uporabna za tiste, ki imajo v lasti trgovine in restavracije, pa tudi za zasebne pisarne. V njenem besedilu so primeri najuspešnejših ljudi, ki so postali pravi strokovnjaki na področju direktnega marketinga.