Konflikt Stopnje konfliktov, vzroki, razvoj, udeleženci in posledice. Načini reševanja sporov

Vsak od nas se dobro zaveda takega konflikta. Označujejo otežene, nasprotujoče si situacije, v katerih vsaka od strank zavzema stališče, ki je nasprotno interesom nasprotnika. Seveda konflikt ne izhaja iz nič. Stopnje konflikta pa predstavljajo ločen interes na področju psihologije. Na splošno je ta tema zelo obsežna. Zato je vredno razmisliti o njem v malo več podrobnosti, pri tem pa bodite pozorni na vsak pomemben odtenek.

Vzroki

Ne glede na to, kakšen je konflikt, je glavni razlog za njegov nastanek trčenje nasprotnih interesov, ciljev ali mnenj. Vendar obstajajo objektivni dejavniki, ki povzročajo vzroke protislovij. Vendar so tako raznolike, da jih ni mogoče razvrstiti glede na katero koli klasifikacijo.

Najbolj pogosto se pojavljajo naravni vzroki konfliktov. Ljudje so socialni, živijo v družbi. Ponavadi zagovarjajo svoje stališče. Konec koncev, to je način, kako varujejo svoje dragocene osebne vrednote. Toda samo eden uspe obdržati situacijo pod nadzorom, ne pa tudi drugo. Posledično se začne manifestirati vroča temperament, agresivnost in vse se razvije v ostro, kontroverzno situacijo.

Drugi predpogoji

Socio-psihološki vzroki konfliktov so številni. Pogosto so v individualni nezdružljivosti nasprotnikov. Ljudje z nezdružljivimi temperamenti in liki se bodo spopadali. Tako kot posamezniki, ki imajo različne ideje o življenjskih idealih, vrednotah in ciljih.

Obstajajo tudi individualni razlogi. Ena oseba, na primer, bo nasprotovala drugemu, če se zdi, da je njegovo ravnanje zanj nesprejemljivo. Ali če imajo drugačno raven intelektualnega razvoja, različne ideje o svetu, njegovo dojemanje. Pomanjkanje empatije je lahko tudi vzrok za polemiko.

Začetna faza

Predkonfliktne razmere - tukaj se vse začne. Lahko rečemo, da je ničelna raven. Toda z njo se lahko začne razvoj konfliktov. To je tveganje za sporne razmere. Ponavadi je "potlačen na trti". Nasprotniki razumejo, da se bo, če boste še naprej razvijali temo, ki je povzročila močan argument, slabo končala. Običajno se vsakdo odloči, da ne bo prepričan.

Toda to je samo en primer. Takšne situacije se lahko pojavijo med pogovorom ali razpravo. Prav tako se zgodi, da predkonfliktna faza traja zelo dolgo. Spremljajo ga napetosti v odnosih nasprotnikov, ki ne najde izhodov in rešitev, ker ne gre v odprto trčenje. Razporeditev vseh točk nad "i" običajno pomaga. Vendar, včasih celo nič urediti. Včasih se ena oseba ne zaveda, da je potencialni udeleženec v sporu z eno ali drugo osebo, ki mu preprosto ni bil všeč. Pomanjkanje medsebojne simpatije je pogost dejavnik, ki povzroča protislovja.

Incident

Če se ne spopadeš z začetno fazo, bo konflikt stopil v to. Faze konflikta, ki sledijo fazi "nič" - to je incident in stopnjevanje. Hitro se razvijajo. Incident vključuje zaplet polemike. Včasih se zdi, da izvira nikjer. Vendar se to ne zgodi. V večini primerov se to preprosto izkaže za »zadnjo kapljico«, ki se ne prilega več v skodelico začetne faze. In konflikt se izteče.

Faze konflikta po incidentu pomenijo strast. Nasprotniki trdijo, navajajo argumente, prisegajo in napetosti med njimi se povečujejo. Ta proces se imenuje eskalacija. Kako dolgo bo trajalo, je odvisno od razloga, zaradi katerega se je vse začelo, in od udeležencev samega protislovja. Nekateri spori se rešijo v eni uri. In nekateri so sposobni vojskovati leta, desetletja in celo generacije. Spomnimo se vsaj slavne tragedije Williama Shakespeara, ki je razkrila temo konflikta med starodavnimi klanci Montecchi in Capuleti, ki se že od nekdaj razteza.

Climax

Navadno končuje konflikt. Zgoraj navedene stopnje konflikta so pogosto razdeljene na več stopenj, vendar se konča s tako imenovano "mrtvo točko". Vrhunec ne pomeni vedno premirja obeh strani. Ravno nasprotno, pogosteje pomeni uresničitev takšnega dogodka, katerega destruktivna moč je tako velika, da je preprosto nevarno nadaljevati razvoj protislovja.

Na primer, ponovno se lahko sklicujete na tragedijo "Romeo in Julija". Zakaj so družine Montague in Capule ustavile svoje sovraštvo? Ker so bili zaradi nje umrli njihovi otroci. Spoznali so nesmiselnost svojega konflikta, kar je omogočilo smrt Romea in Julije. Samo smrt otrok jim je povedala, da prijaznost in ljubezen morata vladati svetu, ne pa jeza in sovraštva. Premirje je bilo kesanje in poskus opravičiti se tistim, ki so umrli zaradi krutosti, ponosa in nerazumevanja.

Vendar pa v resničnem življenju stranke v sporu ne pridejo vedno do zaključka o prenehanju poslabšanja odnosov. Nekateri samo krepijo sovražna dejanja in to uniči ne le nasprotnika, ki je že postal nasprotnik, ampak tudi svoje.

Kje vse to vodi?

Posledice konfliktov, ki jih ni bilo mogoče pravočasno rešiti, so zelo žalostne. Oseba zaradi svoje čustvene ranljivosti postane podvržena stresu. Kopičijo se, lahko celo prerastejo v depresijo. Če se nasprotnik manifestira v sporu z novo, slabšo stranjo, potem izgine tudi motivacija za reševanje protislovnih razmer. Oseba je razočarana nad dejstvom, da mu je bil drag, kar se pogosto spremeni v sovraštvo. Bolj kot so razmere ostrejše, bolj dinamično se odnosi med ljudmi poslabšujejo. Morda obstaja želja po maščevanju, da bi njihovo agresijo zavrgli v slabem dejanju.

Seveda se vse slabo konča. Posledice konfliktov so razočarane. Mnogim pa je težko verjeti, da jih lahko koristi. Ampak je. Brez medosebnih protislovij odnosi ne obstajajo. In to je v redu. Spretno reševanje športa lahko okrepi povezavo med ljudmi, zaupanje in občutek za pravičnost. To je samo za to morate vedeti, kako se obnašati v takih situacijah.

Kako izstopiti iz situacije?

Tako je bilo na kratko opisano zaporedje stopenj konflikta. Zdaj lahko rečemo nekaj besed o najbolj priljubljenih načinih, na katere se ljudje zatečejo, da bi se čim prej izognili sporni situaciji.

Presenetljivo se mnogi odločijo, da se preprosto izognejo nasprotniku in samemu konfliktu. Ti ljudje so ponavadi zelo čustveni, trpijo frustracije. Včasih je nekaterim lažje opustiti odnos, kot pa rešiti pereč problem.

Metoda podrejenosti je priljubljena med mehkimi ljudmi. Ti mirno izvajajo enostranske koncesije zaradi svojega nasprotnika, opuščajo svoje osebne interese in želje. Predložitev lahko upraviči. Ampak samo, če je kombinirana z zvitostjo. Oseba, ki igra vlogo podložnika, mora vedeti, da bo problem resnično odpravljen na ta način. V nasprotnem primeru se lahko zdi preprosto kot brezčasno, šibka osebnost. In to bo pomenilo zahtevke v prihodnosti.

Druge metode

Obstajajo tri bolj znane poti, s katerimi lahko rešite spor. Prvi je konkurenca. In to se ne izvaja samo v primerih protislovij na poslovnem področju. V medosebnih odnosih poteka tudi konkurenca.

Recimo, da žena želi vzeti hipoteko, vendar njen mož ne. Živijo pri tašči. Sestra ji pove o svoji ideji in gre na njeno stran, saj zamisel o nakupu lastne hiše ni tako slaba. In poleg njegove žene, njegova mati še vedno pritiska na moškega. Čeprav je logično, da je sprva, tako rekoč, zastopala interese svojega sina. Na splošno je načelo konkurence preprosto. Druge stranke v sporu dojemajo kot orodje v boju za osebne interese.

Pogosteje pa so še vedno izvajali kompromis in sodelovanje. Prva metoda pomeni, da obe strani zavrneta nekatere svoje zahteve, da bi se zadovoljili. Drugi način je sodelovanje nasprotnikov pri razvoju skupne rešitve, ki bi ustrezala obema. Najbolj učinkovita, mimogrede.

Racionalni pristop k problemu

Morda je najboljši sistem za reševanje medosebnih protislovij ameriški psiholog Thomas Gordon. Dolgo časa je preučeval glavne faze konflikta in sčasoma razvil več korakov za konstruktivno rešitev spornih situacij.

Najprej morajo nasprotniki prepoznati problem. Določiti ga je treba, da ga poimenujemo, da bi dali natančno besedilo. Potem morate govoriti o vzajemnih občutkih, pričakovanjih in potrebah. Udeleženci konflikta se morajo medsebojno slišati in razumeti. In potem - skupaj pripravimo načine za rešitev situacije. Več kot bolje. Kakorkoli že, na naslednji stopnji bo treba vsako možnost obravnavati z logičnega vidika in neustrezno, da bi jo umaknili. Iz ostalih pa izberite tisto, ki bo ustrezala vsaki strani. In prevedite v realnost.

Presenetljivo je, da so številni konflikti v razmerju natančno rešeni. Izrazni spori ne bodo pomagali. Ali poslovno medsebojno spoštovanje in praktičen pristop do situacije.