Vsi vemo, da v družbi obstajajo določena pravila, ki jih ni mogoče sprejeti. To je lahko oblika oblačil, slog pogovora, pravila obnašanja. Mnogi se nezavedno držijo pravil etikete. Kaj je bonton in kakšne so njegove sorte?
Beseda "bonton" izhaja iz francoščine in pomeni niz pravil, ki urejajo obnašanje in videz v določeni družbi. Ta neizrečena pravila se običajno upoštevajo ne le v družbi, ampak tudi v vsakdanjem življenju.
Etiquette združuje naslednja pravila:
Spoštovanje osnovnih pravil tujcem omogoča, da najdejo skupni jezik. Katere vrste bontona obstajajo? Razmislite podrobneje o vsakem od njih.
Ta vrsta bontona združuje zahteve človeškega govora v določenih situacijah. Jasno ureja stopnjo vljudnosti osebe, pa tudi geste, dopustnost določenih izjav.
Govorni bonton ima naslednje funkcije:
Poleg tega je v obliki govornega bontona pomembno, da idejo jasno posredujemo sogovorniku. Glede na situacijo morate biti sposobni povzeti informacije in jih izpolniti s podrobnostmi.
Ta vrsta bontona jasno ureja vedenje ljudi v delovnem okolju. Poleg tega je razdeljen v več kategorij:
Poslovna vrsta bontona temelji na vzajemni vljudnosti, dobri volji, pozornosti.
Pri vstopu v že ustanovljeno ekipo je treba paziti na že oblikovane navade komuniciranja. Na podlagi teh opažanj so zgrajena pravila poslovnega bontona. Na primer, poziv med sodelavci je lahko na »vi«, kar kaže na sproščeno vzdušje, ali na »ti«, kar kaže na medsebojno spoštovanje. Poleg tega obstajajo stereotipi o privlačnosti za ljudi - "dame", "gospodje", "kolegi".
S poslovna pogajanja Pri predstavniku druge kulture je pomembno, da se seznanite s pravili bontona nasprotnikove države Tako se interes ne izraža samo v kulturi države, temveč tudi v nadaljevanju poslovnih odnosov z osebo.
Ne samo vedenje je pomembno v poslovnem bontonu, ampak tudi v videzu. Ni za nič v mnogih podjetjih sprejela strogo obleko kode. Tudi če ga ni, ni dovoljeno priti na delo v kratkih hlačah, prekratkih krilih in majicah z golimi rameni.
Obnašanje tabele se razlikujejo glede na stopnjo odnosov med družbo ljudi in stopnjo dogodka. Ta vrsta bontona določa naslednja pravila:
Pogovor na mizi bi moral biti sproščen, zato se izogibajte tistim, ki lahko navdušujejo gostitelje ali povzročajo razgreto razpravo. Poleg tega je pomembno, da se vsem prisotnim nameni dovolj pozornosti in da se njihov govor ne spremeni v monolog. Pomembno je, da lahko poslušate sogovornika.
Kljub temu, da je treba vsakodnevno spoštovati določene standarde spodobnosti, obstaja praznični videz bontona, katerega pravila so prav tako pomembna. Takšne norme urejajo obnašanje v družbi na pomembnih dogodkih in ob obisku gledališča, med sprejemom gostov.
Obstaja niz pravil, ki jih je priporočljivo upoštevati:
Poleg tega je zelo pomembno, da ne zamuja, to pravilo velja za vsa praznovanja, prijazna in poslovna srečanja.
Velika večina ljudi je versko do ene stopnje. Najpogosteje gre za obisk templja ob pomembnih praznikih. Ker je pravoslavno krščanstvo najpogostejše v Rusiji, je navzočnost cerkve urejena tudi z določenimi pravili:
V večini primerov je dovolj, da se ne preveč religiozni ljudje obnašajo skromno in vljudno, tako v komunikaciji z duhovnikom kot z župljani. Če je potrebno, da bi izvedli kakršenkoli verski zakrament (krst, poroka), se morate najprej posvetovati z duhovnikom, da bi spoštovali vse tradicije.
Vrste sodobnega bontona so nemogoče brez vsakdanjega življenja, saj se v našem življenju, v komunikaciji s prijatelji in neznanci, na javnih mestih opazi ta kodeks neizrečenih pravil. Nekaj splošnih pravil, ki jim sledi večina ljudi:
Etiketa vsakdanjega vedenja pomeni vljudno ravnanje z znanimi in neznanimi ljudmi. Ustrezno zdravljenje je namenjeno doseganju medsebojnega razumevanja med ljudmi. Hkrati obstajajo tri vrste komunikacije - uradne, neuradne, brezosebne. Slednja različica se uporablja pri vsakodnevnem naslavljanju neznanim ljudem, na primer, "pusti me mimo" ali "oprosti, ne povej mi, kako naj grem skozi".
Med glavne vrste bontona spadajo profesionalni, to je sklop pravil in predpisov, ki se običajno upoštevajo v poklicnih dejavnostih. Nekatere dejavnosti zahtevajo skrbno upoštevanje teh pravil, saj jim družba postavlja visoke zahteve. Ti poklici vključujejo učitelje, zdravnike, vzgojitelje, spremljevalce.
Ljudje teh poklicev naj bodo zadržani v čustvih, prijazni, vljudni, potrpežljivi, poleg tega morajo imeti kulturo govora in imeti ustrezen videz. Poleg tega se pri tej vrsti bontona in pojmu bontona na tem področju dejavnosti upošteva moralne vrednote družbe.
Poroka je nedvomno razburljiv trenutek v življenju vsakega človeka, ne glede na to, ali gre za mladoporočenca ali povabljeno zabavo. Ta vrsta bontona, katerega pravila so obvezna za upoštevanje, je namenjena izogibanju neprijetnim trenutkom, ki se lahko pojavijo med procesom praznovanja. Tu je nekaj najpogostejših:
Ne smemo pozabiti, da je to za mlade družine svetel in nepozaben dan, zato vedenje ne sme biti kljubovalno. Priporočljivo je tudi, da ne pijete preveč alkohola.
Pravila ravnanja med vojaškimi enotami so jasno urejena od etikete do navzočnosti do norm za komuniciranje. Vojaški bonton temelji na moralnosti in vrednotah vojske. V komunikaciji se uporablja veliko formalnih pritožb glede na uradni položaj serviserja. Vljudnost in jedrnatost zgodbe sta dobrodošli.
Izgled vojaka v službi je jasno določen v listini. To ne velja samo za uniforme, ampak tudi za uniforme. Vodja katerega koli ranga mora biti zgled za svoje podrejene, zato je treba posebej skrbno spremljati čistost govora, vedenja in videza.
Danes je v nekaterih državah še vedno monarhična oblika vladanja. Poleg tega morajo vsi člani kraljeve družine, kot tudi povabljeni gostje, spoštovati pravila sodne etikete. Je eden najstrožjih, zato je pomembno upoštevati vsa, celo najbolj nepomembna pravila:
Sodna etiketa obstaja od časa, ko se je pojavila monarhična oblast. Hkrati se sčasoma spremeni, stara pravila postanejo nepomembna in namesto tega se pojavijo nove norme.
Danes se približno 50% pomembnih poslovnih pogovorov opravi po telefonu. Zaradi tega se je pojavil bonton telefonskega pogovora, ki vsebuje naslednje točke:
Zelo pomembno je, da uporabljate tihi način mobilnega telefona, ki je v kinu, gledališču in na drugih podobnih javnih mestih.
Tovrstna pravila spodobnosti so nedavno vstopila v vsakdanje življenje. Pri sestavljanju in pošiljanju e-pošte morate vljudno stopiti v stik z naslovnikom, na kratko in jasno navesti bistvo sporočila.
Vse vrste bontona in njihove značilnosti so namenjene zagotavljanju, da se sogovorniki med seboj razumejo in zmanjšajo tveganje konfliktnih razmer. Pomembno je razumeti, v kakšni družbi ste, da bi pravilno uporabili pridobljeno znanje o pravilih bontona.