Čiščenje podjetja Qlean.ru: pregledi strank in osebje

Qlean.ru je čistilno podjetje, ki nudi storitve stanovanjskega in pisarniškega čiščenja. Danes podjetje deluje v štirih mestih Rusije - Moskvi, Sankt Peterburgu, Jekaterinburgu in Novosibirsku. Kljub dejstvu, da podjetje že dolgo deluje, kupci in zaposleni o tem pustijo najbolj kontroverzne ocene. Qlean.ru je nedvomno eden od vodilnih na področju čiščenja. Toda kakšne težave imajo zaposleni v tem podjetju in kaj o tem povedo kupci? Ta vprašanja je treba podrobno urediti.

Zakaj je potrebno čiščenje naročiti pri strokovnjakih?

Torej, kdo je pripravljen očistiti stanovanje? Kdo se lahko obrne za to storitev? Obstajata samo dve možnosti:

1. Za čisto, dostojno domačo pomočnico (najpogosteje srednjo žensko damo), ki pridobi bazo strank z objavo obvestil o svojih storitvah na internetu, časopisih ali iskanju novih kupcev zaradi priporočil stalnih strank.
2. V podjetju za čiščenje, ki ima praviloma široko osebje najetih delavcev, kar omogoča podjetju, da opravi čiščenje na več lokacijah naenkrat.

Načelo dela v specializiranih službah je precej izvirno. Na primer, v pregledih družbe za čiščenje Qlean.ru, kupci opozarjajo, da jim je bilo všeč, ko so se najprej obrnili na strokovne klinike:

• Ponudba za čiščenje apartmaja z uporabo okolju prijaznih detergentov.
• Sposobnost uporabe storitve v najbolj ugodnem času za stranko. Mimogrede, sodeč po povratnih informacijah zaposlenih v Qlean.ru v Sankt Peterburgu, vodstvo podjetja zelo resno upošteva točnost in delovno disciplino v ekipi klinerjev.
• Ni potrebe, da prideš v pisarno. Naročilo čiščenja se izvede neposredno na spletni strani Qlean.ru. Stranke v pregledih tudi nakazujejo možnost, da izberejo priročen način plačila za opravljeno delo.

Točnost predvsem!

To čistilno podjetje, tako kot druga podjetja, ki delujejo v sektorju storitev je bila ustvarjena tako, da bi vsaka stranka z uradno spletno stranjo imela možnost poklicati kvalificiranega zaposlenega (ali več), da bi čim prej izvedla kakovostno čiščenje prostorov. Na prvi pogled sistem »stranka - podjetje Qlean.ru - kliner« deluje hitro in gladko: zaposleni prihajajo v objekt v vnaprej dogovorjenem času, brez odlašanja, z vsemi potrebnimi orodji in čistilnimi sestavami.

Kdo uporablja storitev?

Vsakdo, ki dvomi v povpraševanje po čiščenju po meri doma, mora biti pozoren na preglede strank, ki čistijo podjetje Qlean.ru. Zdi se, ali bi kdo želel plačati denar za tisto, kar je privzeto odgovornost vsakega od nas - ohranitev kraja bivanja čista? Pravzaprav obstajajo tisti, ki želijo, in jih je veliko. Odzivi resničnih ljudi kažejo, da so danes storitve čiščenja v povpraševanju med ljudmi različnega družbenega statusa in materialnega bogastva.

Poleg tega se čiščenje opravi ne samo v stanovanjskih prostorih, temveč tudi v pisarniških, maloprodajnih, upravnih zgradbah. V takšnih primerih bi bila bolj ugodna rešitev, če bi se podjetje z družbo redno sklepalo o vzdrževanju. S povabilom čistilcev, kadar je to potrebno za ponovno vzpostavitev reda, bo stranka prihranila znaten znesek s tem, da zavrne vzdrževanje osebja s polnim delovnim časom.

Pomanjkanje prostega časa zaradi stalne zaposlitve, »plavajoči« urnik na delovnem mestu, slabo zdravje - nekaj več razlogov, zakaj ljudje mislijo, da je bolj primerno, da se obrnete na čistilno podjetje Qlean.ru. Mnenja potrjujejo, da gospodinje potrebujejo strokovno pomoč pri čiščenju stanovanja. Za ženske, ki so utrujene od rednih domačih nalog, je čiščenje kot dihanje svežega zraka. Ko je naročila storitev v podjetju, dama končno dobi priložnost, da opravi druge stvari in si vzame čas za ljubezen (obiščite lepotni salon, pojdite v trgovino ali klepetate s prijateljem v kavarni). Glede na preglede čiščenje družbe Qlean.ru, bolj pogosto kot ne, ženske so tiste, ki naročajo čiščenje.

Koliko je?

To je enostavno uganiti, da tisti, ki želijo naročiti čiščenje sobe še več kot dovolj. Ali si lahko vsi privoščijo, da se redno nanašajo na profesionalne stranke? Sodeč po ocenah, je Qlean.ru podjetje, ki ponuja nekatere od najbolj poceni storitev čiščenja za stanovanjske in nestanovanjske prostore. Proizvajalec namenja posebno pozornost težnji po zmanjšanju stroškov dela. Po mnenju vodstva podjetja se profesionalnega čiščenja ne sme razumeti kot razkošje, ki je na voljo ljudem z impresivnimi finančnimi sredstvi. Dokaz za to je cenovna politika podjetja. V pregledih Qlean.ru - čistilne storitve - razpoložljivost prejemnih storitev je večkrat opažena:

• za čiščenje enosobnega apartmaja morate plačati 1590 rubljev;
• ohranjanje reda v dvosobnem stanovanju bo stranki stalo v 1990 rubljih;
• v tri-sobno stanovanje - 2490 rubljev.

Z vsako naslednjo sobo za stroške čiščenja je treba dodati 500 rubljev. Med rednimi strankami pa je kar nekaj predstavnikov komercialnih organizacij, ki potrebujejo stalno čistočo svojih pisarn in trgovskih misij. Tam se cena izračuna po kvadratu očiščenega prostora.

Delovanje Qlean.ru centra, usmerjenega k strankam, temelji na odnosu med izvajalcem (klient) in stranko, medtem ko se pravilo »stranka vedno ima« skrivaj uporablja. Kaj to pomeni za delavce? V pregledih Qlean.ru je nekaj o tem prebrati.

Kako dobiti službo v podjetju Qlean.ru?

Na primer, potencialni zaposleni, ki želijo dobiti službo v čistilnem podjetju, morajo opraviti resen intervju in testiranje. Dejstvo je, da center Qlean.ru nudi storitve čiščenja hiš, stanovanj ali pisarn tako v prisotnosti stranke kot tudi brez nadzora nad napredovanjem dela. Strinjam se, da ta okoliščina od podjetja, ki zaposluje, zahteva posebno odgovornost. Da ne bi izgubili brezhibnega ugleda, podjetje skrbno izbira osebje. Spet, da bi bili prepričani o tem, je dovolj, da se seznanijo z dvema ali tremi pregledi zaposlenih o Qlean.ru - to je povsem dovolj, da razumejo: ljudje iz ulice in prvi prišle niso tukaj. Svojo poklicno primernost je treba dokazati zaposlenim, kot sledi:

1. Dokazati visoko raven praktičnih veščin, sposobnosti in znanja. Na primer, prosilcu se zastavljajo vprašanja, kot so "kateri detergent je bolje uporabiti za pranje okenske police" ali "kako se hitro znebiti madežev na kozarcih".
2. Psihološki portret je del intervjuja, v katerem delodajalec razvije določeno mnenje o potencialnem zaposlenem, njegove osebne lastnosti.

Načelo in sistem dela za zaposlene

Nobenega dvoma ni v priljubljenosti čistilnega podjetja Qlean.ru v Moskvi. Glede na preglede, se je podjetje v zadnjih nekaj letih večkrat razširilo. Število naročil še naprej narašča, kar pomeni, da mora center, da ne bi izgubil strank, stalno zaposlovati zaposlene. Ob istem času, po mnenju Qlean.ru zaposlenih, naročila čiščenja so razvrščeni "vroče" - vsako delo je snapped up. Ker je prepričana v lastno moč in kompetenco, sprejme klinika vsako vlogo. Tisti, ki so hitrejši, imajo čas za več kot eno naročilo na dan. V skladu s tem vsakdo dobi možnost neenakih dohodkov. Mimogrede, odvisno je od več dejavnikov, o katerih lahko najdete tudi veliko povratnih informacij od zaposlenih v Qlean.ru.

Garancije za stranke

Čistilno podjetje strankam nudi vrsto garancij. Poleg pregledov in usposabljanja osebja se upošteva dejstvo, da je zavarovanje odgovornosti. To pomeni, da je vsaka škoda, ki jo povzroči zaposleni v podjetju (pod pogojem, da je krivda za incident v celoti v rokah zaposlenega), kompenzirana iz proračuna podjetja. Tako je stranka zavarovana za napake in sabotaže za čas čiščenja izvajalca. Največji znesek zavarovalnih plačil je lahko približno 5 milijonov rubljev. Ta pogoj res omogoča osebi, da izbira v korist čistilnega centra Qlean.ru. Zagotovitev materialne kompenzacije je veliko bolj prepričljiva kot testiranje in preverjanje strokovnih znanj.

Še en "bonus" za stranke je zmožnost zavrniti plačilo za opravljeno delo. Če se izvajalec ni resno odzval na izpolnitev naročila, neupravičeno opravil nalogo, družba upošteva zahteve strank. Dejansko nihče ni dolžan plačati za slabo kakovost čiščenja. Na prvi pogled je vse iskreno. Vendar pa ne moremo izključiti možnosti pristranske ocene končnega rezultata s strani stranke - v tem primeru bo moral zdravnik iskati dokaze o svoji lastni pravici. Vprašanje vračanja sredstev se praviloma pojavi pred strankami v primeru resne kršitve s strani zaposlenega v podjetju.

Kako naročiti čiščenje hiše?

Torej, kot smo že omenili, sistem podjetja ne povzroča vprašanj:

1. Stranka pokliče telefonsko številko ali izbere "Povratni klic" na spletni strani podjetja.
2. Upravitelj obravnava vse nianse naročila: število sob, vrsto uporabljenega detergenta, naslov predmeta, čas čiščenja. Svetovalec poroča o skupnih stroških in času, ki ga bo klinika porabila za delo.
3. Prihod umetnika v določenem času za opravljanje storitev.
4. Končni izračun na koncu dela.

V fazi razprave o prihajajoči pospravi se pozornost posveča takemu času, kot je dostop predstavnikov podjetij do prostorov. Lastniki nimajo vedno priložnosti, da so prisotni med postopkom čiščenja, zato je vprašanje zagotavljanja ključev vnaprej določeno.

Točnost zaposlenega v podjetju je temeljnega pomena in predpogoj. Glede na preglede, Qlean.ru v Sankt Peterburgu deluje na organiziran in hiter način, in podružnica uspelo pridobiti brezhibno ugled zaradi stalnega dela vodstva na delovno disciplino zaposlenih.

Načini plačila

Danes je najbolj povpraševanje po okolju prijaznem čiščenju, kar pomeni uporabo detergentov, ki so neškodljivi za zdravje tistih, ki živijo ali delajo v zaprtih prostorih.

Ne morete prezreti vprašanja izračuna. Qlean.ru je sodobno čistilno podjetje, ki sledi časom. Obstaja več možnosti plačila:

• v gotovini;
• kreditna kartica;
• z bančnim nakazilom.

Nato bomo izvedli kratko analizo pregledov strank na Qlean.ru. Oba posameznika (lastnika stanovanj, apartmajev, zasebnih hiš, hišic) in podjetnikov sodelujeta s čistilnim podjetjem. Nekatere stranke pustijo priporočila in povratne informacije o kakovosti storitev, prejetih na spletni strani družbe. V večini primerov so stranke zadovoljne z induciranim naročilom. Čeprav so se tisti, ki so se prvič pritožili v podjetju, priznali, da so se sprva bali, da bi v sobo pustili povsem neznanca med njihovo odsotnostjo.

Kaj je pomembno pojasniti pri oddaji naročila?

Poleg tega so med tistimi, ki radi uporabljajo plačano čiščenje v stanovanju, priljubljeni posebni portali, na straneh katerih lahko delite svoje vtise o sodelovanju s čistilnimi podjetji. Med njimi so pregledi Qlean.ru. V preferencialnem številu primerov delo čistilcev ni zadovoljivo.

Mnogi opozarjajo na udobnost uporabe spletne strani podjetja, vključno z možnostjo naročanja s posebnim spletnim obrazcem. To je preprosto: samo morate navesti svoje stike, točen naslov objekta, postavitev sobe (število sob in kopalnic, dodatne nianse) in želeni čas čiščenja. Nato bo upravitelj poklical nazaj, da pojasni vse podrobnosti naročila. Na to poslanstvo stranke je končana. Zdaj lahko samo čaka na prihod umetnika ob dogovorjenem času.

Kako rešiti?

Očitno je, da lahko ljudje z nizkimi dohodki uporabljajo storitev. O cenah čiščenja apartmajev je bilo omenjeno zgoraj. V tem primeru mora stranka upoštevati, da se delo lahko zelo razlikuje glede na razporeditev prostora, njegovo razporeditev in stopnjo onesnaženosti, zmedo. V zapostavljenih primerih lahko promocijske kode in kuponi pomagajo stranki pri varčevanju. Njihova določba daje pravico do ugodnega popusta. Mimogrede, zvest bonus sistem in pogosto potekala promocije je ena od dodatnih koristi Qlean.ru.

Glede na vprašanje zaposlitve v tej čistilni družbi za stalno ali začasno delo je pomembno, da se posvetimo mnenjem tistih, ki so že imeli izkušnje s sodelovanjem s podjetjem. Prve težave se bodo soočale na stopnji intervjuja. Če želite priti v ekipo Qlean.ru, je pomembno, da se dokažejo najboljše od najboljših. Vsaj morate biti med temi ljudmi. Mnogi, ki so pustili življenjepis in opravili razgovor, so zavrnjeni brez obrazložitve. V tem primeru se ne smete odreči in nadaljujte z iskanjem delovnega mesta.

Ocene in ocenjevanje vin

Druga stvar, ki je preprosto ni mogoče prezreti, je ocena stranke o odstranjenem predmetu. Po zaključku postopka naročnik sprejme rezultat dela in določi število točk, ki po njegovem mnenju zasluži končni rezultat. Težave na tej stopnji lahko resnično nastanejo in ne s krivdo klinika. Govorice o neustreznih kupcih, ki s svojimi ali brez razloga odkrivajo napake pri delu s čistilnimi podjetji, žal niso fikcija. Nekatere stranke iz neznanih razlogov pustijo negativna priporočila o delu klinike, ki posledično negativno vplivajo na oceno in s tem možnost zaslužka. V takih situacijah lahko le z roko potegnete roko in reče, da zaposleni ni imel sreče. Če stranka zahteva denar nazaj z dela, kar dokazuje slabe kakovosti čiščenja, mora podjetje, ki ščiti svoj ugled, vrniti sredstva.

Morate razumeti, da se lahko vse zgodi, vsi ljudje so različni in nepredvidljivi. Zagotavljanje storitev čiščenja apartmajev je vrsta tveganja. Poleg tega, čiščenje - je težko fizično delo, delo je skoraj za obrabo. Ta lekcija popolnoma izključuje možnost karierne rasti in morebitnih možnosti. In da bi slišali besede hvaležnosti od strank, če je bilo čiščenje izvedeno v njihovi odsotnosti, je nemogoče. Po zaslugi, morda, ni nič več za uvrstitev.

Toda na splošno, družba Qlean.ru pusti večinoma pozitivne povratne informacije. Še naprej raste, uspešno izvaja oglaševalske akcije, ustvarja nova delovna mesta in širi svojo bazo strank. Več deset tisoč družin je že uporabljalo storitve tega centra, kar je očitno daleč od meje.