Poslovna etika komunikacije. Etika in etiketa poslovnega komuniciranja

V okviru svojih poklicnih dejavnosti mora vsaka oseba vedno komunicirati s svojimi kolegi, šefi, podrejenimi, strankami, pogodbeniki in drugimi ljudmi. Poleg tega se pogosto srečujemo s poslovnimi srečanji, pogajanji ali konferencami. Poleg tega bo naša poklicna kariera odvisna od tega, kako pravilno gradimo komunikacijo.

Zato je čas, da razumemo, kaj je poslovna etika. Navsezadnje morajo tudi zaposleni, ki zasedajo vodstvene položaje, pravilno komunicirati s svojimi podrejenimi, da bi zaslužili njihovo spoštovanje in pridobili verodostojnost. Pomembno je tudi, da se dobro obnašate s šefi, da bi dosegli uspeh v poklicnih dejavnostih in samozavestno povečali karierno lestev.

Glavne vrste poslovne komunikacije

Da bi razumeli, kaj sestavlja poslovna etika, je treba preučiti glavne vrste poslovna komunikacija. Obstajajo trije:

• "Od zgoraj navzdol" (šef in podrejeni).
• "Od spodaj navzgor" (Slave in šef).
• "Vodoravno" (kolega s kolegom).

Ampak ne pozabite na pomembno pravilo. Ne glede na položaj, ki ga imate, poslovna etika na prvem mestu pomeni spoštovanje do vsakega zaposlenega. Če ste šef, potem spoštujte podrejene, če ste podrejeni, spoštljivo ravnajte s šefom in kolegi. To pravilo bi moralo veljati tudi za zaposlene v drugih podjetjih, s katerimi sodelujete.

Ne pozabite, da mora biti poslovna etika komunikacije prisotna v komunikaciji preko telefona. Prijazno odgovarjanje na klice, pogovor na prijazen način. Bodite prepričani, da se predstavite, odgovorite na vsa vprašanja, ki vas zanimajo, pravilno in kompetentno. Potem bodo zadeve vašega podjetja in z njimi vaše kariere porasle.

Komunikacija šefa s podrejenimi

Kaj poslovna etika in poslovno bonton v tem primeru? Šef ali direktor je oseba, ki upravlja podjetje. Obstaja več oblik izvajanja vodenja: red, zahteva, vprašanje. Ne glede na to, katero obliko uporabljate, je glavna stvar pri vodenju pošten in zvest odnos do vseh vaših podrejenih. Za dobro delo - nagrado, za napako - primerno kazen. Samo ne pretiravajte! Ne naredite si najljubšega, če ne želite biti priča različnim spletkam in stranskim pogledom.

Komunikacija podrejenega s šefom

Poslovna etika zaposlenega ali zaposlenega v odnosu do njegovega šefa ima tudi svoje odtenke. Glavno načelo je tako imenovana razumna predložitev. Ne bi smeli poskušati upravljati svojega šefa, prav tako se vzdržati stalnih sporov z vodstvom. Seveda lahko izrazite svoje mnenje in svoje stališče, vendar v zelo pravilni obliki. Poslovno etiko in poslovno bonton morajo spoštovati vsi podrejeni. Potem si zaslužiš spoštovanje svojega vodje in morda v bližnji prihodnosti pričakuješ dobro promocijo. In zapomni si: nikoli ne laži! Laganje je najvišja oblika nespoštovanja in malomarnosti.

Komunikacija med sodelavci

Etiko in etiketo poslovnega komuniciranja morajo spoštovati zaposleni in v medsebojni komunikaciji. Glavno načelo te interakcije je spoštovanje. Ne pozabite, da vsakdo opravlja svoje delo, in vsako delo je vredno spoštovanja. Ni vredno trditi, bolje je izraziti svoje mnenje v pravilni obliki. To vam bo koristilo le: prihranite živce in zaslužite spoštovanje vaših kolegov.

Na sestankih, konferencah in predstavitvah govorci ne prekinejo. Naj izrazijo svoje stališče in nato izrazijo svoje.

Pravilno zastavljen cilj - pot do uspeha

Da bi bila ta ali ta aktivnost uspešna, je treba določiti cilj, ki bo dosežen na cilju. Zelo dobro je, če ima ekipa model poslovnega komuniciranja, nato pa bo vsak delavec razumel, kam vodi. Tako se je mogoče izogniti številnim sporom in prepirom, delo skupine pa bo postalo produktivno in harmonično. Rezultat bo presegel vsa vaša pričakovanja. Vsakdo želi vedeti, kaj bo dobil na cilju, cilj pa je najbolj neposredna pot do uspeha!

Načela etike poslovnega komuniciranja

Poslovna etika, katere načela je zelo dobro oblikoval ameriški sociolog L. Hosmer, je osnova vsakega timskega dela. Upoštevajte upoštevanje točk, ki jih vključuje:

• Opustite to dejavnost, ki ni v vašem interesu in ne v interesu vašega podjetja.
• Nikoli ne delaj tega, kar ne bi mogel povedati celotni državi.
• Nikoli ne delajte ničesar, kar podjetju ne koristi.
• Nikoli ne krši zakona.
• Nikoli ne posegajte v samo-razvoj drugega zaposlenega.
• Samozavest na lastne stroške.
• Ne kršite pravic drugih.
• Ne ponižajte "šibkih" v družbi.
• Ne delajte tega, kar ne želite, da bi drugi počeli.
• Bodite iskreni do sebe.

Če oseba ve, kako se obnašati na delovnem mestu, na pogajanjih, poslovnih srečanjih, konferencah in predstavitvah, bo zagotovo uspel. Vendar ne pozabite, da ste oseba. Vaše glavno orožje v poklicni dejavnosti je vaša individualnost. Ni skrivnost, da je v podjetjih veliko zaposlenih, vendar vedno ni dovolj samozadostnih osebnosti. Zakaj ne bi zasedli te niše?

Etika in etiketa poslovnega komuniciranja imata svoja posebna načela, ki jih mora poznati vsak samospoštovalec:

• Poštenost in spodobnost.
• Odgovornost in kolegialnost.
• Zanesljivost
• Profesionalnost in usposobljenost.
• Pravosodje
• Spoštovanje do sebe in sodelavcev.
• Brez konfliktov.
• Lastno mnenje.

Za zaključek

Človek večino svojega življenja preživi na delovnem mestu, zato je zelo pomembno, da tam ustvarimo zdravo vzdušje. Zaposleni se morajo zavedati poslovne etike komuniciranja, ki bo pomembna znotraj delovne sile. Navsezadnje so zgolj ta preprosta načela in pravila namenjena urejanju odnosov med ljudmi. Etične norme pomembno vplivajo na učinkovitost celotnega delovnega procesa.

Vsaka oseba lahko v sebi goji te lastnosti in jih uporablja v življenjskih situacijah. Glavna stvar - vztrajnost in vnemo. Ne bojte se dela, opravljajte naloge z veseljem in spoštujte norme poslovnega bontona. Obstaja osnovno pravilo, ki ga navaja poslovna etika: teme pogovorov morajo biti nevtralne in v nobenem primeru ne smejo lagati. Bodite iskreni z drugimi in kar je najpomembneje - s seboj.

Zaposleni, ne glede na njihov položaj, se ne bi smeli bati prevzeti pobude, izraziti svojega mnenja in stališča. To so zaposleni, ki jih potrebuje vsak nadzornik. Bodite močni in samozavestni v sebi, pokažite svoj polni potencial, opravite delo kvalitativno in navdušite vse s svojo dejavnostjo in vztrajnostjo. Konec koncev, samo taki ljudje uspejo in se lahko varno izkažejo za ves svet. Ne pozabite, da morate iti do cilja sami. Zato ne uporabljajte drugih ljudi v svojem interesu, se ne zavzemajte za njihove stroške, jih ne ponižajte, ampak spoštujte druge in sebe.