Kaj je skupnost? Kaj dela vodja skupnosti?

Nikomur ni skrivnost, da se je navadna človeška komunikacija danes preusmerila v novo okolje, in sicer v virtualno. Na internetu je veliko tematskih forumov, skupnosti v družabnih omrežjih in blogih, kjer vsi izražajo svoje misli, jih delijo z drugimi. Konec koncev, kaj bi lahko bilo preprostejše kot izumiti preprosto ime, klikniti z miško in ustvariti novo temo za razpravo na internetu? Vendar malo ljudi razmišlja o tem, kaj se potem zgodi s skupnostjo. Navsezadnje nekateri od njih izgubijo svoje občinstvo, medtem ko se drugi, nasprotno, širijo in so priljubljeni med uporabniki. Najbolj verjetno je, da je v tej različici upravljanje skupnosti dobro premišljeno.

Koncept Skupnosti

Da bi razumeli pojem "skupnost", morate najprej razumeti, kaj pomenijo te tuje besede. V sodobnem razlagalnem slovarju ruskega jezika 21. stoletja je "skupnost" "združitev skupine ljudi glede na skupne interese, cilje in ideje."

V istem slovarju lahko najdete drug pomen. Skupnost je na primer omrežna skupnost (skupina uporabnikov v enem forumu, blogu ali družabnem omrežju). Običajno takšni ljudje komunicirajo med seboj na spletu, pri čemer ne uporabljajo imen, ki so jim dana ob rojstvu, ampak vzdevke. Slednja vrednost 100% odraža koncept, ki je blizu tej temi.

Je vodja skupnosti poklic 21. stoletja?

Vodja v skupnosti je relativno nov poklic, zato o tem zelo malo ljudi ve, v Rusiji in drugih državah SND. Položaj s specifičnim in manj znanim poklicem je zdaj zelo podoben položaju nič. V tistem času se je malo vedelo o delu programerjev. Zdaj lahko najdete na stotine knjig o njih, ki opisujejo posebnosti dela in nekaj zanimivih dejstev. Na žalost bodo morali upravitelji skupnosti do sedaj študirati tematske članke, kot je ta.

Čeprav so mnogi državljani Ruske federacije izvedeli za vodje v skupnosti šele pred 5-10 leti, so uradno takšni strokovnjaki obstajali že v devetdesetih letih. Takrat je bila majhna skupina moderatorjev v spletnih igrah. Pooblaščeni so bili, da odstranijo opolzke objave, pošljejo igralce prepovedi in spremljajo povratne informacije igralcev. Takšen način povezovanja med razvijalci iger in igralci se je izkazal za precej uspešnega, zato so v prihodnosti mnogi začeli slediti tej tradiciji tako, da so »špijunirali« delovanje internetnega občinstva.

Opredelitev upravljavca skupnosti in strokovnih zahtev

Upravitelj skupnosti (ali vodja skupnosti) je strokovnjak, ki upravlja, podpira pravila skupnosti in pomaga članom. Praviloma je takšna oseba vmesna povezava med razvijalcem (ustvarjalcem skupnosti) in končnim uporabnikom (uporabnikom, članom skupnosti).

Za takega strokovnjaka so določene naslednje zahteve: t

• imeti novinarsko izobraževanje (kot je znano, kolidž še ni izumljen);
• poznati posebnosti skupnosti;
• poznati jezik skupnosti (komunicirati z udeleženci v jeziku, ki ga razumejo);
• biti na spletu 24/7;
• poznati osnove trženjskih in oglaševalskih strategij;
• imajo izkušnje s pisanjem (v primeru, da skupnost zahteva pisanje člankov, objav, novic itd.);
• stalno izboljševanje skupnosti;
• imeti znanje na številnih področjih, vključno s skupnostnimi temami;
• delno imajo sposobnosti psihologa;
• zaželeno je biti družaben in uravnotežen.

Delo vodje skupnosti zunaj skupnosti

Poleg odgovornosti v sami skupnosti obstaja še nekaj drugih funkcij, ki jih izvaja vodja skupnosti. Delo specialista je tudi:

• pri privabljanju novih članov;
• komentiranje dogodkov, objav in kakršnih koli sklicevanj na skupnost ali izdelke skupnosti;
• dogodki brez povezave;
• ustvarjanje platform za komunikacijo.

Zdi se, da morajo upravitelji skupnosti narediti skoraj vse, kar je povezano s skupnostjo, in to je tako. Z domišljijo teh strokovnjakov, nihče ne bo omejil, če koristi skupnosti. Zato so lahko neumni in včasih celo najbolj smešne ideje vroče zaznavali razvijalci ali uporabniki sami.

Med drugim lahko upravitelji skupnosti organizirajo različne akcije z repostom, nagradnimi žrebi, kreativnimi natečaji za zabavo udeležencev, ustvarjanjem memov in virusnih videoposnetkov, da bi pritegnili nove uporabnike ter izvedli ankete in ocenili. V grobem bi moral biti tak strokovnjak sposoben obdržati redne člane v skupnosti in hkrati privabiti nove.

Kako razumeti, da upravljavec skupnosti dela to?

Učinkovitost vsakega zaposlenega se lahko oceni drugače. Na primer, računovodje imajo poročila, tekstopisci imajo kakovostno napisano besedilo, ki se prodaja. Upravitelj v skupnosti je:

• statistiko pokritih članov skupnosti in edinstvenih obiskovalcev;
• število novih komentarjev, radovednosti, ponovnega objavljanja gradiv v skupnosti ali pregledov skupnosti na internetu;
• količino edinstvene vsebine, ki jo uporabniki želijo.

Ko se ti trije glavni dejavniki upoštevajo in izvajajo popolnoma, to pomeni, da je skupnost najela res dobrega strokovnjaka.

Prihodnji poklic

Ta poklic je precej mlad, zato njegov resnični potencial še vedno ni odkrit. Čeprav je trend spodbujanja izdelkov prek internetne skupnosti hitro pridobiva zagon. Razvijalci so lažje obdržati potrošnike in jim posredovati povratne informacije. Zato bi morali upravljavci skupnosti v naslednjih nekaj letih pridobiti večjo popularnost kot kdajkoli prej.

Celo zdaj oglaševanje blaga poteka skozi priljubljena družabna omrežja, kot so VKontakte, Twitter in celo Instagram. Vendar pa je treba vsak tak račun, skupino ali stran spremljati, če ne celo uro, potem vsaj od 8 do 10 ur na dan. V takih primerih bodo upravitelji skupnosti prišli prav.

Isti internetni prostor je bil in bo priljubljen. Torej, če se zanašate na svoj prihodnji poklic, je priporočljivo najprej paziti na področje trženja, oglaševanja in PR. V tem razdelku bo zagotovo prosto delovno mesto upravitelja skupnosti.