Zahteva za varstvo pravic potrošnikov: vzorci. Primer zahtevka

Kje poiskati vzorec zahtevka za varstvo potrošnikov? Kaj je treba upoštevati pri uporabi, v kakšnih sporih se uporablja? Odgovore na ta in druga vprašanja najdete v članku.

Kdo je potrošnik

Da bi ugotovili, za koga so bili vloženi zahtevki za varstvo pravic potrošnikov, je treba ugotoviti, kdo ima ta status.

Potrošnik - oseba, ki je izdelek ali storitev kupila za svoje potrebe.

Deloma to velja za poslovneže. Na primer, če se je podjetnik odločil kupiti mizo za osebne potrebe, ki niso povezane z njegovimi dejavnostmi, in je bilo pritožb glede njegove kakovosti, je oseba že delala kot potrošnik.

Če se podoben zahtevek pojavi v zvezi z izdelkom ali storitvijo, ne za osebno uporabo, ampak za komercialne dejavnosti, zakonodaja o varstvu potrošnikov ne velja za take odnose.

Dejansko se vsi nakupi državljanov, ki segajo od nakupa majhnih stvari za dom in konča s pridobitvijo nepremičnin za osebne namene, obravnavajo kot potrošniška dejanja. Zaradi tega se v sodni praksi uporablja veliko zahtevkov za varstvo pravic potrošnikov, vzorci pa so oblikovani za različne primere.

Veliko je vprašanj o zakonski ureditvi varstva pravic in interesov na opisanem območju.

Zakonska ureditev

• CCP je glavno procesno pravo, ki ureja vložitev zahtevka na sodišče in stopnje njegove obravnave, revizije sodnih odločb in izvrševanje sprejetih sodnih aktov.

• Zakon o pravicah potrošnikov, njihovo varstvo, pojasnjuje številne koncepte, temeljne pravice in obveznosti, postopek za njihovo varstvo in druga vprašanja, vključno s sodnimi postopki.

• Plenum oboroženih sil Ruske federacije, namenjen profilnemu zakonu, vpliva na njegovo praktično uporabo sodnikov.

Sodišča na vseh ravneh redno objavljajo preglede prakse na obravnavanem področju, kakšne napake so storili državljani in sodniki pri obravnavi zadev.

Tudi odvetnik, ki se ukvarja s prakso, je koristen, preden uporabi enega ali drugega vzorca zahtevka za varstvo potrošnikov, da preuči prakso lokalnih sodišč. Poznavanje prakse pomaga napovedati proces in njegov izid.

Zbiranje zahtevka

Vsak zahtevek za zaščito potrošnikov temelji na naslednji shemi:

• ime sodišča;

• ime organizacije tožene stranke, njen naslov;

• informacije o OP, registracijski številki, naslovu prebivališča;

• okoliščine, ki so privedle do sodišča;

• zahteve glede terjatev;

• kopije priloženih dokumentov;

• Ime in podpis predlagatelja.

Sestavljanje zahtevka

Zakon od potrošnikov zahteva, da se vnaprej obrnejo na podjetje, ki krši, s pritožbo. Če dokazilo o napotitvi ni priloženo zahtevku, se izjava vrne.

Zahtevek je opis napak v kakovosti izdelka ali storitve in predlog za njihovo odpravo. Brez tega spora s telekomunikacijskimi operaterji ter prevozom in letalskimi prevozniki, ki prevažajo tovor, prtljago in potnike, ni mogoče odpraviti.

Ali je treba poslati pritožbo, če zakon ne zahteva? Zaželeno je, ker bo najprej služilo kot več dokazov o opisanem dogodku, in drugič, pomagalo bo napovedati dejanja tožene stranke na sodišču. Žal se v vzorcih zahtevkov za varstvo pravic potrošnikov do zahtevkov pozornost redko plačuje.

Sklenitev organa

Če postopek na nek način vpliva na dejavnosti organa, je za njegovo mnenje potrebno njegovo sodelovanje kot tretje osebe. Vzorci zahtevkov za varstvo pravic potrošnikov za storitve javnih služb morajo vključevati klavzulo o tretjih osebah. Na primer, v sporu, ki se nanaša stanovanjske pravice, v nadzor stanovanj.

Rospotrebnadzor v obraz upravljanja je vključen, če se postavljajo vprašanja higiene in sanitarij.

Za zaključek je treba poskrbeti vnaprej, v času pisanja pritožb.

Kdo lahko nastopa kot zastopnik

Zakonodaja daje takšno pravico državnim organom, občinam, če se jim državljan obrne za pomoč pri reševanju tega vprašanja.

Rospotrebnadzor, tožilci imajo pravico, da zastopajo osebo na sodišču. Podobne funkcije opravljajo združenja, društva in druge javne organizacije, ki ščitijo potrošnike. Osnova je vedno izjava državljana.

V praksi se bolj zanimajo javne organizacije in z njimi delajo pravniki s specializiranimi izkušnjami. Če prosilec želi omejeno pomoč, mu zagotovi vzorec zahtevka za zaščito pravic potrošnikov za storitve ali blago ali pa celo pripravi dokument za njegov položaj.

Katero sodišče naj uporabi

V pogodbah z državljani se podjetja in podjetniki sklicujejo na vzajemno soglasje za postopke s strani arbitrov ali drugega organa, ki se nahaja daleč od kraja stalnega prebivališča potrošnika. Državljani so ga prisiljeni trpeti in podpisati sporazum nespremenjen, v upanju, da ne bo nobenega sodnega ali kakšnega drugega postopka.

V obliki zahtevka za varstvo pravic potrošnikov se lahko vzorec vpiše na sodišče, ki je najbližje kraju stalnega prebivališča prosilca. Zakon mu daje pravico do izbire, omejitve, določene v pogodbi, pa so neveljavne. Sklicevanje sodišča na klavzule sporazuma, ki določa pristojnost, je po pojasnilih oboroženih sil RF nevzdržno.

Vrednost spornega zneska

V vzorcih zahtevkov za varstvo pravic potrošnikov predlaga svetovno ali okrožno sodišče. Razlika med njimi je, da se prva ukvarja s tožbami do 50 tisoč rubljev, druga pa se ukvarja s tožbami, ki presegajo zgornjo mejo mirovnih sodnikov.

Cena zahtevka povzema vse zahteve (materialno in moralno škodo).

Državna pristojbina

Sodišče lahko zahteva plačilo pristojbine, preden odpre proizvodnjo, čeprav potrošnik tega ni dolžan plačati. Če je sodnik določil ustrezno zahtevo, se bo pritožil na višji organ. Obveznost po obravnavi zadeve se pobere s strani, ki je izgubila zahtevek.

Oblikovanje zahtev

Zakon določa več načinov za obnovitev pravic:

• vrnite blago in dobite denar;

• vrnitev blaga in pridobitev nove blagovne znamke z doplačilom ali nadomestilom, odvisno od tega, katera je dražja;

• vrne blago podjetju, ki bo zagotovilo njegovo popravilo;

• prejeli nadomestilo za slabo opravljeno storitev;

• odškodnina za škodo, zlasti za stroške popravila blaga.

Za plačilo kazni. V primeru blaga potrošnik izbere eno od predlaganih možnosti za zahteve. Predlaga se, da se temu odškodninskemu zahtevku dodajo kazni.

Na primer, ni smiselno zahtevati, da se blago zamenja in da se blago vrne v zameno za denar. Vzorčni zahtevek za zaščito pravic potrošnikov do pravne osebe - skladišča - lahko vsebuje več različic zahtev, med katerimi lahko izbirate. Namesto da bi izbrali enega od njih in odstranili ostale, bo nesrečen tožnik pustil več. Težava je v tem, da zakon obvezuje sodišče, da deluje v okviru izjave, in ni mogoče vložiti zahtevkov, ki bi si nasprotovali.

V pojasnilih je priporočljivo, da se škoda in kazen ne pomešata, izračunata sta posebej in se ne nadomestita. Poleg tega njihovo plačilo toženi stranki ne daje oprostitve od svojih obveznosti, razen če izgubijo svoj pomen. Na primer, potrošnik popravi blago na svoje stroške. Prodajalec nato zaračuna samo izgubo in kazen.

Treba je povedati, da je vzorčni zahtevek za varstvo pravic potrošnikov lažji za uporabo, ker oblikovanje zahtev ni tako težko v primerjavi z vprašanjem o izdelku.