Prodajni zastopnik: Dejavnosti in odgovornosti

Mnogi verjamejo, da je prodajni zastopnik in agent en poklic. Takšna napačna predstava je posledica dejstva, da so v številnih podjetjih ti poklici združeni v eno. V resnici pa več nalog opravlja prodajni zastopnik. Zastopnik deluje kot prodajalec blaga ene ali več podjetij na podlagi sporazuma z njimi. Natančneje preučite ta poklic.

Kaj naredi prodajni agent?

Ta poklic je zelo specifičen. Naloga prodajnega zastopnika je vzpostaviti vzajemno koristno sodelovanje. Preprosto povedano, ta strokovnjak povezuje trgovce na debelo in drobno. Da bi dosegel ta cilj, bi si moral nekaj prizadevati. Pravzaprav mora prepričati podjetje, da ga kupi od tega dobavitelja, in ne od drugega. V tem primeru prodajalec uporablja različna orodja. To je lahko vsak sistem popustov, odlog plačil, posebni dobavni pogoji in tako naprej.

Razvrstitev

Obstajajo naslednje vrste prodajnih agentov:

1. Z dostavo.
2. Za sprejemanje naročil.
3. Obiskovalci
4. Informatorji (pojasnite prednosti izdelkov).
5. S tehničnim znanjem (ponavadi so svetovalci v podjetju).
6. Za prodajo redko kupljenih materialnih izdelkov (npr. Enciklopedije).
7. Z uresničevanjem neopredmetenih vrednosti (izobraževanje, oglaševanje, zavarovanje).

Posebnosti poklica

Prodajni agenti so ljudje z minimalnimi izkušnjami. Po mnenju delodajalcev ima trg dela visoko stopnjo fluktuacije. Dejstvo je, da mnogi strokovnjaki hitro zapustijo svoja delovna mesta in ne morejo prenesti visoke intenzivnosti dela. Da bi dosegli uspeh v tem poklicu, morate uporabiti vse svoje moči in ves svoj čas. Glavne lastnosti prodajnega agenta so aktivnost, predanost, družabnost, sposobnost hitrega sprejemanja pomembnih odločitev in ustvarjalen pristop do stranke. Ta poklic je namenjen tistim, ki radi komunicirajo z ljudmi, ki jih privlači možnost visokih dohodkov in priložnost za uresničitev svojega potenciala.

Trgovina z agenti: opis delovnega mesta

Vsak dan strokovnjak začne z načrtovalnim sestankom. Obravnava, kaj je že bilo narejeno, in naloge, ki jih je treba izvesti. Vsak prodajni agent ima svoj načrt - normo. Na primer, tedensko je treba podpisati vsaj pet pogodb. Po načrtovanem sestanku je specialist oborožen s ceniki, ki predstavlja pot za dan. Aktivna prodaja prodajnih agentov traja do približno 15 ur. Do takrat, bolj verjetno, da sklene potrebne pogodbe. Vsak strokovnjak ima v bazi več kot sto točk. Čez dan morate obiskati večino. Velik plus v tem je, da imate svoj avto. Main uradnih dolžnosti agent je:

1. Zbiranje prijav.
2. Nadzor izpolnjevanja obveznosti.
3. Zberite denar.

Poleg tega prodajni zastopnik nenehno izumlja, razvija sheme, zahvaljujoč katerih se med strankami oblikujejo različni sporazumi. To so lahko različni ukrepi, "odkup police" (določena kategorija izdelkov je del števca) in tako naprej.

Odgovornost

Prodajni zastopnik nadzoruje izpolnjevanje obveznosti strank - dobavitelja in kupca. To pomeni, da njegova naloga vključuje zbiranje plačil. Na primer, blago je dostavljeno in kupec pravi, da je plačilo mogoče opraviti le zvečer. Prodajni agent čaka določen čas in gre za denar. Torej se lahko njegov dan konča ob 6. in ob 8. in celo ob 10. uri. Ne smemo pozabiti, da je prodajni zastopnik finančno odgovorna oseba. To je navedeno v pogodbi, ki jo sklene z delodajalcem. Strokovnjak nosi lastninsko odgovornost za pomanjkanje, pravočasno neplačane dobrine in tako naprej.

Načini, kako dobiti poklic

Veliko mladih se zanima, kako postati prodajni agent. Poklic lahko dobite na različne načine. Vendar je prvi pogoj prisotnost srednješolskega izobraževanja. Druga obvezna okoliščina je starost. Po zakonu mladoletnik ne more biti prodajni zastopnik. To je posledica dejstva, da je poklic povezan s prometom denarja in finančno odgovornostjo. Trgovinski agenti pripravljajo posebne izobraževalne ustanove. Poklic lahko dobite v izobraževalni ustanovi, ki usposablja prodajne strokovnjake. Poleg tega nekatere izobraževalne ustanove, ki zagotavljajo znanje z drugih področij, omogočajo dodatno usposabljanje.

Mnenja delodajalcev

Mnogi delodajalci menijo, da ni potrebno posebno usposabljanje za strokovnjake. Vsa potrebna znanja, ki jih prodajni agent izvede v procesu samostojnega izvajanja nalog. Obstaja pa drugo mnenje. Delodajalci zlasti opozarjajo, da vse naloge, ki jih opravlja prodajni zastopnik, dolžnosti, sposobnosti strokovnjaka, kot tudi razlik pri komuniciranju s strankami in vzpostavljanju interakcije med njimi, zahtevajo natančno razlago. Usposabljanje zaposlenih je po mnenju teh delodajalcev dokaj resen proces. Verjamejo, da bi moral biti vsak prodajni agent usposobljen. Naloge strokovnjaka zahtevajo ne le ustvarjalno, inovativno razmišljanje, ampak tudi določeno znanje. Še posebej morajo zaposleni razumeti številne psihološke zapletenosti človeške narave, tehnične lastnosti izdelkov, zahteve za pripravo pogodb in tako naprej.

Shema uspeha

Obstaja določen model - 10 korakov prodajnega agenta.

Ta shema vključuje naslednje postavke.

1. Priprava, načrtovanje, določanje ciljev. Pred obiskom prodajnih mest, agent pogleda svoje zapiske, naredi pot za dan, zbere vse potrebne dokumente.
2. Pregled in analiza (zunanja in notranja) TT. Ti ukrepi vključujejo neposredno komuniciranje z odgovornimi osebami prodajnega mesta, umik bilanc in oblikovanje nove vloge.
3. Vzpostavitev stika Na tej stopnji je pomembno, da se pravilno predstavite. Pri komuniciranju je pomembno poznati teme in probleme, ki so pomembni za podjetje.
4. Vzpostavitev in oblikovanje potreb. S pomočjo svojih komunikacijskih veščin in informacij o trgovini posrednik ponuja en ali drug izdelek. Stranki postavlja vprašanja, da bi ugotovil, kaj je trenutno najpomembnejše. Med pogovorom je pomembno skrbno poslušati osebo in pravilno sklepati.
5. Predstavitev . Med svojim agentom govori o izdelku in koristih njegove pridobitve. To je še posebej pomembno pri uvajanju novih izdelkov na trg. Priporočljivo je, da imate vzorec izdelka, tako da lahko stranka vizualno vidi izdelke.
6. Delo z ugovori. Kupci niso vedno pripravljeni na nakup enega ali drugega izdelka (zlasti nekaj novega, kar se nikoli ni zgodilo na prodajnem mestu). Zato seveda začnejo ugovarjati. V tem primeru mora agent skrbno, brez prekinitve, poslušati vse argumente stranke. Večina jih nima praktične utemeljitve in je rezultat običajnega strahu pred tveganjem izgube denarja. Posrednik mora prekiniti napačne zaključke, pustiti tiste ugovore, ki imajo resničen pomen. Po tem strokovnjak pove, kako je ta ali ta problem rešen, kar se po mnenju stranke lahko pojavi. Pri tem je pomembno biti prepričljiv.
7. Zaključek transakcije. Če so vse prejšnje faze prinesle pozitivne rezultate, lahko predpostavimo, da je bila pogodba sklenjena. Vendar pa mora agent najprej zagotoviti svoj uspeh z uporabo »zapiranja«, vodilnih vprašanj (na primer, »ali podpisujemo pogodbo?« Ali »kako dolgo bomo sklenili sporazum z vami?«).
8. Merchandising. Eden od pogojev za uspešno prodajo je pravilna postavitev blaga na števec. Prodajni zastopnik mora vedeti, kako naj proizvode postavi na police, tako da zbujajo zanimanje potrošnika.
9. Zaključek obiska. Na tej stopnji se pripravi potrebna dokumentacija, določijo podrobnosti sodelovanja, dogovorijo se pogoji in oblika dostave, postopek plačila.
10. Analiza Vključuje oceno časa, porabljenega za obisk, stopnjo doseganja ciljev (obseg pogodbe) in druge. Na podlagi opravljene analize so zastavljeni cilji za naslednji obisk poslovalnice.

Avtomatizacija

V zadnjih nekaj letih so podjetja, ki se zanašajo na delo prodajnih agentov, vzpostavila tesen odnos med njimi in lastnimi menedžerji. Glavna oprema je prenosni računalnik ali mobilni terminal. S specializirano programsko opremo posrednik posreduje potrebne informacije o strankah, izdelkih in poslovnih procesih. Opis blaga je v tem primeru praviloma dopolnjen s slikami, priporočili za njegovo promocijo. Tako agent postane nekakšen strokovnjak. Ena glavnih prednosti elektronskega kataloga je sposobnost hitrega spreminjanja informacij. Na primer, vodja je imel idejo o učinkovitejši promociji izdelka. Na svojem računalniku opravi potrebne prilagoditve, ki se prenesejo na agentovo napravo. Podobno so tudi spremembe podatkov o strankah. V tem primeru posrednik prejme vse razpoložljive informacije o dobaviteljih in strankah, vključno z omejitvami pošiljk, dolgovi, predujmi, upravljanjem maloprodajnih mest, organizacijami, prek katerih se izvaja računovodsko poslovanje.

Posebne prednosti

Pri delu prodajnih zastopnikov so pomembne naslednje lastnosti:

1. Veselost . Strokovnjaki praviloma popolnoma razumejo bistvo svojih dejavnosti. Učinkovit stik s strankami jim pomaga pozitivno oceniti stvari. V tistih pojavih, kjer drugi vidijo le težave, strokovnjaki opažajo koristi. To prispeva k hitremu iskanju in iskanju rešitev za različne probleme.
2. Energetsko . Ta kakovost je posebej pomembna za prodajnega zastopnika. Strokovnjaki lahko prevzamejo kompleksne naloge in jih rešujejo, navdihujejo druge. Prodajni agenti lahko delajo dolgo in zelo intenzivno. To jih razlikuje od strokovnjakov na drugih področjih.
3. Nekonfliktna in strpna toleranca. Delo prodajnega agenta je povezano s komunikacijo z ljudmi. Kupci niso vedno dobro razpoloženi. To je treba upoštevati pri gradnji interakcij.
4. Logično razmišljanje Sposobnost analizirati situacijo, narediti prave zaključke, vam omogoča, da sprejmete prave odločitve, da najdete individualni pristop do različnih strank. To pa zagotavlja uspeh.

Prednosti poklica

Komunikativnost, energija, optimizem in druge pozitivne lastnosti kot drugi. Ponavadi je prodajni agent duša vsakega podjetja. S svojo ustvarjalnostjo, ustvarjalnostjo je komunikacija z njim fascinantna in pozitivna. Poleg tega lahko prodajni agenti hitro najdejo izhod iz problematičnih situacij. Odlikuje jih odzivnost, pripravljenost pomagati.

Negativne strani

Kot v vsakem poslu, obstajajo tudi negativni vidiki pri delu prodajnega zastopnika. Pogosto si ljudje postavljajo prevelike naloge. Pri načrtovanju dneva si mnogi agenti prizadevajo preseči svoje meje. Vendar, glede na prehodnost časa, da je treba plačati največ pozornosti za vsako stranko, nimajo časa, da storijo vse, kar hočejo. Posledično so pod stresom zaradi fizičnega in čustvenega stresa. To otežuje ne le izpolnitev načrta, temveč tudi reševanje takojšnjih življenjskih problemov. Posledica tega je, da se ti ljudje pogosto zelo hitro odpovejo. Ob nastanitvi v drugem podjetju bodo zagotovo naleteli na iste težave.

Da bi uspeli, morate biti sposobni obravnavati čustva, se lotiti resnega dela in ustrezno oceniti svojo moč. Stanje mora biti vedno pod nadzorom. Obstaja poklic in medicinske kontraindikacije. Takšne dejavnosti se ne priporočajo osebam s kardiovaskularnimi boleznimi, kroničnimi boleznimi mišično-skeletnega sistema, centralnim živčnim sistemom, duševnimi motnjami, okvarami sluha, vida in govora.

Zaključek

Storitve prodajnega zastopnika danes postajajo vse bolj priljubljene. Hkrati pa ni nobenih prednostnih nalog glede spola. Kot navajajo delodajalci sami, imajo ti in drugi tako slabosti kot prednosti. Na primer, dekleta so praviloma manj ustvarjalna, vendar jih odlikuje resen pristop k delu. Fantje, nasprotno, pogosto uporabljajo ustvarjalnost, vendar pogosto leni. Med profesionalna tveganja spadajo finančne obveznosti. Vendar pa je to neizogibno, saj strokovnjak dela z denarjem in mora pravočasno zagotoviti sredstva za dobavitelje.