Mnenja organizatorjev potovanj. Najbolj zanesljivi organizatorji potovanj. Ocena organizatorjev potovanj
V sovjetski dobi je bil turizem lažji. Zelo malo jih je bilo izpuščenih v tujino. V državi se tudi država ni posebej zavzemala za razvoj turizma, saj menijo, da se gradbeniki komunizma ne smejo sprostiti celo poleti.
Toda v zadnjih desetletjih je turizem postal tvegano, vendar donosno podjetje, ki pritegne veliko denarja. Kako se sprostiti in kako izbrati dobrega organizatorja potovanj?
Težave v turistični industriji
Kako razumeti, kako dobro organizator potovanj opravlja svoje delo? Kateri so najbolj zanesljivi organizatorji potovanj? Ta problem je bil v zadnjem času še posebej pereč za ruske turiste. Novice, da je naslednja potovalna agencija napovedala prenehanje delovanja, in v tem času njegovi turisti zaman čakajo na letalo na letališču ali se želijo preseliti v hotel v tujini, vedno bolj pogosto so tiskani v medijih. Hkrati pa »znaki poročila« niso šibka podjetja, ki so se pravkar pojavila, temveč precej stabilne, priljubljene blagovne znamke.
Kako pluti to nestabilno turistično morje do ruskega popotnika? Ali obstaja varnostna ocena organizatorjev potovanj, na katere se lahko zanesete? Ali je mogoče oceniti organizatorje potovanj v Rusiji? Pregled posameznih podjetij kaže na zapletenost situacije.
Metoda iskanja zanesljivega operaterja
Pregledi organizatorjev potovanj v medijih, ki odražajo neuspeh igralcev na turističnem trgu - to niso osamljeni primeri, ampak pogosta težava. Obrnimo se k strokovnim podatkom iz uradnih virov in medijev: pred kratkim je propadlo skoraj dva ducata organizatorjev potovanj in zaradi tega je več kot petdeset tisoč Rusov padlo v težek položaj na rekreacijskih območjih.
Zaradi periodičnih neuspehov v turistični industriji je treba iskati nekatere znake zanesljivosti samih podjetij in turistov ter strokovnjakov na tem področju, ki upoštevajo tako individualne značilnosti kot tudi sistemske določbe.
Razvoj potovalnih podjetij
Eden od dejavnikov, ki so lahko vodilo za preverjanje zanesljivosti organizatorja potovanj, strokovnjaki kličejo aktivno promocijo poslovanja. Če podjetje ne stopi na mesto, oblikuje, razširi obseg svoje blagovne znamke, potem ima najverjetneje velike finančne rezerve. Dober znak je tudi prisotnost v strukturi storitev podjetja novih storitev, priljubljenih in zanimivih izletniških programov. Primer takega podjetja je Intourist Tour Operator.
Urad in uradna stran
Nekateri strokovnjaki predlagajo sodelovanje s potovalnim podjetjem "na oblačilih". Znak varnosti podjetja je lahko zlasti dragi pisarniški prostor v centru mesta, dobra popravila in oprema. Še en možen, čeprav ne neposreden kazalnik, je funkcionalno, informativno in kakovostno spletno mesto, ki se stalno posodablja. Pregledi organizatorjev potovanj na ozadju takšnih strani izgledajo odlično.
Napoved za prihodnost
Tržni analitiki poudarjajo tudi možnost, da organizator potovanj rezervira izlete že pred datumom odhoda. To nakazuje, da ima podjetje zadosten nabor povezav - s hoteli, letalskimi prevozniki, različnimi vrstami posredniških organizacij, ki pomagajo stranki pri izbiri možnosti za prosti čas. In pregledi organizatorjev potovanj na tej ravni so še posebej pozitivni na splošno ozadje.
Stalnost
Poslovni koncept, ki označuje zanesljive organizatorje potovanj, določa kontinuiteto stika podjetja s partnerji. To je pomembno ne samo z vidika ustvarjanja donosnih ponudb za stranke, ampak tudi z vidika razpoložljivosti rezervnih možnosti, če gre kaj narobe. Intourist Tour Operator, na primer, je prisoten že dolgo časa in še vedno uživa zasluženo popularnost med strankami.
Čarterski leti in leti
Nekateri strokovnjaki imajo negativen odnos do prakse, ko podjetja odhajajo na počitnice na čarterske polete. Ta možnost je bolj zanesljiva, če potniki vzletajo v skladu z običajnim letalskim načrtom. Torej, ko se stranka zanima, kako ugotoviti stopnjo zanesljivosti organizatorja potovanj, si lahko ogledate model interakcije med potovalnimi agencijami in letalskimi prevozniki.
Specializacija potovalno podjetje
Drugi strokovnjaki turističnega trga v obliki bistvenega pozitivnega merila opredeljujejo ozko področje dejavnosti potovalne agencije. Lahko se izrazi zlasti v dejavnostih na enem geografskem območju, v državi ali v predmetu potovanja.
Kljub dejstvu, da imajo najbolj zanesljivi organizatorji potovanj v Rusiji velike finančne vire v primerjavi s srednje velikimi podjetji, lahko slednji uspešno tekmujejo z velikimi akterji v določenih sektorjih in celo kupcem pritegnejo k sebi. V tem primeru bodo Rusi imeli ustrezno količino in raven storitev.
Celotno plačilo turneje
Med najpogostejšimi težavami, s katerimi se srečujejo na domačem turističnem trgu, je zavrnitev ali nenadna pomanjkanje sredstev s strani operaterja za plačilo storitev letov in hotelskih rezervacij. Stranka podjetja, ki prihaja na letališče, ugotovi, da se ne more prijaviti na letalo, ker podjetje ni plačalo njegovega mesta. Enako se lahko pojavi ob prihodu v hotel. Da bi preprečili takšne primere, strokovnjaki predlagajo sodelovanje z organizatorji potovanj, ki pravočasno plačujejo storitve izvajalcev. Toda kako vnaprej določiti najbolj zanesljive organizatorje potovanj?
Preverite potovalne agencije
Tudi če podjetje obljublja, da bo v celoti plačalo turnejo, mora potnik še pred odhodom preveriti storitve organizatorjev potovanj. Pokličite hotel ali letalsko družbo in preverite, ali je rezervacija res na voljo.
Ti podatki niso zaprti in taki pregledi niso prepovedani. Potrebno je ne le vedeti, da se letalska vozovnica in prostor v sobi ne plača samo za, temveč da vse preverijo po datumu, pa tudi, da ugotovimo, da obstaja prostor v letalu ne samo za let v državo počitka, ampak tudi nazaj.
Vloga države v turističnem sektorju
Seveda država ne more zavzeti pasivnega položaja v primeru takšnih negativnih posledic dejavnosti nezanesljivih potovalnih agencij. Vlada je na primer povečala stopnjo vstopa potovalnih agencij v register organizatorjev potovanj. Obvezni pravilni računovodski izkazi in prenos informacij o osebnem poslovnem ugledu vodstva potovalne agencije postajajo obvezni dejavniki. Še en obvezen dejavnik v finančni usmeritvi je obstoj bančnih obveznosti do potovalnih agencij, povezanih s čarterskimi leti.
Z uvedbo tega sistema bomo zavarovali znesek potovalnih agencij, potrebnih v procesu. Govorimo na primer o dodelitvi določenih zneskov za vsakega turista v posebnih skladih, ki se lahko uporabijo, ko se pojavijo težave.
Državne strukture na področju turizma
Danes se oblasti Rostourizma povečujejo na področju nadzora in nadzora. Če se pri dejavnostih potovalne agencije med postopkom inšpekcijskega nadzora ugotovijo nepravilnosti, se lahko podatki o taki agenciji izbrišejo iz registra. Takšna potovalna agencija v skladu s pravnim okvirom ne more zakonito delovati.
To pomeni, da bo delovanje družbe obravnavano kot kaznivo dejanje v obliki nezakonitih dejavnosti. Takšna nezanesljiva podjetja so objavljena na uradnih spletnih straneh Zvezne registracijske službe in Rostourizma. Obstajajo tudi informacije o zanesljivih podjetjih. Na primer, Dolphin Tour Operator ima dober ugled.
Register potovalnih podjetij
Zdaj malo o registru. Vsi organizatorji potovanj lahko zakonito delajo le, če je njihova blagovna znamka v uradnem registru. Torej je podjetje »Dolphin-Tour Operator«, priljubljeno med nekaterimi sloji Rusov, na tem seznamu.
Register je v državni lasti in deluje na zvezni ravni po vsej državi. Organizatorji potovanj tako v največjih ruskih mestih kot v majhnih provincialnih mestih morajo izpolnjevati merila, določena na državni ravni.
Državni register potovalnih agencij je postopoma začel delovati leta 2015 na predlog V. V. Putina. Takšne spremembe so se začele izvajati, da bi s trga odstranili lažne družbe, ki so zavajale Rusi in na splošno oblikovale slabo podobo o takih potovalnih agencijah. Če izbrana agencija ni v registru, je najbolje, da storitve operaterja zavrnejo v celoti, saj obstaja resna nevarnost goljufije. Potrebno je delati samo s tistimi, ki poslujejo odprto in s pozitivnimi povratnimi informacijami.
Trenutno (2017) mora vsako potovalno podjetje, kot je Danko Tour Operator, dokazati dejstvo podpisanih sporazumov s partnerji (hoteli, čarterski leti itd.) In vključiti tudi na seznam registrskih podjetij.
Online preverite potovalno podjetje
Kako preveriti zanesljivost metode turoperatorja spletne analitike? Danes mnogi turisti iščejo organizatorje potovanj preko interneta. Prva stvar, ki jo potnik vidi, je internetna prisotnost podjetja, to je spletna stran. Če spletna stran sploh ni, bi morda morali zavrniti storitve potovalne agencije? Če je vir kvalitativno, informativen in redno posodobljen (kot na primer pri organizatorju potovanj Danko), je v večini primerov družbi mogoče zaupati. Seveda pa se ne zanašate zgolj na subjektivno oceno spletnega vira turistične agencije.
Mnenja organizatorja potovanj
Ogledi organizatorjev potovanj si lahko ogledate na spletnih straneh samih podjetij, v rezervacijskih sistemih ali socialnih omrežjih. Vendar pa obstaja možnost, da se lahko ponarejejo.
Nagrade in priznanja
Točka pri iskanju organizatorja potovanj je informacija o nagradah, ki odražajo dosežke podjetja na področju turizma. Med njimi so zlasti nagrada Travel Russian Awards. Takšne nagrade se podeljujejo organizatorjem potovanj, za katere posebna komisija meni, da so najbolj zanesljivi.
Zmagovalci preteklih let, praviloma spadajo na seznam vodilnih organizatorjev potovanj. Komisija upošteva dejavnosti družbe, odprtost, povratne informacije, zadostna sredstva za izpolnitev obljub kupcem, ugled, partnerje in številne druge dejavnike.
Potovalne ruske nagrade
To nagrado so skupaj pripravili revija Travel Russian News in podjetje PR2POINT, ki poslujeta na področju trženjskih raziskav. Načini določitve zmagovalcev temeljijo na sociološki raziskavi Rusov, ki so počivali na storitvah podjetja. Dejstvo je, da turisti sami določijo boniteto organizatorjev potovanj za zanesljivost.
Vendar je treba poudariti, da se zdi, da je katalog že izbranih podjetij razgovor, število Rusov, ki sodelujejo v študiji, pa je nepomembno in predstavlja del odstotka celotnega števila ruskih turistov.
Ocene organizatorjev potovanj
Na podlagi zgoraj navedenih in drugih meril strokovnjaki oblikujejo bonitetno oceno organizatorjev potovanj za zanesljivost. V letu 2017 je bilo na seznamu več turističnih podjetij:
- Coral Travel. Na seznamu podjetij, ki poslujejo v ruskem turizmu že 25 let, Coral zavzema eno od prvih mest. Podjetje ima pozitiven ugled, veliko število predstavništev v naši državi in v drugih državah.
- TUI Travel PLC je del velikega turističnega holdinga TUI Group, največjega turističnega podjetja na svetu. Ruska veja predstavlja več kot 700 tisoč turistov. To je prvo potovalno podjetje v Rusiji, ki privablja "skrivnostne kupce", da preveri kakovost svojih storitev.
- TEZ TOUR. Podjetje je eden največjih potovalnih agencij v Rusiji in od konca dvajsetega stoletja deluje na turističnem trgu. Danes je organizator potovanj vodilni na turškem in egiptovskem območju.
- Intourist. To je najstarejše potovalno podjetje v Rusiji. Intourist je nastal leta 1929 in še vedno pluje. Potniki, ki so kupili ture, verjamejo, da podjetje dobro deluje in se odlikuje po zanesljivosti.
- Dolphin Tour Operator je bil stabilen že več let in ne zapusti svojih strank na letoviščih. Prednost podjetja je vektorska distribucija ogledov.
- Organizator potovanj «Danko» velja za leto 2017. rastoče podjetje, ki aktivno išče nove smeri. To je zanesljiva potovalna agencija za ruske stranke.
To je le majhen del največjih ruskih organizatorjev potovanj, medtem ko je veliko malih podjetij tudi zanesljivih. Uradne ocene turističnih podjetij redno objavlja Rosturizm.