Kako napisati pritožbo zdravniku: vzorec in navodila za pripravo

4. 3. 2019

Odvetniki, učitelji, zdravniki - strokovnjaki, brez katerih naše življenje praktično ne. Zato je zelo pomembno najti natančno strokovnjaka, ki je lahko res kvalificirana pomoč. V sodobnem svetu pa ima izobraževalni sistem veliko pomanjkljivosti. Posledično je zelo veliko ljudi, ki imajo diplomo, vendar nimajo niti osnovnih veščin izbranega poklica. Zaradi tega so se pojavile situacije, ko oseba, ki prihaja na sprejem drugega specialista, poleg slabovrstnih storitev prejme tudi nizko kakovostno storitev.

Vendar ga ne bi smeli sprejeti ponižno in ponižno, saj se je treba za njihove pravice, navedene v Ustavi in ​​zakonih Ruske federacije, boriti. Na primer, v primeru incidenta z zdravnikom je treba pritožiti regulativnim organom. Tukaj so samo za omejitev frazo "zdravnik me je žalil / zavrnil pomoč / povzročil škodo za zdravje, itd, sprejmejo ustrezne ukrepe" ne more.

V tem članku bomo govorili o tem, kako pravilno in zakonito pravilno sestaviti in izdati pritožbo proti zdravniku, ter o tem, katere organe lahko kontaktirate.

Struktura pravnega dokumenta

Da bi lahko vložili pritožbo proti predstavniku katerega koli poklica, vam ni treba ponovno odkrivati ​​kolesa, temveč nemudoma stopite v stik z odvetnikom. Če pa obstaja strah, da bo tam zagotovljena nekvalificirana pomoč, se je treba spomniti, kaj smo poučevali v šoli in na univerzi. Nenazadnje so nam učitelji in učitelji vztrajno govorili, da ima vsako besedilo tri ključne dele: uvod, podlago in zaključek.

Če govorimo o pritožbi proti zdravniku, bo struktura tega uradnega dokumenta naslednja:

  1. Vnos Na tej točki, poravnani na desno, morate navesti, komu je pritožba naslovljena. In začeti "ugrabiti" je najbolj smiselno v hierarhičnem redu. To pomeni, najprej obvestiti neposrednega nadzornika zdravnika - vodje oddelka ali glavnega zdravnika zdravstvene ustanove. Če pritožba ni imela želenega učinka - niso upoštevali ali so bili nevljudni, bi se morali obrniti na zdravstveni oddelek mesta ali regije, na katero se nanaša določena zdravstvena ustanova. Če problema ni mogoče rešiti tam, je dovoljeno poklicati pomoč osrednjih zdravstvenih organov: Ministrstvo za zdravje ali Roszdravnadzor. Zato ni dovolj sestaviti pravni dokument, prav tako se morate odločiti, kje boste vložili pritožbo proti zdravniku. Poleg tega je v dokumentu pomembno, da se navede polno ime osebe, ki se pritožuje. In tudi, če je dokument poslan državnim regulativnim organizacijam, naslov in telefonsko številko, s katero je mogoče stopiti v stik s prosilcem.
  2. Ime uradnega dokumenta. Ker je namen našega pisma zahteva po obravnavi slabe kakovosti storitev, ki jih zagotavlja zaposleni v zdravstveni ustanovi, bo naslov naslednjega besedila povsem logičen: »Pritožba proti zdravniku«. Pomembno pa je omeniti, da morate to besedno zvezo napisati samo, da na koncu ne sme biti ločil.
  3. Glavni del. V tem odstavku je nujno, da se brez čustev, jasno in podrobno, vendar čim krajše, v bistvu, opisati problem, ki je nastala. To pomeni, da pojasnite, kdo se pritožuje nad kom in iz kakšnega razloga. Začetek pritožbe je treba potrditi na naslednji način: datum incidenta, zaimek „I“, polno ime pritožnika in narava incidenta. Tudi v tem delu je zelo natančno zagotoviti dokazno bazo. Z drugimi besedami, podpreti svoje besede s sklenjenimi sporazumi, izvlečki, potrdili, čeki, zvočnimi posnetki itd., Ki dokazujejo, da je zdravnik storil kaznivo dejanje.
  4. Zaključek V zadnjem delu dokumenta je treba navesti, kaj natančno je storil zdravstveni delavec na podlagi členov in zakonov Ruske federacije. Navedite tudi namen pritožbe proti zdravniku in navedite zahteve za ukrepe vpliva. Na primer: prosim vas, da uredite situacijo in identificirate storilce, zagotovite zdravniško pomoč, nadomestite stroške itd.

Po zaključku je treba navesti datum pisanja pritožbe in podpis. Nato navedite, kateri dokumenti (v kolikšni količini na koliko listov) so priloženi pritožbi.

pritožbo pri zdravniku

Pritožba na Ministrstvo za zdravje

Razlogi za pritožbe na klinike, "reševalna vozila" ali "reševalna vozila" so lahko različni. Vendar mora biti vsaka od njih pristojna in razumna. Tako bi bilo napačno pisati: "Doktor idiot." Problem je treba bolj podrobno in etično opredeliti, kar je najpomembnejše, podpreti besede z dejstvi. Na primer: »Zdravnik, ki me je pregledal, je diagnosticiral cervikalno osteohondrozo in ustrezno zdravniško oskrbo. Ni mi bilo bolje, vendar je bil zdravnik prepričan, da učinek ne bo prišel takoj. Mesec dni kasneje so me odnesli s sumom na možgansko kap, Skoraj sem umrl. Prosim vas, da raziščete situacijo in pozovete zdravnika, da pove za to.

Torej so razlogi, zaradi katerih se bolnik lahko odloči, da bo pritožbo napotil na zdravnika ali drugo medicinsko organizacijo, precej različni, vendar je pomembno, da jih formuliramo kompetentno in jasno. Po statističnih podatkih so najpogostejši razlogi za stik z regulativnimi organi naslednji: t

  • zavrnitev zdravstvene oskrbe;
  • nevljudnost ali nevljudnost zdravstvenega delavca;
  • napačna diagnoza zdravnika;
  • nepravilno zdravljenje;
  • neuspešno delovanje ali postopek;
  • pozna zdravstvena oskrba;
  • poslabšanje zdravja po zdravljenju, ki ga je zagotovil zdravnik;
  • kršitev medicinske etike;
  • korupcija v medicini - izsiljevanje, pretirani finančni stroški za zdravstvene storitve, droge, terapija;
  • okoliščine zadržanja, ki predstavljajo tveganje za zdravje bolnika;
  • malomarnosti ali poškodbe bolnika zaradi nepazljivosti.

Ko se z družino razbolimo, svet postane siv. Zgodi se, da je zdravnik nudil zdravniško pomoč na ustrezni ravni, z drugimi besedami, storil je vse, kar je bilo v njegovi moči, da bi ohranil pacientovo zdravje in življenje, vendar se nam zdi, da je bil zdravnik nepismen in je naredil resno napako. Vendar pa obstajajo tudi druge situacije, ko nesposobnost zdravnika dejansko povzroča resne ali nepopravljive posledice. V teh primerih bi morali poskušati doseči pravičnost na osebni ravni. Če se je pogovor izkazal za nekoristnega, bo pritožba proti zdravniku v zdravstvu pomagala, da se storilci pokličejo pred sodišče. Spodaj si lahko ogledate njegovo strukturo in približno vsebino.

klevetati zdravnika

Razlog za pritožbo je zavrnitev zagotavljanja nujne pomoči.

Da bi dobili sestanek z zdravnikom, morate imeti svoj potni list, veljavno zavarovanje in SNILS - potrdilo o zavarovanju obveznega pokojninskega zavarovanja. Prav tako je treba pripraviti določen znesek za obisk nekaterih zdravstvenih ustanov. Navsezadnje veliko storitev ni na voljo brezplačno. Vendar pa obstajajo situacije, ko oseba ne more imeti nobenega od zgoraj navedenih iz nekega razloga. Na primer, ko je zbolel pri delu ali na ulici, potrebni dokumenti ali zadostna sredstva z njim morda niso. V tem primeru lahko delavci reševalnega vozila, reševalna vozila, klinike ali bolnišnice (čeprav zakonsko niso upravičeni) zavrnejo pomoč.

Če je prišlo do takega stanja in ni bilo mogoče doseči brezplačnega in, kar je najpomembnejše, takojšnje pridobitve kvalificiranega pregleda, zdravljenja itd., Ima pacient pravico do pritožbe pri zdravniku. Vzorec pravilne vsebine in oblike dokumenta je prikazan na spodnji sliki.

kako se pritožiti glavnemu zdravniku

Razlog za pritožbo - zavrnitev zdravstvene oskrbe

Že prej smo navedli, kateri dokumenti so potrebni za sestanek z zdravnikom. Vendar ima pacient v skladu z ustavo in zakonodajo Ruske federacije pravico do zdravstvene oskrbe tudi brez teh dokumentov. To je samo taka pravica v nekaterih bolnišnicah in klinikah deluje le z besedami. In če prideš v takšno ustanovo brez politike, opomnik k politiki, ki navaja dopustno zdravljenje zdravstvenih organizacij, potni list, potrdilo o zavarovanju, registracijo (v primeru, ko oseba gre v zdravstveni dom ne po kraju prebivališča) ali druge obvezne dokumente, se lahko zlahka soočite z grobo in nevljudni odnos ne le zdravnika, temveč tudi osebje registra, ki bo namesto tega, da bo poslušal težavo osebe in mu dal številko ustreznemu zdravniku ali zdravniku na delovnem mestu, opozoril na vrata, prav tako pa jim bodo povedali. nekaj "nežnih".

V primeru podobnega incidenta se ne bi smeli izgubiti ali biti plašni. Najprej morate iti k zdravniku in ugotoviti, kaj bo povedal ob tej priložnosti. Če podpira svoje zaposlene in opozarja tudi na vrata ali, še huje, je nevljudno, morate zdravniku poslati pritožbo na višje regulativne organe. Kako ga napisati? Dejstvo je, skoraj enako kot pritožba o zavrnitvi zagotavljanja nujne pomoči. Več o strukturi, zasnovi in ​​vsebini tega pravnega dokumenta lahko preberete na spodnji fotografiji.

kršitev zdravniške prisege

Razlog za pritožbo - okruten in nevljuden odnos zdravnika

In pravniki, učitelji in zdravniki, tudi ljudje. Vsak predstavnik teh poklicev je lahko življenjske okoliščine, ki vplivajo na razpoloženje. Toda kljub temu mora oseba na svojem delovnem mestu ostati v prvi vrsti strokovnjak, ki nima pravice dovoliti sebi nevljudnosti ali nevljudnosti do pacienta. Torej, tudi če bi bil prvi, ki je bil nevljuden, ne bi smeli biti tako nizki, da se ustrezno odzovete na krike in kletve.

Poleg tega obstajajo dogodki, ko se zdravniki sami začnejo obnašati ne le neprofesionalno, ampak tudi ne človeško. In v tem primeru ima bolnik vso pravico, da napiše pritožbo zdravniku. Spodaj vam ponujamo vzorec pravilne vsebine in oblike.

kje se pritožiti zdravniku

Razlog za pritožbo je, da zdravnik zavrača informacije o zdravstvenem stanju in zdravljenju bolnika.

V nekaterih evropskih državah velja, da je pravilna in bolj humana, da pacient ni obveščen o resnosti njegove bolezni. Posledica tega je, da ljudje, ki so na primer razvili rak, morda ne bodo vedeli do konca svojih dni, da je kaj narobe z njihovim zdravjem in da se lahko zdravijo zaradi zapletov zaradi gripe ali drugih relativno neškodljivih bolezni. Vendar pa je v naši državi pravica osebe, da pozna svoje zdravje in diagnozo, potek bolezni, ukrepe za boj proti bolezni in druga podobna vprašanja, potrjena z zakonom. In če zdravnik bolniku ne želi ali ne more posredovati informacij o svojem zdravju in zdravljenju, ima bolnik vso pravico, da pritožbo napiše zdravniku poliklinike. Vzorec primerne vsebine in oblikovanja predlagamo v nadaljevanju.

pritožba zdravnika

Razlog za pritožbo - škoda za bolnika

Zdravnik je zelo težka in prestižna stroka. Da bi ga obvladali, je potrebno veliko časa in pozorno preučiti veliko literature. Toda tudi takrat, ko je bila želena diploma že sprejeta, tudi ni vredno ustaviti, nadaljevati morate s samoupravljanjem in razumeti nova in nova področja izbrane znanosti. Poleg strokovnih veščin je pomembno tudi lastno in človeško. Konec koncev, koliko naših rojakov v zasledovanju "boljšega življenja" je odšlo v tujino, prodalo svoje znanje, talent in delalo ne za dobro ljudi, ampak nasprotno, v njihovo škodo. Tako mora zdravnik upoštevati vse najpomembnejše zapovedi skozi vse svoje življenje - »Ne škodi« in ne povzroča svojih dejanj svojim pacientom s svojimi dejanji ali, nasprotno, z neukrepanjem. Potem se zagotovo ne bo soočil s pritožbami bolnikov na zdravnika.

Vendar pa mnogi zdravniki sčasoma pozabijo na svojo dolžnost. Nekateri poklici preprosto motijo, drugi si prizadevajo, da bi dobili čim več strank, popolnoma ne skrbi za to, da bi jih resnično obravnavali, drugi pa verjamejo, da je njihov talent prevelik, da bi ga razdelili za nič. In potem se vedno več ljudi sooča z brezbrižnostjo zdravnika, njegovim nepozornim odnosom do izbranega poklica in zdravjem bolnikov. Če bodo vsi molčali, zdravnik ne bo razumel, kaj počne narobe. In da bi na nemoten način poučili brezskrbnega strokovnjaka, se je treba obrniti na ljudi, ki stojijo nad njim. Začnite s šefom, in potem, morda, celo dosežejo ministra za zdravje sam.

Pri pritožbi lokalnemu zdravniku ali kateri koli drugi (kardiolog, nevrolog, proktolog itd.) Je treba navesti ustrezen razlog. Pravni dokument je treba izdati na način, ki je naveden na spodnji sliki.

medicinske malomarnosti

Razlog za pritožbo je, da ni bila predložena potrebna medicinska dokumentacija.

V starih časih je lahko bolnik kadarkoli dobil kartico na rokah. Glavna stvar, da je imel z njim dokument, ki potrjuje njegovo identiteto. Vendar pa so zdaj ljudje začeli opaziti, da je ta možnost postala nedostopna. Sedaj zdravstveni delavci sami nosijo kartico zdravniku in jo potem vzamejo. Zaradi tega bolnik nima niti možnosti, da bi se seznanil s tem, kaj je postavil zdravnik diagnoza, zdravljenje in zdravila. In to je zadosten razlog za vložitev pritožbe bolnikov z zdravniki.

Toda mnogi ljudje v takem položaju mudi, da bi se pomirili, ker bi prebrali, kaj je napisano na kartici, in zato ni bilo vedno mogoče zaradi dejstva, da imajo zdravniki zelo zavito in nerazumljivo pisanje. Vendar pa, kot pravijo, je zadeva precej drugačna - da so nekatere zdravstvene ustanove začel pisati v kartice neobstoječe drago zdravljenje, ki je bila izvedena na račun klinike. Prav tako so bile informacije o dragih drogah močno pretirane, kar so bolniki prejeli tudi brezplačno. Ta zgodba se je zgodila po naključju: eden od pacientov je preučil njeno kartico in se, ko se je spotaknil, odločil, da bo preveril stroške zdravniške politike. In potem je izvedela, da zdravstveni delavci ne delajo nič drugega kot pranje denarja. Ko so odpisali drage droge, so jih prodajali po ceni in so bili zelo bogati. Bolnik je vložil pritožbo proti glavnemu zdravniku in celotni ambulanti, opravljen je bil pregled, veliko »glav« je letelo, incident je bil rešen. Ampak zdaj, tako da drugi bolniki ne vedo o "zabavno" triki zdravnikov, kartice v svojih rokah v mnogih zdravstvenih ustanovah so prenehali izdajati.

Ne glede na to pa ima pacient pravico, da se seznani s potrebno dokumentacijo. In če zaposleni v zdravstvenih zavodih zavrnejo to pravico, lahko varno zaprosijo za pomoč regulativnih organov. Vložite pritožbo pri zdravniku Ministrstvo za zdravje niti težko. Uporabite lahko obrazec, ki smo ga predhodno predložili. Ali bodite pozorni na tisto, ki sledi trenutni postavki.

kako prepustiti pritožbo zdravniku

Razlog za pritožbo - razkritje medicinske tajnosti

V medicini obstaja tako imenovana "medicinska etika". Mnogi bolniki ne razumejo, kaj to pomeni. Čeprav v resnici o tem ni nič zapletenega. Zagotovo je bil vsak od nas na sprejemu pri različnih strokovnjakih. Ampak ne pozabite na naš obisk v malo več podrobnosti. Prišli smo k zdravniku in z njim delili različne, vključno z zelo osebnimi, zaupnimi informacijami, ki govorijo o tem, kar ne povemo niti bližnjim prijateljem in sorodnikom. Zdravnik je dolžan shraniti te informacije in nikomur ne povedati v nobenem primeru. Torej, če bolnik naleti na obratno situacijo, na primer sliši, da zdravnik z njegovim kolegom veselo razpravlja o diagnozi, problemu in drugih informacijah o pacientu, ima vso pravico, da napiše pritožbo proti zdravniku. Kako to storiti, smo večkrat pojasnili. Še vedno pa bralcu ponujamo, da razmisli, kako pravilno in pravilno vložiti pritožbo glede razkritja medicinskih skrivnosti. Predstavljena je na naslednji fotografiji.

sliko pritožbe zdravniku

Ali se lahko pritožite nad glavnim zdravnikom?

Glavni zdravnik je isti zdravnik kot njegovi podrejeni. Prisegel je tudi Hipokratu, obljubil je, da bo ravnal z ljudmi in se vedno spomnil svoje dolžnosti do njih, da ne bo zlorabljal svojega položaja, temveč da bo interese in potrebe pacientov postavil nad svoje. Prav tako nima pravice:

  • razkrije medicinsko skrivnost, ki mu je zaupana;
  • zavrnejo opravljanje zdravstvenih storitev ali jih prepovejo;
  • biti nevljudni ali nevljudni do bolnikov;
  • narediti napako pri diagnozi, zdravljenju;
  • izvajanje slabih postopkov in postopkov;
  • dajati podkupnine, izsiljevati denar od bolnikov;
  • zavrniti posredovanje informacij o zdravju in zdravljenju pacienta, zadržati zdravstveno dokumentacijo;
  • svoje dolžnosti ravnajo rahlo, malomarno.

Sicer bi se lahko soočil tudi s sojenjem. V nekem trenutku bi eden izmed pacientov napisal tako imenovano klevetanje, v katerem bi podrobno povedal, kako je bil zdravnik na recepciji (pritožbe zaradi malomarnosti, nepravočasne storitve, itd., Ki so bile predlagane zgoraj), so se obnašale neprimerno. Torej, tudi če ste visoko mesto, ne smete obrniti nosa.

Navsezadnje je edina razlika med glavnim zdravnikom in njegovimi podrejenimi ta, da bo bolnik pritožbo poslal ne na kliniko, temveč na mestni oddelek ali takoj na višjo nadzorno organizacijo - Ministrstvo za zdravje.

Torej, samostojno, brez pomoči odvetnika ali odvetnika, ni težko sestaviti in vložiti pritožbe proti zdravnikom (kako pisati - vzorec je na voljo zgoraj). Poleg tega je dokument mogoče natipkati na računalniku ali ročno. Obe možnosti bosta pravno zavezujoči. Vendar je v nekaterih primerih za ustrezno pripravo dokazne baze še pametneje poiskati pomoč strokovnjakov. Konec koncev, daleč od vseh nas razumejo členi zakona, tako da lahko zdravnika sploh ne krivijo za ta dejanja. Potem pa pravica ne bo uspela. Poleg tega ni tako enostavno ugotoviti, kje bo verjetno poslana pritožba zdravnikom. In to je še en razlog, da zaupate svoj problem izkušenim ljudem.