Kako se odzvati na nevljudnost. Svetov psihologa. Kultura vedenja

Starši učijo svoje otroke, naj spoštujejo druge. Pravila kulturnega vedenja se prenesejo na otroke: ne bodite nevljudni do starejših, spoštljivo ravnajte z drugimi. Na žalost pa vsi ljudje ne sledijo takšnim priporočilom. Za nekatere je nevljudnost glavni način, da drugi osebi dokažemo njihov primer. To stanje je mogoče doseči povsod: v prevozu, v trgovini, na delovnem mestu. Ostre besede globoko prizadenejo in ne vedno takoj ugotovijo, kaj naj bi odgovoril storilcu. In razpoloženje za ves dan je uničeno. Da bi se izognili takšnim situacijam, morate vedeti kako se odzvati na nevljudnost.

Kakšni so razlogi?

Nevljudnost je posebna želja po dejanju, v besedi, da žali sogovornika ali druge. Vendar pa temelji na neodgovornosti in anonimnosti. Če se vpraša njegov položaj, delovno mesto, priimek, se bo ton njegovega pogovora opazno spremenil.

Zaradi nekaznovanosti uspeva nevljudnost. Pred tem je oseba naletela na neprijetno obravnavo v trgovini, na delovnem mestu, na nekaterih javnih mestih. Danes, s povečanjem števila avtomobilov in širjenjem socialnih omrežij, postaja neprimerno vedenje vedno pogostejše.

Če želite vedeti, kako se odzvati na nevljudnost, morate razumeti, kateri so njeni vzroki. Torej, psihologi verjamejo, da je nesramno obnašanje značilno za naslednje kategorije ljudi:

1. Osebe, ki v otroštvu niso prejele dovolj ljubezni. V tem primeru poskuša oseba, ki je okoli sebe, opaziti. Konec koncev, nenehno doživlja pomanjkanje pozornosti, ljubezni, komunikacije. To so ljudje, ki niso bili hvaljeni v otroštvu, niso si vzeli časa, da bi z njimi komunicirali. Navsezadnje vsak otrok potrebuje ljubezen in razumevanje staršev. Ne prejemajo potrebne ljubezni in toplino na običajen, naraven način, otrok naselja do nesramno, grozno obnašanje. In ravno takrat, ko starši dosežejo tisto, kar hočejo - na njega se odzovejo, začnejo se mu odpuščati. Ta metoda se oblikuje v otrokovem umu kot edini način, da pritegne pozornost. V odrasli dobi ga oseba še naprej uporablja.
2. Ljudje, ki se želijo uveljaviti. To sliko opazimo, če sogovornik ne more ustrezno odgovoriti. V tem primeru se snaper dvigne v lastnih očeh in še naprej ponižuje osebo s še večjo silo. Zato se skuša uveljaviti. Pogosto se ta situacija razvije, če je nevljudna oseba šef, ki ima celo minimalno moč ali se iz določenih razlogov boji sogovornika.
3. Stanje obupa, frustracije, utrujenost. V takšni situaciji lahko celo kultivirana oseba zlomi in postane grda. Seveda bodo sledila opravičila. In tu je vse odvisno od kulture vedenja sogovornika. Izobražena oseba bo sprejela opravičilo in konflikt bo rešen. Ampak, če se je trčenje zgodilo z neuspehom, potem bo že na robu. Tukaj vam ne bo nič pomagalo.

Poleg tega nezmožnost jasno argumentirati svoje argumente lahko vodi do nevljudnosti. Včasih lahko vidite naslednjo sliko, ko se dva človeka prepirata. Prva zagotavlja konkretne dokaze, ki podpirajo njegovo stališče. Drugi, ki je samopraven, tega ne more trditi, ampak si prizadeva za konec spora. Pogosto se v takšni situaciji, ne da bi imel dober razlog, pokvari in se obrne na nevljudnost. Praviloma je fijasko. Hkrati ta oseba v očeh drugih kaže, kako nizka je njena kultura vedenja.

Hama na cestah

Vsak voznik ve, da na progi obstajajo običajni in neustrezni udeleženci v prometu. V drugo kategorijo spadajo tisti, ki režejo, obnavljajo iz ene vrstice v drugo, zahtevajo, da nemudoma preskočijo, signalizirajo brez razloga, nenehno utripajo oddaljeno svetlobo ali hrepenijo, da bi ugotovili in dokazali, včasih tudi s pestmi, njihov primer.

Kako se odzvati na nevljudnost? In v kakšnem jeziku za komuniciranje s cestnim brutalnim? Na žalost ni univerzalnega navodila. Ker so neustrezne situacije vedno nepredvidljive. Vendar pa psihologi priporočajo, da se držijo določenih pravil. Njihovo upoštevanje bo omogočilo ne samo zanikanje nevljudnosti na cestah, temveč tudi v nekaterih primerih, da se zagotovi življenje.

Nasveti za voznike

Kako se obnašati v težkih situacijah? Psihologi dajejo naslednja priporočila:

1. Nepredviden voznik. Včasih se zgodi taka situacija, da se prižge zelena luč in da vsi avtomobili stojijo zaradi enega udeleženca gibanja. Voznik je bil raztresen ali misel, in preprosto ni opazil, kako se je semafor vklopil. Ljudje, ki so v naglici, začenjajo pisati obupno. To je preprosta situacija, vendar je zelo moteča. Če se znajdete v vlogi "spanja" voznika, potem je najbolje, da se zahvalite tistim, ki so vam sporočili. Ker ste v vlogi nestrpnega voznika, se poskusite »zbuditi« mehkeje. Na primer, utripa glavna luč. Tako se mora boj proti nevljudnosti začeti z vami. Ostanite na cesti vedno dovolj.
2. Prihranite čas. Ne samo živci, temveč tudi dragoceni urniki se preživljajo s surovo osebo. Dva voznika, ki nista slabše drug na drugem na ozki cesti, zelo spominjata na ovce iz otroške pravljice. Če vam ta primerjava ni všeč, dajte prednost nasprotniku. Hkrati pa si prepriča, da se, za razliko od njega, popolnoma vrne nazaj. Poleg tega, iskreno nasmeh boor, in dobro razpoloženje vam bodo na voljo za cel dan.
3. Nenadzorovana situacija. Če se srečanju z neustreznim voznikom ni bilo mogoče izogniti, se zavedajte, da z njim ne boste našli skupnega jezika. Zato je najbolje, da se temeljito pripravite. Zaprite okna in vrata, vklopite DVR ali mobilni telefon v avtu. Tako lahko popravite nezakonita dejanja, storjena na vašem naslovu. Ne poskušajte ničesar razložiti lastniku brezobzirnega voznika. Zelo enostavno je prekiniti in uporabiti improvizirana sredstva, pest. Kasneje pa je težko dokazati, da ste ravnali v okviru samoobrambe. Najbolje je, da poskušate pritegniti pozornost drugih z zvočnim ali zvočnim signalom. Lahko pokličete na pomoč policijo ali ljubljene.
4. Olajšanje stresa. Po srečanju z neustreznim voznikom je v duši vedno neprijeten občutek. Psihologi priporočajo klicanje sorodnikov in obveščanje o tem, kaj se vam je zgodilo. Samo pritoži se. Ko ste prejeli podporo in razumevanje ljubljene osebe, se boste hitro znebili negativnosti in boste lahko mirno nadaljevali gibanje.
5. Potreben počitek. Včasih se lahko počutite razdraženo ob pogledu na druge udeležence v prometu. Če se vsi okrog zaznavajo kot tekmovalci ali vozniki, ki ne morejo voziti, si morate vzeti odmor. V takem primeru je zelo pomembno, da sledite tem nasvetom od psihologa. Pojdi iz avtomobila na svež zrak. Naredi 10 čepov. Če takšna razrešnica ni pomagala, naredite še deset vaj.

Nevljudnost pri delu

Žal danes ni nič nenavadnega. Nevljudnost pri delu vodje je zelo pogosta. "Žrtev" pogosto poskuša prezreti nesramne pripombe vodstva. Konec koncev, da pripombo višji kolega brez negativnih posledic za sebe ni vedno mogoče.

Seveda ne morete nenehno prezreti neprijetnih izjav. Vendar, kako ustaviti nevljudnost šefa? V določenih situacijah, če ravnanje poslovodstva ali izjav ne sodi v norme dopustnega (okvir, ki ga določa zakon), se te osebe lahko vložijo pri sodišču.

Toda pogosto se nepristransko vodstvo manifestira v nenehnem zanemarjanju. V komunikaciji se uporabljajo zvišani toni, uporabijo se odstopajoče intonacije. Včasih podrejeni čuti prezirljiv odnos. V takšnih situacijah privlačite pravne odgovornosti lovilec ne bo uspel. Tukaj je bolje uporabiti priporočila psihologov.

Nevljudnost ali konstruktivna kritika?

Toda preden se posvetujete s psihologom, morate skrbno razumeti situacijo. Nekateri ljudje lahko zaradi svoje čustvene tesnobe kritiko dojemajo kot nevljudnost. V tem primeru izgubijo zelo dragocene in pomembne informacije o sebi.

Kako ločiti nevljudnost in žalitev od konstruktivne kritike? Odgovor je zelo preprost. Nevljudnost je namenjena uničenju psihološke integritete in ovira nadaljnji razvoj. Kritika vam omogoča, da si pridobite osebnost. Ona motivira za izboljšanje.

Kako se obnašati pri delu?

Če je nevljudno ravnanje s podrejenimi stil vodenja najbolje ga je obravnavati filozofsko. Konec koncev, samo trenira vašo izpostavljenost.

V takih primerih vam bo svetoval naslednji psiholog:

1. Priročnik mehanično odgovorite: "Vse bom naredil", "imaš prav".
2. Lahko odkrito priznate, da ste izgubljeni od kričanja. Glavna stvar je, da ne gremo v kašasti ton. V nasprotnem primeru bo šef pomislil, da se mu norčuješ.
3. Povejte šefu, da cenite njegovo mnenje. Zato želite razumeti, zakaj je jezen, in se o tem pogovorite v sproščenem vzdušju. Takšno vedenje preprosto razoroži hrambe.

Veliko ljudi se poskuša upreti nesramnemu. Hkrati pa delajo napake, ki še bolj povzročajo nevljudnost, nevljudnost glave kot odziv. Razmislite o njih:

1. Utemeljitev . T Takšno obnašanje spominja na otroka. Poleg tega je utemeljitev priznanje krivde. Poleg tega, zelo ponižen. Takšna situacija bo povzročila le usmerjanje. Ne pozabite: izgovori nikomur niso popolnoma potrebni, ne želijo jih slišati in ne čakajo.
2. Nevljudnost v odzivu . Zelo lahko je priti do škandala. V tem primeru bo šef prejel še več, kot je bilo pričakovano. Edina izjema je snide replika duhovitosti.
3. Tišina Pogosto jo dojemajo kot zanemarljivo zanemarjanje. To vedenje povzroča še večjo agresijo. Bodite prepričani, da odgovorite. Hkrati ohrani hladen, vljuden ton. Odgovorite na nekaj besed. In potem lahko utihneš.
4. Prekinitev šefov. Prepričajte se, da vaš šef govori. In samo počakajte na premor, odgovorite.

Nevljudnost v trgovini

Pogosto nevljudnost prihaja iz nesposobnih tujcev. Na ta način poskušajo poudariti njihov pomen in povečati svoj status. Absolutno ne smemo jemati resno. In še bolj zaskrbljen zaradi tega.

Seveda je zelo težko zadržati, če slišite javne žalitve v trgovini. Nevljudnost prodajalcev postavlja v neprijeten položaj.

Priporočila psihologov

Torej, če ste soočeni z nevljudnosti v trgovini, kako reagirati na nevljudnost? Psihološki nasveti vam omogočajo, da se ustrezno umaknete iz situacije:

1. Univerzalne fraze. Če slišite nevljudnost od prodajalca, se morate nanj odzvati, ker navaja dejstva, ki jih ni mogoče izpodbijati. Uporabite običajne fraze: »Ljudje so različni. Živijo drugače. Zanimajo jih različne stvari. Različni dogodki povzročajo različne reakcije. “ Dober primer, ki ponazarja, kako uporabiti takšne fraze, je naslednji. Domišljatost prodajalca: "Zakaj pršete paradižnik z umazanimi prsti?". Odgovor: "Različni ljudje preverjajo zrelost paradižnika na različne načine."
2. Glejte matična telesa. Če vam prodajalec začne drsko nesramno, se šteje kot poseg v vaše pravice. Odgovarjati mu je povsem neuporabno. To je izguba energije in moči. Toda kako se zaščititi pred nepristranskostjo? Bolje je, da se posvetujte z vodjo, ki je vodja, in ga kontaktirajte s pritožbo. Nezadovoljstva ne morete pustiti nekaznovane. Lahko zahtevate knjigo pritožb in opišete stanje v njej.

Še nekaj nasvetov

Preprosta priporočila psihologov vam bodo omogočila, da razumete, kako se upirati nevljudnosti v različnih situacijah:

1. Poskušajte, da nevljudni prevzamejo nadzor nad situacijo. Ne glede na status vašega nasprotnika, imate pravico zahtevati spoštovanje do sebe. Naj bo jasno drznim.
2. Kako se odzvati na nevljudnost, če je nesramen človek tako strasten do svoje igre, da popolnoma izgubi nadzor? V tem primeru ga namestite. Poskusite ublažiti žar te osebe. Ne nabirajte negativnih čustev. V nasprotnem primeru jih boste vrgli doma z najdražjimi. Poleg tega veliko nevljudnih ljudi popolnoma verjamejo v nekaznovanost. Poskusite odpraviti ta mit. Vendar pa ne prečkajte meje dovoljenega, ne izgubite nadzora. V nasprotnem primeru se spustite na raven nesramne osebe. Vaša "uspešnost" ne sme biti indikativna. Ne zamahnite z rokami in ne kličite glasno.
3. V svoj račun ne vzemite vseh negativnih stavkov. Samo sočustvovati s surovo. Takšna oseba ni zadovoljna z življenjem. Zato si zasluži usmiljenje. Oseba, ki se spušča do nevljudnosti, ima šibek značaj. Ali je mogoče resno jemati njene žalitve? V celoti ignorirajte vse negativne, ki so se slišali v vašem naslovu.
4. Odgovorite na nevljudnost s humorjem. Poskusite se norčevati iz človekovih poskusov, da bi vas poškodoval ali ponižal. Lahko se celo nasmehnete kot odziv na aroganco. S tem boste nesramni osebi pojasnili, da so njegovi komentarji do vas ravnodušni. Vaš sarkastičen nasmeh bo sprožil vihar ogorčenja. Samo smej v obraz taki osebi. Razumel bo, da je bil poražen in da od vas ni povzročil negativne reakcije. Svoj nasprotnik lahko "dokončate" s takšnimi stavki: "Nekaj ​​te je poškodovalo?", "Zakaj si tako živčen?". Poskusite obdržati zadnjo besedo za seboj.
5. Pokažite usmiljenje. Barkers so pod vplivom moči konflikta. Zato vljudna, inteligentna in popolnoma ustrezna oseba, ko slišite nevljudnost, se ne bo odzvala na enak način. On bo zanemarjal takšno pritožbo. Odličen način za zadušitev negativnega je obžalovanje take osebe. Ne pozabite, da pogosto taki ljudje v otroštvu od staršev niso prejeli prave vzgoje in nege. V življenju so ponavadi neuspešne. Ne marajo nasprotnega spola. Zaslužijo sočutje. Zato bo vaš nestandarden odnos do situacije popolnoma uničil načrte energijskega vampirja, da bi se „hranili“ z občutki in živci.
6. Vklopi svojo domišljijo. Če je nesramen človek povedal vašemu obrazu vse, kar misli, poskusite si predstavljati, da je ta oseba za steklom. Ne slišiš, kaj pravi. Ta tehnika je precej zabavna taktika. Konec koncev, vidiš, kako nesramno premika njegove ustnice, maha z rokami, vendar ne ujame niti ene besede.
7. Govori s človekom. Včasih je taka situacija, ko je nemogoče prezreti, kaj šele posmehovati, posmehovati. To velja za komunikacijo z družino, prijatelji, znanci, kolegi. V takih primerih je bolje govoriti odkrito z osebo. Poskusite ugotoviti, kaj se mu je danes zgodilo, kot njegovo zdravje. Razumeli boste, kaj je povzročilo to vedenje. Poleg tega naj se nevljudni moški pogleda in ponovno premisli o neprimerni komunikaciji.
8. Prilagodite se pozitivnemu. Nevljudnost je veliko ljudi z negativnim svetovnim nazorom. Zato poskusite nadzorovati svoje misli. Ne privlačite nespoštovanja do sebe.

Zadnje priporočilo

In kar je najpomembneje: prepričajte se sami! Samo takšen model obnašanja omogoča, da se lepo umaknemo iz vsake situacije, pri tem pa v celoti ohranjamo lastno dostojanstvo in se ne počutim kot žrtev.