Konflikt v organizaciji: neizogibno zlo

V podjetjih, kjer ljudje delajo v tesno interakcijskih timih, so nesoglasja in nesporazumi neizogibni. In tudi podroben opis poslovanja vsakega zaposlenega ne bo rešil ekipe iz, na primer, obtožb kolegov v nezadostni skrbnosti. Konflikt v organizaciji - norma. Vendar ne bi smele spodkopavati preživetja urada.

To je drago

Trki so uničujoči. Težko je izračunati, koliko medosebnih problemov stanejo podjetja, toda čas in delo, ki ga je še treba opraviti, stanejo denar. Kadar konflikti v organizaciji presegajo določene posamezne okvire za vsako podjetje, se v njih resno vključijo, manjše spopade pa se pogosto ne upoštevajo.

Pogosti vzroki

Da, razlike obstajajo na podlagi različnih vrednot in celo na etnični osnovi. Vendar pa se veliko pogosteje pojavljajo poklicni konflikti zaradi osebne nezdružljivosti, stresa in visokih obremenitev, zlasti ko se denar porazdeli, po mnenju prizadete stranke, prispevek k delu ekipe je neprimeren. Večina trkov se dogaja na nižjih ravneh podjetja, vsaj je bolj odprto soočenje. V proces so lahko vključeni tudi upravljavci, vendar je to manj pogosto, njihove težave so bolj zastrte.

Usposabljanje za ekipo

Preveč pogosti in uničujoči konflikti v organizaciji prisilijo menedžerje, da razmišljajo o izvajanju posebnih usposabljanj, team buildingu, ki je zdaj moden, to je, da zaposlijo strokovnjake za izgradnjo timskega duha. Ljudje se učijo, da razlagajo svoj položaj, delavci skupaj opravljajo smešne naloge, včasih na kratko poda znanje o psiholoških tipih in pasti v interakciji. Seveda so prekrivanja psiho-tipov neizogibna, vendar se ljudje čutijo opozorjene in bolj samozavestni pri reševanju nesporazumov.

Med dvema požaroma

Toda delo z teambuilderji je drago. Proračunska metoda za reševanje problema je uporaba storitev človeškega posrednika, ki ni strokovno povezan s sprtimi stranmi. Lahko posluša obe strani in jim pomaga najti pot iz tega položaja. To ni nujno oseba s psihološko izobrazbo, pogosto samo oseba z dobrimi diplomatskimi sposobnostmi in zmožnost konstruktivnega razmišljanja. Na Zahodu, konfliktov v organizacijah rešujejo zaposleni v kadrovski službi, v naši državi to ni tako pogosto.

Moč znanja

Za preprečevanje je dobro uporabiti izobraževalni pristop, tj. Proučiti identiteto vsakega delavca in psihološki portreti bodo na voljo vsem. Tako se lahko ljudje vnaprej pripravijo, da preprečijo soočenje. Kaj če pride do spora s šefom? V tem primeru se podrejeni počuti zelo slabo, zaradi česar je možna sabotaža ali celo odpoved.

Šef je nepošten?

Pomembno je, da ima stran, ki je bila v konfliktu, priložnost, da se „spusti“, delavcu pa je priporočljivo, da posname fotografijo šefa, obesi jo na vrata doma in vrne pikado. Ampak resno, moraš delati dobro in ne pustiti, da se šef poškoduje. Če se razmere ne morejo obrniti, je treba oditi na drugo službo in od samega začetka se obnašati tako, da ni ljudi, ki bi vas želeli ponižati.