Zbiralec - kdo je? Bistvo in nianse poklica

Trenutno mnogi ljudje vzamejo denar od posojilodajalcev z uporabo izposojenih sredstev, da bi rešili svoje materialne probleme. Vendar pa pravočasno, z različnimi okoliščinami, vsi posojilojemalci ne morejo odplačati dolga. Kdor vzame posojilo, mora vedeti, da lahko odlaganje plačil brez predhodnega obvestila vodi do sestanka z zbiralci. Mnogi so slišali za obstoj podjetij za zbiranje, vendar imajo nejasno predstavo o svojih dejavnostih. Zato je vprašanje: "Zbiralec - kdo je to? In kaj je vključeno v poklicne dolžnosti te osebe?" zelo aktualna v trenutni realnosti. V tem članku bomo poskušali odgovoriti.

Področje dejavnosti zbiratelja

Zbiralec je torej zaposleni v podjetju, ki se ukvarja z izterjavo zapadlih posojil. Delo zbiralca osebi nalaga dolžnosti posrednika med upnikom in dolžnikom. Ta specialist izvaja vrsto posebnih ukrepov za vrnitev dolga.

Trenutno vprašanje: "Zbiralec - kdo je to?" Lahko natančno odgovorite, da je to predstavnik dokaj priljubljenega poklica v naši državi. Zaradi naraščajočega števila neporavnanih posojil postajajo storitve teh strokovnjakov vse pomembnejše. Dejavnosti teh ljudi lahko koristijo upnikom in podjetjem za zbiranje.

Storitve izterjave dolgov uporabljajo banke, ki so izdajale posojila posojilojemalcem; Trgovine, ki prodajajo blago v obrokih; Državljani, ki imajo težave pri vračanju denarja na prejeti dolg. Toda najpogosteje finančne institucije uporabljajo pomoč podjetij za zbiranje.

Zgodovina poklica

Ljudje, ki pobirajo dolgove, so v naši državi obstajali že v starih časih. Bili so poklicani, da zbirajo poklon od prebivalstva, namenjeni Kijev knezi, in kasneje Zlata Horde.

"Zbiratelji" tega časa so delali v imenu sedanje vlade in vedno so imeli dokument, ki potrjuje njihovo pristojnost. V tem dokumentu je bil natančen znesek, ki ga je treba plačati, napisan v črni in beli barvi.

Zbiralci davkov so se v tistih časih pogosto obnašali agresivno in izvajali nezakonita dejanja. Izterjava dolgov se je pogosto spremenila v pravi izpad prebivalstva.

Toda tudi danes, če navadne ljudi na ulici vprašate, kaj mislijo o zbiralcih, bodo nekateri v svoji domišljiji pritegnili grožnjo močnemu telesu, kazenskega organa. Danes pa je takih "strokovnjakov" le malo, večinoma agencije poskušajo slediti črki zakona.

Poklicne dolžnosti. T

Delo kolega dolga vključuje naslednje delovne naloge:

• Zagotavljanje dolžnikov potrebnih informacij.
• Pogajanja za plačilo dolga za posojila.
• Izračun dolga stranke.
• Priprava dokumentacije za prenos primerov na sodišče.
• Priprava poročevalske dokumentacije za posojilojemalce, ki niso pravočasno plačali svojih dolgov.
• Posvetovanja strank in zaposlenih v zbirnem podjetju o vprašanjih vračila dolga

Profesionalni zbiralec - to je specialist sposoben ponuditi dolžniku različne ekonomske rešitve njegovega problema. Za svojo stranko lahko postane nekakšen svetovalec v finančnih zadevah.

Osnovne zahteve

Obstaja kar nekaj ljudi, ki želijo danes zasedati prostore v zbirnih podjetjih. Povpraševanje po tem poklicu je pripeljalo do tega, da so kandidati za mesto zbiralca po prejemu dela skrbno izbrani.

Prej so nekdanja podjetja ali uslužbenci organov pregona, ki so bili sposobni dokazati agresijo, medtem ko so pobirali dolg, pogosto sprejemali zaposlitve v takih podjetjih. Trenutno so se zahteve za zbiratelje dramatično spremenile.

Glavni pogoj je prisotnost nekega visokošolskega izobraževanja: na področju ekonomije, financ ali prava. Prednost pri zaposlovanju so tiste osebe, ki imajo izkušnje na teh področjih, povezane z vračanjem dolgov do upnikov. Pogosto pa obstajajo primeri, ko ljudje z diplomo psihologa ali celo učitelja sodelujejo pri zbiranju dejavnosti.

Strokovnjaki pri zbiranju zapadlih dolgov morajo imeti informacije o pravilih računovodstva v Rusiji, preučiti zakon o delu zbiralcev, ki ureja njihove delovne aktivnosti.

Tudi kandidati za to delovno mesto potrebujejo računalniško znanje, sposobnost dela z različnimi podatkovnimi bazami, poznavanje osnov psihologije.

Zbiralne lastnosti

Posredniki med upniki in dolžniki morajo imeti številne določene lastnosti:

• Morali bi imeti možnost, da delajo v skupini z drugimi ljudmi.
• Bodite mobilni in pripravljeni na pogoste poslovne potnike.
• Zbiratelji morajo imeti komunikacijske spretnosti, pokazati prožnost pri komuniciranju z dolžniki, hkrati pa doseči cilj, da jasno sledijo izbranemu tečaju in črki zakona.
• Posredniki bi se morali obnašati vljudno in taktično s posojilojemalci, v nobenem primeru ne bi smeli dopustiti, da bi bili sovražni do njih.

Glavne faze dela

Edini namen in glavna dolžnost zaposlenih v podjetjih za zbiranje je izterjati dolg od posojilojemalca. Čim prej se dolg vrne upnikom, tem večja je tudi možnost zbiranja provizijo.

V začetni fazi dela z dolžniki posrednik zbira informacije o njih v dostopnih zbirkah podatkov.

Prva faza dela vključuje komunikacijo z dolžnikom na najprimernejši ravni zanj in vključuje naslednje metode:

• Telefonski klici in sporočila na številko dolžnikovega dolžnika.
• E-pošta na dolžnikovo pošto.
• Redna pisma, naslovljena osebno na posojilojemalca.

V tej fazi je bistvo dela zbiralca zagotoviti, da informacije o dolžniku niso razpuščene. Dolgovi posojilojemalca se morajo zavedati le strokovnjaka za izterjavo terjatev, agencijo za izterjavo in posojilodajalcu.

Če prva faza dela ne prinese pozitivnih rezultatov, ima zbiralec pravico, da se premakne na drugo. Zdaj lahko strokovnjaki vplivajo na dolžnika z naslednjimi metodami:

• Zbiratelji zahtevajo delo in dom posojilojemalcu, ki posojila ni vrnil.
• Pošljite pisma delovnemu e-poštnemu sporočilu.
• Osebno se srečuje s posojilojemalcem v kraju njegovega prebivališča, dela ali prostega časa

V tej fazi svojega dela so zaposleni v zbirnih podjetjih dolžni upoštevati omejitve, ki jih predpisuje zakon o osebnih podatkih.

Tretja faza dela je priprava gradiv za izterjavo dolgov preko sodnih organov. Pravno pomoč pri tej zadevi zagotavljajo kvalificirani odvetniki. Po razglasitvi sodbe sodišča so zbiralci skupaj s sodnimi izvršitelji začeli iskati, aretirati in prodajati premoženje ljudi, ki jim ni uspelo vrniti denarja upnikom.

Kot ste morda opazili, predstavniki zadevnega poklica niso goljufi, nimajo pravice ogrožati fizičnega nasilja in drugih nerodnih stvari. Da, včasih pritiskajo, vendar je to njihova naloga. Poleg tega so najboljši zbiralci tisti, ki lahko najdejo pravi in ​​taktični pristop k vsakemu dolžniku. Takšni strokovnjaki so vedno v ceni, njihove storitve so v povpraševanju, imajo dobro provizijo. Mimogrede, njihovo delo ni tako prijazno, kot se zdi na prvi pogled, ker temelji na komunikaciji z ljudmi. In ljudje, kot veste, so različni ...

Zbiralci torej identificirajo štiri skupine posojilojemalcev, s katerimi morajo neposredno delati:

1. Ljubitelji jokajo, ki se pritožujejo nad svojim življenjem in krivijo druge za svoje težave.
2. Ljudje, ki so v tolikšni meri dolgovani, da tega problema ne morejo rešiti sami.
3. Obdolženci, ko zaprosijo za posojilo, si prizadevajo za sebične cilje.
4. Posojilojemalci doživljajo začasne finančne težave in so pripravljeni na kompromis.

Zakon o delu zbiralcev

Od 1. januarja 2017 je v Ruski federaciji začel veljati zakon, ki omejuje pravice zbiralcev. Namenjen je zaščiti pravic ruskih državljanov in preprečevanju nezakonitih dejavnosti nekaterih agencij za zbiranje.

V skladu z normami, ki jih določa zakon, lahko samo agencije, vključene v državni register storitve sodnega izvršitelja, opravljajo delo pri pobiranju dolgov prebivalstva. Neregistrirane družbe in posamezniki, ki prostovoljno sodelujejo pri zbiranju, se soočajo z določenimi denarnimi kaznimi ali kazenskim pregonom.

Nova pravila za delo zbiralcev urejajo oblike interakcije med posrednikom in dolžnikom. Zakon, ki vpliva na vse vidike takšnih dejavnosti, je namenjen zaščiti prebivalstva naše države od manifestacij avtoritarnosti in brezsrčnosti s strani dolžnikov.

Veljavne oblike interakcij

Zbiralci imajo pravico uporabljati določene načine komuniciranja z osebami, ki so v zamudi s posojili:

• Poštnina.
• Osebna komunikacija.
• Pogajanja po telefonu.
• Sporočila

Zbiralec brez predhodne odobritve nima pravice prenesti informacij o neveljavniku do drugih organizacij. Zbiratelji dolgov brez soglasja dolžnika ne smejo komunicirati s tretjimi osebami (sodelavci, sosedje itd.).

Strokovnjaki, ki se ukvarjajo s temi dejavnostmi, lahko kontaktirajo osebe, ki jih potrebujejo, samo v zakonsko določenem času (na delovni dan od 8.00 do 22.00, ob vikendih od 9.00 do 22.00). Lahko osebno komunicirajo s posojilojemalcem ne več kot enkrat na teden in ga pokličejo ne več kot dvakrat.

Po tem zakonu so otroci, posojilojemalci, ki so v bolnišnicah in invalidi prve skupine, prizadeti zaradi komunikacije s predstavniki agencij za zbiranje.

Novi zakon o zbiralcih tožečim strankam prepoveduje uporabo groženj, psihološkega pritiska ali fizičnega pritiska pri ravnanju z ljudmi, ki so v zamudi.

Specialist za izterjavo dolga nima pravice precenjevati dejanskega zneska dolga posojilojemalca, mora pisno prikazati le zanesljive informacije o dolgu.

Nikoli ne postavi vprašanja: "Kdo je ta zbiralec?", Državljani morajo izpolnjevati vse pogoje, določene v posojilni pogodbi in plačati posojilo pravočasno.

Prednosti in slabosti poklica

Zbiralnik dela ima pozitivne in negativne strani. Prednosti tega poklica so možnost plodnega dela v skupini in prisotnost ustvarjalne komponente v dejavnosti.

Kljub temu, da komunikacija zbiralcev s strankami poteka po vnaprej načrtovanem scenariju, se lahko vsaka specifična situacija napolni z lastno edinstvenostjo.

Delo teh strokovnjakov vključuje pogoste izlete na srečanje z dolžniki na njihovem ozemlju. Zbiralci se nenehno učijo, se učijo od svojih sodelavcev, obvladajo nianse, potrebne za delo z ljudmi.

Minus poklica je stresna narava takega dela. Strokovnjaki za izterjavo dolgov morajo pogosto prisluhniti žaljivkam in videti solze dolžnikov, ki ne morejo pravočasno plačati dolgov do upnikov.

Včasih obstajajo primeri, ko zbiralec zaposlitve (pregledi posojilojemalcev navedejo to dejstvo) zbuja negativne lastnosti predstavnikov tega poklica.

Karierne možnosti

Trenutno ni mogoče pridobiti ustrezne izobrazbe: nobena visokošolska ustanova preprosto ne pripravi teh strokovnjakov. Če želite delati kot zbiralec, prenehajte z izbiro poklicev s področja gospodarstva, sodne prakse in pedagogike.

Čeprav obstajajo posebni tečaji v zbirnih agencijah, ki nudijo priložnost tistim, ki želijo opraviti specializirano usposabljanje in nato vodijo zbirne dejavnosti.

Ko dela kot zbiralec, človek v sebi odkrije pozitivne lastnosti, ki mu bodo v življenju koristne. Akumulirana baza znanja lahko strokovnjakom na koncu svoje poklicne poti omogoči, da spremenijo svoj poklic in prevzamejo vsako delo, povezano s financami in neposredno prodajo.

Namesto zaključka

tako, na vprašanje: "Zbiralec - kdo je to?" Odgovorite lahko na naslednji način: to je navadna oseba, katere poklicne dolžnosti je, da posojilojemalcem pojasnijo negativne vidike svojega vedenja. Takšni strokovnjaki so dolžni najti pot iz trenutnega stanja, ki ustreza obema stranema v sporu.

Ne bojte se teh ljudi in se izogibajte komuniciranju z njimi. Včasih, ne da bi vzpostavili stik s zbiralci, je težko mirno rešiti svoje denarne probleme.

Če zapozneli strokovnjaki za izterjavo dolgov presežejo svoje pristojnosti in pokažejo agresijo, imajo posojilojemalci pravico, da prenehajo komunicirati z njimi in od policije zahtevajo pomoč.

Zaposleni v podjetjih, ki kršijo načelo zbiralca in uporabljajo razbojniške metode izterjave dolgov, so lahko kazensko odgovorni.