Zahtevajte pogodbo za storitve, kako narediti in kaj zahtevati?

V idealnem primeru bi morali za plačani denar prejeti kakovostno storitev. Toda tako v poslovnem svetu kot v življenju navadnih potrošnikov je absolutna popolnost »brez težav« izjemno redko dosežena. V katerem primeru je bil vložen zahtevek za naročilo storitev? Kako narediti prav in na kaj se nanašati?

Fundacija - dokument

Seveda se lahko zahtevek na podlagi pogodbe o storitvi predloži tudi, če so bile vse odobritve opravljene ustno. Vendar so možnosti, da bo mogoče iz nesrečne izvajalke izterjati kaj, v tem primeru zanemarljive. Zato najprej (pred začetkom dela) poskrbite, da bo pogodba sklenjena v pisni obliki. Vključevati mora osnovne pogoje delovanja. Ti vključujejo: pogoje, stroške, odgovornost strank. Poleg tega je priporočljivo vnaprej navesti, v katerem primeru se zahtevek lahko vloži na podlagi pogodbe o storitvi, ki pomeni posredovanje. Recimo, da je ekipa slikarjev morala barvati notranjost hiše (kavarna, restavracija, pisarna) v 2 tednih. V primeru, da niso izpolnili rokov (nenehno odlagali in dokončali vsega mesec dni kasneje), so delali slabo ali poškodovali pohištvo ali pisarniško opremo. Vendar pa lahko dosežete njeno izpolnitev (in zato tudi izpolnjevanje vaših zahtev) le, če so pogoji določeni v pisni obliki. Če ste pravkar najeli delavce "na pogojni", bo zelo težko, če ne celo nemogoče.

Načini izpolnjevanja pritožbe

Zahteva po pogodbi v primeru slabe kakovosti ali nepravočasne izvršitve lahko pomeni različne vrste škodo. Ena od takih metod je lahko popravek v razumnem času napak in pomanjkljivosti. Če se vrnemo na zgornji primer, ugotavljamo, da lahko od slikarjev zahtevate, da preoblikujejo tiste prostore, kjer je bilo delo slabo. V tem primeru se popravek pomanjkljivosti običajno opravi brez dodatnih stroškov. Drug način, na katerega se lahko terjatev izpolni po pogodbi, je denarna kazen. Preprosto povedano, odškodnina moralno škodo in materialne stroške izvajalca, ki je delo opravil slabo. Najpogosteje je tak ukrep varstva pravic, najprej stranka, zagotovljena v poslu. Na primer, če prevajalec resno kršil pogodbo (kršil je roke, poslal besedilo z velikim številom napak in tiskarskih napak, razdelil zaupne informacije), lahko stranka zahteva plačilo kazni.

Sodni nadzor

Če stranka ni zadovoljna z izvajanjem pogodbe, je najprej potrebno vložiti pritožbo. V njem je treba natančno navesti, katere storitve in v kolikšni meri se pritožba nanaša. Poleg tega stranka praviloma sama ponudi sprejemljiv način za izpolnitev zahtevka. V primeru, da izvajalec ne upošteva ali nerazumno zavrne odpravo pomanjkljivosti, ima stranka pravico do sodišča. V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov je mogoče doseči ne le odpravo napak, plačilo kazni ali moralno škodo. Sodišče lahko izvajalcu naloži tudi obveznost, da pokrije vse proizvodnih stroškov. Najpogosteje omemba tega v besedilu zahtevka (s sklicevanjem na 13. in 17. člen tega zakona) mobilizira izvajalca. Vendar ne pozabite, da mora biti pritožba utemeljena.