Poslovni procesi: primeri, struktura, opis

Osnova poslovnega procesa in bistvo samega posla je optimizacija akcije, tako da je dobiček maksimiran. Za pridobitev finančnih koristi je potrebno uporabiti učinkovite metode, razumne in logične sisteme ter zaporedje ustvarjanja in promocije vrednosti, za katero bo povpraševanje na trgu precej visoko. Najboljši rezultat je mogoče doseči, če uporabite dejansko vrste poslovnih procesov. Vendar pa se težave pogosto začnejo, ko so vsi glavni procesi že v celoti oblikovani, vendar mora podjetje posodobiti delovni pristop. Ne ustavljajte se pred težavami: pomembno je nenehno delo na posodabljanju gospodarske dejavnosti in izboljšajte korake, ki to naredijo. Samo uporaba koreliranih področij delovanja podjetja za finančne poslovne procese bo pomagala doseči najboljši rezultat.

Oblikovanje novih vrednosti

Bistvo poslovnega procesa, ki je temeljnega pomena za vsako podjetje, je naslednji: izdelek je razvit, promoviran v okolju zainteresirane publike, podprt kot del poprodajnih storitev. Ideja takega dela je oblikovanje vrednosti, ki je pomembna za stranko. V tem primeru se vrednost lahko izračuna kot razmerje med koristjo, ki jo je predmet pridobil, in stroški, povezanimi s pridobitvijo dostopa do njega.

Ko oseba dobi storitev, izdelek, oceni, koliko denarja stane, koliko časa je porabljeno in druge vire, če sploh. Dejansko obstaja izmenjava teh vrednosti za storitev, izdelek. Optimizacija strukture poslovnih procesov je usmerjena v zniževanje stroškov, žrtvovanje s strani naročnika. Hkrati pa mora vodenje takšnih procesov in beleženje informacij, pridobljenih z povratnimi informacijami, s pravilnim pristopom voditi k povečanju vrednosti. Učinkovitost podjetja (iz katere je možno ovrednotiti orodja poslovnih procesov) lahko izračunamo s primerjavo, koliko manj sredstev potrebuje stranka, da bi dobila storitev, kot je bila prej.

Dobave in vrednost za stranke

Opisani primer poslovnega procesa, ki vključuje proizvodnjo blaga, njegovo izvajanje in podporo, je mogoče razdeliti na zaporedja nižjih nivojev, ki obravnavajo vsako postavko posebej. Takšne ugnezdene kategorije so pomembne za razumevanje logike dela podjetja, preko njih se optimizira gospodarska dejavnost podjetja.

Eden od najpomembnejših elementov podjetja je dobavna veriga. Na primer, poslovni proces je mogoče zgraditi kot zaporedje nabave materiala, proizvodnega procesa in distribucije prek omrežja blaga, pripravljenega za prodajo. Glede na zgoraj navedeno postane jasno, da dobave niso samo prevoz določenih predmetov, temveč tudi element, ki oblikuje vrednost proizvodov in storitev za končnega kupca. V tem poslovnem procesu je treba korake optimizirati z dobrimi logističnimi pristopi, ki pomagajo sinhronizirati vse povezave v zaporedju.

Je vse preprosto?

Hkrati se vrednost blaga za stranko oblikuje tudi s sposobnostjo poslovneža, da širokim slojem pojasni, zakaj je njegov izdelek potreben kupcu. Ta poslovni proces, na primer, ni tako preprost, kot se zdi, lahko ga razdelimo na več zaporednih stopenj. Izvajanje bo zahtevalo pomoč tržnika, ki je sposoben oblikovati ideje za kampanjo, da bi pritegnil pozornost na tak način, da oblikuje pozitivno vizijo potencialnega občinstva.

Pravilno izvajanje vseh poslovnih procesov, ki so navedeni kot primer, pomaga povečati dobiček organizacije, izboljšati poslovno učinkovitost in izboljšati položaj podjetja glede na konkurenco. Razumeti je treba, da pred »vstopom na pot« izračunajo stroške, ki bodo spremljali izvajanje načrta. Podjetje mora imeti sredstva za razvoj sistema za upravljanje poslovnih procesov, ki se prilagaja najnovejšim zahtevam trga in širi priložnosti.

Priložnost kot ključni trenutek

Dve različni organizaciji, ki imata približno enake vire, lahko izdelata popolnoma različne izdelke, tudi če imajo poslovni procesi znotraj podjetij določeno podobnost. To je posledica priložnosti, ki so na voljo pravni osebi. Ta izraz se običajno razume podjetniške sposobnosti Razumite, kako lahko izboljšate upravljanje poslovnih procesov, izboljšate kakovost izdelkov, zmanjšate proizvodne stroške in zmanjšate verjetnost napak. Organizaciji pomaga, da se kljub številnim konkurenčnim podjetjem izstopa na trgu.

Več možnosti, ki jih ima podjetje, so ponavadi organizirane boljše vodenje kakovosti in logistični procesi, kar ustvarja cikel: premišljen nadzor in gibanje pozicij daje dobre začetne pogoje za razumevanje in uvajanje novih priložnosti in izboljšav za optimizacijo poslovanja.

Najpomembnejše značilnosti

Pri modeliranju poslovnih procesov, ki upoštevajo ponudbo, oblikovanje vrednosti za kupca, je posebna pozornost namenjena možnosti ustvarjanja takšnega izdelka, ki je potreben naročniku. Strokovnjaki podjetja morajo ustvariti unikatne izdelke, ki imajo lastnosti, primerne za stranke. Če želite to narediti, morate analizirati trg, ugotoviti ne le trenutne trende, temveč tudi napovedati spremembe v bližnji prihodnosti, da bi oblikovalci pravilno tehnične specifikacije. Kakršne koli spremembe je treba izenačiti "na letenje", šele nato bo podjetje imelo visoko konkurenčnost, se prilagodilo korektivnim pogojem brez izgube zase.

Za simulacijo poslovnih procesov, povezanih z analizo potreb strank, lahko uporabite avtomatizirana orodja in sisteme. Informacije so najpogosteje predstavljene v obliki diagramov, grafov, zaradi česar so podatki bolj vizualni. Na podlagi informacij, strukturiranih na ta način, lahko dokaj pravilno zaključimo, kaj trg zdaj potrebuje, kateri trendi prevladujejo, kakšno bo povpraševanje jutri, kakšno delo je treba začeti danes, da bo v prihodnosti "na grebenu vala".

Razvoj izdelkov

Takšen opis poslovnega procesa razvoja izdelka lahko podate: oblikovanje koncepta, proizvodni cikel, sprostitev poskusne serije blaga. Uporabite dve možnosti za izvajanje verige: prilagodljivi, tradicionalni. Med seboj se med seboj razlikujejo po času razvojnih faz in se ocenjujejo s številom prototipov in idej.

Popolnejši opis poslovnega procesa je naslednji:

• ustvarjanje koncepta;
• oblikovalske rešitve študij;
• izdelava prototipov;
• proizvodnja;
• tržna kampanja;
• storitve.

Prilagodljivost podjetja

Sam koncept poslovnega procesa vključuje naročanje operacij, povezanih z izdelkom. Trenutno je trg dobesedno preplavljen s programskimi paketi, ki omogočajo sistematizacijo dela vsakega podjetja z visoko stopnjo avtomatizacije. Nemogoče je vzpostaviti pravilen delovni proces, če je v organizaciji več sto ljudi, ki so prisiljeni medsebojno sodelovati. Hkrati pa ni mogoče doseči uspeha na trgu, ne da bi bila prilagodljiva.

Ko govorijo o fleksibilnosti v odnosu do pravne osebe, prevzamejo sposobnost podjetja, da se prilagodi, ko se razmere na trgu dramatično in nepredvidljivo spremenijo. Odpravljanje napak vseh poslovnih procesov v podjetju, tako da bo organizacija z visoko učinkovitostjo ostala fleksibilna, bo omogočila doseganje uspeha, hkrati pa zahteva dobesedno nasprotujoče si dejavnosti. Učinkovitost je torej najvišja, če so vsi procesi jasno, natančno in neredovno nameščeni prek avtomatiziranega sistema, vendar to negativno vpliva na fleksibilnost. To velja tudi v nasprotni smeri. Najsodobnejše poslovne stavbne šole v našem času razvijajo pravilne pristope, ki jim omogočajo, da najdejo »zlato sredino«, ko lahko podjetje ob ohranjanju fleksibilnosti vzpostavi učinkovito poslovanje. Vendar pa je jasno, da je to mogoče doseči s spremembo procesov, pri oblikovanju strukture podjetja pa je treba ustvariti takšno priložnost.

Spremeniti, ohraniti bistvo

Kot je razvidno iz definicije, je poslovni proces zaporedje dogodkov, glede na rezultate katerih je storitev ali izdelek ponujen uporabniku. Da bi vedno imeli, kar potrebuje stranka, morate biti pripravljeni na spremembo strukture podjetja. V mnogih pogledih je odvisno od sposobnosti vsakega zaposlenega v podjetju, da nenehno sodeluje pri reševanju nekega problema. Potrebno je, da osebje vodi vzroke in posledice vsega, kar je povezano z dejavnostjo organizacije. Pomembno je, da so zaposleni zainteresirani za izboljšanje poslovanja, potem pa bodo skupaj iskali najbolj produktivne pristope k nalogi.

Če naredite nekaj sprememb na izdelku, lahko to povzroči prilagoditev pri delu dobaviteljev, distributerjev, kupci lahko dajo drugačen odziv kot prej. Iz kakšnega razloga se spremeni način, kako se spremenijo vsi procesi, povezani z izdelkom? Osebje bi se moralo ukvarjati s temi vprašanji in na operativni ravni razširiti količino informacij, ki jih upravljavci nato uporabijo za oblikovanje odločitve o upravljanju. Razvoj podjetja v veliki meri temelji na možnosti organiziranja večplastne analize, vključno z vidiki interakcije med dobavno verigo. Če se bodo najboljše ideje uresničile, bo hkrati izboljšala učinkovitost gospodarske dejavnosti in povečala fleksibilnost podjetja, okrepila njegov položaj na trgu.

Trg določa smer

Če je podjetje zavezano uspehu, mora biti sposobno prilagajati poslovne procese, tako da nastali proizvod ustreza pričakovanjem kupca in zahtevam trga. Treba je razumeti, v katere vrednote so zainteresirani kupci, kar bo omogočilo polaganje potrebnih proizvodov, ki bodo nato poslani v množično proizvodnjo na stopnji oblikovanja koncepta. V tem primeru je treba izdelek, storitev opraviti v skladu s pričakovanji potrošnikov, medtem ko napake pri zagotavljanju dragocenosti postanejo indikator slabe kakovosti.

Vse napake je treba opaziti pravočasno, če je mogoče, sprejeti ukrepe za preprečitev njihovega nastanka. Vzorčenje je najbolj učinkovito orodje v tem delovnem koraku. Ustvarjanje vrednosti kot procesa je razdeljeno na faze, vsak od njih se meri, nato pa se za izdelane izdelke preverijo kazalniki, kar nam omogoča, da ocenimo pogostost pojavljanja okvarjenega izdelka. Če so kazalniki v normalnem razponu, je potek dela ustrezen, sicer je treba nujno poiskati vzrok in, kot je bilo ugotovljeno, predlagati ideje, ki lahko odpravijo težavo. Za zbiranje maksimalnih podatkov o postopku morate uporabiti različne vire. To so izjave, pritožbe različnih strank, partnerji, ki dajejo odgovor na izdelek, notranje oddelke, ki sestavljajo analitiko. Pravilna razlaga pridobljenih informacij bo pomagala ustvariti delujočo idejo optimizacije in razvoja obstoječih poslovnih procesov.

Ali bo mogoče uresničiti?

Podjetje nima vedno dovolj sredstev za izvedbo izumljene metode za izboljšanje poteka dela. V splošnem je prilagoditev gospodarske aktivnosti, različne operacije, vključene v poslovne procese, posledica prisotnosti informacijske baze, konceptov in priložnosti. Če si bo družba prizadevala povečati svoje možnosti za prevzem novih tržnih pozicij, se bo verjetno izkazalo, da se bo teorija izboljšane proizvodnje izvajala brez težav. V odsotnosti priložnosti ima podjetje malo možnosti za izboljšanje izdelka in pridobitev stabilnejšega položaja, ljubezni do strank.

Da bi proizvodni proces čim bolj prilagodili, da bi zagotovili priložnosti za izvajanje načrtov, je potrebno razumeti, kako potekajo vsi procesi v podjetju. V pomoč so posebni predpisi, metrika, podatki o kazalnikih, s katerimi se spremlja stanje in analizirajo rezultati. Največji uspeh dosegajo podjetja, ki imajo na voljo informacijska orodja, avtomatizirane sisteme.

Prav tako je pomembno, da imamo človeški potencial - usposobljeno osebje, ki se lahko združi in doseže svoje cilje. Druga pomembna točka je učinkovitost. Takoj ko je postalo jasno, da so potrebne spremembe, jih je treba čim prej načrtovati in izvesti, izmeriti rezultat operacije. V nasprotnem primeru bo dogodek prepozen in stanje se ne bo rešilo ali pa bo mogoče uporabiti nove tehnike, ki jih je treba še izumiti. Učinkovitost, kohezija in največji nadzor nad poslovnimi procesi omogočajo podjetju, da se spremeni, hkrati pa ima še vedno stabilen položaj na trgu.

Dostava kot poslovni proces

Do neke mere je to najbolj živ primer primernega poslovnega procesa, ki je dovolj obsežen, da ga je mogoče zanimati, obenem pa so številne njegove faze intuitivne, tudi za začetnike. Treba je jasno zavedati, da je odpravljanje napak v procesu kakovostne poslovne ponudbe ključ do sposobnosti podjetja, da konkurira konkurentom na trgu. Veriga mora biti kompetentno oblikovana ob upoštevanju področja, v katerem podjetje ponuja storitve ali proizvaja blago.

Upravljanje logistike je dobava potrošnega materiala, izdelava izdelka, distribucija po omrežju in naknadno vzdrževanje blaga, ki ga kupi kupec. Glavna zamisel takšnega poslovnega procesa je povečati učinkovitost poslovanja, produkt ali storitev pa mora v celoti izpolnjevati pričakovanja naročnika glede na vrednost pozicije. Da bi to dosegli, morate strukturirati oskrbo, da se zagotovi kakovost notranjega komuniciranja. Pogosto je treba predelati nekatere elemente verige, ki sestavljajo poslovni proces, ali pa jih popolnoma spremeniti, da bi izboljšali učinkovitost.

Kje začeti?

Prva faza prilagajanja poslovnega procesa, ki se obravnava kot primer, je delo na topologiji, ki vključuje določanje glavnih vozlišč zaporedja in določanje njihovih parametrov. Veliko je tukaj odvisno od tržišča, na katerem je podjetje osredotočeno, katere cilje postavlja vodstvo organizacije. Treba je razmisliti, kje je najbolj donosno shranjevanje zalog, kako urediti postopke, povezane z njimi, kot tudi izdelati prometno politiko, izbrati nasprotne stranke, izračunati poti in sheme sodelovanja, ki bodo pomagale optimizirati proces.

In kaj storiti?

Pri pridobivanju proizvodov so povezane tri glavne strategije. Prva možnost vključuje načrtovanje proizvodnih procesov, v okviru takšne strategije pa se izračuna, koliko zalog je potrebno in jih vnaprej vnesejo v skladišče. Druga možnost je nakup neposredno od dobavitelja materiala, kolikor je potrebno za proizvodnjo blaga, ki ga naroči stranka.

Najbolj napreden pristop je intelektualni pristop, ki predvideva kombinacijo obeh opisanih. Če poslovni proces logistike vključuje njegovo uporabo, potem je v skladiščih vedno nekaj sorazmerno majhnih zalog materiala in to število nikoli ne pade na nič. Delo zahteva hiter, jasen odziv vseh delavcev, povezanih z oddelkom oskrbe in naročil, povezave logistične verige morajo biti usklajene, kršitve in napake so nesprejemljive. Za izvajanje poslovnega procesa je zelo primerna uporaba avtomatiziranih sistemov. Za vse partnerje lahko ustvarite osebne račune, strani, preko katerih spremljate trenutno stanje dela. Ta pristop poenostavlja upravljanje poslovnih procesov, nadzor in zagotavlja tudi jasno razumevanje strategije, ki jo podjetje spoštuje.

Povzamemo

Pravilno preoblikovanje poslovnega procesa logistike, dobave bodo izboljšale učinkovitost poslovanja, izdelek pa bo bolj skladen s pričakovanji potrošnikov, kar bo okrepilo trg. To pomeni, da je razumevanje bistva poslovnih procesov resnično pomembno za vsakega sodobnega podjetnika, ki je zainteresiran za razvoj svojega poslovanja.