Analiza uporabnosti spletnega mesta neodvisno: pravila, merila in priporočila

Promocija spletne strani bo dala dobre rezultate le, če v njem ni napak, sicer ne bo masa povezave dvignila portal v TOP rezultatih iskanja, ne bo zbirala prometa in ne bo prikazala visoke konverzije. Večina lastnikov internetnih virov ve, da je sistematična tehnična revizija potrebna, da se obidejo filtri filtri, vendar to ni dovolj. Prav tako je zelo pomembno, da občasno opravljamo analiza uporabnosti bo prispeval k izboljšanju vedenjski dejavniki in izboljša uvrstitev.

Najpogosteje se za revidiranje ukvarjajo posebej usposobljeni ljudje, s skromnim proračunom za promocijo mesta pa lahko sami opravite preverjanje, kar ne zahteva dodatnih stroškov, dovolj je le želja in določen čas. O tem, kako samostojno opraviti analizo uporabnosti spletne strani, preberite v nadaljevanju.

Koncept »uporabnosti spletnega mesta«

Vsakdo ve, da za razvoj in promocijo virov, njihovi lastniki morajo nenehno delati na udobje njegove uporabe in se osredotočiti na zahteve obiskovalcev, je za te trenutke, da je uporabnost odgovorna. Priročnost portala se običajno ocenjuje po naslednjih merilih:

1. Enostavnost uporabe - kako lahko uporabniki prvič krmarijo po mestu.
2. Enostavnost zapomnitve - lahko obiskovalec iz spomina obnovi verigo dejanj za izvedbo določenega dejanja.
3. Zadovoljstvo uporabnikov z kakovostjo virov.
4. Učinkovita uporaba vsebine.
5. Verjetnost napake.

Po oceni vašega spletnega mesta po teh merilih bodo mnogi lastniki rekli, da izpolnjuje vse zahteve, vendar je to napačno mnenje. To ne pojasnjuje dejstvo, da ni dobro premišljenih portalov, temveč dejstvo, da koncept razvitega vira ne določa enkratna revizija uporabnosti spletnega mesta, ampak stalno delo na njegovi prijaznosti do uporabnika. Razlog je v nenehno spreminjajočih se trendih oblikovanja, obstajajo inovacije, ki jih prisilijo, da sledijo, saj ima vizualni vtis ključno vlogo.

Kaj je treba preveriti

Kateri parametri so predmet preverjanja delovnega mesta, bodo postali jasni po analitiki. Razmislite pravi primer analize uporabnosti spletnega mesta za podjetje Imaginary Landscape.

Podjetje je opravilo pregled prek storitve Google. Analytics, zaradi česar je postalo jasno, da obiskovalci gredo na stran z obrazcem za povratne informacije, vendar ne izvedejo ciljnega dejanja. Zakaj? Nadaljnje testiranje je pokazalo, da ljudje preprosto ne želijo zapolniti velikega števila linij in jih je bilo 11! Lastniki mest so zmanjšali število s 11 na 4, zato se je konverzija povečala na 140%!

Kako začeti analizirati uporabnost spletnega mesta? Analizo lahko začnete s slikami, saj je njihova glavna naloga, da pritegnejo pozornost obiskovalcev, morajo zbuditi prave čustva in spodbuditi k dejanjem. Če rezultati jasno kažejo, da se slika klikne, vendar ne vodi nikamor, je logično vstaviti povezavo do nečesa koristnega in pomembnega.

Ali pa se lahko zgodi nasprotno - na spletnem mestu je slika, ki omogoča uporabne informacije, vendar nihče ne uporablja te funkcije ali celo ugiba. Če želite popraviti situacijo, je to zelo preprosto - naredite tako, da se pri premikanju kurzorja slika odziva, na primer, raste ali je poudarjena, to pa povzroči, da uporabnik klikne nanj. Da bi to razumeli, morate najprej analizirati uporabnost spletnega mesta.

Poleg slik se testirajo tudi naslednje točke:

1. Struktura vira, da bi bilo razumljivo in enostavno za obiskovalce.
2. S klikom na gumbe, je to merilo postalo neverjetno pomembno, saj je "ploska zasnova" prišla v modo.
3. Meni. Omogoča odpravljanje težave, pri kateri uporabniki ne obiščejo nekaterih odsekov.

Z eno besedo se preverijo vsi elementi, s katerimi obiskovalci medsebojno delujejo ali, nasprotno, ne sodelujejo, vendar morajo v skladu z načrtom to storiti.

Idealno bi bilo, da ta proces obravnavajo strokovnjaki - zbirajo informacije, komunicirajo z njimi ciljno občinstvo držite ciljno skupino, vprašalnike in šele nato analizirajte rezultate. Vse to traja veliko časa in veliko stane.

Toda proces lahko poenostavimo in analiziramo uporabnost spletnega mesta z uporabo storitev, ki so posebej ustvarjene za to. Takšen pregled vam bo pomagal dobiti splošen koncept interakcije obiskovalcev z vašim virom, to pa lahko storite sami in zelo hitro. Za to vrsto testiranja obstaja vsaj 5 načinov.

Storitev "Yandex. Metric"

Torej, kako analizirati uporabnost spletnega mesta? Od brezplačnih storitev v RuNetu še ni bilo izumljenih nič bolj priročnih in bolj funkcionalnih kot Yandex. Z njim lahko posnamete vse premike kazalca, izpolnite obrazce za komunikacijo, izberete besedilo, kliknete in še več. Študijo poročila tega števca lahko primerjamo z ogledom videoposnetka o obisku obiskovalca na spletnem mestu, vse informacije se shranijo - na katere gumbe so ga kliknili, kaj je vstopil v iskalno vrstico in tako naprej. Vsi ti podatki se odražajo v naslednjih Yandexovih orodjih:

1. "Spletni svetovalec". Če ga želite namestiti, se morate prijaviti v Yandex.Metric in pojdite na zavihek Add counter. V razdelku »Nastavitve« kopirajte kodo števca in jo prilepite na vse strani spletnega mesta. Toda »spletni svetovalec« ni edini pomočnik storitve Yandex.
2. Naslednja koristna storitev je »Heat Map«. Na njej so jasno prikazana področja, ki jih je mogoče najbolj klikniti. Svetlejša je barvna točka, pogosteje jo pritisnete.
3. "Kartica za pomikanje". Odraža, kako se uporabniki obnašajo na strani - kjer se ustavijo za najdaljši čas, kaj se premikajo, in tako naprej.
4. Analytics obrazca. Ta razdelek pomaga razumeti, kako obiskovalci sodelujejo z obrazci na portalu, katere vrstice izpolnijo aplikacijo, kaj vnesejo v iskalno polje in tako naprej.

Vsa orodja Yandex delujejo dobro, za njihovo uporabo ni potrebno plačevanje, zato lahko z ustrezno uporabo izvedete zelo učinkovito revizijo uporabnosti spletnega mesta.

Središče uporabnosti

To je specializirana spletna storitev za preverjanje spletnega mesta, ki ponuja možnost opraviti 5 preprostih testov:

1. Pet sekundni test. Algoritem dela - na spletno stran je priložena posnetek zaslona preizkušene strani, ki ga udeleženci vidijo 5 sekund, potem pa podajajo točke. Lahko ocenjujete različne dejavnike, na primer, katera komponenta strani je najbolj privlačna, kaj se bolj spominja, in tako naprej. Lastnik mesta zato prejme odgovore anketirancev na zastavljeno vprašanje in samodejno generiran oblak z najbolj ponavljajočimi se stavki.
2. Kliknite Test. Potek delovanja je podoben, vendar se namesto odgovorov izda toplotna karta klikov.
3. Vprašalnik (Test za vprašanja). Ustvarjen je poseben vprašalnik, na katerega pravi ljudje dajejo odgovore.
4. Preskus navigacije. S tem testiranjem se oceni, kako udobno je uporabnikom omogočiti interakcijo z virom, ne glede na to, ali sta navigacija in struktura jasni.
5. Nastavitve (Preference Test). Analiza uporabnosti spletnega mesta. Načelo delovanja je naložiti dve možnosti oblikovanja - udeleženci testov izberejo tistega, ki po njihovem mnenju izgleda bolj privlačno.

Uporabniško središče je storitev angleškega jezika z izbiro jezika (lahko naredite test v ruskem jeziku). Obstajata dve različici - komercialna in brezplačna. V prvem primeru lahko izberete število udeležencev in hitro dobite rezultate. V prosti različici boste morali najprej doseči potrebno število točk (sodelovanje pri drugih raziskavah, ocenjevanje oblikovanja in odgovori na vprašanja), šele nato pa boste imeli priložnost, da izvedete lastno testiranje in ocenite uporabnost spletnega mesta.

Usambilla

Sistem Usambilla ponuja tri izdelke za testiranje:

1. Preverite spletni portal.
2. Aplikacije za mobilne telefone.
3. E-pošta.

Postopek preverjanja je naslednji: udeleženci projekta napišejo ocene, napišejo pripombe, ki označujejo napake, in naredijo posnetke zaslona. Vse te informacije so shranjene v priročni statistiki.

Program je v angleščini, vendar lahko za testiranje izberete rusko. Storitev je plačana, s poskusnim obdobjem (lahko preverite dve strani za občinstvo do 10 oseb).

Optimalna delavnica

Storitev vam omogoča, da analizirate oblikovanje odrezkov in uporabnost konkurenčnih spletnih mest z naslednjimi testi:

1. Preveri strukturo mesta (Treejack). Ta analiza pomaga bolje razumeti, kako obiskovalci krmarijo po portalu, ali so tisti koraki, ki so pomembni za lastnika, ali kaj za njih še vedno nerazumljivo. Za izvedbo testiranja je potrebno v posebni obliki Treejack opisati informacijsko arhitekturo mesta. Ne skrbite, samo zveni strašljivo, pravzaprav v vsaki vrstici piše, kaj morate storiti. Po tem morate določiti naloge za udeležence testiranja, na primer, da najdejo naslov na spletnem mestu. Posledično bo stranka prejela popolno statistiko. Spletna stran je v angleškem jeziku, z brezplačnim poskusnim obdobjem.
2. Testiranje z metodo porazdelitve kartic (OptimalSort). Pomaga razumeti logiko uporabnikov in kako jim olajšati doseganje ciljnega delovanja. Deluje na naslednji način - vsi elementi vsebine portala so napisani v ločenih karticah, udeleženci testiranja pa jih morajo razvrstiti, saj so udobni in razumljivi. Zato stranka prejme poročila več vrst in razumevanje mentalnega modela uporabnikov spletnega mesta. V demo različici lahko preverite 30 kartic za skupino 10 ljudi.
3. Chalkmark. Ta storitev je potrebna, da bi razumeli vtis, ki ga ima oblikovalec ob prvem obisku. Rezultat je zagotovljen v obliki toplotne karte, barvne mreže in prve analize klikov. Če želite preskusiti vir, morate storitvi naložiti posnetek zaslona strani, določiti naloge za udeležence in počakati na rezultate.

Pri nakupu plačljive različice lahko izvajate ankete s povratnimi informacijami.

Feng gui

V nasprotju z zgoraj navedenimi storitvami ta ne zagotavlja povratnih informacij od živih članov. Aplikacija samodejno, na podlagi lastnih algoritmov, oblikuje obiskovalčevo karto pozornosti, to pomeni, da odraža, kje pade pogled osebe po nalaganju strani in kako se bo po programu premaknila iz enega elementa v drugega.

Za izvedbo testiranja morate vnesti URL želene strani in pritisniti tipko Analiziraj. Po določenem času bo sistem izdal dragoceno kartico.

Vsaka od opisanih storitev je dobra na svoj način, vendar je bolje, da še vedno kupite plačano različico, saj je v demo verziji funkcionalnost zelo omejena. Poleg tega so skoraj vsi v angleščini.

Ročne metode za analizo uporabnosti mesta

Vsi lastniki mest ne bodo želeli razumeti sistemov in statistike, zlasti v angleščini, za njih pa obstajajo tudi druge možnosti za preverjanje. Analiza uporabnosti spletnega mesta lahko na primer izvedete tako, da objavite posnetek zaslona na posebnih mestih, kot je revision.ru, kjer se različni strokovnjaki (spletni oblikovalci, razvijalci in drugi) „družijo“. Vedno z veseljem delijo svoja mnenja in svetujejo.

Naslednja možnost - ankete v socialnih omrežjih (v tematskih skupinah) in fokusne skupine med njihovimi prijatelji. Za povprečno oceno bo potrebnih le 5–8 anketirancev iz njihove ciljne skupine.

Vizualna revizija: kaj iskati

Najlažji način za preverjanje je vizualna ocena uporabnosti spletnega mesta. Analiza se mora začeti z razvojem oblikovanja, vzpodbuditi mora zaupanje obiskovalca in ga narediti potencialnega kupca, kar pomeni, da povzroči željo po dejanju. Poleg tega mora biti zasnova konkurenčna, imeti prednost pred drugimi. Torej, upoštevajmo merila oblikovanja in osnovna pravila za analizo uporabnosti spletnega mesta, ki jih je treba upoštevati:

1. Vse strani morajo biti oblikovane v istem slogu - barvna paleta, ton povezave, velikost pisave itd.
2. Tonalnost dizajna ne sme povzročiti negativnih čustev, priporočljivo je, da uporabite mehke odtenke v kombinaciji z vzporednimi barvami.
3. Veliko število oglasov, ki vznemirjajo obiskovalce, idealno, oglasne enote sploh ne bi smele biti na spletnem mestu.
4. Spletne dokumente je treba preveriti za dostopnost v vseh brskalnikih, tudi pri vstopu z mobilnih naprav. Bloki se ne smejo spreminjati ali izkrivljati.
5. Ko kliknete spletno mesto, mora vsaka oseba (redni uporabnik, partner ali stranka) takoj razumeti njen namen in zlahka najti način za izvedbo načrtovanega dejanja.

Tema vira in oblikovanja mora biti v sozvočju med seboj, izbira barvne palete pa mora biti ob upoštevanju predvidenega ciljnega občinstva, sicer lahko poškodujete vedenjski dejavnik in povečate odstotek zavrnitev ogleda.

Uporabnost strukture projekta in njegova navigacija

Zasnova projekta je zelo pomembna, vendar tudi najlepša in dobro oblikovana spletna stran ne bo uspešna, če ima slabo strukturo in navigacijo. V tej oceni je treba pozornost nameniti naslednjim točkam:

1. Logična povezava med strukturo in cilji projekta.
2. Lokacija navigacijske in iskalne vrstice na vseh straneh vidnih področij.
3. Možnost, da poiščete kateri koli spletni dokument v treh klikih (za to morate temeljito pregledati zemljevid spletnega mesta in meni).
4. Odsotnost prekinjenih povezav in takšnih strani, iz katerih se lahko vrnete samo prek brskalnika.
5. Prisotnost slik s povezavami.
6. Strukturiranje informacij po odsekih in kategorijah.

Poleg tega je pri analizi spletnega mesta zelo pomembno, da preverite vsebino tako, da jo preverite za slovnične, pravopisne in skladenjske napake, zato je vredno preveriti edinstvenost besedil, saj sčasoma pade. V ta namen lahko uporabite funkcijo za preverjanje serij, na primer na storitvi ETXT proti plagiranju. Ne bo odveč formatirati strani za boljšo vizualno zaznavo, pri tem pa poskrbeti, da se določeno besedilo 100% odzove na promocijsko poizvedbo, ne glede na obseg besedila.

Zaključek

Za vir je zelo pomembna periodična revizija uporabnosti, vendar ne smemo pozabiti, da je to netočna vrednost, ki se ocenjuje subjektivno. Zelo enostavno je napako pri izvedbi pregleda, v nekaterih primerih pa rezultati popolnoma nasprotujejo logiki in zdravemu razumu. Torej, če se odločite za najboljšo uporabnost, je priporočljivo, da delo na napakah razdelite na več delov - najprej spremenite najpomembnejše stvari in samo tisto, kar vam najbolj zaupajo. Poleg tega bi morali biti pripravljeni na dejstvo, da bo treba nekatere ukrepe opraviti več kot enkrat.