Podjetje "Dostava" - kurirske ocene o delu, pogojih in funkcijah

Pred petimi leti je na trg domačih storitev vstopil neznano podjetje Deliverista - ekspresna kurirska služba v Moskvi in ​​mnogih drugih ruskih mestih. Danes je težko najti rezidenta kapitala, ki o tem ne bi vedel. Podjetje uspešno zagotavlja pomoč fizične in pravne osebe zato se lahko šteje za zanesljivega logističnega partnerja, ki pravočasno izpolnjuje obveznosti prevoza blaga, dokumentacije, cvetja in drugega blaga, ki tehta do 1,5 tone, vendar to ni vse.

Kurirske ugodnosti

Če menite, da so ocene o storitvi Deliverer v Moskvi, dostava za kavarno, restavracijo ali spletno trgovino, nakup in dostava izdelkov iz supermarketa v vaš dom, je pogosta praksa za to podjetje. V kurirskih storitvah ni omejitev, skoraj vsako naročilo stranke je brezpogojno izpolnjeno. Uradna spletna stran podjetja deluje neprekinjeno in lahko pokličete zaposlenega v podjetju in uredite nujno dostavo v nekaj minutah - brez dodatnih klicev, pogajanj in dokumentacije. Če stranka potrebuje čim hitrejšo dostavo paketa, lahko uporablja kurirske storitve na osebnem avtomobilu. Hkrati pa, če prosimo za pomoč od dobavitelja stopal, ni dvoma: naročilo bo prispelo na cilj na isti dan.

Posredniška misija Dostavista

V skladu s pregledi, Deliver Company popolnoma spoprime z vlogo posrednika, skoraj takoj povezuje dostavo človek in stranko. Kot rezultat, prvi dobi priložnost za opravljanje preprosto delo za dostojno plačilo, in drugi - za uporabo kakovostnih storitev iz zanesljivega izvajalca. To je vrsta univerzalne storitve, ki ustreza potrebam obeh strani. Med kupci ima podjetje skoraj brezhiben ugled, saj se ravna po načelu »stranka je vedno v redu«, vendar po povratnih informacijah kurirjev o delu, »Deliver« ni najbolj zvest delodajalec. Poskusimo razumeti, zakaj imajo zaposleni v podjetju takšno mnenje o sodelovanju.

Kako uporabljati dostavno službo

Podjetje "Dostava" deluje po shemi, ki je inovativna za področje kurirskih storitev. Če želite oddati naročilo za dostavo, mora stranka vstopiti v spletno mesto (ali prek programa v pametnem telefonu) in uporabiti preprost obrazec, ki označuje točko odhoda in prihoda tovora. Kurir bo prejel naročilo prek mobilne aplikacije.

Sistem vodij dostave je nastavljen samodejno: program išče najbližjo kurirsko službo z najvišjo oceno. In to ni mogoče samo ob delavnikih, ampak tudi ob vikendih, ne glede na čas dneva.

Kdo velja za kurirsko službo

Sodeč po ocenah, je dostavna služba "Deliverer" v Moskvi veliko povpraševanje. Glede na druga prevozna podjetja in kurirske storitve se to podjetje izrazito odlikuje po ustvarjalnem pristopu k opravljanju poklicne dejavnosti. Večina strank je predstavnikov malih podjetij, prodajnih zastopnikov in različnih storitev.

Dobavo manjših paketov in kosovnega blaga opravljajo kurirji "Dobave". V pregledih dela, ki ga opravljajo, najdete najbolj sporna in sporna mnenja. Dobavitelji blaga, ki so v osebju podjetja, so navadni ljudje, ki potrebujejo dodaten prihodek. Nekateri kurirji delajo brez osebnega avtomobila, ki se gibljejo po mestu na javnem prevozu.

Zakaj je bolje, da se obrnete Dostavista

Podjetje se pozicionira kot ekspresna kurirska služba. Zakaj nujno? Razlog za to je, da se aplikacije strankam takoj obdelajo. Ko naročnik oblikuje naročilo za dostavo blaga od ene točke do druge, se informacije pošljejo Centru za vodenje dostave. Povratne informacije kurirjev o delu potrjujejo, da lahko vidijo "vročo" aplikacijo v aplikaciji svojega pametnega telefona ali tabličnega računalnika ob katerem koli času dneva. Če je kurir pripravljen opraviti nalogo, potrdi svojo namero in se pošlje na navedeni naslov. Ta shema dela ima veliko prednosti:

• Za kurirja - priložnost za delo po fleksibilnem urniku, se strinjate z izvajanjem dostave ali zavrnite naročilo po volji.
• Za naročnika - takojšen odziv od najbližjega osebja in voznikov. V odgovorih o »Izstrelitelju« večina kupcev zagotavlja: kurirji se skoraj vedno spopadajo z nalogo za obljubljene 3 ure. Še en plus za stranke te dostavne storitve je cenovno dostopna cena storitev.

Zahteve za kandidata za kurirsko delovno mesto

Če želite najti resnične povratne informacije zaposlenih o delodajalcu, je "Deliverer" enostavno. Opozoriti je treba, da podjetje ne predloži posebnih kvalifikacijskih zahtev za morebitne kurirje. Medtem pa lahko samo ljudje, ki imajo določene osebne lastnosti, dobijo službo tukaj. Službenik za dostavo paketov mora biti:

• vljuden v komunikaciji s stranko;
• točen;
• čeden;
• iskreno opravljanje svojih dolžnosti;
• vedno na dosegu mobilnega omrežja.

Mimogrede, zadnji točki je treba posvetiti malo več pozornosti. Po mnenju kurirjev o delu v "Deliverance" lahko sklepamo, da morajo dostavni uradniki skoraj uro gledati s telefonom v rokah in čakati na nove naloge v aplikaciji. Naročila v tej kurirski službi so razporejena. Če želite zaslužiti več ali manj pomemben znesek, morate izvesti določeno število aplikacij. Zato je treba "zaspati s telefonom" in ne pustiti, da gre za cel dan, kar je zelo neprijetno.

Kako kurir prejme naročilo

Tako izgleda delo v "Dobavah", kot kažejo kurirske ocene. V Moskvi, kot navajajo zaposleni, je največji pretok naročil, hkrati pa je večje število dobaviteljev, ki so v prvih sekundah po prikazu na zaslonu pripravljeni zavzeti brezplačno ponudbo. Nekateri spremljajo prijavo in poskušajo opravljati le najvišje plačana dela. Zdi se, da je vse preprosto: potrdil je naročilo, odšel za paket, vzel ga in ga odpeljal na določen naslov. V praksi, če menite, da so kurirske ocene o „dostavi“, delovne nianse omogočajo, da je sodelovanje, milo rečeno, nepopolno. Ena od teh ovir za visoke zaslužke v kurirski službi je ocena.

Ugled izvajalcev in ocena

Po opravljenem naročilu zaposleni prejme od naročnika oceno, ki na seznamu dobaviteljev vpliva na njegovo prednost. Položaj na lestvici je odločilen - odvisno je od zmožnosti prejemanja dražjih naročil in zato zaslužiti več. Če je naloga slabo izvedena in stranka ni zadovoljena, se pojavi konflikt, ki se rešuje s sodelovanjem uprave. V preferencialnem številu primerov se odločitev sprejme v korist stranke, potem pa se ji povrnejo izgube (za kršitev dobavne roke, prevoz blaga v nepravilnem stanju itd.) In kurir prejme maščobni minus za svojo oceno, ki, mimogrede, igra veliko vlogo pri rasti v podjetju.

Kljub možnosti, da delamo po prostem urniku in neodvisno od vsakogar, sistem ugleda in ocene kurirskega dela temelji na naslednjem načelu:

1. Takoj, ko kurir opravi nalogo, mu dodeli priporočilo in oceni kakovost opravljene dostave.
2. Osebne statistike se posodabljajo v skladu z najnovejšimi podatki, to pomeni, da v sistemu za vsakega kurirja obstaja nekakšna »osebna zadeva«.
3. Po prejemu sporne odredbe, katere izvršitev bo zahtevalo več oseb hkrati, bo prednost dana delavcu z najboljšim ugledom in najvišjimi stopnjami.

Ocena kot lakmusov test, prikazuje stopnjo zaupanja v sistem "Deliver". Pregledi kurirske dostave v Moskvi, ki so jih pustili zadovoljni kupci, poskrbijo, da najboljši zaposleni nikoli ne bodo propadli. Hkrati pa takšen sistem popolnoma odvrača začetnike od možnosti, da se izkažejo in ustvarijo dober denar.

Kdaj lahko dobim prvi denar

Ko govorimo o sodelovanju z družbo »Izstrelitelj«, ne moremo mimo najbolj vznemirljive teme - plače. Da bi dobili težko prisluženega kurirja lahko na dva načina:

1. V denarju. Če prejemnik prejme plačilo od stranke v denarju "v živo", jih odpelje, pri čemer upošteva odbitek posredniške komisije za zagotavljanje naročil družbe. Mimogrede, znesek obresti, ki ga dobavljač potrebuje za svoje storitve, ni stalen in je odvisen od povpraševanja po kurirski dostavi v mestu naenkrat.
2. Brezgotovinsko plačilo. Pri tem shema deluje ravno nasprotno: stranka nakaže sredstva na račun podjetja na kakršenkoli razpoložljiv način, ki po uspešni dobavi delnice plača z izvajalcem.

Promocije in bonuse: kako resnične so

Tako kot vsaka druga velika družba ima Dostavista tudi svoj sistem spodbud za zaposlene. Posebej se odlikuje kategorija kurirjev, ki zaslužijo več kot njihovi kolegi. Informacije o tedenskih plačah vodilnih dobaviteljev se posredujejo ostalim zaposlenim, da jih motivirajo za izboljšanje rezultatov in ocenjevalnih kazalnikov. Takšne dosežke spodbuja pravica do prednostnega prejemanja naročil, za kar je pripravljenih več izvajalcev. Vendar pa pregledi dela v Dostavisti predstavljajo tudi druge podatke: podatki za najvišje plače so pogojni in informacije o »najboljših« ponudnikih niso vedno resnične.

Kako dobiti službo?

Kdor želi postati del podjetja, bo moral opraviti določen postopek registracije. Kot pričevanja kurirjev o delu v “Deliver” v Sankt Peterburgu, Moskvi, Krasnodarju, Voronežu in drugih mestih, boste najprej morali izpolniti poseben obrazec. Potrebno je navesti kontaktne podatke (telefonsko številko), kot tudi priskrbeti skenirano kopijo potnega lista in TIN ali jih poslati na določen e-poštni naslov. Treba je opozoriti, da je ta oblika sprejemanja dokumentov v skladu z veljavno zakonodajo nesprejemljiva. Ni vam treba posredovati podatkov, še manj pa pošiljati kopije. Kljub temu se v zakonu »Sprejmi« ne upoštevajo.

Takoj, ko bo kandidatura potencialnega kurirja odobrena, mu bodo povedali, kdaj naj nadaljuje z nalogami. Ampak tukaj ni tako preprosto: spominjamo se ocene, brez katere je skoraj nemogoče dobiti dobro plačano naročilo. Poleg tega število dobaviteljev te storitve bistveno presega povprečni pretok zahtevkov od strank. Zato novinci nimajo druge izbire, kot da sprejmejo vsa razpoložljiva naročila, ne glede na njihovo plačilo. Na koncu je to resnična delovna izkušnja, ki bo zagotovo prišla prav v prihodnje kurirske dejavnosti.

Ker se s kurirji ne sklenejo formalne pogodbe o zaposlitvi, ustni dogovori pa niso veljavni, lahko poslovodstvo kadar koli preprosto izključi zaposlenega iz njihovega sistema, pri čemer se sklicuje na stalne pritožbe strank. Zaščitite svoje pravice v Dostavista nemogoče.

Za zaključek

Zato povzemimo informacije, prejete od kurirskih pregledov o delu v "Deliver". Mnogi ljudje menijo, da je ta možnost začasnega dela s krajšim delovnim časom zelo priročna, ne morete se prepirati z ničemer - brezplačen urnik, možnost, da izberete naročilo dražje, denar od prvega dne. Dostavista pa je podjetje, ki ne ceni svojih zaposlenih. Malo verjetno je, da bo mogoče kurirsko službo obogatiti, saj je poklic nerentabilen - plačajo malo, delavci pa krijejo lastne stroške za hrano in potovanja (gorivo, če dostavljač dela na svojem avtomobilu).