Moskva, Tele2: pregledi, tarife, pokritost, vroča linija, pisarne

Mobilni operater Tele2 je mednarodno podjetje s sedežem v Stockholmu. Ustanovitelj skupine je Jan Stenback. Leta 1988 je podjetje prejelo licenco za zagotavljanje mobilnih storitev. Sodobno ime blagovne znamke se je začelo uporabljati šele leta 1993. Leta 2001 se je operater pojavil na ruskem trgu telekomunikacijskih storitev.

Kako se je vse začelo

Tele2 je postal prva tuja družba, ki je zagotavljala 3G in 4G komunikacijske storitve. Kljub obsežni naročniški osnovi operater ni pritisnil na svoje konkurente. V letu 2013, če niso prejeli dovoljenja Ministrstva za komunikacije Ruske federacije, so Švedi prodali splošni paket delnic vlagateljem iz skupine VTB.

Takrat je bila organizacija v lasti več kot 40 lokalnih ponudnikov. V tem obdobju se je podjetje aktivno pripravljalo na zmagoslavni vstop na moskovski trg. V glavnem mestu se je aktivno razpravljalo o Tele2 in delu podjetja v drugih regijah. Toda načrti upravljanja se niso uresničili. Sledila je vrsta poslov, med katerimi je operater prešel iz ene roke v drugo. Sedanji lastnik blagovne znamke je Rostelecom.

Tele2 v Moskvi

Uradni datum predstavitve Tele2 v metropolitanskem območju je 22. oktober 2015. Že pred odprtjem prodajaln na drobno so bili prebivalci Moskve in regije obveščeni o uvedbi novega mobilnega operaterja. Od sredine oktobra spletna stran družbe prodaja kartice, ki jih je mogoče pridobiti neodvisno v pisarnah.

Uporabniki so pritegnili tarife. Bili so nižji od reda MegaFon in Beeline. Paket, ki je stala 99 rubljev na mesec, je bil v veliko povpraševanje.

Če menite, da so ocene o Tele2 v Moskvi, potem od prvih dni delovanja operaterja vsi niso mogli le urediti nove ali »lepe« številke, temveč se povezati v omrežje tudi s starim. Predstavništva operaterja so odprli v najbolj natrpanih krajih metropole. Prve prodajne točke so se pojavile v telegrafski stavbi in v bližini metro postaje Mayakovskaya.

Po novembru, glede na komentarje kupcev in njihove ocene o Tele2 v Moskvi, so se na mestih povezave nabrale ogromne čakalne vrste. Takoj po namestitvi SIM kartice v telefon je naročnik prejel SMS. Sporočila so vsebovala samodejne nastavitve za pametni telefon. Glavni problem, s katerim so se soočali uporabniki, je, da Tele2 ne deluje v standardnem 2G omrežju. To pomeni, da če naprava ne podpira komunikacije 3G ali 4G, ne bo mogoče uporabljati komunikacijskih storitev.

To stanje je opaziti le v letu Moskva Ocene o Tele2 na drugih področjih kažejo, da se prebivalci Voroneža, Sankt Peterburga, Lipetka in drugih mest ne soočajo s podobnimi težavami. Ob zamenjavi operaterja z ohranitvijo številke nova kartica začne delovati v polni sili v metropolitanskih regijah šele po šestih urah. Kupci Tele2 so skoraj en dan brez vhodnih sporočil.

Kot so pričakovali skeptiki, mobilne komunikacije Tele2 v Moskvi leta 2015 niso delovale povsod. Bila je odsotna na postajah in v avli metroja. Da ne bi opustili ugodnih cen podjetja, so kupci uporabili dve SIM kartici. Ena je pripadala Tele2, druga pa je bila priključena na omrežje tretjega operaterja.

Sodobni telefoni podpirajo to funkcijo in njegova uporaba v praksi skoraj ne vpliva na funkcionalno komponento. Mobilna komunikacija Tele2 v Moskvi je začela v celoti delovati šele konec leta 2016.

Zbudi prestolnico!

Vodstvo podjetja je poskušalo »prebuditi« metropolo. Uporabila je šok terapijo, preizkušeno v drugih državah. Skupini je bilo potrebnih le nekaj jesenskih dni za izgradnjo velike steklene kocke v središču mesta. Postal je glavni sedež operaterja. V dvorani je potekala obsežna predstavitev, na kateri je Tele2 objavljen v Moskvi.

Novinarje in predstavnike trgovskih podjetij so pozdravili mimi, žonglerji, ulični glasbeniki, akrobati in gimnastiki. Kaos je vladal okoli sedeža. Povsod so deževali konfeti, zvenelo je pihala prepletena z zvijačo kovinskih plošč. »Paint Moskva v barvah Tele2« je slogan oglaševalske kampanje. Na posebni stojnici so otroci navdušeno nalili sivo barvo na Stalinove nebotičnike s svetlo barvo.

Ob obisku "revolucionarjev" so prišle najbolj priljubljene in znane skupine, umetniki, blogerji. Slavnostno srečanje je zaključil bife. Na mizah so namesto običajnih dobrot obstajale železne žlice z omakami, jedi s kuhano koruzo, krožniki s kandiranim sadjem. Takoj lahko vsakdo dobi številko operaterja Tele2 Moskva.

Konferenca, ki je združila medije iz vse države, je trajala dve uri. Vodilni menedžerji gospodarstva so govorili z novinarji. Posebna pozornost je bila namenjena izbrani strategiji osvajanja prestolnice. Gre za tarifo "Orange". Stroški klicev so bili potem trikrat cenejši od drugih mobilnih operaterjev v Moskvi. Tele2 se je glasno izrekel.

V vrhuncu praznične predstavitve so zaposleni v Tele2 zbudili Trnuljčico, ki je ves ta čas dremala, zavita v bujno odejo.

Realnosti in načrti

Mobilni operater ni le pretresel metropolo, temveč je tudi izpolnil svoje obljube. Vsak teden je bilo v mestu in regiji zgrajenih 100 novih baznih postaj. Geografija prisotnosti se je aktivno širila. Po napovedih družbe bo Tele2 v Moskvi in ​​v Moskvi zaposloval 7.000 stolpov. Največji del opreme bo deloval po standardu UMTS, preostali del pa v sistemu LTE.

Vlagatelji so vložili več kot 16 milijard rubljev v opremljanje omrežja. Oktobra 2015 so lastniki podjetij porabili četrtino vzpostavljenega proračuna.

Kako deluje

Podjetje zaposluje najboljše strokovnjake za IT in telekomunikacije. Danes, da se zagotovi stabilnost omrežja ne zahteva zajetno opremo. Uporabljajo se standardni monitorji in visoko zmogljive sistemske enote.

Vsi mobilni operaterji v Moskvi (Tele2 ni bil izjema) so opustili napihnjeno tehnično osebje. Kakovost komunikacije spremlja več inženirjev, ki zasedajo eno majhno sobo. Nahaja se v črni kocki, s katero se je v prestolnici začela zgodovina blagovne znamke. Inženirji skupine redno merijo raven signalnih stolpov.

Območje pokritosti

V letu 2015 je bilo mogoče kartico novega operaterja uporabljati le v centru mesta. Toda število operaterja "Tele2 Moskva" ni prenehal uživati ​​veliko popularnost. Metropolitan prebivalci niso mogli čakati, da poskusite nekaj novega. Zanje so se odprla mobilna prodajna mesta v dvoranah nakupovalnih centrov in supermarketov.

V letu 2016 je mobilna komunikacija zaslužila v lobijah glavnih metro postaj. Možno je bilo klicati s postaj »Borisovo«, »Zhulebino«, »Kotelniki«, »Spartak«, »Zyablikovo«. Podpora za Tele2 v Moskvi se je pojavila na Lermontovskem prospektu, Shipilovskaya, Belorusskaya, Business Center, Pyatnitskoye Highway, Troparevo.

Konec leta 2016 je upravljavec zajel preostale točke podzemne železnice in obrobja prestolnice. To je bil obrat na tem območju. Towers pojavil eden za drugim. Na omrežje je bilo priključenih vedno več novih naselij. Baza strank se je eksponentno povečala. Danes je bilo v Moskvi zabeleženo samozavestno področje pokritosti s Tele2. Razteza se od Gavrilovega Posada do Mstislavla, od Dedoviča do Aleksandrova, kar vpliva na ozemlja sosednjih regij.

Tarife "Tele2" v Moskvi

Seznam ponudnikov operaterjev trenutno vključuje pakete »Moj Tele2«, »Moj pogovor«, »Moj spletni«, »Moj spletni +«, »Internet za naprave«. Cena tarifnega načrta My Tele2 je 7 rubljev na dan. Paket storitev vključuje neomejeno število klicev na vse številke omrežja v Rusiji. Za 210 rubljev na mesec naročnik prejme 5 gigabajtov za prenos podatkov na internetu in neomejene obiske družabnih omrežij Odnoklassniki, Kaj je app, Viber, Vk, Facebook.

Od vseh tarif Tele2 v Moskvi je moj pogovor najbolj priljubljen. Naročnina - 199 rubljev na mesec. Cena paketa vključuje 2 gigabajta za prenos podatkov. Naročnik prejme 200 minut telefonske komunikacije in 50 sporočil. Tarifa "Moj online" zagotavlja pristojbino 399 rubljev. Za ta znesek lahko stranka računa na 12 gigabajtov in neomejeno uporabo socialnih omrežij. Poleg 500 minut za telefonske klice je v tarifo vključenih 50 SMS sporočil.

Povezava z načrtom »Moja spletna +« bo stala 799 rubljev. Naročnik prejme 30 gigabajtov, 1 500 minut, 50 besedilnih sporočil. Komplet Internet za naprave je zasnovan za tablične računalnike in pametne telefone. Cena - 299 rubljev. Vključuje 7 GB. Za vse tarife Tele2 v Moskvi ponuja široko paleto dodatnih možnosti. "WiFi klici" vam omogočajo sprejemanje in klice v krajih, kjer ni povezave z omrežjem GSM, vendar obstaja WiFi.

Imate vprašanja? Nastavite jih v klepetalnici ali uporabite spletno storitev. S pošiljanjem zahtevka službi in podporni službi stranka prejme podroben odgovor po elektronski pošti ali telefonu.

Kako vzpostaviti stik

Tele2 pisarne v Moskvi se nahajajo v vseh večjih nakupovalnih centrih. Obstaja razvita mreža podružnic in pisarn, ki so ustvarjene za storitve za stranke. Kupci so cenili storitve in kvalifikacije zaposlenih v podružnici, ki se nahaja na metro postaji Mayakovskaya. Njen naslov je st. Tverskaya, 25/9, delovni čas - od 9 do 22. Celoten seznam naslovov je objavljen na straneh uradne strani operaterja. Za iskanje najbližje podružnice vnesite ime ulice ali postaje podzemne železnice.

Tele2 uradi v Moskvi ponujajo široko paleto dodatnih storitev. Delujejo zvečer. Specializirani so za služenje podjetjem. Zaposleni v podružnici se ukvarjajo z oblikovanjem »lepih« telefonskih številk. Ne povezujejo in povezujejo ne samo zvezne, temveč tudi mestne osebne račune.

Podružnice so na voljo za dopolnitev stanja brez zaračunavanja pristojbine. Vrstni red podrobnosti je možen. Večina pisarn je odprt ob vikendih in praznikih. Prodajno mesto najdete ne samo v Moskvi, temveč tudi v krajih v regiji. Zagotovljeno je vzdrževanje na daljavo. Obstaja kurirska dostava.

Telefonska številka Tele2 v Moskvi je navedena na uradni spletni strani operaterja. Klic je brezplačen.

Pozitivni pregledi

Glavna prednost operaterja so nizke tarife. Stroški klicev so za trideset odstotkov nižji od stroškov konkurentov. Razpoložljivost prodajnih mest je pomemben trenutek, ki ima pogosto odločilno vlogo pri izbiri ponudnika.

Služba za stranke ima občutljive in vljudne operaterje. Vedno so zbrani, začinjeni in prijazni. Z lahkoto pridejo na pomoč in se ne vpletajo v verbalni sparing z nezadovoljnimi in agresivnimi strankami.

Naročniki cenijo odsotnost skritih pristojbin in dajatev, s katerimi drugi mobilni operaterji grešijo. V Tele2 je vse preprosto. Vsak tarifni načrt je podrobno opisan. Uporabniki, ki so se v letu 2015 priključili na paket Black, jih še vedno uporabljajo in plačajo za vse storitve le 99 rubljev. MTS, MegaFon in Beeline nimajo takšnih predlogov. Njihova storitev je veliko dražja.

Tele2 ne spreminja pogojev svojih tarif. Zastareli načrti gredo v arhiv. Namesto tega obstajajo nove ponudbe. Upravljavec je znan po preglednosti storitev. Naročniki ne postavljajo zabavnih in drugih možnosti, ki bi povečale mesečne stroške mobilnih komunikacij.

V dveh letih je omrežje uspelo namestiti toliko baznih postaj, kolikor jih potrebuje za zagotavljanje kakovostne in stabilne komunikacije. Kupci imajo napredno tehnologijo in visoke standarde storitev. Druga pozitivna lastnost je stabilnost. Ponudnik ne spreminja svojih načel, ki so bila izražena.

Negativno

Kupci so ogorčeni zaradi nepooblaščenih sredstev za zagotavljanje dodatnih gigabajtov. V zadnjem času se z izčrpanjem dodeljenega obsega uporabnikom samodejno zagotovijo paketi popustov. Tudi za njih moraš plačati. Sporne situacije se pojavijo v primerih, ko se pristojbina za njih zaračuna dobesedno en dan pred preklicem naročnine. Kot rezultat, ravnotežje ni dovolj denarja, številka ni servisirana.

Pogosto naročniki omrežja prejmejo lažna sporočila. Vodstvo družbe se nanje ne odziva. Uporabnik, ki je padel na trik, ni zaščiten s strani operaterja. Po pomoti prenesel denar in jih za vedno izgubil. Ta odnos do strank ni v drugih podjetjih. Pustite, da bo povračilo trajalo dolgo, vendar bo stanje naročnika ponovno vzpostavljeno. Takšne prakse v Tele2 ni.

Prebivalci Moskve se vse bolj pritožujejo, da so v svojih prodajnih mestih, ki so našteti v zbirnih agencijah, uporabljali rabljene številke. Ljudje začnejo klicati in groziti. Spremeniti morajo številko. Včasih novi imetniki kartic SIM kličejo nove lastnike kartic SIM. Sprašujejo in včasih zahtevajo, da jim vrnejo svojo »lepo« številko, ki je bila po pomoti izgubljena. Taki trenutki so neprijetni in povzročajo draženje.

Kljub odlični komunikaciji v Moskvi in ​​regiji, na avtocesti, ki vodi na jug, pokritost omrežja ni povsod. Komunikacija je prekinjena, navigatorji ne želijo delati, potniki ne morejo poklicati. Poleg tega je Tele2 s ponudbo resnično ugodnih cen enostransko uvedel omejitve za tiste storitve, ki so bile na začetku brezplačne in neomejene. Pri onemogočanju plačljivih naročnin so težave.

V samem središču prestolnice so občasne prekinitve mobilnih komunikacij. Postopek prenosa podatkov je nestabilen. Odjemalci morajo klicati in odgovarjati na sporočila. Tehnična služba odgovarja na vsa vprašanja, da omrežje deluje pravilno. Za odpravljanje težav je potrebnih nekaj ur.