Kako vrniti denar Steamu za igro? Osnovne zahteve in navodila

Eden največjih strahov pri nakupu katerega koli izdelka na internetu je lahko razočaranje. Enako velja za nakup digitalnih iger, na primer za Steam. Valve, ki se zavedajo razmer, so uvedle napreden sistem za vračanje vsebine. Uporabi ga lahko vsak, ki izpolnjuje številne preproste pogoje. V tem gradivu bomo razumeli, kako vrniti denar za igro na Steamu, če ne deluje, ne ustreza vašim standardom kakovosti ali pa preprosto ni všeč.

Politika vračanja

Kljub pojavu polavtomatskega povračila to ne pomeni, da lahko sedaj vrnete vse igre, ki ste jih igrali in se bogatite. Samodejno se lahko vrnejo samo te igre:

• Ki so bili kupljeni največ 14 dni nazaj.
• V katerem ste porabili več kot 2 uri igranja.
• Ki so bili kupljeni z vašim računom.

Ne glede na to, da ni treba ničesar izračunati, preden vrnete denar za igro na Steamu, se izvede samodejno preverjanje skladnosti z vsemi sistemskimi zahtevami.

Izjema od pravila

Vprašanje, ki se pojavlja med mnogimi uporabniki: »Kako lahko dobim povračilo za igro na Steamu, če je minilo 2 tedna?«. Pravila storitve prepovedujejo vračilo sredstev za igre, ki so bile prodane pred več kot 14 dnevi, če pa ste v igri porabili manj kot 2 uri, lahko poskusite zaprositi za povračilo. Pri tem morate pripraviti dobro utemeljitev in razložiti, zakaj to počnete. Pridobljena igra na primer ves čas ni delovala dobro in razvijalci niso izdali posodobitve za popravljanje napak.

Katero vsebino lahko vrnem?

Za vrnitev v trgovino je primerna le določena vsebina. Lahko se vrnete v trgovino:

• Vsaka igra, kupljena v Steamu, razen če je ob nakupu navedeno drugače (nekateri razvijalci še ne podpirajo te funkcije).
• Vsak dodatek (DLC, dodatne ravni), pod pogojem, da ste v igri porabili več kot 2 uri (na katero se nanaša dodatek), in posodobitev je bila kupljena pred največ 14 dnevi.
• Sklop iger, če ne vključuje vsebine, ki ni namenjena vrnitvi (to velja samo za igre).
• Valuta v igri in predmeti v igri, če to funkcijo podpira razvijalec igre (deluje samo v igrah, ustvarjenih v sistemu Valve).
• Podaril igre, vendar bo denar šel na račun, ki ga je kupil. V primeru, da darilo ni aktivirano, lahko vlogo predloži uporabnik, ki ga je plačal.

V katerih primerih je vrnitev nemogoča?

Preden vrnete denar za igro na Steamu, se prepričajte, da razvijalec podpira to funkcijo in igra je kupljena na Steamu.

Obstaja določena vsebina, ki je ni mogoče vrniti, vključuje:

• Parne darilne kartice in digitalni ključi - Zaposleni v Valveih ne morejo vrniti sredstev za igre, ki so bile kupljene zunaj Steama. Igre s fizičnimi mediji ali ključi za digitalno aktivacijo, ki jih pridobijo z viri tretjih oseb, lahko vrnete samo prodajalcu.
• Igre, ki jih je blokiral VAC - če je sistem zaščite pred nepoštenimi igralci opazil, da uporabljate nepoštene metode iger, potem vam bo zavrnjen dostop do igre in vrnitev sredstev za to.
• Videoposnetkov - kupljenih filmov in videoposnetkov iz igre ni mogoče vrniti v trgovino, lahko pa vrnete igro ali niz, ki jim pripadajo.

Dostop do sistema povračil je lahko omejen, če zaposleni opazijo, da uporabnik zlorablja to funkcijo. Sistem je bil ustvarjen z namenom, da zmanjša stopnjo tveganja pri nakupu iger in da ne uporablja iger kot dvourne demo verzije. Zato morate pred vrnitvijo denarja za igro na Steam poskrbeti, da ne boste pogosto. Izjema od tega pravila je približevanje prodaji. Če ste kupili igro, in po eni uri ste ugotovili, da bo prodan s popustom, lahko igro vrnete v trgovino brez vesti, tehnična podpora pa za vas ne bo imela nobenih vprašanj.

Kako vrniti denar Steam za igro: navodila

Da bi sredstva vrnili v Steam, morate uporabiti storitev za stranke ali obiskati uradno spletno stran Steam.

• Izbrati morate meni "Help on Steam".
• Podajte podatke o računu (ime računa in geslo).
• Izberite pododstavek "Igre, programi, itd.".
• Poiščite igro, ki jo želite vrniti, in jo izberite s klikom na ikono ali ime igre.
• Prikaže se meni, v katerem morate izbrati enega od dveh elementov: »Nakup po pomoti«, »Izdelek ni izpolnil pričakovanj«.
• Nato kliknite gumb "Pošlji zahtevo" in počakajte na pismo s tehnično podporo s potrditvijo operacije.

Kdaj bo prišel denar in kje?

Denar bo vrnjen lastniku v enem tednu od trenutka, ko bo vložen zahtevek za vračilo.

Glede na to, kateri plačilni instrument je bil uporabljen pri nakupu igre, bo denar vrnjen bodisi na osebni račun Steam bodisi na kreditno kartico. Uporabniki so pogosto zainteresirani, kako vrniti denar za igro na Steam na Qiwi, Yandex.Money in drugih plačilnih sistemih, odgovor ni način. Valve ne sodeluje s podobnimi storitvami, kar pomeni, da se bo denar vrnil v Parno denarnico.