Zahtevek: opis in pravila za oblikovanje

Zahtevek je dokument, ki ga ena od strank pošlje nasprotni stranki v primeru neizpolnitve obveznosti ali poskusov enostranske spremembe pogojev predhodno sklenjene pogodbe. Ta vrsta poslovne korespondence se uporablja, če ustna pogajanja niso dala želenega rezultata.

Razlogi za pripravo dokumenta

Vsaka pogodba najprej predvideva izpolnitev obveznosti vsake stranke. Toda v praksi to ni vedno tako. Včasih se ena od nasprotnih strank, ne da bi opozorila svojega partnerja, odloči za spremembo pogojev predhodnega sporazuma. Takšne tožbe so popolnoma nesprejemljive, saj gre za hudo kršitev tistega dela pogodbe, ki se nanaša na pravice in obveznosti strank. Ta situacija zahteva reševanje, prvi korak pa je ponavadi ustni pogovor. Če partnerji ne dosežejo soglasja, eden od njih pošlje pritožniku pismo o pritožbi.

Res je, da obstaja ena zelo pomembna točka. Takšna poslovna korespondenca bi morala potekati zakonito. Da bi to storili, najprej na koncu sporazum o sodelovanju V besedilu samega dokumenta morajo stranke zagotoviti pravila in pogoje za vložitev zahtevkov, pa tudi načine reševanja sporov, ki se lahko pojavijo med skupnimi dejavnostmi. Te informacije bi morale biti ločene točke. Nato lahko ena od strank v primeru spornega položaja obtožencu pošlje pismo o pritožbi, v katerem predstavi svojo vizijo reševanja konflikta.

Približen načrt pisma

Uradno izraziti svoje nezadovoljstvo s strankami v pisni obliki. To je predpogoj za veljavnost dokumenta, ki ga želite poslati. Poleg tega obstaja določen načrt, v skladu s katerim se sestavi vsak zahtevek.

Tak dokument običajno vsebuje več delov:

1. Splošni opis specifične situacije. Pri tem je treba odražati bistvo problema in navesti vse storjene kršitve.
2. V besedilu je nujno uporabiti citate iz posebnih predpisov. Navedite napake partnerja, zato je treba navesti nesposobnost njegovih dejanj, ki potrjujejo svoje mnenje z dobesednimi stavki iz besedil sklepov in zakonov, ki urejajo te probleme.
3. Zahteve je treba predložiti v obliki ultimata. V tem delu pisma je nujno določiti časovno obdobje, v katerem lahko krivec samostojno odpravi dejstvo kršitve. Časovni okvir mora biti v skladu z normami, ki jih dovoljuje zakon.
4. Skratka, pošiljatelj mora nujno navesti datum dokumenta in dati svoj podpis s polnim dekodiranjem.
5. Takšna korespondenca običajno vsebuje priloge. Vključujejo celotno zbirko dokazov. To so potrdila, kopije pisem in drugi dokumenti, na katere se pošiljatelj sklicuje v glavnem besedilu dokumenta.

Ob prisotnosti vseh teh točk se predloženi zahtevek šteje za razumnega in ustrezno izvedenega.

Pravila za sestavljanje dokumentov

Običajno je v osebju podjetja odvetnik, ki zna pisati pritožbeno pismo. V nasprotnem primeru lahko poslovodstvo povabi strokovnjaka od zunaj, s katerim sklene pogodbo za plačilo.

Za začetek je treba omeniti, da je zahtevek bolje poslati s priporočenim pismom z obvestilom in ga doda v popis obstoječih naložb. Drugi izvod dokumenta je treba hraniti. To je potrebno, da se potrdi dejstvo samega dejanja, ki je dejansko način predhodnega reševanja spora. Ob predložitvi vseh potrebnih informacij na papir v skladu s standardnim načrtom je potrebno, da krivec razume, kdo, iz kakšnega razloga in kaj posebej od njega želi. Če to zadeva kakovost izdelka ali opravljena storitev, mora partner jasno navesti svoje zahteve in razložiti, kaj čaka kot rezultat: odpravo napake, odobritev popusta ali povračilo.

V primeru kršitve rokov v besedilu pisma mora biti določen datum, predlagana druga stranka, da sprejme odločitev. Običajno je zaradi nesporazumov ena od nasprotnih strank utrpela določene izgube. Zato bi bilo smiselno, da se kot priloga k pritožbi zagotovi podroben izračun izgubljenih sredstev zaradi konflikta. Naslovnik mora na takšno sporočilo odgovoriti pravočasno (10 ali 30 dni) in ga poslati na enak način (s priporočenim pismom). Kot kaže praksa, pogosto taka korespondenca še vedno daje pozitiven rezultat.

Izterjava dolgov

Na primer, lahko razmislite o določeni situaciji in ugotovite, kako napisati pritožbeni dopis izterjave dolgov. Tak dokument se lahko naslovi na:

• partner;
• organizacija ali trgovska družba;
• zasebni osebi.

Vse informacije morajo biti predstavljene postopoma:

1. Najprej se morate uradno obrniti na drugo stranko. In to je treba storiti čim bolj vljudno in brez čustev.
2. Po tem je treba navesti bistvo konflikta. Na primer, kupec pravočasno ni plačal prejetega blaga in to dejstvo še vedno ignorira. Opozoriti ga je treba na obveznosti, pri čemer navede poseben odstavek pogodbe in njeno delno vsebino.
3. Potem mora pošiljatelj predložiti svoje zahteve in povedati, kako vidi možno rešitev tega spora. Hkrati pa moramo svoje misli izraziti jasno in jasno, brez predpostavk in nejasnih besedil.
4. Nato sledi datum, podpis in podatki o pošiljatelju, po katerih lahko storilec pošlje svoj odgovor.
5. Pismo se konča s seznamom spremnih dokumentov (dodatkov), ki potrjujejo veljavnost pritožbe.

Če se ni bilo mogoče dogovoriti, lahko ena od strank sodišču varno predloži dokumente in jim priloži kopijo tega pisma.